2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考在過(guò)去的一年里，時(shí)光荏苒，我在某某銀行的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的鼎力支持下，秉持著高度的自律精神，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)指導(dǎo)原則，圓滿完成了我的本職工作?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：一、作為理財(cái)客戶經(jīng)理，我致力于不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)，確保客戶的財(cái)務(wù)信息安全無(wú)虞，并充分履行客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。1.____業(yè)務(wù)技能與理財(cái)管理能力的雙重提升____：在分行某某部門的悉心指導(dǎo)下，我迅速掌握了理財(cái)業(yè)務(wù)的操作流程，深化了對(duì)理財(cái)經(jīng)驗(yàn)及管理策略的理解與掌握。同時(shí)，為持續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，我積極參與分行舉辦的多次技能培訓(xùn)，不斷拓寬知識(shí)面，提升實(shí)戰(zhàn)能力。2.____強(qiáng)化客戶營(yíng)銷與關(guān)系維護(hù)____：鑒于____年銀行政策的總體收緊趨勢(shì)，我緊密圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理的和諧共生目標(biāo)，深入剖析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，并成功實(shí)施了多項(xiàng)客戶營(yíng)銷活動(dòng)。在過(guò)去一年中，我參與了眾多客戶的理財(cái)服務(wù)，不僅建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，還成功實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品銷售額的顯著提升。3.____外幣儲(chǔ)蓄與理財(cái)產(chǎn)品的積極推廣____：積極響應(yīng)總行號(hào)召，我充分利用總行推出的系列產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，向大客戶群體積極推介我行的理財(cái)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)不懈努力，成功營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣以及人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元，為銀行的外幣業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。4.____客戶群體的拓展與服務(wù)質(zhì)量的提升____：面對(duì)繁重的工作任務(wù)，我深知自身在技能、營(yíng)銷能力及工作經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。因此，我始終保持謙遜好學(xué)的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提升自己在組織管理、綜合分析及協(xié)調(diào)辦事等方面的能力。經(jīng)過(guò)一年的鍛煉與磨礪，我能夠更加從容地應(yīng)對(duì)日常工作中的各類挑戰(zhàn)，確保本崗位各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到實(shí)際工作中去，積極提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作效率，力求在服務(wù)質(zhì)量與業(yè)績(jī)成果上實(shí)現(xiàn)新的突破。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考（二）已過(guò)去的____年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈仍歷歷在目。盡管氣候未達(dá)嚴(yán)寒，但招聘條幅在街頭巷尾的飄蕩，預(yù)示著____年閥門行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，眾多企業(yè)紛紛投身人才爭(zhēng)奪，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性已深入人心，坐視不理只會(huì)自食其果?；仡欉^(guò)去，是為了新的一年能更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全面審視自我。一、銷售業(yè)績(jī)概述今年實(shí)際銷售額達(dá)到____萬(wàn)，其中一車間的球閥為____萬(wàn)，蝶閥____萬(wàn)，其余產(chǎn)品為____萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)了年初設(shè)定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售有所下滑，但偏心半球產(chǎn)品增長(zhǎng)顯著，鍛鋼球閥亦有小幅增長(zhǎng)；然而，蝶閥銷售未達(dá)預(yù)期（原計(jì)劃約為____萬(wàn)），大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長(zhǎng)?？傮w來(lái)看，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，但公司核心產(chǎn)品及“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)不甚理想。二、客戶反饋的常見問(wèn)題對(duì)于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質(zhì)量和服求是我們的生命線。這兩方面若出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)的發(fā)展將成為空談。1、質(zhì)量問(wèn)題：質(zhì)量波動(dòng)較大，導(dǎo)致頻繁的退換貨情況，客戶對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿，如客戶反饋的球閥和蝶閥問(wèn)題。2、細(xì)節(jié)處理不足：如產(chǎn)品出現(xiàn)大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯(cuò)誤、發(fā)貨時(shí)手輪缺失等問(wèn)題，影響了整體質(zhì)量，給客戶留下不良印象。3、交貨延誤：生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，調(diào)度不當(dāng)常造成交貨延遲，發(fā)貨人員的人為因素也時(shí)有發(fā)生。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：客戶普遍反映運(yùn)費(fèi)高于其他供應(yīng)商，且運(yùn)費(fèi)價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)波動(dòng)較大，如____等老客戶對(duì)此尤為不滿。5、技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：對(duì)客戶的技術(shù)問(wèn)題解答不清或含糊其詞，可能導(dǎo)致客戶對(duì)公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____等人提出此類問(wèn)題。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：由于公司內(nèi)部定價(jià)體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)不同客戶級(jí)別的優(yōu)惠政策，老客戶和大客戶無(wú)法充分感受到公司的關(guān)懷。三、銷售中待解決的問(wèn)題1、員工工作積極性不高，主動(dòng)性不足。工作時(shí)間的閑聊、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是銷售人員待遇相對(duì)較低，導(dǎo)致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀(jì)律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間普遍存在。公司應(yīng)建立有效的考勤制度，對(duì)不良現(xiàn)象的管理不應(yīng)僅限于部門領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極參與糾正。3、發(fā)貨人員觀念問(wèn)題：發(fā)