畢業(yè)論文- 論術(shù)后心理護(hù)理的作用

1/1畢業(yè)論文--論術(shù)后心理護(hù)理的作用JIUJIANGUNIVERSITY畢業(yè)論文題目論術(shù)后心理護(hù)理的作用英文題目Onthepostoperativementalnursingeffect院系繼續(xù)教育學(xué)院專業(yè)護(hù)理學(xué)姓名陳亞平年級(jí)2008級(jí)指導(dǎo)教師張志義二零一貳年陸月畢業(yè)論文選題報(bào)告學(xué)院：

繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)生姓名：

陳亞萍指導(dǎo)老師張志義論文題目論術(shù)后心理護(hù)理的作用題目來(lái)源及意義題目來(lái)源：

病人經(jīng)過(guò)手術(shù)，尤其是承受過(guò)大手術(shù)的人，一旦麻醉中醒來(lái)，意識(shí)到自己已經(jīng)活過(guò)來(lái)，頗感僥幸。

這時(shí)他們渴望知道自己疾病的真實(shí)情況和手術(shù)效果。

由于軀體組織受到不同程度的損傷，會(huì)體驗(yàn)到傷口疼痛難熬，加之身體不能自由活動(dòng)。

開始，他們感到眼前的日子痛苦難熬，過(guò)幾天后，痛苦緩解后，就又擔(dān)心以后了。

意義：

護(hù)理人員在心理護(hù)理中正確運(yùn)用語(yǔ)言，這不僅直接影響到患者的情緒，還能調(diào)動(dòng)患者的積極性，配合治療，消除恐懼疑慮，正視疾病，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者早日康復(fù)。

論文題目研究領(lǐng)域狀況隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，健康觀念及護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，語(yǔ)言的修養(yǎng)直接影響病人的身心健康。

語(yǔ)言是心理治療和心理護(hù)理的重要手段，心理因素對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸有著重要的影響。

親切的語(yǔ)言可以改變病人的思維和情緒障礙，減輕病人的負(fù)擔(dān)，使病人在接受治療時(shí)處于最佳心理狀態(tài)。

內(nèi)容提要或?qū)嵤┓桨缸龊眯睦碜o(hù)理，使術(shù)后患者處于良好的心理狀態(tài)接受治療，達(dá)到最佳治療效果，是護(hù)理體制從以疾病為中心向以病人為中心的發(fā)展的必然結(jié)果。

而要達(dá)到這樣的效果，護(hù)理人員的語(yǔ)言作用有著非常重要的作用。

護(hù)理人員在心理護(hù)理中正確運(yùn)用語(yǔ)言能夠直接影響到患者的情緒，調(diào)動(dòng)患者的積極性，配合治療，消除恐懼疑慮，正視疾病，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者早日康復(fù)。

本文主要采用調(diào)查分析法，研究醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言藝術(shù)在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用，首先闡述醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后患者的心理護(hù)理中的作用，然后進(jìn)一步說(shuō)明在患者術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言特性，最后，詳細(xì)分析了醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在患者術(shù)后心理護(hù)理中運(yùn)用的對(duì)策，并認(rèn)為語(yǔ)言要有科學(xué)性并注重倫理性，向病人解釋病情時(shí)要通俗易懂，恰如其分，合乎邏輯，為構(gòu)建我國(guó)和諧的醫(yī)患關(guān)系提供參考。

主要觀點(diǎn)或主要技術(shù)指標(biāo)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言對(duì)術(shù)后病人的康復(fù)起到非常重要的作用。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)研究本人得出以下一些觀點(diǎn)，希望可以對(duì)我們以后的護(hù)理工作有所幫助。

1、術(shù)后心理護(hù)理的研究可行性2、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的作用理論3、術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言的特性3.1語(yǔ)言的規(guī)范性3.2語(yǔ)言的情感性3.3語(yǔ)言的道德性4、術(shù)后患者存在的主要心理因素4.1手術(shù)前焦慮4.2過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回憶4.3注意程度4.4不同疼痛的意義5、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用對(duì)策5.1尊重病人，嚴(yán)禁刺激性語(yǔ)言5.2察言觀色，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧5.3注重細(xì)節(jié)，溫馨服務(wù)5.4多種方法，善用體態(tài)語(yǔ)言5.5外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)主要參考文獻(xiàn)《護(hù)理人文學(xué)》陳健爾主編/2008-04-01/浙江大學(xué)出版社《全國(guó)高職高專護(hù)理專業(yè)教改規(guī)劃教材--人際溝通與禮儀》王英姿，楊朝曄主編/2011-08-01/中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社《臨床護(hù)理實(shí)踐技能》陳月琴，劉淑霞主編/2009-08-01/北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社《護(hù)理工作場(chǎng)景服務(wù)規(guī)范與語(yǔ)言溝通》陳蘭主編/2010-05-01/浙江大學(xué)出版社《護(hù)理技能操作標(biāo)準(zhǔn)與語(yǔ)言溝通》李冰，朱江主編/2009-04-01/人民軍醫(yī)出版社目錄摘要1關(guān)鍵詞2引言3一、術(shù)后心理護(hù)理的研究可行性二、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的作用理論三、術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言的特性3.1語(yǔ)言的規(guī)范性3.2語(yǔ)言的情感性3.3語(yǔ)言的道德性四、術(shù)后患者存在的主要心理因素4.1手術(shù)前焦慮4.2過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回憶4.3注意程度4.4不同疼痛的意義五、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用對(duì)策5.1尊重病人，嚴(yán)禁刺激性語(yǔ)言5.2察言觀色，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧5.3注重細(xì)節(jié)，溫馨服務(wù)5.4多種方法，善用體態(tài)語(yǔ)言5.5外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)六、小結(jié)參考文獻(xiàn)謝辭鄭重聲明摘要做好心理護(hù)理，使術(shù)后患者處于良好的心理狀態(tài)接受治療，達(dá)到最佳治療效果，是護(hù)理體制從以疾病為中心向以病人為中心的發(fā)展的必然結(jié)果。

而要達(dá)到這樣的效果，護(hù)理人員的語(yǔ)言作用有著非常重要的作用。

護(hù)理人員在心理護(hù)理中正確運(yùn)用語(yǔ)言能夠直接影響到患者的情緒，調(diào)動(dòng)患者的積極性，配合治療，消除恐懼疑慮，正視疾病，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者早日康復(fù)。

本文主要采用調(diào)查分析法，研究醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言藝術(shù)在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用，首先闡述了醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后患者的心理護(hù)理中的作用，然后進(jìn)一步說(shuō)明在患者術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言特性，最后，詳細(xì)分析了醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在患者術(shù)后心理護(hù)理中運(yùn)用的對(duì)策，并認(rèn)為語(yǔ)言要有科學(xué)性并注重倫理性，向病人解釋病情時(shí)要通俗易懂，恰如其分，合乎邏輯，為構(gòu)建我國(guó)和諧的醫(yī)患關(guān)系提供參考。

關(guān)鍵詞：

情緒、積極性、正視、消除疑慮、信心。

護(hù)理學(xué)畢業(yè)論文年級(jí)：

2008級(jí)專業(yè)：

護(hù)理學(xué)作者姓名：

陳亞平引言病人經(jīng)過(guò)手術(shù)，尤其是那些承受過(guò)大手術(shù)的人，一旦從麻醉中醒來(lái)，意識(shí)到自己已經(jīng)活過(guò)來(lái)，頗感僥幸。

這時(shí)他們渴望知道自己疾病的真實(shí)情況和手術(shù)效果。

由于軀體組織受到不同程度的損傷，會(huì)體驗(yàn)到傷口疼痛難熬，加之身體不能自由活動(dòng)，他們開始感到眼前的日子痛苦難熬，幾天后，痛苦緩解后，就又會(huì)擔(dān)心以后了。

心理護(hù)理是護(hù)理學(xué)中極為重要的組織部分，特別是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)將人的健康，疾病的現(xiàn)象視為一種生物。

心理社會(huì)因素綜合作用結(jié)果，從而使人們把心理素質(zhì)對(duì)疾病的影響提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度。

對(duì)于我們護(hù)士來(lái)說(shuō)，不僅要有扎實(shí)而系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)技術(shù)，還要具備一定的心理學(xué)、美學(xué)等知識(shí)，這樣，既能更多的了解病人心理活動(dòng)的特點(diǎn)，又能正視這些心理矛盾的存在、積極采取針對(duì)性的措施，對(duì)術(shù)后病人心理護(hù)理尤其重要。

護(hù)士應(yīng)幫助術(shù)后病人解除手術(shù)后的焦慮、恐懼、不安的心理障礙，及早告訴病人手術(shù)效果，為病人減輕疼痛克服抑郁反應(yīng)，鼓勵(lì)病人積極對(duì)待人生，讓病人及早康復(fù)，消除術(shù)后病人的心理障礙，給治療造成的困難。

1、心理護(hù)理的研究可行性隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，健康觀念及護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，語(yǔ)言的修養(yǎng)直接影響病人的身心健康。

語(yǔ)言是心理治療和心理護(hù)理的重要手段，心理因素對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸有著重要的影響。

親切的語(yǔ)言可以改變病人的思維和情緒障礙，減輕病人的負(fù)擔(dān)，使病人在接受治療時(shí)處于最佳心理狀態(tài)。

因此，醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言對(duì)術(shù)后病人的康復(fù)起到非常重要的作用。

本文研究醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言藝術(shù)在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用，首先闡述醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后患者的心理護(hù)理中的作用，然后進(jìn)一步說(shuō)明在患者術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言特性，最后，詳細(xì)分析了醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在患者術(shù)后心理護(hù)理中運(yùn)用的對(duì)策，為構(gòu)建我國(guó)和諧的醫(yī)患關(guān)系提供參考。

2、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的作用理論語(yǔ)言是人類用來(lái)交流信息最常見、最重要的工具，也是人類社會(huì)人與人之間進(jìn)行情感交流的工具。

它是神經(jīng)系統(tǒng)的特殊刺激物，它能影響人的健康、人的心理及整個(gè)機(jī)體，成為生理和心理的醫(yī)療因素，是心理護(hù)理的重要手段。

語(yǔ)言是一個(gè)人的閱歷、道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的外在流露，也是人與人心靈溝通的橋梁。

通過(guò)語(yǔ)言交流可以互通信息，密切護(hù)士與患者的關(guān)系。

護(hù)士使用安慰和體貼的語(yǔ)言。

可以取得病人的信任，解除病人的恐懼心理，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

同時(shí)在與病人交談中可使病人懂得某些疾病的防治知識(shí)，提高自我保健能力。

語(yǔ)言是心靈的體現(xiàn)，一個(gè)具有美好心靈的護(hù)士往往能選擇最美好的語(yǔ)言。

護(hù)士的語(yǔ)言對(duì)于病人能起到意想不到的效果。

美好的語(yǔ)言在病人心中可燃起美好的情感，可以給病人帶來(lái)信任和希望，對(duì)疾病向健康轉(zhuǎn)歸有利。

反之，粗俗不堪、簡(jiǎn)單粗暴的語(yǔ)言會(huì)給患者造成心理障礙，甚至造成痛苦和絕望。

古人云：

良言一句三冬暖，惡言半句六月寒，就正是這個(gè)道理。

護(hù)士應(yīng)善于正確運(yùn)用語(yǔ)言交流，發(fā)揮它在心理護(hù)理中的作用。

在與病人進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí)，要講究藝術(shù)，掌握交流技巧交流時(shí)要全神貫注的傾聽，要隨時(shí)注意病人的反應(yīng)，不可做出輕率的或過(guò)早的判斷，以及對(duì)病人的同情與體貼等。

通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣?，幫助病人正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自身的疾病，解除消極情緒，采用各自容易接受的方式交流，才能取得較好的效果。

3、術(shù)后心理護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言的特性3.1語(yǔ)言的規(guī)范性護(hù)士要使用普通話，不要操方言，免得病人聽不懂或聽不清。

不過(guò)，遇見同鄉(xiāng)的病人，適當(dāng)運(yùn)用方言也是便于工作的。

同時(shí)，護(hù)士也應(yīng)去了解與學(xué)習(xí)工作所在地區(qū)的方言、俚語(yǔ)，以便減少交談中的困難。

語(yǔ)義要使用準(zhǔn)確，使得言能達(dá)意，一般要求護(hù)士應(yīng)盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)（外加通俗解釋）來(lái)交談，講話口語(yǔ)化，不要文章化。

護(hù)士在向醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告工作情況，反映病情或向病人交待診治與護(hù)理意圖時(shí)，或向患者家屬叮囑事情時(shí)，都應(yīng)當(dāng)把人物稱謂、時(shí)間概念、空間關(guān)系及其間的聯(lián)系說(shuō)清，把一件事情的起始、經(jīng)過(guò)、變化、延續(xù)與結(jié)局講明。

同時(shí)，在符合語(yǔ)法要求的前提下，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔精練，這樣才能提高工作效率。

3.2語(yǔ)言的情感性護(hù)士對(duì)病人的語(yǔ)言要富有情感性。

首先取決于護(hù)士的情感控制與調(diào)節(jié)。

護(hù)士一進(jìn)入工作狀態(tài)，就應(yīng)激發(fā)自己的情感，使之處于愉快而冷靜的心境之中，才能油然產(chǎn)生同情病人、信任病人、尊重病人的情感與情緒。

護(hù)士切不應(yīng)把個(gè)人生活或家庭中的爭(zhēng)執(zhí)糾紛帶來(lái)的不良心境，遷延到工作情境中來(lái)，向病人遷怒發(fā)泄。

其次是護(hù)士的語(yǔ)言表達(dá)能力問(wèn)題。

一般要求護(hù)士語(yǔ)言的聲音要輕一些、語(yǔ)氣要溫和一些、話語(yǔ)速度要慢一些，并且要適當(dāng)配合手勢(shì)和表情，這樣才能顯現(xiàn)護(hù)士的溫文爾雅和對(duì)病人的體貼關(guān)切。

3.3語(yǔ)言的道德性語(yǔ)言的表達(dá)要符合倫理學(xué)的道德原則、規(guī)范與范疇的要求。

語(yǔ)言的道德性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1）嚴(yán)肅性：

是指語(yǔ)言的情感表現(xiàn)應(yīng)具有一定的嚴(yán)肅性，要使人感覺到說(shuō)話的人端莊、大方而又高雅，在溫柔的語(yǔ)態(tài)中要帶幾分維護(hù)自尊的肅穆，才能體現(xiàn)出是同志式的交談。

與之相反，說(shuō)話聲調(diào)嬌滴滴或者很粗魯，手腳動(dòng)作太多，矯揉造作，都是不嚴(yán)肅的表現(xiàn)。

要做到這一點(diǎn)，就要求護(hù)士應(yīng)有高尚的倫理觀、良好的政治素養(yǎng)、豐富的心理學(xué)知識(shí)和足夠的生活經(jīng)驗(yàn)。

2）高尚性：

主要是指語(yǔ)言的內(nèi)容上應(yīng)具有高尚性，護(hù)士同病人談話的內(nèi)容，應(yīng)只限于醫(yī)療護(hù)理工作方面，或圍繞病人的疾病治愈與康復(fù)，不應(yīng)談?wù)摬∪嘶蜃约旱乃缴钋闆r。

護(hù)士在病房或其它任何場(chǎng)合都不得同病人嘻笑打鬧，更不得同病人說(shuō)粗魯、下流、庸俗、污穢的話。

此外，同病人交談時(shí)，不涉及非議他人，尤其不應(yīng)談?wù)撫t(yī)護(hù)人員之間的是非，以免破壞團(tuán)結(jié)。

3）保密性：

護(hù)士在同病人交談中談話的內(nèi)容范圍要嚴(yán)格注意保密，涉及黨政軍高級(jí)干部的病情固然要絕對(duì)保密。

就是普通病人的病情及隱私也要保密，不該自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴轉(zhuǎn)告。

如對(duì)癌癥的診斷，突變的化驗(yàn)結(jié)果、重大診治措施的決定等，護(hù)士都應(yīng)守口如瓶。

4、術(shù)后患者存在的主要心理因素4.1手術(shù)前焦慮人的情緒狀態(tài)在痛知覺中起重要作用，國(guó)外普遍認(rèn)為焦慮能降低痛閾與耐痛閾，這意味著疼痛更容易出現(xiàn)或加劇。

相反在興奮，歡快的情況下，疼痛將被抑制，甚至沒(méi)有疼痛反應(yīng)出現(xiàn)。

4.2過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回憶以往的不成功經(jīng)驗(yàn)或手術(shù)后止痛不散能使病人通過(guò)不愉快的聯(lián)想加重手術(shù)前焦慮或擔(dān)憂，從而影響病人對(duì)目前疼痛的反應(yīng)。

4.3注意程度對(duì)刺激的注意程度同樣是影響疼痛的重要因素，當(dāng)注意力高度集中于某事時(shí)，其他方面包括疼痛即會(huì)處于抑制狀態(tài)，這時(shí)候疼痛會(huì)明顯減輕或變得不明顯。

如手術(shù)病人他們的疼痛一般都是白天輕夜間重，這是因?yàn)樽⒁獗环稚⒒蚣衅饋?lái)的結(jié)果。

4.4不同疼痛的意義疼痛的軀體是受損傷的證據(jù)，疼痛是信息溝通的手段，疼痛是操縱別人的故意或緩解內(nèi)疚的一種手段。

如果痛覺作為一種正常反應(yīng)(如心靈創(chuàng)傷的解脫、分娩等)，那么這種疼痛的表達(dá)與晚期癌癥病人的疼痛表達(dá)還有很大差異。

國(guó)外研究表明，戰(zhàn)爭(zhēng)中受傷傷員絕大部分訴說(shuō)沒(méi)有疼痛或輕微疼痛，因?yàn)樗麄冎溃弁词怯幸饬x的，它意味著他們可以由此逃離戰(zhàn)爭(zhēng)得以解脫。

相反如慢性疼痛病人，因疼痛治療效果不佳將引起病人焦慮，抑郁而使病情加重。

5、醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言在術(shù)后心理護(hù)理中的運(yùn)用對(duì)策5.1尊重病人，嚴(yán)禁刺激性語(yǔ)言人人都需要被尊重，病人更需要。

當(dāng)一個(gè)人患病，常會(huì)有性格改變，表現(xiàn)為情感脆弱，對(duì)外來(lái)刺激非常敏感，自控能力下降。

刺激性的語(yǔ)言能導(dǎo)致病情惡化，心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，喪失生存的希望以及與疾病作斗爭(zhēng)的信心，比如對(duì)患了癌癥需要手術(shù)的患者不能說(shuō)得了癌癥作手術(shù)也白作。

病人聽了肯定拒絕治療，因?yàn)榈冒┌Y已是處于絕望之中，而手術(shù)又會(huì)增加疼痛，這樣的事情誰(shuí)也不會(huì)接受，而護(hù)士如果能耐心細(xì)致的說(shuō)明手術(shù)切除對(duì)早期腫瘤的治療效果非常好，手術(shù)帶來(lái)的痛苦是暫時(shí)的，術(shù)后再輔助化療、免疫治療可以治愈疾病從而鼓勵(lì)他們，引導(dǎo)他們從疾病的陰影中解脫出來(lái)，并對(duì)他們給予同情、關(guān)心和尊重，患者也就會(huì)積極配合治療，因?yàn)槊篮玫纳钍俏覀兠總€(gè)人向往的。

對(duì)病情較重一時(shí)不能治愈的病人，護(hù)士談話要掌握好尺度，不該說(shuō)的不能說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員之間也要避免在病人面前談?wù)摬∏?，以免給病人造成心理負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該給予更多的關(guān)心照顧和尊重。

5.2察言觀色，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧言為心聲，作為一個(gè)合格的護(hù)理工作者，要察言觀色善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，通過(guò)有意識(shí)的詢問(wèn)，注意術(shù)后病人的言語(yǔ)及音調(diào)，觀察病人的心理狀態(tài)。

要解決病人的焦慮情緒，必須根據(jù)每個(gè)術(shù)后病人的具體情況做有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)。

每個(gè)病人的年齡、社會(huì)地位、家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、知識(shí)水平不同，其心理特點(diǎn)與需求也不同，不同的病人使用不同的語(yǔ)言方式。

采用針對(duì)性的語(yǔ)言，才能做好每個(gè)患者的心理護(hù)理。

如對(duì)青年人應(yīng)用鼓勵(lì)性贊揚(yáng)性的語(yǔ)言。

增加他們克服病痛，戰(zhàn)勝疾病的信心。

與老年病人談話適合采取嘮家常的形式，耐心傾聽他們的訴說(shuō)，逐步把話題引到治療上來(lái)。

同文化層次較高的患者交談時(shí)可以用科學(xué)的名詞或者醫(yī)學(xué)用語(yǔ)跟他們做好解釋說(shuō)明工作，消除其顧慮。

而對(duì)文化知識(shí)相對(duì)缺乏的患者在與其交談時(shí)可以適當(dāng)?shù)恼莆找恍┓窖?，語(yǔ)言通俗易懂增強(qiáng)親切感，少用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，這樣就避免了由于聽不懂而造成患者的各種顧慮，減輕了他們的陌生感。

大部分病人一般都愿意向別人坦率訴說(shuō)自己受疾病折磨的痛苦，對(duì)疾病康復(fù)的擔(dān)心及對(duì)醫(yī)務(wù)人員所抱的希望，護(hù)理人員耐心傾聽并給予理解、同情和尊重。

總之，察言觀色，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧。

既是一門學(xué)問(wèn)也是一門藝術(shù)，要用好這個(gè)技巧需要廣大護(hù)理人員在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。

5.3注重細(xì)節(jié)，溫馨服務(wù)語(yǔ)言不是空洞的聲音流，同樣的一句話，可因聲音的大小，音調(diào)的高低而取得不同效果，能反映出對(duì)人是關(guān)心還是粗魯，是友愛還是不禮貌。

護(hù)士在護(hù)理時(shí)，配合關(guān)心的語(yǔ)言，就會(huì)給病人留下更深的美好印象。

護(hù)士在與病人交談中不可以拿病人在病態(tài)時(shí)的語(yǔ)言行為或生理缺陷開玩笑，對(duì)病人提出的每一個(gè)問(wèn)題都要耐心理解，盡力滿足其合理要求。

比如手術(shù)后有些病人可因全面清醒前表現(xiàn)為躁動(dòng)不安，胡言亂語(yǔ)，作為護(hù)理人員就不應(yīng)嘲笑病人，對(duì)病人因疼痛而發(fā)生的呻吟聲要表示理解和關(guān)心，要給患者親切的安慰、溫馨的護(hù)理，維護(hù)病人的人格自尊，增強(qiáng)他們的自信心，順利度過(guò)危險(xiǎn)期。

5.4多種方法，善用體態(tài)語(yǔ)言護(hù)士的體態(tài)語(yǔ)言對(duì)病人的影響也是不容忽視的。

一方面要求護(hù)士必須衣帽整潔、舉止端莊、言談文雅有度、禮儀規(guī)范。

當(dāng)我們落落大方，充滿自信，充滿愛心地站在病人面前時(shí)，他們就會(huì)感到踏實(shí)、安全、放松，就會(huì)樂(lè)意接受各種治療和護(hù)理，那怕會(huì)帶來(lái)一些不適。

在筆者平時(shí)工作中．常常聽到這樣的話只有是你，你就是多扎幾針也愿意，否則病人見到那些衣冠不整，舉止不雅的護(hù)士就會(huì)產(chǎn)生反感和擔(dān)憂，又怎會(huì)放心把護(hù)理托付給他們呢？另一方面，護(hù)士要注意面部表情的表達(dá)，病人往往從護(hù)士的表情上觀察自己的病情變化。

護(hù)士的表情變化影響著病人的心理情緒，所以護(hù)士不能將自己的情緒帶到工作中，必須做到面容和藹。

服務(wù)態(tài)度熱情，給病人創(chuàng)造一個(gè)心理愉快的環(huán)境。

5.5外塑形象，內(nèi)練素質(zhì)護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是千差萬(wàn)別的病人，由于每個(gè)人性格、道德修養(yǎng)、職業(yè)生活經(jīng)歷等因素的不同，患病后的心理反映也不同，要想達(dá)到每一次交談都收到良好的效果，確實(shí)不是一件容易的事。

掌握語(yǔ)言藝術(shù)比掌握技術(shù)操作更難。

因?yàn)檎Z(yǔ)言藝術(shù)的提高依賴于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文學(xué)、語(yǔ)言表達(dá)能力、口才技巧等諸多方面水平的提高，這就要求護(hù)士全面提高自身素質(zhì)。

一方面注重加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，熱愛本職工作，熱忱為病人服務(wù)，提高護(hù)理技能水平，工作中時(shí)時(shí)刻刻以病人為中心，在病人心中樹立好自身形象，一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，多掌握一些心理學(xué)、論理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言表達(dá)。

在心理護(hù)理及病人的整體護(hù)理中，體現(xiàn)出良好的護(hù)理道德。

用高尚美好的語(yǔ)言和行為滿足病人的護(hù)理要求，解除病人痛苦。

增進(jìn)人類健康。

小結(jié)總之，語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的交際工具。

醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言不僅密切影響與病人的關(guān)系，同時(shí)也是進(jìn)行心理治療和心理護(hù)理的重要手段，是影響疾病發(fā)生、發(fā)展的重要因素。

因此，醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)很重要。

護(hù)理人員的語(yǔ)言應(yīng)用應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，講話時(shí)要低輕，語(yǔ)流慢，語(yǔ)氣溫和；語(yǔ)言要富有情感，以達(dá)到同情、尊重、信任病人的效果，語(yǔ)言要文明，并可適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)和表情