新編物業(yè)管理有限公司員工手冊模板

廣州賽葆物業(yè)管理員工守則目錄第一章序言宗旨2.1企業(yè)服務(wù)宗旨2.2企業(yè)管理方針勞動條例3.1入職3.2健康檢驗3.3試用期3.4工作時間3.5調(diào)職和晉升3.6發(fā)薪及調(diào)整第四章職員福利4.1年假4.2法定節(jié)假日4.3病假、事假4.4婚假、產(chǎn)假、恩恤假、探親假第五章職員離職5.1通知5.2手續(xù)5.3其它第六章企業(yè)規(guī)章制度6.1人事統(tǒng)計6.2基礎(chǔ)儀容儀表要求6.3基礎(chǔ)行為舉止要求6.4工作紀律6.5獎勵6.6過失處分第七章安全第八章修訂和解釋8.1解釋權(quán)8.2修改及制訂相關(guān)規(guī)章制度第一章序言歡迎您加入廣州賽葆物業(yè)管理服務(wù)工作，并深信您熱愛本職員作，為企業(yè)做出貢獻。廣州賽葆物業(yè)管理以優(yōu)良服務(wù)、高效率經(jīng)營管理為業(yè)主/用戶提供完善服務(wù)。每一位職員全部應(yīng)把樹立企業(yè)良好形象和聲譽作為自己奮斗目標。謹期望全體職員敬業(yè)樂業(yè)，齊心協(xié)力，真誠合作，為賽葆和祖國去掉房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而努力。去掉總經(jīng)理啟第二章宗旨2.1企業(yè)服務(wù)宗旨：服務(wù)至誠賽葆爭優(yōu)2.2企業(yè)管理方針：精心管理服務(wù)至誠預(yù)防污染善用資源以人為本重視安全遵遵法規(guī)連續(xù)改善第三章勞動條例3.1入職3.1.1全部應(yīng)聘人員必需向辦公室索取《招工表》，如實填寫完整，方可進入應(yīng)聘程序。3.1.2管理人員和中級以上職稱工作人員，須由總經(jīng)理面試，合格并簽字同意方可錄用。3.1.3非管理人員和中級以下職稱一般職員，須由用人部門責任人向辦公室提出用人申請，并填寫《申請臨時工審批表》，報主管經(jīng)理同意。由辦公室主任和部門責任人面試合格簽字同意方可錄用。3.2健康檢驗3.2.1職員受雇前必需到企業(yè)醫(yī)務(wù)室作身體檢驗，檢驗結(jié)果合格，方可錄用。3.2.2企業(yè)每十二個月給職員進行一次例行檢驗，對患有傳染性等疾病者，企業(yè)有權(quán)按相關(guān)要求調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種，直至辦理病退離職。3.3試用期凡經(jīng)體檢合格被錄用職員，均須經(jīng)過為期3--6個月試用期工作。企業(yè)將依據(jù)該職員在試用期內(nèi)表現(xiàn)，可延長或縮短試用期。試用期滿，對符合錄用條件者，可接納為勞動協(xié)議制職員。3.4工作時間職員工作時間由各部門按實際需要合理安排，因特殊情況，企業(yè)可依據(jù)需要調(diào)整上班時間（含法定節(jié)假日）。3.5調(diào)職和晉升3.5.1職員在受雇期內(nèi)，企業(yè)有權(quán)將其調(diào)動職位或崗位。3.5.2全部職員全部有被提升機會。升職關(guān)鍵依據(jù)該職員工作表現(xiàn)，業(yè)務(wù)掌握程度，品德及職位空缺情況。3.5.3職員被提升后，若因工作不勝任該職位或犯有過失，企業(yè)可視情況作出降職或免職決定。3.6發(fā)薪及調(diào)整3.6.1職員薪金每個月發(fā)放一次，定于每個月最終一天，遇法定節(jié)假日則對應(yīng)提前一天。3.6.2企業(yè)將視經(jīng)營業(yè)績情況來考慮年底獎金和年度調(diào)薪情況。第四章職員福利4.1年假職員在本單位連續(xù)工作滿十二個月未滿五年者，可取得5天年假；滿五年未滿十年者，可獲7天年假；滿十年未二十年者，可獲10天年假；滿二十年以上者，可獲14天年假。申請年假需提前十五天，經(jīng)所屬部門主管和辦公室審批同意后方為有效，不得將年假累積至下十二個月度。4.2法定節(jié)假日全部職員可按國家要求享受國家法定節(jié)假日，如法定節(jié)假日受安排上班或值班，節(jié)后部門可安排補休或按要求給加班費。4.3病假、事假4.3.1職員因病未能上班,必需通知所屬部門經(jīng)理，職員請病假必需持有本企業(yè)指定醫(yī)院病假單方可獲準病假；急診時須持區(qū)級以上醫(yī)院急診假單。每個月病假不得超出兩天（含兩天），薪金照發(fā)，每個月病假超出兩天，根據(jù)基礎(chǔ)工資（基礎(chǔ)工資+崗位工資）/22.5天扣發(fā)薪金。4.3.2職員因私事請假，應(yīng)提前一天向部門責任人申請，1天內(nèi)由部門責任人審批，2天以上由主管副經(jīng)理審批，事假例行不發(fā)薪，根據(jù)日平均薪金（22.5天計算）扣發(fā)薪金。4.3.3各部門經(jīng)理請假須由總經(jīng)理審批。4.4婚假、產(chǎn)假、恩恤假、探親假4.4.1婚期：在本企業(yè)連續(xù)工作滿一提議改成三年以上，提倡晚婚。。年以上，符合國家《婚姻法》要求結(jié)婚職員，可享受有薪假期8天。申請婚假須提前一周向本部門責任人提出書面申請經(jīng)部門責任人審批后，可予休息。假后須將結(jié)婚證書復(fù)印件交經(jīng)理辦公室核實；提議改成三年以上，提倡晚婚。。4.4.2產(chǎn)假：在本企業(yè)連續(xù)工作滿十二個月以上，持有準生證女職員，可享受有薪產(chǎn)假90天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天。申請產(chǎn)假須在預(yù)產(chǎn)前3個星期提出，經(jīng)審批后可予休假。假后須將醫(yī)院證實或出生證實交經(jīng)理辦公室核實。4.4.3恩恤假按勞動法要求實施：職員親屬（指配偶、兒女、父母、弟兄姐妹）死亡。外省職員可享受有薪恩恤假6天，本省職員可享受有薪恩恤假3天；并給職員一次性撫恤金300元。申請恩恤假須經(jīng)經(jīng)理同意，假后將親屬死亡證復(fù)印件送經(jīng)理辦公室核實去掉感情不能接收。。按勞動法要求實施去掉感情不能接收。4.4.4探親假：在本企業(yè)連續(xù)工作滿一提議修改成兩年以上年以上，夫妻分居兩地（跨省）或末婚遠離（跨省或300公里以上）父母居住職員，按勞動法相關(guān)要求享受有薪探親假。探親假只能當年一次休完。提議修改成兩年以上第五章職員離職5.1通知企業(yè)和職員雙方均能夠書面形提出終止雇傭關(guān)系，但雙方必需給對方通知期限，并按國家相關(guān)要求給一定經(jīng)濟賠償金。5．1．1試用期間：須提前七天前通知。5．1．2試用期滿后：須提前30天前通知。5．2手續(xù)5．2．1以書面形式向部門經(jīng)理提出辭職申請。5．2．2經(jīng)部門經(jīng)理同意《辭職匯報》后，到辦公室領(lǐng)取并填寫《離職審批表》。5．2．3經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后，列明《物品交接清單》，交部門經(jīng)理批核。5．2．4離職當日，將全部企業(yè)物品交回所屬部門（將職員手冊、職員證交還辦公室）（住宿職員需提前辦理退縮手續(xù)）。5．2．5由辦公室通知離職職員和財務(wù)部結(jié)算工資。5．2．6離職職員所用物品，按下列標準在離職員資中扣除：●工作服以進貨價按三年折舊，未服務(wù)夠三年者，按未夠年限百分比扣除●警棍未交還按原進貨價賠償●工作證未交還按RMB100．00元賠償●鎖匙未交還按RMB30．00元賠償●對講機未交還按原進貨價賠償●計算器未交還按RMB200．00元/臺賠償●文具或工含有未交還按原進貨價賠償●職員手冊未交還按RMB50．00元賠償●其它未交還按原進貨價賠償5．3其它5．3．1職員辭職書若未經(jīng)同意，不能私自離職，不然作自動離職處理，企業(yè)并會追討離職違約責任。5．3．2離職職員有義務(wù)立即回企業(yè)幫助處理、證實、交清其在職時曾經(jīng)處理或未完成工作。5．3．3特定崗位職員，離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)和企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)有競爭其它企業(yè)內(nèi)任職或為之提供其它形式服務(wù)。5.3.4協(xié)議期滿，企業(yè)不再和職員續(xù)簽協(xié)議，除按國家相關(guān)要求發(fā)給一定經(jīng)濟賠償金外，并給職員一次性禮品費100元。5.3.5若職員違反企業(yè)相關(guān)要求或犯過失，企業(yè)將視其情節(jié)輕重，給必需處分，直至違紀解聘、除名、開除。第六章企業(yè)規(guī)章制度6.1人事統(tǒng)計6.1.1企業(yè)聘用職員入職前應(yīng)將身份證復(fù)印件、勞務(wù)證、就業(yè)證（外來人員）、畢業(yè)證復(fù)印件、計劃生育證實、（應(yīng)聘保安部工作同時提交戶籍所在地公安部門出具無犯罪統(tǒng)計證實。）、個人一寸近照4張及個人體檢表或健康證交辦公室立案。6.1.2特定工種必需持有效上崗證，并報辦公室立案。6.1.3職員以上資料如有欠缺或虛假，所引致一切后果由職員自行負責。企業(yè)保留追究責任并作出處理權(quán)力。6.2基礎(chǔ)儀容儀表要求6.2.1頭發(fā)男性不宜留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持前不遮眉、側(cè)不蓋耳和后不觸衣領(lǐng)為準，應(yīng)梳理整齊；女性應(yīng)將長發(fā)束起，頭發(fā)要保持清潔及嚴禁染發(fā)（染黑色除外）6.2.2面部不管男女全部要注意面部清潔，男職員不應(yīng)留胡子，保持牙齒清潔。女職員不宜濃妝艷抹。6.2.3制服全部職員必需按企業(yè)要求穿著工作服、佩戴工作牌上班，工作服必需保持整齊、美觀，不得有臟污點。對企業(yè)制服要珍惜珍愛，妥善保管，洗燙得宜，不能私自更改制服。白色制服應(yīng)常常更換清洗潔凈，尤其領(lǐng)頭袖口等。6.2.4全部職員不應(yīng)留長指甲，且須保持整齊。女職員涂指甲宜用淺紅色或透明指甲油，不得涂上深色系列指甲油。6.3基礎(chǔ)行為舉止要求6.3.1上班應(yīng)保持以下基礎(chǔ)要求：①形象：儀容端莊，熱情大方。②談吐：溫文有禮，簡捷明快。6.3.2接待業(yè)主/貴賓應(yīng)熱誠、有禮，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、企業(yè)形象或人格事。6.3.3辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽；接打電話，應(yīng)語氣平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響她人工作，也不可無精打采，影響企業(yè)形象；使用電話應(yīng)長話短說，嚴禁電話聊天。6.3.4外出辦事工作人員，進入辦事機構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢驗本身儀容儀表，并適度敲門，待主人許可后方可進入，進入后應(yīng)先使用禮貌用語。6.3.5嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、倉庫及其它禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。6.3.6天天工作完成后，應(yīng)自覺進行崗位區(qū)域及設(shè)備清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。6.3.7珍惜公物，節(jié)省能源，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風扇、空調(diào)、水龍頭等習(xí)慣。6.3.8全部職員應(yīng)自覺維護和發(fā)展企業(yè)形象，不得有任何有損企業(yè)形象行為或言辭。6.3.9不損人利已，不挖苦挖苦，不窺探她人隱私，不對她人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論她人。6.3.10嚴禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。6.3.11嚴禁打架斗毆。6.3.12嚴禁聚眾賭博。6.3.13住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍條約。6.4工作紀律6.4.1按時上下班，不遲到，不早退，有事須按要求辦理請假手續(xù)。當月累計遲到/早退3次（每次以5分鐘之內(nèi)計算）給口頭警告，3次以上，從第四次開始每次扣工資20元。當月累計6次以上，解除勞動協(xié)議，并不作任何賠償。6.4.2需外出時，應(yīng)按相關(guān)要求辦理手續(xù)（不管公務(wù)還是私事），不然按曠工處理，當月曠工1次者給記小過處分，并扣發(fā)月工資總額20%；當月曠工2次者，給記大過處分，并扣發(fā)月工資總額50%。連續(xù)曠工3次以上者，給解聘勞動協(xié)議，并不作任何賠償。6.4.3上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。6.4.4不得處理和工作無關(guān)私事。6.4.5不得看和工作無關(guān)書籍。6.4.6未經(jīng)許可，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。6.4.7工作時間嚴禁私人會客；工作會客應(yīng)在會客室或指定場所。6.4.8工作時間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。6.4.9離開工作崗位時須預(yù)防干擾她人。6.4.10必需盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。6.4.11會議途中，尊重主持人或講話人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳輸。6.4.12自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，多種物品擺放整齊。6.4.13非指定操作者，不得操作多種設(shè)備（含辦公設(shè)備，不得利用企業(yè)電腦做和工作無關(guān)事）、儀器；指定操作者須依據(jù)操作規(guī)程操作，尤其注意安全。6.4.14下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，多種工作匯報須依據(jù)管理層次逐層呈報，不得越級（特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備），當個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴格實施企業(yè)要求或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。6.4.15工作崗位服從上司安排，實施工作任務(wù)時不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。6.4.16下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。6.4.17嚴守企業(yè)機密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，企業(yè)檔案文件資料不得讓企業(yè)以外人員借閱；不得泄露企業(yè)各項計劃、議程、決定等。6.4.18不得利用職權(quán)貪污、受賄、行賄及其它損害企業(yè)利益事情；不得以企業(yè)聲譽招搖撞騙；不得以企業(yè)關(guān)系，從事和企業(yè)無關(guān)事務(wù)；不得利用企業(yè)用戶資源或商情資料或本企業(yè)名義銷售非本企業(yè)產(chǎn)品或從事其它買賣。6.4.19未經(jīng)企業(yè)書面同意，不得兼職或經(jīng)營其它副業(yè)，更不得為自己或她人從事和本企業(yè)相同或類似事業(yè)。6.4.20工作態(tài)度應(yīng)端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不停改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。6.4.21珍惜企業(yè)生產(chǎn)、安全、環(huán)境保護、綠化等公共設(shè)施設(shè)備，嚴禁損壞或采摘樹木花果。6.5獎勵每十二個月企業(yè)將依據(jù)每一位職員日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績給一次全方面考評評價，評選出年度優(yōu)異員，優(yōu)異職員除可獲“優(yōu)異職員”稱號外，并取得一次性現(xiàn)金獎勵。6.6過失處分以下提及過失內(nèi)容非盡完備，職員如有過失行為，而未列入以下各類過失中，企業(yè)有權(quán)決定過失類別，并作出對應(yīng)處理。任何企業(yè)增補條款，將自動成為職員行為規(guī)則一部分。A、甲類過失當值時未穿著整齊制服或未整理。工作或服務(wù)態(tài)度不佳。不保持工作環(huán)境清潔和設(shè)備清潔，造成公共設(shè)施污損。忘記或不合適佩戴工作證。言語或動作不雅。不按部門工作規(guī)程要求工作或違反安全守則。當班時間常常閑談。不珍惜環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰或丟垃圾。未經(jīng)同意私自休假或調(diào)動。沒有遵守各部門簽訂各崗位守則。更改個人資料而有知會企業(yè)。拒絕主管檢驗和不參與企業(yè)組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。犯甲類過失者，部門經(jīng)理將會發(fā)出口頭警告；重犯者，書面警告并扣薪一天；再犯者，即時開除而無需作任何賠償。B、乙類過失討論或公開個人資料及其收入和薪金。拒絕實施主管正常之工作安排。有意拖延工作進度。有意污損公共設(shè)備和公物。使用企業(yè)電話作私人用途。使用辦公設(shè)備（如電腦、復(fù)印機、傳真機等）做工作以外用途。當班時吸煙、喝酒。無故拒絕加班。將工卡收藏或亂放置。30天遲到超出六十分鐘。工作時間睡覺。違反操作規(guī)程，造成較輕微損失。不愛異企業(yè)財產(chǎn)，浪費水、電煤氣等資源，破壞企業(yè)、宿舍財產(chǎn)。私自帶圖紙或資料外出。拒絕值班警衛(wèi)檢驗。犯乙類過失者，將獲書面警告，扣薪一天；再犯者罰扣薪三天；重犯者即時開除，而無需作任何賠償。C、丙類過失工作時間中途離開而不通知部門經(jīng)理（擅離職守）在外作兼職而影響工作。冒認她人名義以取得個人利益。對部門經(jīng)理隱瞞工作上之錯誤，造成意外、損壞、粗劣之工作結(jié)果。在企業(yè)內(nèi)拉幫結(jié)派或制造同事間不融合氣氛。不服從部門經(jīng)理工作之調(diào)派，斤斤計較，對主管人員斥罵。未經(jīng)同意，私自帶外人入企業(yè)保密地方。向外界泄露相關(guān)企業(yè)競爭及機密情況或其它企