《消費(fèi)者行為》課程教學(xué)大綱

《消費(fèi)者行為》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：消費(fèi)者行為課程類(lèi)別（必修/選修）：必修課程英文名稱(chēng)：總學(xué)時(shí)/周學(xué)時(shí)/學(xué)分：36/2/2其中實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)：先修課程：授課時(shí)間：1至18周，星期二(1-2節(jié))授課地點(diǎn)：6211課程考核方式：開(kāi)卷（）閉卷（）課程論文（）其它（○）使用教材：消費(fèi)者心理與行為（第六版）.江林、丁瑛主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018年10月.教學(xué)參考資料：消費(fèi)者行為學(xué)（第10版），邁克爾?所羅門(mén)著，盧泰宏、楊曉燕譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014年1月課程簡(jiǎn)介：《消費(fèi)者行為》課程將系統(tǒng)介紹消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典理論，結(jié)合企業(yè)的真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐案例幫助學(xué)生理解理論的背景和應(yīng)用場(chǎng)景，從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供策略性建議。課程將包含消費(fèi)者決策過(guò)程、知覺(jué)與注意、學(xué)習(xí)與記憶、選擇偏見(jiàn)、選擇動(dòng)機(jī)、態(tài)度改變、群際影響等內(nèi)容。課程教學(xué)目標(biāo)1.使學(xué)生了解消費(fèi)者行為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要作用，掌握消費(fèi)者行為的相關(guān)基本知識(shí)。2.了解個(gè)人或群體對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)之選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用與處置等消費(fèi)行為的決策歷程，透過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的全盤(pán)性了解，有助于援思制訂更佳的營(yíng)銷(xiāo)策略，掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.透過(guò)個(gè)案討論及實(shí)務(wù)演練，綜合體驗(yàn)消費(fèi)者行為相關(guān)理論之應(yīng)用及實(shí)務(wù)操作可能面臨的挑戰(zhàn)。本課程與學(xué)生核心能力培養(yǎng)之間的關(guān)聯(lián)(授課對(duì)象為理工科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程填寫(xiě)此欄）：□核心能力1.具有運(yùn)用數(shù)學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)相關(guān)知識(shí)的能力；□核心能力2.具有計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)搜尋分析解釋的能力；□核心能力3.具有計(jì)算器軟件工程技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)搜集分析應(yīng)用跨境電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)與技能、及大數(shù)據(jù)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)所需的技術(shù)、技能和使用軟硬件輔助工具的能力；□核心能力4.具有編程設(shè)計(jì)能力并能應(yīng)用計(jì)算器與數(shù)據(jù)分析科技來(lái)輔助、及大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，促進(jìn)跨境電商運(yùn)營(yíng)的能力；核心能力5.具有項(xiàng)目管理、有效溝通、領(lǐng)域整合與團(tuán)隊(duì)合作的能力；□核心能力6.具有運(yùn)用計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)理論及應(yīng)用知識(shí)，整合計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用及跨境電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)，解決相關(guān)問(wèn)題和進(jìn)行研發(fā)或創(chuàng)新的能力；核心能力7．具有應(yīng)對(duì)計(jì)算器科學(xué)與技術(shù)快速變遷的能力，并培養(yǎng)自我持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力；核心能力8．具有理解職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)倫理、社會(huì)責(zé)任、國(guó)際觀以及開(kāi)拓全球視野的能力。理論教學(xué)進(jìn)程表周次教學(xué)主題教學(xué)時(shí)長(zhǎng)教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)方式作業(yè)安排1消費(fèi)者心理與行為學(xué)導(dǎo)論2使得學(xué)生了解消費(fèi)者心理與行為領(lǐng)域的主要研究對(duì)象、學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)，理解研究消費(fèi)者的必要性和重要性。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作2影響消費(fèi)者行為的因素體系2結(jié)合教材中的案例教學(xué)，通過(guò)本章幫助學(xué)生分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部和外部因素課堂講授/小組討論課堂實(shí)作3消費(fèi)者的注意與知覺(jué)（上）2幫助學(xué)生理解什么是知覺(jué)，分析知覺(jué)的過(guò)程，區(qū)別知覺(jué)與感覺(jué)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行討論。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作4消費(fèi)者的注意與知覺(jué)（下）2學(xué)習(xí)本章后使得學(xué)生掌握消費(fèi)者的五個(gè)感官系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)；了解如何測(cè)量和提升消費(fèi)者的注意力，并分析消費(fèi)者知覺(jué)過(guò)程如何在企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作5消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶（上）2學(xué)生應(yīng)該理解什么是學(xué)習(xí)，區(qū)分認(rèn)知學(xué)習(xí)與行為學(xué)習(xí)，理解學(xué)習(xí)理論在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的具體應(yīng)用。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作6消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶（下）2本章的學(xué)習(xí)可以使得學(xué)生理解感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶之間的區(qū)別，掌握提升記憶的方法，同時(shí)有助于理解品牌價(jià)值的來(lái)源和意義。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作7消費(fèi)者的個(gè)性與自我概念2本章的內(nèi)容需要幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的個(gè)性、氣質(zhì)、自我概念、生活模式、社會(huì)身份等如何作用影響消費(fèi)者的心理與行為。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作8消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變2學(xué)生應(yīng)當(dāng)理解消費(fèi)者態(tài)度是如何形成的，怎樣改變消費(fèi)者的態(tài)度，以及態(tài)度測(cè)量的方法。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作9消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)2學(xué)生在本章學(xué)習(xí)之后能夠?qū)οM(fèi)者的需求進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi)，了解消費(fèi)者購(gòu)物的東西并嘗試對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作10消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為2分析和掌握消費(fèi)者決策的五個(gè)經(jīng)典階段，對(duì)于每個(gè)階段內(nèi)消費(fèi)者心理和行為的特性加以了解。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作11消費(fèi)者的決策偏見(jiàn)與非理性行為2理解消費(fèi)者決策偏見(jiàn)形成的原因，區(qū)分不同類(lèi)型的決策偏見(jiàn)，掌握幾種能夠有效規(guī)避決策偏見(jiàn)的方法。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作12家庭生命周期、角色分工與購(gòu)買(mǎi)行為2通過(guò)本章學(xué)習(xí)使得學(xué)生理解家庭角色分工對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作13群體消費(fèi)心理與行為2區(qū)分消費(fèi)者的的不同群體，解釋口碑?dāng)U散的原因和有效機(jī)制，對(duì)參照群體進(jìn)行具體分析。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作14社會(huì)文化與消費(fèi)者行為2闡述跨文化差異對(duì)消費(fèi)者行為的影響，分析社會(huì)階層、角色和社會(huì)比較是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者的心理與行為產(chǎn)生影響。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作15品牌消費(fèi)心理與行為2學(xué)生需要理解什么是品牌，品牌的價(jià)值與意義以及如何提高品牌忠誠(chéng)。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作16消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)組合策略2分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、廣告設(shè)計(jì)、購(gòu)物環(huán)境等因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。課堂講授/小組討論課堂實(shí)作17消費(fèi)者行為的其他領(lǐng)域2帶領(lǐng)學(xué)生了解消費(fèi)者行為領(lǐng)域的前沿研究，包括體驗(yàn)消費(fèi)、投資消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、在線消費(fèi)等課堂講授/小組討論課堂實(shí)作18期末報(bào)告2PPT簡(jiǎn)報(bào)及繳交報(bào)告小組討論課堂實(shí)作合計(jì)：32成績(jī)?cè)u(píng)定方