保潔管理下步工作計劃及整改措施

保潔管理下步工作計劃及整改措施保潔管理下步工作計劃及整改措施篇一一、前言保潔衛(wèi)生是一個重要的環(huán)境管理工作，對于提高員工的工作積極性、提升工作效率、改善工作環(huán)境具有重要意義。為了進(jìn)一步提高公司保潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量和效益，特制定本整改方案。二、現(xiàn)狀分析1、公司保潔衛(wèi)生管理制度欠缺，責(zé)任分工不明確；2、保潔人員素質(zhì)參差不齊，工作態(tài)度不端正，紀(jì)律執(zhí)行力差；3、保潔設(shè)備設(shè)施老化，影響了保潔工作的效果；4、保潔工作缺乏有效的考核獎懲機制。三、整改目標(biāo)1、建立完善的保潔衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任分工，形成長效機制；2、提高保潔人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度，加強紀(jì)律執(zhí)行力；3、更新保潔設(shè)備設(shè)施，提高保潔工作的效果；4、設(shè)立科學(xué)的考核獎懲機制，激勵保潔人員的工作積極性。四、整改措施1、建立完善的保潔衛(wèi)生管理制度（1）明確保潔衛(wèi)生管理的責(zé)任分工，成立保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組；（2）制定詳細(xì)的保潔工作計劃，并定期進(jìn)行評估；（3）制定保潔工作操作規(guī)范，確保每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量；（4）建立保潔工作檔案，記錄保潔人員的工作情況；（5）定期召開保潔工作例會，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。2、提高保潔人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度（1）進(jìn)行保潔人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能；（2）制定保潔人員的工作規(guī)范，要求做到主動溝通、細(xì)致入微、愛崗敬業(yè)；（3）建立保潔人員的績效考核制度，激勵其積極性。3、更新保潔設(shè)備設(shè)施（1）逐步淘汰老化設(shè)備，更新保潔工具，確保設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；（2）引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備，提高保潔效率；（3）定期維護保潔設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用。4、設(shè)立科學(xué)的考核獎懲機制（1）建立保潔人員的考核體系，包括績效考核、技能考核等；（2）根據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施，激勵保潔人員的工作積極性。五、組織實施1、成立保潔衛(wèi)生整改工作小組，由相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體的整改工作；2、制定整改工作計劃，明確目標(biāo)、分工和時間節(jié)點；3、配置必要的資源，包括人力、財力和物力；4、進(jìn)行整改工作的宣傳，讓所有員工都明白整改的意義和目的；5、按計劃實施整改措施，并監(jiān)督檢查各項工作的落實情況；6、定期評估整改效果，對整改工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。六、預(yù)期效果1、保潔衛(wèi)生工作的管理制度更加完善，責(zé)任分工明確；2、保潔人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度得到提升，工作效率大幅提高；3、更新的保潔設(shè)備設(shè)施有效改善保潔工作效果；4、科學(xué)的考核獎懲機制激勵保潔人員的積極性，提高整體工作質(zhì)量和效益。七、總結(jié)本整改方案主要針對現(xiàn)有保潔衛(wèi)生工作存在的問題，提出了具體的整改措施。通過系統(tǒng)的管理制度建立、整體素質(zhì)提升、設(shè)備更新和考核獎懲機制，將有效改善保潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量和效益。全體員工應(yīng)共同努力，積極配合整改工作的實施，使保潔衛(wèi)生工作達(dá)到一個新的高度。保潔管理下步工作計劃及整改措施篇二近期，我市城區(qū)環(huán)衛(wèi)質(zhì)量有所下滑。為改變這一現(xiàn)狀，進(jìn)一步凈化我市環(huán)境衛(wèi)生，建立環(huán)境衛(wèi)生管理的長效機制，推動我市“四城同創(chuàng)”活動的深入開展，我處結(jié)合7月4日市委、市政府在城管局調(diào)研的會議精神，針對城管局領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)前城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理存在的不足，根據(jù)處屬各部門提出的整改措施，研究確定了我市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的整改方案。一、工作任務(wù)（一）道路清掃保潔工作1、衛(wèi)生死角清掃保潔：對城區(qū)各道路死角進(jìn)行清查、登記、細(xì)化分解、落實到人，督促所轄區(qū)清掃保潔人員逐點落實，不留死角，盡快清理到位。2、背街小巷接口處積存垃圾清理：對背街小巷接口處的清掃保潔工作要落實人員，明確工作范圍，使背街小巷接口達(dá)到一天二掃全天保潔的目標(biāo)。3、日常清掃保潔要求：全體街道環(huán)衛(wèi)清掃保潔人員要盡職盡責(zé)，杜絕遲到早退、請人代班的不良現(xiàn)象；注意在大掃的同時，做好保潔工作。（二）道路清洗工作1、人行道清洗：清洗牽頭，清洗、清掃、渣土三部門聯(lián)動，對城區(qū)街旁人行道分時、分區(qū)域進(jìn)行徹底的清理，清掃保潔人員負(fù)責(zé)后續(xù)的環(huán)境衛(wèi)生保持工作。2、路面清洗：路面沖水定時、定路段，責(zé)任到車，錯開人流高鋒進(jìn)行，突出晚上作業(yè)，在晚上沖洗路面時清洗車輛將適當(dāng)減少警示音樂的音量；路面清洗三車一組，每車四人，實行隊長負(fù)責(zé)制，以切實達(dá)到路面見底色的工作要求。3、護欄擦洗、廣場清洗：護欄擦洗五人一組，分責(zé)任路段，實行隊長負(fù)責(zé)制，以確保護欄的清潔、無塵；廣場清洗三人一車，分責(zé)任廣場，以確保廣場的清爽。4、公廁沖洗：責(zé)任到人，督察到位，以確保公廁一天三洗，七無四凈。（三）垃圾清運工作1、垃圾及時清運：組織人員對城區(qū)部分地區(qū)人口密集、垃圾量大的地區(qū)進(jìn)行清查，適當(dāng)增加這些地區(qū)的垃圾清運次數(shù)，除了做到日產(chǎn)日清外，還切實做到垃圾箱滿溢前的清運及時。2、密封轉(zhuǎn)運垃圾：領(lǐng)導(dǎo)親自上路督查車輛在清運過程中的垃圾揚撒、拖掛和滴漏現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕者口頭提醒，重者罰款。3、垃圾箱的擺放：清運所對破舊不堪的垃圾箱進(jìn)行收回，垃圾清運后要求垃圾箱擺放整齊，跟車人員將垃圾箱擺放時產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行及時清理。（四）渣土管理工作1、門前三包：針對門前三包落實不到位的地點，加大力度、重點督促；并加大巡查力度，遇到問題及時解決。2、渣土管理：發(fā)現(xiàn)問題及時解決，要求工地車輛沖洗后再上路，加強管理，要求施工場地圍檔作業(yè)。對全城區(qū)的裝修渣土進(jìn)行清理，以渣土所為主各清掃所配合協(xié)助。3、人員培訓(xùn)：通過分級會議、個別談話等方式，加強對渣土管理人員的培訓(xùn)，規(guī)范渣土管理人員的行為，努力提高其素質(zhì)，推動渣土管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、長效化過渡。（五）環(huán)衛(wèi)督查工作1、日督查：督查股每天分三班輪流上路對各部門的工作情況進(jìn)行督查，確保每天16小時有督查員在一線。2、周點評：每周對各部門的環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況進(jìn)行點評、通報，并督促限期整改到位。3、嚴(yán)獎懲：強化制度落實，實施未位淘汰，細(xì)化落實考核實施暫行辦法，促進(jìn)精細(xì)化作業(yè)，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平的長效一致。二、保障措施（一）統(tǒng)一認(rèn)識，抓重點、訂方案。各部門要高度重視此次整改工作，以積極配合“四城同創(chuàng)”為工作重點，以“將建設(shè)成為衡陽最干凈的縣城”為工作目標(biāo)，常抓不懈，努力形成環(huán)衛(wèi)作業(yè)的長效管理機制；組織人員對所分管環(huán)衛(wèi)作業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，確定整改的工作重點，制訂切實可行的整改實施方案，以確保整改活動收到實效。（二）精細(xì)作業(yè)，重行動、強督查。一是從即日起，各環(huán)衛(wèi)作業(yè)部門要立即開展整治工作，實現(xiàn)精細(xì)化作業(yè)，對不服從安排的予以處理，重者予以辭退。二是督查股要加強督查，按照整改的工作要求，對各部門整改情況進(jìn)行檢查和督查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場辦公，及時解決。對推諉扯皮、工作不力、不能按質(zhì)按量完成整改任務(wù)的，在全處范圍內(nèi)進(jìn)行通報，并限期整改到位，以確保整改工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。（三）統(tǒng)籌安排，突成果、重長效。根據(jù)整改工作的重難點問題，各部門要從實際出發(fā)，統(tǒng)籌安排，科學(xué)規(guī)劃，找準(zhǔn)整改的突破口，注意突出整改成果，注重抓長效，堅持聯(lián)合整改、反復(fù)整改、集中解決。要把突擊抓與常抓相結(jié)合，把集中整治與長效管理相結(jié)合，分工協(xié)作、上下聯(lián)動、齊抓共管，確保取得實效。（四）廣泛宣傳，形共識、促創(chuàng)建。環(huán)衛(wèi)工作需要全民支持，我處在抓內(nèi)部整改的同時，也需要得到全體市民的大力支持。因此，通過電視、廣播、網(wǎng)站、宣傳欄等方式做好環(huán)境衛(wèi)生整治活動的宣傳，進(jìn)行全民教育必不可少。利用各種媒介開設(shè)專題欄目，集中宣傳在整改中出現(xiàn)的先進(jìn)典型，大力宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治帶來的新變化，充分調(diào)動全社會力量的積極參與，使全市廣大群眾形成共識，自覺養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣，積極推進(jìn)我市的“四城同創(chuàng)”活動。保潔管理下步工作計劃及整改措施篇三由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制20__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。二、執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20某年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。三、建立“免查樓層制度”。充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20__年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。四、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況從20__年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。五、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡