信息技術服務協(xié)議樣本967832024年版

信息技術服務協(xié)議樣本967832024年版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務范圍1.3非服務范圍2.雙方責任2.1服務商責任2.2客戶責任3.服務內(nèi)容3.1服務項目3.2服務標準3.3服務期限4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.違約責任6.1服務商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律訴訟8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3合同修改11.附加條款11.1技術支持11.2軟件許可11.3硬件供應12.客戶服務與支持12.1客戶服務12.2技術支持12.3售后服務13.知識產(chǎn)權保護13.1知識產(chǎn)權歸屬13.2侵權責任13.3知識產(chǎn)權保護措施14.其他條款14.1保密協(xié)議14.2競業(yè)限制14.3第三方受益人第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1.1甲方：（全稱），地址：（地址），法定代表人：（姓名），聯(lián)系方式：（電話/郵箱）。1.1.2乙方：（全稱），地址：（地址），法定代表人：（姓名），聯(lián)系方式：（電話/郵箱）。1.2乙方作為信息技術服務提供商，同意向甲方提供如下服務：1.2.1服務項目：（詳細服務內(nèi)容）。1.2.2服務地點：（服務地點）。1.2.3服務期限：（開始日期）至（結束日期）。1.3.1（不包括的服務內(nèi)容）。2.雙方責任2.1服務商責任2.1.1乙方應按照本協(xié)議的約定，提供合格的信息技術服務，并確保服務的質量和效率。2.1.2乙方應確保其提供的服務不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權及其他合法權益。2.1.3乙方應對因乙方原因導致的甲方損失承擔賠償責任。2.2客戶責任2.2.1甲方應按照本協(xié)議約定，按時支付服務費用。2.2.2甲方應提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場所、網(wǎng)絡設施等。2.2.3甲方應協(xié)助乙方進行必要的信息收集和資料整理，以便乙方更好地提供服務。3.服務內(nèi)容3.1服務項目3.1.1乙方將提供如下服務：（詳細服務內(nèi)容列表）。3.2服務標準3.3服務期限3.3.1本協(xié)議的服務期限為：（開始日期）至（結束日期）。3.3.2乙方應在服務期限內(nèi)完成所有服務任務，并確保服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性。4.費用與支付4.1服務費用4.1.1甲乙雙方確認，乙方向甲方提供的信息技術服務費用為：（總費用）。4.1.2費用支付方式：（支付方式，如預付、分期支付等）。4.1.3甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.2支付方式4.2.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。4.3費用調整4.3.1在服務期限內(nèi)，如因乙方原因導致服務進度嚴重滯后，甲方有權按實際進度調整服務費用。4.3.2在服務期限內(nèi)，如因甲方原因導致服務進度嚴重滯后，乙方有權按實際進度調整服務費用。5.保密條款5.1保密義務5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限5.2.1保密義務的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3例外情況（1）已為公眾所知的信息；（2）在保密義務期限內(nèi)，因合法途徑獲得的第三方信息；（3）本協(xié)議所述保密信息經(jīng)甲方書面同意公開。6.違約責任6.1服務商違約6.1.1如乙方未能按照本協(xié)議約定的服務標準、服務期限提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的（百分比）。6.2客戶違約6.2.1如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付款項的（百分比）。7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決7.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。7.3法律訴訟7.3.1如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.知識產(chǎn)權保護8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1乙方應確保其提供給甲方的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權及其他合法權益。8.1.2乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權（包括但不限于專利權、著作權、商標權等）歸甲方所有。8.1.3甲方應授權乙方使用必要的知識產(chǎn)權，以便乙方提供服務。8.2侵權責任8.2.1如乙方提供的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部侵權責任，并向甲方賠償因此造成的一切損失。8.2.2如甲方使用乙方的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，甲方應承擔全部侵權責任，并向乙方賠償因此造成的一切損失。8.3知識產(chǎn)權保護措施8.3.1雙方應共同維護彼此的知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)第三方侵權，應立即通知對方并采取適當措施。8.3.2乙方應協(xié)助甲方申請相關的知識產(chǎn)權保護措施，包括但不限于專利申請、著作權登記等。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本協(xié)議的生效不代表甲方對乙方服務成果的認可。9.2合同變更9.2.1任何一方提出變更本協(xié)議，應向對方發(fā)出書面通知，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2.2合同變更不得影響甲方的權益。9.3合同終止9.3.1在履行完本協(xié)議約定的服務期限后，本協(xié)議自行終止。9.3.2如一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的一切損失。9.3.3雙方同意按照本協(xié)議約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于結算未付費用、移交相關資料等。10.一般條款10.1通知10.1.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址和聯(lián)系人。10.1.2通知在送達收件人時生效。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議構成雙方就服務事項的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2.2本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽署。10.3合同修改10.3.1本協(xié)議的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.3.2合同修改不得影響甲方的權益。11.附加條款11.1技術支持11.1.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于培訓、指導、解決問題等。11.1.2技術支持的時間和方式由雙方另行協(xié)商確定。11.2軟件許可11.2.1如乙方提供軟件服務，甲方應遵守相關軟件許可協(xié)議。11.2.2甲方在使用乙方提供的軟件時，不得違反法律法規(guī)和乙方軟件許可協(xié)議。11.3硬件供應11.3.1如乙方提供硬件設備，乙方應保證硬件設備的質量和性能。11.3.2硬件設備的維護和維修由乙方負責。12.客戶服務與支持12.1客戶服務12.1.1乙方應提供優(yōu)質的客戶服務，解答甲方提出的疑問和問題。12.1.2客戶服務的方式和時間由雙方另行協(xié)商確定。12.2技術支持12.2.1乙方應提供必要的技術支持，確保甲方能夠正確使用乙方提供的服務。12.2.2技術支持的方式和時間由雙方另行協(xié)商確定。12.3售后服務12.3.1乙方應提供售后服務，包括設備維護、軟件升級等。12.3.2售后服務的時間和范圍由雙方另行協(xié)商確定。13.知識產(chǎn)權保護13.1知識產(chǎn)權歸屬13.1.1乙方應確保其提供給甲方的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權及其他合法權益。13.1.2乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權（包括但不限于專利權、著作權、商標權等）歸甲方所有。13.1.3甲方應授權乙方使用必要的知識產(chǎn)權，以便第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目詳細清單詳細列出乙方將提供的所有服務項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等。2.附件二：知識產(chǎn)權歸屬確認書確認乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬甲方所有，并明確列舉具體的知識產(chǎn)權類型。3.附件三：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在履行本協(xié)議過程中的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限、例外情況等。4.附件四：技術支持與服務承諾列出乙方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括培訓、指導、解決問題等，并明確服務的時間和方式。5.附件五：軟件許可協(xié)議若乙方提供軟件服務，需提供軟件許可協(xié)議，明確甲方的使用權限、軟件升級、維護等事項。6.附件六：硬件設備供應合同若乙方提供硬件設備，需提供硬件設備供應合同，明確設備的質量保證、售后服務等內(nèi)容。7.附件七：客戶服務與技術支持詳細方案詳細描述乙方提供的客戶服務和技術支持的內(nèi)容，包括服務時間、服務范圍、服務方式等。8.附件八：售后服務承諾明確乙方提供的售后服務內(nèi)容，包括設備維護、軟件升級等，并規(guī)定服務的期限和范圍。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的服務標準、服務期限提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的10%。示例：若乙方未能在約定的服務期限內(nèi)完成服務任務，甲方有權要求乙方支付相當于服務費用10%的違約金。2.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付款項的5%。示例：若甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付相當于應付款項5%的逾期付款違約金。3.若乙方提供的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部侵權責任，并向甲方賠償因此造成的一切損失。示例：若乙方提供的軟件服務侵犯第三方著作權，乙方應承擔全部侵權責任，并向甲方賠償因此造成的損失。4.若甲方使用乙方的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，甲方應承擔全部侵權責任，并向乙方賠償因此造成的一切損失。示例：若甲方在使用乙方提供的軟件服務時侵犯第三方知識產(chǎn)權，甲方應承擔全部侵權責任，并向乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術服務：指乙方使用計算機技術、網(wǎng)絡技術和相關設備，為甲方提供信息處理、數(shù)據(jù)存儲、信息傳輸