前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫

第第頁(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫1、每日檢查員工禮儀服飾，重視部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象；2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；3、維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；4、做好顧客投訴和接待工作；5、以身作則提倡“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)持現(xiàn)象；6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的探望；7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)商定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待；8、引導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；9、合理調(diào)配本區(qū)域各崗位人員的工作；10、負(fù)責(zé)布置員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；11、負(fù)責(zé)布置商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；12、幫忙做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客供應(yīng)良好的購(gòu)物環(huán)境；14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；4、幫忙集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；5、完成部門布置的各類臨時(shí)性任務(wù)。1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶看法5）值班收費(fèi)工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇6前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)合的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻攔在外或幫忙有關(guān)人員處理。2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與轉(zhuǎn)達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。5、負(fù)責(zé)公司文件打印，幫忙復(fù)印等工作。6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。7、幫忙來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。前臺(tái)接待工作權(quán)責(zé)1、前臺(tái)整理、清潔2、接待來(lái)訪客人、緊要客人并進(jìn)行指引及供應(yīng)相關(guān)服務(wù)3、公司來(lái)往信函、資料、雜志的收發(fā)登記4、接聽(tīng)電話，處理一般事務(wù)，遇緊要投訴應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇71、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱誠(chéng)引導(dǎo)接待和茶水布置。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇81、負(fù)責(zé)場(chǎng)館服務(wù)臺(tái)顧客接待、電話接聽(tīng)，解答場(chǎng)館各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息的咨詢。2、負(fù)責(zé)場(chǎng)館對(duì)外售票和飲料、體育用品的售賣。3、負(fù)責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開(kāi)具發(fā)票工作。4、場(chǎng)館信息系統(tǒng)賬號(hào)密碼管理及使用。5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客看法并及時(shí)反饋，保證場(chǎng)館的順暢運(yùn)行。6、體育場(chǎng)館各類型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇91、負(fù)責(zé)電話接待工作（1）接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)及時(shí)的回復(fù)（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)（3）將客戶信息公平合理的調(diào)配給銷售顧問(wèn)2、客戶接待與分流引導(dǎo)（1）接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求（2）依據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人3、信息統(tǒng)計(jì)（1）記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息（2）記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息（3）對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇101、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；6、辦公室會(huì)議室整理；7、必需時(shí)參加淘寶客服工作；8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇111、負(fù)責(zé)電話接待工作（1）接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)及時(shí)的回復(fù)（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)（3）將客戶信息公平合理的調(diào)配給銷售顧問(wèn)2、客戶接待與分流引導(dǎo)（1）接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求（2）依據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人3、信息統(tǒng)計(jì)（1）記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息（2）記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息（3）對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇121、負(fù)責(zé)來(lái)廠銷售及維護(hù)和修理客戶的客休區(qū)客戶茶水等服務(wù)，及時(shí)整理洽談桌及地面衛(wèi)生。2、依照主機(jī)廠要求負(fù)責(zé)貴賓接待、禮儀工作。3、負(fù)責(zé)售后環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇131.嚴(yán)格遵公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自發(fā)維護(hù)公司所形象。3.接待來(lái)訪顧客并及時(shí)準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。4.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢工作，緊要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。6.完成主管交給的其他工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇141、人員出入管理方法a、接待人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)外來(lái)人員的登記工作。b、為業(yè)主送貨人員進(jìn)入小區(qū),需出示有效送貨單,由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后方可登記進(jìn)入。c、接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況趕忙通知保安組長(zhǎng)。d、接待人員須對(duì)業(yè)主、外來(lái)人員熱誠(chéng)禮貌,并保持應(yīng)有的禮儀。e、下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可,不予登記進(jìn)入:①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員；②各類保險(xiǎn)宣傳、推銷人員；③無(wú)法說(shuō)清楚有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示證件及形跡可疑者；④各類廣告宣傳人員；⑤其他未經(jīng)特別許可人員。2、在咨詢服務(wù)中:a、做好窗口服務(wù),面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對(duì)話,回答問(wèn)題簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確。b、對(duì)各種不同的咨詢對(duì)象供應(yīng)不同的服務(wù)。c、在咨詢過(guò)程中,對(duì)不同性格的咨詢對(duì)象要進(jìn)行耐性的解答。d、對(duì)有疑難問(wèn)題的顧客要自動(dòng)予以幫忙。e、對(duì)咨詢的情況必需時(shí)進(jìn)行記錄。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇151、接聽(tīng)電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2、對(duì)來(lái)訪客人做好評(píng)接待。登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。3、保持公司清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)公司良好形象。4、熟識(shí)電腦簡(jiǎn)單操作。4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的39；領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。6、幫忙公司會(huì)議、各類活動(dòng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。7、幫忙上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門供應(yīng)及時(shí)有效的行政服務(wù)。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇161．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．負(fù)責(zé)訂立接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。3．負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，予以獎(jiǎng)懲。幫忙下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作過(guò)錯(cuò)和事故。6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。7．負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不絕提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8．將上級(jí)的指示轉(zhuǎn)達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自發(fā)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)增補(bǔ)和申報(bào)維護(hù)和修理。10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇171．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．負(fù)責(zé)訂立接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。3．負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，予以獎(jiǎng)懲。幫忙下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作過(guò)錯(cuò)和事故。6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。7．負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不絕提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8．將上級(jí)的指示轉(zhuǎn)達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自發(fā)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)增補(bǔ)和申報(bào)維護(hù)和修理。10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)怎么寫篇18前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)合的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻攔在外或幫忙有關(guān)人員處理。2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話