客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件外包服務(wù)合同

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件外包服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”是指本客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件外包服務(wù)合同。1.2“甲方”是指委托乙方提供軟件外包服務(wù)的單位。1.3“乙方”是指接受甲方委托，提供軟件外包服務(wù)的單位。1.4“軟件”是指本合同項(xiàng)下乙方為甲方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件。1.5“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件。2.2乙方具備軟件開發(fā)的相關(guān)資質(zhì)和能力，同意為甲方提供軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成軟件的開發(fā)及維護(hù)工作，提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求完成軟件開發(fā)及維護(hù)工作。3.2.3乙方應(yīng)保證軟件的合法權(quán)益，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第四章費(fèi)用與支付4.1軟件開發(fā)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方軟件開發(fā)費(fèi)用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.1.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.2軟件維護(hù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)支付乙方軟件維護(hù)費(fèi)用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2.2乙方應(yīng)在軟件維護(hù)期間向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.3支付方式4.3.1甲方支付費(fèi)用時，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收5.1項(xiàng)目進(jìn)度5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成軟件需求分析。5.1.2乙方應(yīng)在需求分析完成后____個工作日內(nèi)完成軟件設(shè)計。5.1.3乙方應(yīng)在設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)完成軟件編碼。5.1.4乙方應(yīng)在編碼完成后____個工作日內(nèi)完成軟件測試。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照《軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5.2.2甲方應(yīng)在軟件驗(yàn)收合格后支付乙方相應(yīng)款項(xiàng)。5.3驗(yàn)收流程5.3.1乙方完成軟件開發(fā)后，應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2甲方應(yīng)在接到驗(yàn)收通知后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。5.3.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方保證所交付的軟件符合本合同約定的功能、功能和穩(wěn)定性要求。6.1.2乙方應(yīng)保證軟件代碼的可讀性、可維護(hù)性，以及軟件架構(gòu)的合理性。6.1.3乙方應(yīng)提供軟件的開發(fā)文檔、用戶手冊等相關(guān)資料，以便甲方進(jìn)行軟件的使用和維護(hù)。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方在軟件驗(yàn)收合格后提供為期____個月的免費(fèi)售后服務(wù)。6.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件故障排查、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級等。6.2.3乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)7.1.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。7.1.2甲方在使用軟件過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵權(quán)行為。7.2技術(shù)文檔和7.2.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件的技術(shù)文檔和，但甲方不得對進(jìn)行逆向工程、篡改或傳播。7.2.2甲方在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得將軟件的技術(shù)文檔和泄露給第三方。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。8.2.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人或任何第三方遵守本合同約定的保密義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方逾期付款違約金，計算方式為：逾期付款金額×____%。9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，計算方式為：合同總金額的____%。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)及維護(hù)工作的，應(yīng)支付甲方違約金，計算方式為：合同總金額的____%。9.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，計算方式為：合同總金額的____%。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的有效期為____年，自生效之日起計算。11.2變更條件11.2.1雙方同意，本合同可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行書面變更，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。11.2.2任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。11.3終止條件11.3.1雙方按約定履行完畢本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)后，本合同自然終止。11.3.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的預(yù)期利益損失及必要的費(fèi)用支出。12.2賠償限額12.2.1本合同的賠償限額為合同總金額的____%。12.2.2本合同的賠償限額不影響雙方依據(jù)法律法規(guī)所享有的其他權(quán)利。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)盡快通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力的處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方在及時通知對方并提供證明后，可部分或全部免除違約責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章附加條款15.1合同的備份15.1.1雙方應(yīng)各自保留一份本合同的簽字備份，以供日后查閱。15.1.2雙方同意，電子形式的合同備份與紙質(zhì)備份具有同等