會(huì)務(wù)接待月總結(jié)8篇

第第頁會(huì)務(wù)接待月總結(jié)8篇會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇1時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：）一、前臺(tái)接待方面。20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依照公司要求，工裝上崗，熱誠對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了方便，也為客戶供應(yīng)了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。1、外部會(huì)議接待參加接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格依照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2、內(nèi)部會(huì)議管理依照各部門的需求合理布置會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共布置內(nèi)部會(huì)議500次以上。3、視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，依照通知要求，提前半小時(shí)定時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議定時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況顯現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格依照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷票據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，一年來，錄入報(bào)銷票據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月，因部門人員更改，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月末，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱誠，嚴(yán)格依照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維護(hù)和修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維護(hù)和修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，以免延誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并樂觀參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，幫忙領(lǐng)導(dǎo)同事籌辦了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在樂觀籌辦20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不足全面、不足細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、樂觀學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會(huì)工作，推出有心義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)連續(xù)開展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20xx年年即將過去，充分挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展強(qiáng)大貢獻(xiàn)自身的綿薄之力。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇2在過去的一年里，我以聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作為準(zhǔn)則，不絕改進(jìn)工作方法，提高工作效率，充分發(fā)揮崗位職能，克服了任務(wù)重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務(wù)取得了確定的成績(jī)，為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督引導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)予以審議：一、提高接待工作本領(lǐng)我始終把學(xué)習(xí)放在緊要位置，自發(fā)加強(qiáng)政整治論學(xué)習(xí)。一是在工作中，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和接待工作制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做，嫻熟掌握接待工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在點(diǎn)滴實(shí)踐中漸漸提高了自身服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)接待任務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)。三是能夠當(dāng)好助手，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)切實(shí)做好。一年來，接待省、市縣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓xx人次。二、把握接待工作重點(diǎn)在接待工作中我以經(jīng)費(fèi)合理運(yùn)用為核心，以物質(zhì)保障為基礎(chǔ)，以保障接待項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，切實(shí)將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實(shí)處。在每次接待任務(wù)下達(dá)之后，我都要明確接待的緊要對(duì)象以及服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目等，便于我對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，以保證做好整個(gè)接待活動(dòng)。三、提高接待服務(wù)質(zhì)量面對(duì)各種多而雜不同的接待任務(wù)，我通過認(rèn)真認(rèn)真研讀《接待工作方案》，并依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和可能顯現(xiàn)的一些困難，重視捉住工作環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)。布置好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的留宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的緊要一環(huán)，關(guān)系到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能否正常有序的進(jìn)行工作的情緒和動(dòng)態(tài)，所以，我從留宿、餐飲的管理入手，在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到以后，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和生活習(xí)慣將他們的留宿、餐飲切實(shí)布置好，并利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層房間進(jìn)行查看，認(rèn)真講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，使與會(huì)人員盡快熟識(shí)環(huán)境，進(jìn)入工作角色，同時(shí)，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問題和困難的時(shí)候，使我能及時(shí)的送上真誠的問候，從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。四、存在的不足和新一年的工作目標(biāo)回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績(jī)也有不足。作為一名接待辦做事員，學(xué)習(xí)方面做得不足，在接待工作中應(yīng)急本領(lǐng)還需要提高，還有就是工作的創(chuàng)新本領(lǐng)上還不足。今后我將從以下幾方面動(dòng)手打開工作：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不絕加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，變動(dòng)觀念，以發(fā)展的眼光看問題，努力提高個(gè)人的工作本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)，使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過程中，我將嚴(yán)格依照接待規(guī)定和流程操作，實(shí)行規(guī)范化、程序化服務(wù)，確保工作高效、有序、有條不紊。3、能夠當(dāng)好助手。樂觀與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，樂觀爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中不足進(jìn)行批判指正，使接待工作能夠更加完善，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化解決方法。4、做好模范帶頭的標(biāo)兵。要連續(xù)發(fā)揚(yáng)接地辦艱苦、樸實(shí)、節(jié)省的優(yōu)良傳統(tǒng)，各處做到首先垂范，將勤儉、節(jié)省融入到生活中和工作中，切實(shí)為我接待辦的發(fā)展護(hù)好航?？偨Y(jié)過去，是為了確定成績(jī)，找出不足；展望將來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充分的干勁，把接待工作做得更加出色。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇3xx年的年度工作已接近尾聲，xx年來，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了確定的成績(jī)。今年公司經(jīng)營班子調(diào)整以來，我率領(lǐng)各部門堅(jiān)固樹立“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新”的理念，大力推動(dòng)“一切為了客戶，一切為了客戶”的三創(chuàng)服務(wù)工作。全體員工上下全都，齊心協(xié)力，群策群力，努力為提升物業(yè)管理服務(wù)的水平，全面提高公司服務(wù)的質(zhì)量，取得了確定的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，提高自身素養(yǎng)。常常組織員工開展客服理論知識(shí)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行傳幫帶，解決員工實(shí)際問題，使員工漸漸掌握客服工作技能。部門依據(jù)崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，訂立了客服人員三個(gè)本領(lǐng)要求，即為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為、為廣闊員工服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，員工的服務(wù)水平有了明顯的提高。2、從客服人員特點(diǎn)啟程，開展針對(duì)性的服務(wù)。一位客服代表作為公司的一名普通員工，她的服務(wù)理念與公司的經(jīng)營方針有著緊密的關(guān)系，客服工作的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存?？头ぷ骶o要體現(xiàn)在物業(yè)管理過程中，為業(yè)主供應(yīng)直接的服務(wù)，供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真的服務(wù)。三、樹立部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，訂立了客服人員考核制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零缺陷的目標(biāo)。部門建立了完善的分級(jí)目標(biāo)，定期進(jìn)行考核，做到分?jǐn)?shù)據(jù)化、有據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不絕的提高客服人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，培養(yǎng)、支持和幫忙業(yè)主解決困難，部門樹立起客服工作的良好形象。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇4歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱誠幫忙下，順利完成了會(huì)務(wù)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。一、會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容。會(huì)務(wù)的工作是一個(gè)需要有耐性和責(zé)任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很緊要。20xx年11月，我開始從事會(huì)務(wù)接待工作，深知接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格依照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。以禮相待每一位參會(huì)人員，為公司供應(yīng)了方便，也為參會(huì)人員供應(yīng)了方便。有什么需要幫忙的并力所能及的作出相應(yīng)的幫忙。二、會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到x企業(yè)工作前，雖然以前的工作性質(zhì)也有所相像，但是，還是需要不絕學(xué)習(xí)和努力的。譬如綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的樂觀進(jìn)取。三、會(huì)務(wù)工作的下一步計(jì)劃?；趯?duì)會(huì)務(wù)接待工作的酷愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自身不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更樂觀踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的呈現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇520xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在樂觀落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)率領(lǐng)悟務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不絕總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不絕探究更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx的工作情況總結(jié)如下：一、重視細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則多而雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌辦，到不同會(huì)議不同要求的實(shí)在落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐性和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了特別高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自身，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)定。二、重視學(xué)習(xí)，不絕提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不絕總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提示和促進(jìn)作用。另外，為了提升自身在會(huì)務(wù)接待方面的`理論知識(shí)，更好的率領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自身的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素養(yǎng)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作在日常的工作中，我重視關(guān)懷每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的情形，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想情形，幫忙他們調(diào)整好自身的工作狀態(tài)，躲避將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。另外，我還要求每一名員工要不絕總結(jié)自身工作中的不足，不絕學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱誠，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)率領(lǐng)悟務(wù)接待組全部成員做好以下幾方面的工作：一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌辦精細(xì)化會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌辦的緊要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，認(rèn)真去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議的要求，而且力爭(zhēng)將他們的要求特別好的體現(xiàn)在會(huì)議籌辦和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌辦方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面，我要樂觀組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，而且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不絕加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的樂觀性，從而不絕提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作樂觀性和主觀能動(dòng)性。會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不絕總結(jié)完善自身素養(yǎng)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇6同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自身，依照要求，較好地完成了本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變動(dòng)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：一、日常管理工作會(huì)務(wù)接待對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為負(fù)責(zé)人，自身清醒地認(rèn)得到，直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、適度，躲避疏漏和過錯(cuò)，做好工作總結(jié)，至今基本做到了事事有著落。1、人員崗位的固定，現(xiàn)會(huì)務(wù)管理總?cè)藬?shù)為19人。其中專職會(huì)務(wù)服務(wù)的有7人，領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)的有11人，花草養(yǎng)護(hù)的1人。2、為各領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備所需用品及服務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)干凈乾凈的辦公環(huán)境。3、訂立相關(guān)規(guī)章制度。4、切實(shí)抓好管理的日常工作。依照制度，組織落實(shí)辦公設(shè)施、用品、商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。嚴(yán)格依照程序做事。5、做好各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、布置工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自身身上的擔(dān)子很重，而自身的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)和閱歷與其任職都有確定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自身半年來還是有了確定的進(jìn)步。經(jīng)過不絕學(xué)習(xí)、不絕積累，已具備了確定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，在組織管理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)做事本領(lǐng)和文字言語表達(dá)本領(lǐng)等方面，經(jīng)過半年的磨練都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的自動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向半年來，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，緊要表現(xiàn)在：第一，會(huì)務(wù)接待對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不足過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自身的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求。在下半年里，決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的氣力。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)我局的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，重視本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不絕改進(jìn)對(duì)其他部門的支持本領(lǐng)、服務(wù)水平。遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)利益，樂觀為我局創(chuàng)造更高價(jià)值，做好個(gè)人工作計(jì)劃，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇7會(huì)務(wù)工作總結(jié)xx年*月*日至*日，***論證會(huì)在***風(fēng)景區(qū)召開，本次會(huì)議由*****主辦，****承辦，實(shí)在由*****負(fù)責(zé)。本次會(huì)議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是***第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會(huì)議期間，我司圓滿完成了籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)任務(wù)，呈現(xiàn)了公司的接待本領(lǐng)和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)本著“節(jié)儉、高效辦會(huì)”的原則，為切實(shí)做好***論證會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會(huì)議籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作?；I辦工作領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成立以后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌辦小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了實(shí)在的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、留宿布置、就餐布置、陪伴團(tuán)布置、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、接待會(huì)、注冊(cè)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫忙，在籌辦人員的全都努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利召開。二、群策群力，大膽創(chuàng)新本次會(huì)務(wù)接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組全部工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到會(huì)務(wù)組的緊要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地方的每一個(gè)場(chǎng)合，都留下了每個(gè)籌辦人員繁忙的身影。應(yīng)當(dāng)說，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是全部籌辦人員堅(jiān)強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)實(shí)在實(shí)際大膽創(chuàng)新、開拓思路，樂觀試驗(yàn)會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了特別好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了5個(gè)迎接小組到***高速道路****迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車輛，同時(shí)帶有接待參會(huì)人員的指示牌。三、緊要做法各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，趕忙召集相關(guān)人員召開會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。2.秘書組，依據(jù)召開會(huì)議的要求，趕忙進(jìn)行了會(huì)議所需匯報(bào)料子的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)料子的詳實(shí)無誤；在準(zhǔn)備匯報(bào)料子的同時(shí)，擬定籌辦工作方案、《會(huì)議服務(wù)指南》編制、擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌辦工作，確保了本次會(huì)議的順利召開；同時(shí)還負(fù)責(zé)了會(huì)場(chǎng)的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。3.會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)構(gòu)成立開始，一是趕忙進(jìn)行了客人名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí)，確保了40余名緊要客人及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì)前提前對(duì)彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)依據(jù)客人名單的隨時(shí)更改不絕進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了布置與部署；三是客人的注冊(cè)簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布臵，會(huì)場(chǎng)會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會(huì)場(chǎng)四周的氛圍，會(huì)場(chǎng)服務(wù)（茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水），落實(shí)會(huì)議室地方及食宿布置，做好了會(huì)議后勤保障工作；五是紀(jì)念品的送出，由各縣外客人的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了客人，節(jié)省了時(shí)間；六是會(huì)議結(jié)束后，指定了專人對(duì)開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)所使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌布置，會(huì)務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)議期間供應(yīng)了切實(shí)的保障和認(rèn)真的服務(wù)。4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是****借調(diào)了1名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來引導(dǎo)我司工作人員制作ppt匯報(bào)料子；二是樂觀自動(dòng)地聯(lián)系電視臺(tái)，報(bào)社記者，及時(shí)報(bào)道會(huì)議新聞；三是做好了會(huì)場(chǎng)合需儀器設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保了會(huì)議順利召開并取得了圓滿成功。5.安全保衛(wèi)組，包含會(huì)議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，依據(jù)每天的活動(dòng)情況和會(huì)務(wù)組的需求統(tǒng)籌布置，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌布置，為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會(huì)務(wù)其他用車供應(yīng)了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會(huì)議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作。四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承1．及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，全部成員都以竭誠供應(yīng)服務(wù)為己任。2．捉住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行會(huì)務(wù)組把行程布置做為一個(gè)緊要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組指派專人，自動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難（有的專家一時(shí)定不下自身的行程，會(huì)務(wù)組人員耐性予以關(guān)注），對(duì)會(huì)議的如期召開做出了自身的努力。3．借助酒店優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分發(fā)資料對(duì)于會(huì)議布臵過程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香煙，會(huì)務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。既節(jié)省了人力，也可躲避某些不必需的困難和對(duì)專家造成的干擾。（二）本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下1．及時(shí)做好技術(shù)工作向會(huì)務(wù)工作的更改一是，要更改思想，深刻認(rèn)得會(huì)務(wù)工作的緊要性；二是，技術(shù)工作決不能拖累會(huì)務(wù)，要保證在參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前供應(yīng)正式接待指南。三是，要群策群力。本次會(huì)務(wù)工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會(huì)務(wù)組布置他去幫忙會(huì)務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯(cuò)誤地認(rèn)為會(huì)務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必需嚴(yán)格予以批判。2．確定要高度重視會(huì)議接待指南的編制本次會(huì)務(wù)工作，最不能容忍的錯(cuò)誤就是會(huì)議指南中顯現(xiàn)了陪伴人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo)和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終重視細(xì)節(jié)，在下一步工作或仿佛的會(huì)務(wù)工作中認(rèn)真加以吸取。3．強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，躲避政出多門做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，由于沒有分工就不需要合作；其次，確定要強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作。做好了分工，還要強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，要給他充分的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容易造成混亂。本次會(huì)務(wù)最大的混亂就在于訂立各種預(yù)案和就餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不足全面，而未訂立供電預(yù)案，二是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說明白就餐時(shí)間是12點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上菜的不及時(shí)，導(dǎo)致參會(huì)人員的就餐不愉快。4.要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，躲避亂看本次會(huì)議，無一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布臵和就餐布置中，對(duì)座位牌和餐位牌的擺放還不足嫻熟，甚至不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高處與低處的擺放次序，躲避減少難看與不愉快。5．酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評(píng)估的情況一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店；二是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案；三是應(yīng)多次督促餐廳廚房把握好就餐時(shí)間，做好就餐準(zhǔn)備。6．加強(qiáng)員工的綜合技能本次會(huì)議最終階段，有幾個(gè)同志自動(dòng)承當(dāng)后勤服務(wù)工作，值得稱贊?？傊敬螘?huì)務(wù)接待工作緊張有序，充分呈現(xiàn)了縣宏禹水投公司全體人員的生氣勃勃，全體會(huì)務(wù)籌辦工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點(diǎn)，對(duì)交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫忙，確保各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)務(wù)接待月總結(jié)篇820**年對(duì)于公司也是具有重點(diǎn)意義的xx年，在公司經(jīng)營管理模式上從原來的單一帳務(wù)管理向現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)化管理邁進(jìn)，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作開展順利。一）、帳務(wù)管理方面1、清理了帳務(wù)關(guān)，對(duì)往來帳項(xiàng)進(jìn)行了核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各部門溝通并查明原因。2、完成了20**年公司及下屬子公司對(duì)帳及現(xiàn)金帳的處理工作。3、依據(jù)公司財(cái)務(wù)核算要求對(duì)增減更改的帳項(xiàng)進(jìn)行了核對(duì)。4、完成了20**年公司及下屬子公司對(duì)帳及現(xiàn)金帳的處理工作。二）、會(huì)計(jì)核算方面5、完成了公司及下屬子公司現(xiàn)金帳項(xiàng)的初始化工作。6、完成了各子