人際溝通技巧教學(xué)案

人際溝通技巧教學(xué)案授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課班級(jí)授課人數(shù)授課地點(diǎn)授課時(shí)間教材分析本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容源自《小學(xué)語(yǔ)文》三年級(jí)下冊(cè)第五單元“口語(yǔ)交際”，主要圍繞“如何與人溝通”展開(kāi)。本節(jié)課通過(guò)講解和練習(xí)，讓學(xué)生掌握基本的溝通技巧，提高他們的交際能力。教材內(nèi)容貼近學(xué)生生活，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解并掌握與人溝通的基本技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等，提高他們的口語(yǔ)交際能力。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生自信、友善、尊重他人的品質(zhì)，使他們?cè)谌粘Ｉ钪心軌蚋玫嘏c人交往。

教學(xué)過(guò)程分為四個(gè)環(huán)節(jié)：導(dǎo)入、新課學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練和總結(jié)。在導(dǎo)入環(huán)節(jié)，教師可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲引起學(xué)生的興趣。新課學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，教師詳細(xì)講解溝通技巧的重要性以及如何運(yùn)用。實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，模擬實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行溝通練習(xí)。最后，在總結(jié)環(huán)節(jié)，教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)溝通技巧在日常生活中的應(yīng)用。

教學(xué)資源包括教材、多媒體課件、角色扮演道具等。評(píng)價(jià)方式以過(guò)程評(píng)價(jià)為主，注重學(xué)生的參與度和實(shí)際操作能力。通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠掌握基本的溝通技巧，提高人際交往能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課的核心素養(yǎng)目標(biāo)主要有三個(gè)方面：語(yǔ)言能力、思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)策略。

首先，通過(guò)講解和練習(xí)，使學(xué)生掌握基本的溝通技巧，提高他們的語(yǔ)言能力。例如，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等，讓學(xué)生在日常生活中能夠更好地運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交流。

其次，通過(guò)角色扮演等實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì)，使他們具備獨(dú)立思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。例如，在角色扮演過(guò)程中，學(xué)生需要思考如何運(yùn)用溝通技巧達(dá)成共識(shí)，從而提高他們的思維品質(zhì)。

最后，教師需要引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用有效的學(xué)習(xí)策略，如合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，互相學(xué)習(xí)、交流，從而提高他們的學(xué)習(xí)策略。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握的相關(guān)知識(shí)：學(xué)生在之前的學(xué)習(xí)過(guò)程中，已經(jīng)接觸過(guò)一些基本的溝通技巧，如簡(jiǎn)單的問(wèn)候、介紹自己等。此外，他們還學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于傾聽(tīng)、表達(dá)和提問(wèn)的技巧，但可能不夠系統(tǒng)和深入。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：對(duì)于三年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們好奇心強(qiáng)，喜歡通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。在溝通技巧方面，部分學(xué)生可能具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和社交能力，而另一些學(xué)生可能相對(duì)內(nèi)向，需要更多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)。在學(xué)習(xí)風(fēng)格上，有的學(xué)生喜歡直觀演示，有的學(xué)生則更喜歡通過(guò)文字資料來(lái)學(xué)習(xí)。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：在學(xué)習(xí)本節(jié)課的過(guò)程中，學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：溝通技巧的概念理解、角色扮演時(shí)的心理壓力、如何在實(shí)際場(chǎng)景中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)等。此外，部分學(xué)生可能在傾聽(tīng)、表達(dá)和提問(wèn)等方面存在一定的不足，需要教師的關(guān)注和指導(dǎo)。教學(xué)資源1.軟硬件資源：多媒體教室、講桌、椅子、角色扮演道具等。

2.課程平臺(tái)：學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)、班級(jí)微信群等。

3.信息化資源：教材配套課件、溝通技巧相關(guān)視頻材料、在線測(cè)試系統(tǒng)等。

4.教學(xué)手段：講解、示范、角色扮演、小組討論、互動(dòng)游戲等。教學(xué)實(shí)施過(guò)程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過(guò)在線平臺(tái)或班級(jí)微信群，發(fā)布預(yù)習(xí)資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預(yù)習(xí)目標(biāo)和要求。

-設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題：圍繞“人際溝通技巧”課題，設(shè)計(jì)一系列具有啟發(fā)性和探究性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：利用平臺(tái)功能或?qū)W生反饋，監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，確保預(yù)習(xí)效果。

學(xué)生活動(dòng)：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：按照預(yù)習(xí)要求，自主閱讀預(yù)習(xí)資料，理解人際溝通的基本概念。

-思考預(yù)習(xí)問(wèn)題：針對(duì)預(yù)習(xí)問(wèn)題，進(jìn)行獨(dú)立思考，記錄自己的理解和疑問(wèn)。

-提交預(yù)習(xí)成果：將預(yù)習(xí)成果（如筆記、思維導(dǎo)圖、問(wèn)題等）提交至平臺(tái)或老師處。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主思考，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺(tái)、微信群等，實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)資源的共享和監(jiān)控。

-預(yù)習(xí)資料：教材配套PPT、溝通技巧相關(guān)視頻材料、在線測(cè)試系統(tǒng)等。

作用與目的：

-幫助學(xué)生提前了解“人際溝通技巧”課題，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

-培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

-導(dǎo)入新課：通過(guò)一個(gè)生活中的實(shí)際案例，引出人際溝通的重要性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解溝通的基本技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等，結(jié)合實(shí)例幫助學(xué)生理解。

-組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)角色扮演活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握溝通技巧。

-解答疑問(wèn)：針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問(wèn)，進(jìn)行及時(shí)解答和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-聽(tīng)講并思考：認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考老師提出的問(wèn)題。

-參與課堂活動(dòng)：積極參與角色扮演等活動(dòng)，體驗(yàn)溝通技巧的應(yīng)用。

-提問(wèn)與討論：針對(duì)不懂的問(wèn)題或新的想法，勇敢提問(wèn)并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：通過(guò)詳細(xì)講解，幫助學(xué)生理解人際溝通的基本技巧。

-實(shí)踐活動(dòng)法：設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握溝通技巧。

-合作學(xué)習(xí)法：通過(guò)角色扮演等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

作用與目的：

-幫助學(xué)生深入理解人際溝通的基本技巧，掌握實(shí)際應(yīng)用。

-通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。

-通過(guò)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

-布置作業(yè)：根據(jù)本節(jié)課的內(nèi)容，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-提供拓展資源：提供與人際溝通相關(guān)的拓展資源（如書(shū)籍、網(wǎng)站、視頻等），供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

-反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-完成作業(yè)：認(rèn)真完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-拓展學(xué)習(xí)：利用老師提供的拓展資源，進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和思考。

-反思總結(jié)：對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。

作用與目的：

-鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)到的人際溝通技巧。

-通過(guò)拓展學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野和思維方式。

-通過(guò)反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進(jìn)建議，促進(jìn)自我提升。知識(shí)點(diǎn)梳理本節(jié)課的主要知識(shí)點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：

1.溝通的基本概念：理解溝通的定義、類型和目的，掌握有效溝通的原則。

2.傾聽(tīng)技巧：學(xué)習(xí)如何積極傾聽(tīng)他人，包括注意力的集中、理解對(duì)方意思、非語(yǔ)言信號(hào)的觀察等。

3.表達(dá)技巧：掌握清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，包括語(yǔ)言的選擇、語(yǔ)速的控制、語(yǔ)氣的調(diào)整等。

4.提問(wèn)技巧：學(xué)習(xí)如何提出開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題，以引導(dǎo)對(duì)話和獲取信息。

5.溝通障礙：了解常見(jiàn)的溝通障礙，如語(yǔ)言障礙、文化差異、心理障礙等，并學(xué)會(huì)如何克服。

6.溝通策略：學(xué)習(xí)如何在不同情境下選擇合適的溝通策略，如直接溝通、間接溝通、書(shū)面溝通等。

7.非語(yǔ)言溝通：掌握非語(yǔ)言溝通的重要性，包括肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流等，并學(xué)會(huì)如何運(yùn)用。

8.團(tuán)隊(duì)溝通：學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效溝通的技巧，包括角色分配、信息共享、沖突解決等。

9.跨文化溝通：了解不同文化背景下的溝通差異，學(xué)習(xí)如何適應(yīng)和尊重不同文化的溝通方式。

10.溝通的評(píng)估與反饋：學(xué)習(xí)如何評(píng)估自己的溝通效果，并從反饋中改進(jìn)和提升。板書(shū)設(shè)計(jì)本節(jié)課的板書(shū)設(shè)計(jì)旨在簡(jiǎn)潔明了地呈現(xiàn)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。板書(shū)將分為以下幾個(gè)部分：

1.溝通的基本概念：在黑板上畫(huà)一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通模型，包括發(fā)送者、接收者和信息傳遞的過(guò)程。用關(guān)鍵詞“定義、類型、目的”來(lái)概括有效溝通的原則。

2.傾聽(tīng)技巧：用一個(gè)耳朵的圖標(biāo)來(lái)表示傾聽(tīng)，旁邊列出傾聽(tīng)的關(guān)鍵點(diǎn)，如“注意力集中”、“理解對(duì)方意思”和“觀察非語(yǔ)言信號(hào)”。

3.表達(dá)技巧：畫(huà)一個(gè)嘴巴的圖標(biāo)，旁邊列出表達(dá)技巧的關(guān)鍵點(diǎn)，如“清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔”的語(yǔ)言選擇和控制。

4.提問(wèn)技巧：用一個(gè)問(wèn)號(hào)的圖標(biāo)來(lái)表示提問(wèn)，旁邊列出開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題的示例。

5.溝通障礙：畫(huà)一個(gè)roadblock的圖標(biāo)，旁邊列出常見(jiàn)的溝通障礙，如“語(yǔ)言障礙”、“文化差異”和“心理障礙”。

6.溝通策略：畫(huà)一個(gè)策略的圖標(biāo)，旁邊列出不同情境下的溝通策略，如“直接溝通”、“間接溝通”和“書(shū)面溝通”。

7.非語(yǔ)言溝通：用一個(gè)肢體動(dòng)作的圖標(biāo)來(lái)表示非語(yǔ)言溝通，旁邊列出非語(yǔ)言溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，如“肢體語(yǔ)言”、“面部表情”和“眼神交流”。

8.團(tuán)隊(duì)溝通：畫(huà)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作圖標(biāo)，旁邊列出團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，如“角色分配”、“信息共享”和“沖突解決”。

9.跨文化溝通：用一個(gè)地球的圖標(biāo)來(lái)表示跨文化溝通，旁邊列出不同文化背景下的溝通差異。

10.溝通的評(píng)估與反饋：畫(huà)一個(gè)反饋的圖標(biāo)，旁邊列出如何評(píng)估自己的溝通效果和改進(jìn)的方法。

板書(shū)設(shè)計(jì)將采用色彩鮮艷的粉筆，結(jié)合圖標(biāo)和關(guān)鍵詞，使板書(shū)具有藝術(shù)性和趣味性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。課堂1.提問(wèn)評(píng)價(jià)：通過(guò)提問(wèn)的方式，了解學(xué)生對(duì)溝通技巧的理解和掌握程度。教師可以根據(jù)學(xué)生的回答，判斷他們是否掌握了溝通的基本概念、傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧、提問(wèn)技巧等。對(duì)于回答不準(zhǔn)確的學(xué)生，教師可以及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋。

2.觀察評(píng)價(jià)：教師可以通過(guò)觀察學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，了解他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和參與程度。例如，教師可以觀察學(xué)生在角色扮演、小組討論等課堂活動(dòng)中的參與情況，以及他們?cè)跍贤ㄖ械闹w語(yǔ)言、面部表情等非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用。

3.測(cè)試評(píng)價(jià)：教師可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些小測(cè)試，如選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題等，來(lái)了解學(xué)生對(duì)溝通技巧的掌握情況。測(cè)試可以在課堂上進(jìn)行，也可以作為課后作業(yè)。教師可以根據(jù)測(cè)試結(jié)果，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，并及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

4.作業(yè)評(píng)價(jià)：教師可以布置一些與溝通技巧相關(guān)的作業(yè)，如寫(xiě)一篇關(guān)于溝通技巧的短文、制作一個(gè)關(guān)于溝通技巧的PPT等。教師對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改和點(diǎn)評(píng)，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。

八、作業(yè)評(píng)價(jià)

1.作業(yè)批改：教師要認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行評(píng)分，并給出詳細(xì)的批注和評(píng)價(jià)。批注可以包括學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、不足之處以及改進(jìn)的建議。

2.作業(yè)反饋：教師要及時(shí)將作業(yè)批改結(jié)果反饋給學(xué)生，可以通過(guò)課堂講解、書(shū)面反饋或在線平臺(tái)等方式進(jìn)行。反饋要具體、有針對(duì)性，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.作業(yè)展示：教師可以定期挑選一些優(yōu)秀的作業(yè)進(jìn)行展示，鼓勵(lì)學(xué)生互相學(xué)習(xí)、交流。展示可以是課堂上的口頭表?yè)P(yáng)、墻報(bào)展示或在線平臺(tái)上的分享。

4.作業(yè)輔導(dǎo)：對(duì)于作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，教師要及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，提高他們的學(xué)習(xí)效果。輔導(dǎo)可以通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)、小組輔導(dǎo)或在線輔導(dǎo)等方式進(jìn)行。課后作業(yè)1.請(qǐng)用本節(jié)課所學(xué)到的傾聽(tīng)技巧，與你的朋友進(jìn)行一次對(duì)話，并記錄下對(duì)話內(nèi)容。

2.請(qǐng)用本節(jié)課所學(xué)到的表達(dá)技巧，寫(xiě)一篇關(guān)于你最喜歡的動(dòng)物的短文。

3.請(qǐng)用本節(jié)課所學(xué)到的提問(wèn)技巧，采訪你的父母或親戚，了解他們的興趣愛(ài)好。

4.請(qǐng)用本節(jié)課所學(xué)到的非語(yǔ)言溝通技巧，描述一下你在學(xué)校的一天。

5.請(qǐng)用本節(jié)課所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)溝通技巧，與你的小組成員共同完成一項(xiàng)任務(wù)，并記錄下任務(wù)完成的過(guò)程和結(jié)果。

題目示例：

1.傾聽(tīng)技巧：與朋友進(jìn)行對(duì)話，注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，不打斷，保持眼神交流，用點(diǎn)頭或微笑表示理解。

2.表達(dá)技巧：寫(xiě)一篇短文，用清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述你最喜歡的動(dòng)物，包括它的外貌、習(xí)性和為什么你喜歡它。

3.提問(wèn)技巧：采訪父母或親戚，用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)他們談?wù)撟约旱呐d趣愛(ài)好，如“你平時(shí)喜歡做什么？”、“你有什么特別的愛(ài)好嗎？”等。

4.非語(yǔ)言溝通技巧：描述在學(xué)校的一天，注意使用肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)表達(dá)你的感受和經(jīng)歷，如用動(dòng)作表示上課、休息、玩耍等。

5.團(tuán)隊(duì)溝通技巧：與小組成員共同完成一項(xiàng)任務(wù)，如制作一個(gè)海報(bào)或報(bào)告，注意分工合作，保持溝通，及時(shí)反饋進(jìn)度，共同解決問(wèn)題。反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.引入角色扮演：通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用溝通技巧，提高他們的實(shí)際操作能力。

2.利用多媒體資源：結(jié)合視頻、圖片、音頻等多種媒體資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.引入小組合作學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)學(xué)生分組討論和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

（二）存在主要問(wèn)題

1.學(xué)生參與度不高：部分學(xué)生可能因?yàn)楹π呋騼?nèi)向，不愿意在課堂上主動(dòng)參與討論和活動(dòng)。

2.教學(xué)方法單一：過(guò)度依賴講解和示范，缺乏學(xué)生的主動(dòng)參與和實(shí)踐機(jī)會(huì)。

3.評(píng)價(jià)方式不夠多元化：過(guò)分強(qiáng)調(diào)書(shū)面作業(yè)和測(cè)試，忽視了學(xué)生的實(shí)際操作能力