2024年中央廣播電視大學(xué)351管理方法與藝術(shù)

壹、單項(xiàng)選擇題（共

25

道試題，共

50

分。）

得分：421.

危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（

）。A.危機(jī)防止B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)控制D.危機(jī)恢復(fù)

滿分：2

分2.

識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪首先進(jìn)行識(shí)別（

）。A.生理信號(hào)B.情緒信號(hào)C.行為信號(hào)D.以上都包括

滿分：2

分3.

如下不屬于管理溝通要素的是（

）。A.編碼和解碼B.發(fā)送者和接受者C.背景D.思想

滿分：2

分4.

管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（

）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。A.危機(jī)預(yù)警階段B.危機(jī)控制階段C.危機(jī)善後階段D.危機(jī)所有階段

滿分：2

分5.

如下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（

）。A.選擇性知覺(jué)B.情緒C.目的差異D.信息操控

滿分：2

分6.

小李的工作體現(xiàn)壹直不錯(cuò)，不過(guò)近來(lái)他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)體主管與他進(jìn)行了壹次交談，本來(lái)是他的家中出現(xiàn)了某些問(wèn)題，主管幫他處理了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種狀況闡明團(tuán)體組員和團(tuán)體管理者之間（）。A.及時(shí)溝通的重要性B.互相理解的重要性C.互相信任的重要性D.平等的重要性

滿分：2

分7.

下列不屬于危機(jī)基本特性的是（

）。A.突發(fā)性B.不確定性C.社會(huì)性D.不可轉(zhuǎn)化性

滿分：2

分8.

下列有關(guān)危機(jī)決策的表述，不對(duì)的的是（

）。A.危機(jī)決策往往是在條件充足的情景下做出的B.危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C.危機(jī)決策往往是在時(shí)間不富余的情景下做出的D.危機(jī)決策往往是在後果不確定的情景下做出的

滿分：2

分9.

彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。A.自我超越B.團(tuán)體創(chuàng)新C.心智模式D.系統(tǒng)思索

滿分：2

分10.

在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自已的想法是對(duì)的，此時(shí)合適采用（

）方略。A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

滿分：2

分11.

如下哪條不屬于書(shū)面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（

）A.對(duì)的B.清晰C.完整D.理性

滿分：2

分12.

目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（

）。A.預(yù)期壓力B.慢性壓力C.情境壓力D.殘留壓力

滿分：2

分13.

管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是由于（

）。A.只有這樣，團(tuán)體組員才能愈加投入B.管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃D.這樣才可以使計(jì)劃愈加切合實(shí)際

滿分：2

分14.

危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（

）。A.危機(jī)防止B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)控制D.危機(jī)恢復(fù)

滿分：2

分15.

當(dāng)員工由于工作內(nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過(guò)（

）緩和。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大化D.改善工作內(nèi)容

滿分：2

分16.

在團(tuán)體建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)具有的能力是（

）。A.交流溝通能力B.鼓勵(lì)員工的能力C.人際交往能力D.員工服從自已的能力

滿分：2

分17.

假如團(tuán)體中存在大量的沖突，很也許是由于（

）。A.團(tuán)體組員參與不夠B.團(tuán)體組員的退出C.團(tuán)體組員之間沒(méi)有足夠的信任D.組員不能分享感受與觀點(diǎn)

滿分：2

分18.

影響團(tuán)體凝聚力的原因不包括（

）。A.團(tuán)體組員的構(gòu)成B.團(tuán)體的目的C.團(tuán)體的鼓勵(lì)方式D.團(tuán)體組員的水平

滿分：2

分19.

如下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（）。A.公布文獻(xiàn)B.會(huì)議匯報(bào)C.工作總結(jié)D.網(wǎng)上聊天

滿分：2

分20.

ABCD法中C代表（

）。A.既不重要也不緊急的目的或事件B.緊急但不重要的目的或事件C.重要且緊急的目的或事件D.重要但不緊急的目的或事件

滿分：2

分21.

能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于諸多方面，（

）也許不會(huì)影響授權(quán)。A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力C.團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)信任組員的程度D.團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

滿分：2

分22.

如下有關(guān)壓力的說(shuō)法，哪壹種是錯(cuò)誤的（

）。A.壓力是壹種動(dòng)態(tài)的過(guò)程B.壓力過(guò)程具有多重性C.壓力過(guò)程具有積累效應(yīng)D.壓力過(guò)程具有緩和性

滿分：2

分23.

團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者不樂(lè)意授權(quán)都是有原因的，那么下面（

）是原因之壹。A.我相信某些人可以準(zhǔn)時(shí)完畢工作B.這件事可以由他來(lái)完畢C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺(jué)得我的壓力減輕D.沒(méi)有壹種人能做得像我同樣好

滿分：2

分24.

壹般在團(tuán)體中，老式的角色可以從（

）中看出。A.工作描述B.崗位規(guī)范C.招聘廣告D.沒(méi)有對(duì)的答案

滿分：2

分25.

如下不是溝通信息方略所要處理的問(wèn)題是（

）。A.激發(fā)受眾B.篩選和過(guò)濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

滿分：2

分二、判斷題（共

25

道試題，共

50

分。）

得分：401.

通過(guò)個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分2.

管理溝通有助于領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氣氛，提高員工的士氣。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分3.

危機(jī)處理過(guò)程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開(kāi)信息。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分4.

危機(jī)管理者的直接任務(wù)是搜集、分析和傳播信息。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分5.

具有高成就感的人由于追求成就感往往輕易感到工作壓力。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分6.

工作規(guī)定與較多人進(jìn)行接觸與溝通，輕易讓員工產(chǎn)生高壓力。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分7.

只要制定出SMART目的，那么這個(gè)目的就可以實(shí)現(xiàn)。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分8.

對(duì)于因采用危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利導(dǎo)致?lián)p失的，事後不需要賠償。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分9.

領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)體時(shí)，就會(huì)將壹切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分10.

告知方略壹般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處在主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分11.

危機(jī)既包括著危險(xiǎn)，也包括著機(jī)遇。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分12.

當(dāng)你被壹頭獅子追趕時(shí)，你也許比劉翔跑得還快。這闡明壓力就是動(dòng)力。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分13.

可以共同協(xié)作是團(tuán)體工作的優(yōu)勢(shì)之壹。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分14.

現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。實(shí)際上，非語(yǔ)言信息往往可以更有力地傳達(dá)信息。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分15.

優(yōu)秀的團(tuán)體文化可以替代刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力，提高團(tuán)體的創(chuàng)新能力。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分16.

所謂正式溝通，是指組織組員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通壹般體現(xiàn)的是感情交流的功能。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分17.

危機(jī)管理中統(tǒng)壹的指揮體制可以節(jié)省管理成本。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分18.

內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分19.

危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分20.

團(tuán)體中組員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)建立在信任的基礎(chǔ)之上，假如沒(méi)有信任，團(tuán)體組員之間的交流和合作就不也許。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分21.

危機(jī)的爆發(fā)是不可防止的。A.錯(cuò)誤B.對(duì)的

滿分：2

分22.

在公共危機(jī)管理中，政府是唯壹的主體，其他社會(huì)組織和組員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。A.錯(cuò)誤B.對(duì)