醫(yī)療設(shè)備2024年技術(shù)保障及優(yōu)化服務(wù)合同

醫(yī)療設(shè)備2024年技術(shù)保障及優(yōu)化服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)保障1.1.1設(shè)備維護1.1.2軟件更新1.1.3技術(shù)支持1.2服務(wù)優(yōu)化1.2.1性能提升1.2.2功能增強1.2.3用戶體驗改善2.服務(wù)范圍2.1設(shè)備類型2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和解除8.1生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.知識產(chǎn)權(quán)10.1專利權(quán)10.2著作權(quán)10.3商標(biāo)權(quán)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.附則12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3合同解除后的處理13.合同的適用法律14.合同的爭議解決方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)保障1.1.1設(shè)備維護1.1.2軟件更新乙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和甲方實際需求，定期為甲方提供軟件更新服務(wù)，以保證設(shè)備軟件版本的先進性和兼容性。軟件更新應(yīng)在甲方設(shè)備停機時間進行，且需提前通知甲方。1.1.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供724小時在線技術(shù)支持服務(wù)，對于甲方在使用過程中遇到的問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。對于緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，并在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。1.2服務(wù)優(yōu)化1.2.1性能提升乙方應(yīng)定期對設(shè)備的性能進行評估，并提出優(yōu)化方案，以提高設(shè)備的運行效率和治療效果。優(yōu)化方案應(yīng)經(jīng)過甲方同意后方可實施。1.2.2功能增強乙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和甲方需求，為設(shè)備增加新的功能。增加的功能應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準，并經(jīng)過甲方的驗收。1.2.3用戶體驗改善乙方應(yīng)定期收集甲方使用設(shè)備時的意見和建議，對設(shè)備的操作界面和用戶體驗進行改進，以提高甲方的滿意度。2.服務(wù)范圍2.1設(shè)備類型本合同適用于乙方提供的所有醫(yī)療設(shè)備，包括但不限于CT機、磁共振成像設(shè)備、直線加速器、DSA設(shè)備等。2.2服務(wù)區(qū)域乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，服務(wù)區(qū)域為甲方醫(yī)院所在地。2.3服務(wù)時間本合同的服務(wù)時間為自合同生效之日起至合同終止日止的整個合同期限內(nèi)。3.服務(wù)費用3.1費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)設(shè)備的數(shù)量、類型和合同期限進行計算。具體費用標(biāo)準詳見附件一。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間節(jié)點向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方。4.服務(wù)期限4.1起始日期本合同的起始日期為雙方簽署合同的日期。4.2終止日期本合同的終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定使用設(shè)備，并按照約定的時間支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)對設(shè)備的安全性和完整性負責(zé)，防止因操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致設(shè)備損壞。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障和優(yōu)化服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。乙方應(yīng)對因設(shè)備故障或性能問題導(dǎo)致的醫(yī)療事故負責(zé)。6.違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。6.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的千分之五。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.合同的生效、變更和解除8.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同解除雙方同意，在合同履行期間，如遇不可抗力或其他無法預(yù)見、無法克服的情況，致使合同無法履行，任何一方均有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起終止。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1專利權(quán)雙方在合同履行過程中所涉及的專利權(quán)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，任何一方未經(jīng)對方授權(quán)，不得使用對方的專利。10.2著作權(quán)雙方在合同履行過程中所創(chuàng)作的作品，包括但不限于技術(shù)文檔、操作手冊等，其著作權(quán)歸作者所有。10.3商標(biāo)權(quán)雙方在合同履行過程中所使用的商標(biāo)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，任何一方未經(jīng)對方授權(quán)，不得使用對方的商標(biāo)。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等，雙方均應(yīng)盡力避免和克服。11.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，部分或全部免除責(zé)任。12.附則12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、設(shè)備清單等，附件與合同具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議或需要進一步明確合同內(nèi)容，可以簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分，包括但不限于支付服務(wù)費用、返還設(shè)備等。13.合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.合同的爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備維護的具體項目、軟件更新的內(nèi)容、技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準等。附件二：服務(wù)費用詳細列出服務(wù)費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、支付時間節(jié)點、費用調(diào)整的條件和程序等。附件三：設(shè)備清單列出本合同適用的醫(yī)療設(shè)備的具體型號、數(shù)量和規(guī)格等信息。附件四：服務(wù)期限詳細列出服務(wù)期限的起始日期和終止日期。附件五：技術(shù)支持記錄記錄乙方提供技術(shù)支持的情況，包括支持的時間、問題描述、解決方案等。附件六：設(shè)備維護記錄記錄乙方進行設(shè)備維護的情況，包括維護的時間、維護項目、更換的部件等。附件七：軟件更新記錄記錄乙方提供的軟件更新情況，包括更新的時間、更新的內(nèi)容、更新的效果評估等。附件八：用戶體驗改善方案詳細列出乙方針對設(shè)備用戶體驗改善的方案，包括改善的項目、改善的措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方使用設(shè)備不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。4.乙方未按約定時間完成設(shè)備維護或軟件更新。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的千分之五。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，如果甲方仍不支付，可以向法院提起訴訟。如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方支付違約金，如果乙方仍不改正，可以向法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法克服且對合同履行產(chǎn)生重大影響的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)支持：指在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供的設(shè)備技術(shù)問題的解答、故障排除、軟件更新等服務(wù)。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供技術(shù)保障和優(yōu)化服務(wù)所收取的費用。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。1.不可抗力條款應(yīng)用于合同履行過程中，如遇不可抗力事件，雙方可以根據(jù)事件的性質(zhì)和影響