培訓(xùn)工作者專業(yè)能力提升與全面培訓(xùn)體系建設(shè)-郭美

培訓(xùn)師:郭美培訓(xùn)工作者專業(yè)能力提升全面培訓(xùn)體系建設(shè)與郭美，課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)師ISPI-china注冊國際績效改進(jìn)參謀美國學(xué)習(xí)開展工程6D法那么版權(quán)認(rèn)證課程開發(fā)與課程設(shè)計導(dǎo)師資格培訓(xùn)師隊伍建設(shè)工程認(rèn)證咨詢師北京.深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事人社部一級企業(yè)人力資源管理師人社部高級企業(yè)培訓(xùn)師主講課程：?企業(yè)培訓(xùn)工作重點與難點解晰??培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)??企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)??直線經(jīng)理的人力資源管理??PTT培訓(xùn)師培訓(xùn)?咨詢工程：?企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)??企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)?授課見證一.需求分析與評估二.培訓(xùn)課程開發(fā)三.現(xiàn)場問題分析與解決四.全面培訓(xùn)體系建設(shè)方法與實踐課

程

大

綱：國內(nèi)培訓(xùn)工作者勝任力模型教學(xué)設(shè)計自我管理效果評估培訓(xùn)交付

培訓(xùn)營銷培訓(xùn)工程管理績效改進(jìn)培訓(xùn)結(jié)束后,您將收獲:一.對標(biāo)國內(nèi)前沿培訓(xùn)工作者勝任力模型.二.充分認(rèn)知做為培訓(xùn)工作者的角色能力四.學(xué)習(xí)前沿教學(xué)設(shè)計模型并學(xué)習(xí)現(xiàn)階段的做法五.運用U型理論現(xiàn)場解決企業(yè)現(xiàn)階段的問題與困惑三.學(xué)會運用需求訪談評估工具六.運用全面培訓(xùn)體系模型尋找企業(yè)培訓(xùn)體系改善點需求分析與評估第一講本節(jié)內(nèi)容中組部培訓(xùn)中心提高干部培訓(xùn)質(zhì)量的措施1.1需求分析要答復(fù)的三個重要問題1誰需要培訓(xùn)〔對象〕2他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)〔動機〕3培訓(xùn)什么〔內(nèi)容〕

1.2培訓(xùn)需求的聚焦培訓(xùn)需求績效需求業(yè)務(wù)需求戰(zhàn)略需求……1.3培訓(xùn)需求與需求分析需求就是現(xiàn)狀與期望之間的差距。。企業(yè)的市場需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效勞與顧客的期望值之間的差距。培訓(xùn)需求，就是學(xué)員在工作中ASK的現(xiàn)狀與期望之間的差距。培訓(xùn)需求分析的任務(wù)，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的原因，然后區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)局部。1.4什么是培訓(xùn)需求分析需求分析現(xiàn)狀期望差距分析體制和制度人的因素班子問題績效差距原因確定培訓(xùn)需求組織需求崗位需求個人開展需求TM八項修煉〔觀念、專業(yè)、溝通、文化〕工具流程方法培訓(xùn)工程實施培訓(xùn)工程準(zhǔn)備成果轉(zhuǎn)化與評估培訓(xùn)工程立項資源整合聚焦業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)TM培訓(xùn)工程開發(fā)與管理課程模型1.6：績效前端分析工具

識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評估當(dāng)前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預(yù)措施識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評估當(dāng)前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預(yù)措施1.7培訓(xùn)需求四步倒推訪談法：1、你確定的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么？2024/8/271.7培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別1.8培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別舉例1.10培訓(xùn)目標(biāo)分類舉例1.11教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的ABCD法動詞+賓語1.12教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的簡易法那么三.學(xué)會運用需求訪談評估工具

培訓(xùn)課程開發(fā)

本節(jié)內(nèi)容:第二講1.培訓(xùn)課程開發(fā)的意義2.培訓(xùn)課程開發(fā)的流程3.課程開發(fā)現(xiàn)階段的做法4.培訓(xùn)課程的選擇5.課程開發(fā)的內(nèi)容提取6.課程開發(fā)的思考維度7.培訓(xùn)相關(guān)材料的準(zhǔn)備8.各種相關(guān)材料的準(zhǔn)備培訓(xùn)課程開發(fā)本節(jié)內(nèi)容:2.1培訓(xùn)課程的開發(fā)選擇

和材料的準(zhǔn)備

一、培訓(xùn)課程的開發(fā)意義：一般教材不能完全針對企業(yè)的問題。自身的經(jīng)驗教訓(xùn)對組織開展更有價值，有待開發(fā)。集體智慧的成形、固化和傳播。3.4企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的流程

成立工程小組梳理企業(yè)ASK

提煉關(guān)鍵崗位知識完善培訓(xùn)手冊提煉模式推廣3.4課程開發(fā)現(xiàn)階段可以的做法對外部知識的借鑒。購置社會上相關(guān)優(yōu)秀的課程，改寫和豐富化。有方案地總結(jié)、整理、成形和推廣。營造分享文化的氣氛。企業(yè)制度保障培訓(xùn)課程庫建設(shè)?！舶褑T工的信息奉獻(xiàn)作為考核的一項指標(biāo)，把下級的成長列入上級的考核指標(biāo)〕3.5培訓(xùn)課程的選擇

培訓(xùn)目標(biāo)的組合或分解。依據(jù)工作崗位的要求。依據(jù)生產(chǎn)或效勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.6如何確定新上崗的銷售代表

的培訓(xùn)課程？3.7其它的建議從這幾個維度去思考課程目錄的產(chǎn)生3.8培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備

培訓(xùn)材料獲取的途徑:由培訓(xùn)教師自己準(zhǔn)備或提供組織自行設(shè)計開發(fā)向外部組織購置外部購置，再修改3.9培訓(xùn)材料的種類課程描述：關(guān)于課程根本信息的文字，簡單扼要。主要內(nèi)容：課程的名稱；所屬的培訓(xùn)工程；性質(zhì)、地位和主要內(nèi)容；目標(biāo)學(xué)員；時間、地點；課程的教師。作用：選課備課和管理重要的參考資料。3.10小組活動的設(shè)計與說明

形式：小組討論、游戲、模擬和實戰(zhàn)演習(xí)等。特點：準(zhǔn)備工作復(fù)雜，涉及的人員多。小組活動的說明材料：在培訓(xùn)的某個環(huán)節(jié)要進(jìn)行某種小組活動，小組活動的名稱、目的，學(xué)員事先要做哪些準(zhǔn)備，活動對學(xué)員和教師的要求。小組活動的道具：繩子、卡片、錄像片等3.11準(zhǔn)備輔助性材料

(

調(diào)動多種感覺器官：視覺的、聽覺的、觸覺的，提高感知效果)書面文字材料根本要求：與幻燈片保持一致；幫助做筆記的材料；參考材料，學(xué)員培訓(xùn)后閱讀。3.12視覺材料

幻燈片、場景、圖表、照片、圖畫、錄像片和環(huán)境布置3B原那么：Big：字6—7厘米，24—28號字。Bold：簡單，較少的信息，重點突出。Beautiful：字體、顏色的選擇、曲線圖、餅圖或圖片、卡通畫的運用，使人賞心悅目。3.13聽覺材料

令人感興趣的詞匯、音樂、聲音、幽默、重音、故事和對話等。根本要求：音調(diào)有變化；節(jié)奏適中；音量適中；發(fā)音清楚。3.14感覺材料

可以感覺的情緒可以操作的活動可以品嘗和觸摸的對象等

3.15測試細(xì)那么主要內(nèi)容：

測試的作用；

測試的內(nèi)容和要點；

測試的形式和途徑；

測試結(jié)果的去向和使用

第三講現(xiàn)場問題分析與解決1.國內(nèi)培訓(xùn)工作者模型2.第五項修煉3.U型理論4.案例研討調(diào)研問卷情況教學(xué)設(shè)計自我管理效果評估培訓(xùn)交付

培訓(xùn)營銷培訓(xùn)工程管理績效改進(jìn)2024/8/27自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)全局思維第五項修煉2024/8/27

第四講全面培訓(xùn)體系建設(shè)方法與實踐1.培訓(xùn)無效的原因2.全面培訓(xùn)體系設(shè)計3.培訓(xùn)體系成熟度4.人力資源體系成熟度4.1培訓(xùn)無效的原因

需求識別工作實踐開展學(xué)習(xí)反思升華行動培訓(xùn)人才培養(yǎng)的721法那么從組織環(huán)境影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素需求在不同層級的關(guān)注4.2培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系需求人力規(guī)劃業(yè)務(wù)目標(biāo)繼任/開展素質(zhì)能力薪酬定薪培訓(xùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃定編定崗工作分析知識技能招聘績效能力評估人才培養(yǎng)培訓(xùn)與戰(zhàn)略的關(guān)系TM八項修煉〔觀念、專業(yè)、溝通、文化〕工具流程方法培訓(xùn)工程實施培訓(xùn)工程準(zhǔn)備成果轉(zhuǎn)化與評估培訓(xùn)工程立項資源整合聚焦業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)TM培訓(xùn)工程開發(fā)與管理課程模型硬件支持軟件支持1、資金2、設(shè)備1、師資2、課程3、案例4、方法聚焦于：不考慮：聚焦于：不去做：全面培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的區(qū)別

專業(yè)化的培訓(xùn)管理人才隊伍崗位任職資格知識技能體系師資資源培訓(xùn)目標(biāo)公司人力資源管理公司戰(zhàn)略事業(yè)方案案例/課程體系制度與流程某某汽車分階段全面培訓(xùn)體系工程運營培訓(xùn)組織培訓(xùn)文化培訓(xùn)資源人才培養(yǎng)支撐戰(zhàn)略某某汽車人力資源管理成熟度某某汽車培訓(xùn)體系成熟度變更管理組織能力技能管理員工管理持續(xù)優(yōu)化基于知識管理的培訓(xùn)基于戰(zhàn)略與績效的培訓(xùn)基于工程方案的管理不統(tǒng)一的，零散的管理某某汽車培訓(xùn)體系成熟度某某汽車基于培訓(xùn)體系成熟度企業(yè)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)子模塊目標(biāo)成熟度級別培訓(xùn)模塊培訓(xùn)體系能力培訓(xùn)工作子模塊26個評估方法要素措施制度實施評估層面140項成熟度模型要件應(yīng)實施的要素或措施應(yīng)在制度里規(guī)定的要素或措施包含于是其目標(biāo)實現(xiàn)某某汽車培訓(xùn)體系成熟度26個子模塊成熟度公式計算達(dá)標(biāo)線預(yù)測級定義級管理級動態(tài)更新學(xué)習(xí)文化建立能力結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化搜索式學(xué)習(xí)知識技能信息平臺學(xué)習(xí)方法與研究學(xué)習(xí)管理決策層參與專業(yè)分工培訓(xùn)評估工作中學(xué)習(xí)戰(zhàn)略及人才講師培養(yǎng)課程開發(fā)課程體系員工開展管理者參與培訓(xùn)技能開展管理分工培訓(xùn)記錄方案與實施培訓(xùn)預(yù)算資源信息培訓(xùn)溝通系統(tǒng)建設(shè)人力設(shè)置0.000.200.400.600.801.00ASTD關(guān)于培訓(xùn)工作者勝任力模型 成長五問1.誰敢看輕培訓(xùn)?2.我是否在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)開展?3.我應(yīng)該成為一個全才還是專才?4.我要走管理之路還是專業(yè)之路?5.我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力? 四大角色功能學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定者業(yè)務(wù)合作伙伴學(xué)習(xí)工程管理者專業(yè)培訓(xùn)者一.需求分析與評估二