物業(yè)前期服務(wù)承包：2024年版詳細(xì)合同

物業(yè)前期服務(wù)承包：2024年版詳細(xì)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目1.2物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理的期限2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行5.合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)公司的合同履行5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督6.合同的變更與解除6.1合同的變更條件6.2合同的解除條件7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時(shí)效9.保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)期限10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)簽條件11.法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的法院選擇12.其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附加條款的效力13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式13.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的具體要求14.簽署頁14.1雙方簽署的合同正本第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目(1)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生及垃圾處理；(2)物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管理；(3)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理；(4)物業(yè)公共安全的管理與維護(hù)；(5)物業(yè)綠化園林的養(yǎng)護(hù)與管理；(6)物業(yè)公共秩序的維護(hù)與管理；(7)物業(yè)的消防安全管理；(8)物業(yè)的防水、防盜、防蟲害等季節(jié)性管理工作；(9)物業(yè)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)配合與服務(wù)；(10)雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。1.2物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容(1)制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度；(2)制定并執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃；(3)保證物業(yè)管理服務(wù)人員持證上崗；(4)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主咨詢、投訴；(5)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查與改進(jìn)；(6)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況；(7)雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。1.3物業(yè)管理的期限本合同的期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二條：雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)(1)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；(2)遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范；(3)維護(hù)物業(yè)的安全與完好，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全；(4)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；(5)接受業(yè)主的投訴，并及時(shí)處理；(6)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況；(7)按照合同約定履行合同義務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；(8)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；(9)雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)事項(xiàng)。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(1)遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，履行合同約定的義務(wù)；(3)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；(4)接受物業(yè)公司的服務(wù)與管理；(5)按照合同約定合理使用物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域；(6)愛護(hù)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備，不得損壞或擅自改變用途；(7)不得在物業(yè)公共區(qū)域從事違法活動(dòng)；(8)雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)事項(xiàng)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=基本服務(wù)費(fèi)用+增值服務(wù)費(fèi)用；(2)基本服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)公司管理成本×物業(yè)公司管理費(fèi)率；(3)增值服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)公司提供增值服務(wù)所需成本×增值服務(wù)費(fèi)率；(4)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，實(shí)行預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)交易日之前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司；(5)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整周期為一年，調(diào)整時(shí)間為合同期滿前一個(gè)月；(2)物業(yè)公司應(yīng)于調(diào)整前一個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整報(bào)告，并說明調(diào)整原因及依據(jù)；(3)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整報(bào)告進(jìn)行審查，如有異議，應(yīng)在調(diào)整前一個(gè)月內(nèi)向物業(yè)公司提出，并說明理由；(4)物業(yè)公司對(duì)業(yè)主委員會(huì)的異議進(jìn)行核實(shí)，如有必要，可進(jìn)行調(diào)整；(5)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整結(jié)果應(yīng)于調(diào)整前一個(gè)月在物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行公示。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還(1)合同提前終止的，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定退還剩余期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)業(yè)主提前解除合同的，物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定扣除違約金后退還剩余期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(3)合同約定的其他退還條件及退還方式的，雙方按照約定執(zhí)行。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求第八條：合同的履行與監(jiān)督8.1物業(yè)公司的合同履行物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，保證物業(yè)的正常使用和維護(hù)。物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)處理，并定期改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。8.2業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主可以通過業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者其他方式對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第九條：合同的變更與解除9.1合同的變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響業(yè)主的權(quán)益，不得減輕物業(yè)公司的合同責(zé)任。9.2合同的解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，妥善處理物業(yè)的交接事宜。第十條：違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)公司未履行合同義務(wù)，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，給物業(yè)公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：爭議解決11.1爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時(shí)效業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起一年內(nèi)提出，否則視為默認(rèn)服務(wù)質(zhì)量。第十二條：保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息指合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、管理信息等非公開信息。雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方信息，應(yīng)予以保密。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。除非法律明確規(guī)定或雙方另有約定，否則雙方不得泄露保密信息。第十三條：合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件合同終止條件如下：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方違約，對(duì)方解除合同；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.3合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式14.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的具體要求14.4物業(yè)公司管理人員的資質(zhì)證明14.5業(yè)主提供的物業(yè)資料第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、維修、養(yǎng)護(hù)、安全、綠化等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基本服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的具體要求本附件具體說明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求、服務(wù)人員的專業(yè)要求等。附件四：物業(yè)公司管理人員的資質(zhì)證明本附件提供物業(yè)公司管理人員的資質(zhì)證明文件，包括資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等。附件五：業(yè)主提供的物業(yè)資料本附件列出業(yè)主應(yīng)提供的物業(yè)資料，包括物業(yè)設(shè)施的詳細(xì)信息、業(yè)主聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.物業(yè)公司未履行合同義務(wù)，給業(yè)主造成損失的；3.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)；4.雙方未按照約定履行合同變更或解除手續(xù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等；2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主居住環(huán)境惡劣，則物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如重新提供清潔服務(wù)，并賠償業(yè)主因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)業(yè)主依法組成的決策機(jī)構(gòu)。5.業(yè)主委員