2024年物業(yè)安全工作計(jì)劃5篇

2024年物業(yè)安全工作計(jì)劃5篇1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保_大廈平安。保證大廈的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，定期對(duì)大廈及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。2、與主管配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。3、同時(shí)更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。4、加強(qiáng)隊(duì)員對(duì)各個(gè)崗位（前臺(tái)、地下停車(chē)指揮、巡邏保安）的熟悉和勝任，做到每位隊(duì)員一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。5、加強(qiáng)隊(duì)員在著裝、文明用語(yǔ)、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶(hù)。6、平時(shí)多注意隊(duì)員的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)隊(duì)員。對(duì)個(gè)別比較差的隊(duì)員進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明帶動(dòng)整個(gè)宿舍的管理，讓大家更好的享受生活！8、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)。隊(duì)員下班后不太注重學(xué)習(xí)，要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)隊(duì)員的學(xué)習(xí)，特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)員的素質(zhì)。同時(shí)我個(gè)人也要不斷提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。對(duì)工作要進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)?；仡櫫俗哌^(guò)的20__，展望充滿希望的20__，我們信心滿懷，全體隊(duì)員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年了做出新的成績(jī)。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作，以腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！一、指導(dǎo)思想學(xué)校安全工作是維護(hù)廣大師生的根本利益和生命安全的需要，是保障正常教學(xué)秩序的需要。我們要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校安全工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作文件精神，以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以對(duì)師生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步加大校園人防、物防、技防建設(shè)，規(guī)范學(xué)校安全制度管理，深化安全隱患整改，強(qiáng)化安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，保障學(xué)校安全工作落到實(shí)處，為師生營(yíng)造一個(gè)安全、祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。二、20__年工作目標(biāo)1.嚴(yán)防學(xué)校發(fā)生校舍倒塌、樓梯間踩踏、火災(zāi)、交通和食物中毒等惡性事故；努力控制在校中小學(xué)生非正常死亡率為零。2.加強(qiáng)安全教育、培訓(xùn)、應(yīng)急演練，使學(xué)生安全知識(shí)與安全信息知曉率在100%以上。3.學(xué)校內(nèi)食堂和小賣(mài)部進(jìn)貨索票率、索證率、學(xué)校食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬建立率100%；確保學(xué)校內(nèi)食堂、小賣(mài)部衛(wèi)生許可證持證率達(dá)100%，從業(yè)人員健康證持證率和健康安全知識(shí)培訓(xùn)率100%。4.完善部門(mén)聯(lián)動(dòng)的學(xué)校安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作機(jī)制，消除校園周邊的安全隱患，降低出險(xiǎn)率，中小學(xué)、幼兒園校園方責(zé)任險(xiǎn)投保率100%。三、工作措施(一)提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任學(xué)校安全工作千頭萬(wàn)緒，稍有不慎就會(huì)釀成惡果。為此，我們必須提高思想認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，齊抓共管，確保學(xué)校各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí)。學(xué)校成立以校長(zhǎng)李燦光為組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記和永強(qiáng)、孫文周副校長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，二級(jí)班子和班主任為成員的校園安全領(lǐng)導(dǎo)小組；強(qiáng)化安全工作第一責(zé)任人的意識(shí)，進(jìn)一步提高“安全工作人命關(guān)天，責(zé)任重于泰山”的思想意識(shí)，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的高度出發(fā)，以對(duì)廣大師生的生命和國(guó)家、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的規(guī)定，健全安全工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)學(xué)校安全工作職責(zé)，特別是要落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任追究制度，此項(xiàng)工作由和永強(qiáng)書(shū)記分管并組織實(shí)施，全體成員要本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，配合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)密防范做好學(xué)校及周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)。(二)健全制度，規(guī)范管理20__年上半年，組織人力對(duì)本校的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行重新梳理和完善，并于7月20日前將梳理后的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案裝訂成冊(cè)報(bào)市教育局安全股備案。學(xué)校定期分析研究學(xué)校安全工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上、制度上的漏洞，健全和強(qiáng)化安全信息報(bào)告制度、安全隱患限期整改督辦制度、食品衛(wèi)生監(jiān)督制度、學(xué)校集體外出活動(dòng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取踩ぷ髂甓瓤己酥贫鹊?，通過(guò)科學(xué)的制度，規(guī)范管理，保障學(xué)校的安全。努力探索和建立安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，在進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任和責(zé)任追究制度基礎(chǔ)上，切實(shí)將“一票否決”引入考核、評(píng)估、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲等工作中。(三)重視教育，提高實(shí)效加強(qiáng)安全教育宣傳，既是防范安全事故的迫切需要，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的基本要求。學(xué)校把安全教育納入正常的教育教學(xué)內(nèi)容中，保證每周有1課時(shí)的安全教育時(shí)間，以增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識(shí)和在緊急情況下的自護(hù)自救能力，1、大力開(kāi)展學(xué)生安全教育活動(dòng)。學(xué)校利用課堂教學(xué)、班會(huì)、校會(huì)、班級(jí)多媒體、校園廣播系統(tǒng)等對(duì)師生進(jìn)行以提高學(xué)生自護(hù)、自救、防災(zāi)、逃生能力為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)。要把交通安全、防溺水、防踩踏、食品衛(wèi)生、火災(zāi)防范、疾病防疫、心理健康等作為學(xué)校安全教育的重中之重，同時(shí)也要開(kāi)展防邪教和非法宗教滲透、防止不良網(wǎng)絡(luò)信息和不良書(shū)刊材料侵?jǐn)_等教育，以及遇到危險(xiǎn)時(shí)的報(bào)警、求助能力訓(xùn)練，提高師生的防范意識(shí)和防范能力。另外，各校還要充分利用“安全教育月”、“安全教育周”、“安全教育日”活動(dòng)為契機(jī)，制定教育主題，開(kāi)展系列安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)全體師生的安全防范意識(shí)和能力。2、扎實(shí)開(kāi)展防震減災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案演練。繼續(xù)完善學(xué)校各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案(應(yīng)有總體應(yīng)急預(yù)案、分類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、崗位應(yīng)急預(yù)案)，提高預(yù)案的針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性，每學(xué)期至少開(kāi)展2次以上學(xué)生安全逃生演練或安全技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的自護(hù)自救能力，使學(xué)生掌握正確的救人方法，以避免救人不成反害己的現(xiàn)象發(fā)生。要結(jié)合學(xué)校實(shí)際在公安部門(mén)指導(dǎo)下，制定完善校園突發(fā)暴力傷害事件應(yīng)急預(yù)案，并定期開(kāi)展校園應(yīng)急處置演練。3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教職工的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是要組織教職工學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)安全制度，使他們明確自己應(yīng)知及應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步養(yǎng)成嚴(yán)格按制度操作的良好習(xí)慣，規(guī)范他們的工作行為。二是要組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)安全的法律法規(guī)，全面了解相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的工作責(zé)任心，提高對(duì)學(xué)生人身安全事故的預(yù)防和處理能力。三是要加強(qiáng)對(duì)教師的師德教育，進(jìn)一步增強(qiáng)教師依法治教的意識(shí)，規(guī)范教師的職業(yè)道德和施教行為，倡導(dǎo)民主和諧的師生關(guān)系，嚴(yán)禁體罰或變相體罰、侮辱歧視學(xué)生的現(xiàn)象發(fā)生。(四)加強(qiáng)管理，嚴(yán)于防范1、重點(diǎn)遏制溺水事故和交通事故，減少學(xué)生非正常死亡。(1)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生游泳安全事故的防范。一是要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育，特別是要摸清游泳戲水學(xué)生情況，有針對(duì)性地重點(diǎn)教育和管理，強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須在家長(zhǎng)的陪同下才能去游泳。二是要轉(zhuǎn)變教育方式方法，適當(dāng)采用具有強(qiáng)烈刺激效果的視頻提高教育的實(shí)效性。三是有條件的家庭在保證安全情況下，培養(yǎng)學(xué)生的游泳技能。四是要向家長(zhǎng)做好宣傳教育，利用家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)信、家訪、校訊通等形式，提高家長(zhǎng)的安全意識(shí)，明確家長(zhǎng)監(jiān)管子女的責(zé)任，引起家長(zhǎng)對(duì)子女安全監(jiān)護(hù)的重視。五是協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在事故易發(fā)的山塘、水庫(kù)、江邊設(shè)立安全警示標(biāo)志，組織安全巡視員進(jìn)行巡視監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)有游泳的學(xué)生，要及時(shí)勸退，并告知家長(zhǎng)。六是根據(jù)季節(jié)變化，提前發(fā)布預(yù)警，及時(shí)有效做好防溺水工作。學(xué)校要堅(jiān)持將防溺水工作作為一項(xiàng)重要課題來(lái)研究，積極開(kāi)展預(yù)防溺水“六個(gè)一”教育活動(dòng)。(2)加強(qiáng)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中安全事故的防范。針對(duì)我校生源特點(diǎn)：農(nóng)村學(xué)生居住分散、離學(xué)校遙遠(yuǎn)，走讀生有城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，大多處在交通主干線上的實(shí)際情況，積極采取有效措施，確保學(xué)生途中安全。一是要加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的交通安全法規(guī)教育，增強(qiáng)遵章守法意識(shí)，教育學(xué)生嚴(yán)禁搭乘“三無(wú)車(chē)”、農(nóng)用車(chē)等非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。二是繼續(xù)組織好上學(xué)、放學(xué)期間學(xué)生安全過(guò)馬路工作。三是組織教師護(hù)校隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展好校園、學(xué)校周邊的巡邏，星期五放學(xué)時(shí)間段協(xié)助門(mén)衛(wèi)疏導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)車(chē)輛工作。四是要聯(lián)系勐卯派出所、交警部門(mén)，在上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，增加警力維持學(xué)校門(mén)口路段的安全秩序，確保學(xué)生放學(xué)安全。五是在天氣惡劣的時(shí)候，及時(shí)通知家長(zhǎng)接送或組織教師進(jìn)行護(hù)送，并按照關(guān)于印發(fā)〈**市學(xué)校突發(fā)氣象災(zāi)害應(yīng)急工作指引〉(試行)的通知。六是公交車(chē)通達(dá)的村社學(xué)生逐步養(yǎng)成坐公交車(chē)的習(xí)慣，未通達(dá)的村莊，向家長(zhǎng)做好宣傳教育，建議家長(zhǎng)進(jìn)行接送。七是加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部車(chē)輛管理，規(guī)范車(chē)輛進(jìn)出線路和停放，教育教師在校園內(nèi)安全避讓。2、強(qiáng)化校園安保措施，預(yù)防校園暴力侵害。一要配足配齊保安人員和安保設(shè)備設(shè)施，打造一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。二要嚴(yán)格把好校門(mén)關(guān)，執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，加強(qiáng)夜間巡邏。三要落實(shí)課間休息、放學(xué)時(shí)段重點(diǎn)崗位值班巡邏制度，及時(shí)制止學(xué)生的危險(xiǎn)行為，防止學(xué)生傷害事故的發(fā)生。四要建立和完善警校共建制度，共建“平安校園”。要積極聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊瑺?zhēng)取公安部門(mén)派員加大校園周邊治安的巡邏密度，堅(jiān)決打擊學(xué)校及周邊危害師生安全的違法犯罪行為、流氓團(tuán)伙、黑惡勢(shì)力，遏制校園暴力事件。六要高度重視特殊學(xué)生群體的安全工作。各校要做好各類(lèi)特殊學(xué)生的排摸，落實(shí)德育導(dǎo)師制，有針對(duì)性的做好心理疏導(dǎo)、生活幫扶指導(dǎo)工作，重點(diǎn)關(guān)注心理有障礙、家庭有問(wèn)題、行為有偏差的學(xué)生和特殊體質(zhì)學(xué)生，加強(qiáng)心理干預(yù)和治療，切實(shí)落實(shí)特殊學(xué)生家長(zhǎng)告知制度。要定期排查涉及學(xué)校和師生的矛盾、糾紛，及時(shí)化解，消除安全隱患。七要加大法制教育工作力度。各校要充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員和法制報(bào)告團(tuán)的作用，廣泛開(kāi)展法制講座、法制報(bào)告、法制咨詢(xún)，牢固樹(shù)立廣大師生的法律意識(shí)。法制教育要堅(jiān)持與課堂教學(xué)相結(jié)合，始終突出主渠道；要與德育活動(dòng)相結(jié)合，努力增強(qiáng)吸引力；要與日常行為規(guī)范教育相結(jié)合，增強(qiáng)守法自覺(jué)性；要同轉(zhuǎn)化差生工作相結(jié)合，嚴(yán)格把好預(yù)防關(guān)；要與社會(huì)教育相結(jié)合，擴(kuò)大教育覆蓋面，把青少年犯罪降低到最低限度。3、繼續(xù)加強(qiáng)飲食衛(wèi)生和疾病預(yù)防工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視飲食安全。一是定期開(kāi)展食堂人員的培訓(xùn)，提高食堂人員素質(zhì)，務(wù)必做到持證上崗和先培訓(xùn)后上崗。二是加強(qiáng)食品來(lái)源、儲(chǔ)存、加工、去向的跟蹤、登記等方面的管理，貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)〈***市學(xué)校食品采購(gòu)索證工作指引〉的通知(_教基[20__]_號(hào))要求，確保各個(gè)環(huán)節(jié)安全管理到位。三是嚴(yán)格飲食場(chǎng)所的管理，食堂要有防蠅設(shè)施和生熟食品分開(kāi)存放、洗滌蔬菜與肉類(lèi)水池分開(kāi)等設(shè)施，并加快學(xué)校食堂上等級(jí)建設(shè)。學(xué)校食堂要嚴(yán)格控制非食堂工作人員入內(nèi)，及時(shí)關(guān)門(mén)上鎖，確保食品安全。四是重視傳染病防控工作，認(rèn)真做好流行病季節(jié)的晨檢、午檢工作，嚴(yán)格落實(shí)傳染病隔離制度，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)傳染病信息，預(yù)防的發(fā)生。學(xué)校要根據(jù)省市有關(guān)文件精神，做好衛(wèi)生室的建設(shè)和管理工作，全面開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)普及教育工作。教育學(xué)生不到校外的流動(dòng)攤點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)食品等，嚴(yán)防病從口入。4、落實(shí)各個(gè)時(shí)段的學(xué)生考勤制度，以及加強(qiáng)寄宿生的管理。發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺勤，要及時(shí)了解學(xué)生的去向，及時(shí)報(bào)告學(xué)校和家長(zhǎng)。學(xué)生請(qǐng)假原則上應(yīng)由家長(zhǎng)提出，否則班主任應(yīng)聯(lián)系家長(zhǎng)，得到家長(zhǎng)同意方可批假。制訂和完善寄宿生點(diǎn)名冊(cè)、宿舍安全檢查記錄、宿舍日常工作檢查記錄、宿舍安全管理應(yīng)急預(yù)案等表冊(cè)制度。嚴(yán)格執(zhí)行寄宿生就寢點(diǎn)名制度，嚴(yán)防寄宿生就寢后離校，嚴(yán)禁校外人員在學(xué)生宿舍借宿，把好房門(mén)關(guān)。要培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生提出“四會(huì)四美”，即學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)、學(xué)會(huì)清潔、學(xué)會(huì)自護(hù)、學(xué)會(huì)自理；心靈美、語(yǔ)言美、儀表美、環(huán)境美。要加強(qiáng)宿舍環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，做好宿舍的消毒、通風(fēng)工作，消除宿舍異味，確?？諝庑迈r，預(yù)防流行性疾病發(fā)生。5、狠抓消防安全工作?；馂?zāi)事故的危險(xiǎn)性大，極易造成群死群傷和重大財(cái)產(chǎn)損失，要以“如臨深淵，如履薄冰”的態(tài)度，加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，把消防安全工作做實(shí)做細(xì)：一要加強(qiáng)教育；二要加強(qiáng)逃生演練；三要完善消防設(shè)施和標(biāo)志，保障疏散逃生通道暢通，教學(xué)、生活用樓還沒(méi)有安裝應(yīng)急疏散標(biāo)志和應(yīng)急疏散圖的學(xué)校要盡快安裝；四要定期開(kāi)展檢查。6、加強(qiáng)學(xué)校安全隱患整改及學(xué)校周邊環(huán)境的整治。學(xué)校內(nèi)部要重點(diǎn)加強(qiáng)校舍安全管理，特別是臺(tái)風(fēng)季節(jié)的校舍安全管理。要重視學(xué)校的消防器材、防盜警報(bào)器材的配備和更新，特別是有貴重設(shè)備、設(shè)施的室場(chǎng)(含辦公室)務(wù)必要落實(shí)防盜監(jiān)控措施，確保校園財(cái)產(chǎn)的安全。在學(xué)校外部，要密切關(guān)注學(xué)校周邊環(huán)境情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止嚴(yán)重危害學(xué)生健康成長(zhǎng)及人身安全的現(xiàn)象。要繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系溝通，積極配合有關(guān)部門(mén)整治和取締學(xué)校周邊的不合法小商販、游戲廳、網(wǎng)吧等，抓好校園周邊環(huán)境治安綜合治理，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境。(五)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好校方責(zé)任險(xiǎn)的投保工作。學(xué)校要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真做好校方責(zé)任險(xiǎn)的投保工作，按市教育局的要求到統(tǒng)一指定的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保，力求通過(guò)這一舉措，化解學(xué)生在校發(fā)生意外事故引發(fā)的家長(zhǎng)與學(xué)校矛盾，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，減輕學(xué)校的安全管理壓力。(六)強(qiáng)化報(bào)告意識(shí)，及時(shí)做好安全工作匯報(bào)。學(xué)校要及時(shí)、認(rèn)真做好安全專(zhuān)項(xiàng)檢查、較大安全隱患整改、死亡情況等材料的上報(bào)工作，克服麻痹、厭戰(zhàn)思想，及時(shí)把學(xué)校安全工作信息向教育局匯報(bào)，不得瞞報(bào)、緩報(bào)，注意安全管理過(guò)程材料的收集、分類(lèi)歸檔，每個(gè)學(xué)期結(jié)束后都必須按照**市校校園安全工作檔案制度要求進(jìn)行分類(lèi)整理。四、時(shí)間安排一月份：1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)巡查力度2、寒假安全教育，特別是春節(jié)期間放煙花安全要求3、假期領(lǐng)導(dǎo)安全工作自查二月份：1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)巡查力度2、校領(lǐng)導(dǎo)安全自查自??3、開(kāi)學(xué)安全教育及安全自查三月份：1、班主任常規(guī)安全教育2、校園安全檢查3、開(kāi)展“開(kāi)學(xué)第一課”相關(guān)活動(dòng)4、開(kāi)展防震安全演練四月份：1、道路交通、飲食、森林防火等安全教育2、學(xué)生實(shí)踐課期間的安全教育3、安全隱患自查4、潑水節(jié)期間的各項(xiàng)安全工作5、開(kāi)展中學(xué)生逃生安全演練五月份：1、“五一”假期安全教育工作2、開(kāi)展消防安全演練3、安排安全月相關(guān)工作4、防溺水及飲食相關(guān)內(nèi)容的教育六月份：1、“安全生產(chǎn)月“相活動(dòng)2、第二季度安全工作小結(jié)3、20__年上半年安全工作總結(jié)4、開(kāi)展防意外傷害安全演練5、暑假安全教育6、開(kāi)展6.26禁毒防艾知識(shí)教育七月份：1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)巡查力度2、學(xué)生暑期安全教育，特別是留守兒童及父母忙于淘生活沒(méi)有時(shí)間照看子女的溺水、交通等安全問(wèn)題。八月份：1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)巡查力度2、暑期領(lǐng)導(dǎo)安全工作自查九月份：1、開(kāi)學(xué)首次安全檢查，集中安全教育(開(kāi)學(xué)典禮)2、安全責(zé)任書(shū)的'簽訂3、開(kāi)學(xué)第一周的安全教育4、第三季度安全教育小結(jié)十月份：1、國(guó)慶長(zhǎng)假安全教育2、交通安全教育十一月份：1、“‘119’消防安全教育日”相關(guān)活動(dòng)2、防火、防煤煙、防煤氣中毒的安全教育十二月份：1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)巡查力度2、安全工作總結(jié)3、安全工作材料歸檔整理一、學(xué)校教職工進(jìn)出校門(mén)一律憑工作牌，學(xué)生憑?；者M(jìn)校，憑接送證出校；學(xué)生出校，必須履行出校手續(xù)，開(kāi)具“出門(mén)證”方可放行。家屬、臨時(shí)工等一律憑保安部的出入證進(jìn)出校門(mén)。二、保安人員必須堅(jiān)守工作崗位，履行工作職責(zé)，著裝上崗，不得擅離職守，或做與門(mén)衛(wèi)無(wú)關(guān)的事。三、門(mén)衛(wèi)對(duì)外來(lái)人員要熱情接待，門(mén)崗行禮，問(wèn)清來(lái)意，查閱證件，電話與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并填寫(xiě)會(huì)客單，換發(fā)入校牌。對(duì)有可疑跡象的人要認(rèn)真查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。外單位大小汽車(chē)一律?？吭谥付ǖ攸c(diǎn)，貴賓車(chē)輛需入校內(nèi)必須經(jīng)校辦允許，方能進(jìn)入，并在指定地點(diǎn)停放，不準(zhǔn)停放過(guò)夜，不準(zhǔn)在校內(nèi)鳴喇叭。自行車(chē)進(jìn)入校門(mén)應(yīng)自動(dòng)下車(chē)推行，違者予以批評(píng)教育。四、認(rèn)真執(zhí)行物品出門(mén)制度，對(duì)攜帶大件包裹物品出門(mén)時(shí)，應(yīng)出示本人證件，門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查并進(jìn)行登記，攜帶公物（材料設(shè)備）要有校內(nèi)有關(guān)部門(mén)加蓋公章的出入證明，對(duì)無(wú)證件人員出門(mén)的物品門(mén)衛(wèi)有權(quán)扣留、查詢(xún)、登記和報(bào)送有關(guān)部門(mén)處理。五、非學(xué)生探訪日，謝絕家長(zhǎng)進(jìn)校探訪學(xué)生，如有特殊情況需憑有效身份證件的辦理登記入校手續(xù)。來(lái)訪、參觀單位或團(tuán)體須事先與校辦聯(lián)系或經(jīng)校辦允許，并辦理登記手續(xù)，方可進(jìn)校。參觀團(tuán)體由接待部門(mén)負(fù)責(zé)接待、講解。(一)工作目標(biāo)1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。2.完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。3.做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。(二)主要工作計(jì)劃措施一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20__安全保衛(wèi)工作。1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的'人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。4.與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。二.配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20__保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿意。2.結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。3.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。一、消防安全1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危。險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。3、對(duì)公司所有員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。4、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。二、治安管理1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起。2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來(lái)人、車(chē)管控，車(chē)輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序。6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)1、與政府相關(guān)部門(mén)銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門(mén)人員，接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求。2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì)。3、樹(shù)立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語(yǔ)文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟！4、每周召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。5、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來(lái)、戰(zhàn)之及勝的主力軍。四、日常工作1、班前對(duì)員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為3、增強(qiáng)保安部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象2、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過(guò)長(zhǎng)）3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味4、上崗前不吃帶異味的東西新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。光陰飛逝，我們又將迎來(lái)新的一年，此時(shí)就可以制定小區(qū)物業(yè)的年度工作計(jì)劃，讓新一年的工作更加順利，在新一年能夠按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展相關(guān)工作。我們?cè)鯓硬拍茏屪约簩?xiě)好一篇小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃呢？為此，工作總結(jié)之家從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了物業(yè)服務(wù)新小區(qū)重點(diǎn)工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車(chē)隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車(chē)隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的'責(zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。4）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車(chē)棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程。20__年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20__年的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20__質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20__年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)率；管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20__年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費(fèi)；4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費(fèi)；5、通過(guò)法律途徑追討。五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。一、清潔綠化日常管理工作1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語(yǔ)言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開(kāi)荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。下半年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。20__年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20__年6月之前完成15營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入1515萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1515萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的'臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。上半年已經(jīng)過(guò)去了，迎來(lái)了下半年，為了更好的完成工作，為此為下半年作一工作總結(jié)，本文是關(guān)于安監(jiān)部下半年工作計(jì)劃，僅供大家閱讀參考。下半年工作思路及重點(diǎn)工作安排1、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)員工進(jìn)行安規(guī)的夏季培訓(xùn)工作，搞好夏訓(xùn)驗(yàn)收考試工作。2、完善公司安全教育室功能，搞好新上崗、轉(zhuǎn)崗員工的三級(jí)安全教育。3、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施落實(shí)情況的督辦工作；4、開(kāi)展一次對(duì)輸配電線路防外力工作落實(shí)情況的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督；5、修訂五大之后與實(shí)際工作不符的規(guī)章制度。6、完善各項(xiàng)工作流程。7、加強(qiáng)發(fā)承包工程安全管理，繼續(xù)開(kāi)展技改、基建工程專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)督，對(duì)發(fā)生事故、障礙、險(xiǎn)情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核。8、組織開(kāi)展防止人身事故專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)督，重點(diǎn)開(kāi)展人身安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和控制工作，監(jiān)督、考核各級(jí)人員的到崗到位情況。9、組織開(kāi)展秋檢工作，實(shí)現(xiàn)人身、誤操作事故零目標(biāo)。10、做好秋、冬季安全教育培訓(xùn)工作。11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織協(xié)調(diào)工作。時(shí)光如電一般的飛馳，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，作好小區(qū)物業(yè)的年度工作計(jì)劃對(duì)于未來(lái)的發(fā)展非常緊要，讓新一年的工作更加順利，在新一年能夠按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展相關(guān)工作。我們?cè)鯓硬拍茏屪约簩?xiě)好一篇小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃呢？以下是工作總結(jié)之家收集整理的“新接手小區(qū)物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃”，希望能為您提供更多的參考。一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，推動(dòng)全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號(hào)召，社區(qū)開(kāi)展全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)已堅(jiān)持多年。為使這項(xiàng)活動(dòng)深入持久地、更有效地開(kāi)展，今年植樹(shù)活動(dòng)以義務(wù)植樹(shù)，促進(jìn)小區(qū)綠化建設(shè)，營(yíng)造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹(shù)月活動(dòng)的主題為“居民一起動(dòng)手，打造綠色家園”，以此來(lái)啟動(dòng)小區(qū)植樹(shù)活動(dòng)的開(kāi)展。組織居民群眾進(jìn)行植樹(shù)、宣傳、咨詢(xún)、展覽等形式多樣的活動(dòng)，提高大家的綠化意識(shí)，推動(dòng)義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，居民盡責(zé)率達(dá)100%，使小區(qū)公共和個(gè)人綠化面積都大幅度增加。二、加強(qiáng)環(huán)境治理，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境社區(qū)的綠化工作要從過(guò)去的“見(jiàn)縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，做好規(guī)劃建設(shè)和管理工作；要與駐區(qū)單位一道，重點(diǎn)抓好綠地建設(shè)、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作；要?jiǎng)?chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求，努力創(chuàng)造一個(gè)能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。三、加強(qiáng)綠地規(guī)劃建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)美化綠化工作社區(qū)的綠化工作重點(diǎn)是加強(qiáng)社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行分類(lèi)管理，重點(diǎn)推進(jìn)，努力做到因地制宜，布局合理，整潔優(yōu)美。在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時(shí)，一定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷充實(shí)豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當(dāng)，園藝特色明顯，景觀設(shè)計(jì)有時(shí)代感，感觀效果好，以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。四、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理，營(yíng)造良好的公共環(huán)境社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理，加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度，每月堅(jiān)持組織檢查，要求嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平。五、加強(qiáng)管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施加強(qiáng)制度管理，逐層落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任到人。要樹(shù)立全局意識(shí)，提高辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任感，落實(shí)各項(xiàng)綠化管理措施：(1)強(qiáng)化宣傳教育，增強(qiáng)社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的意識(shí)，無(wú)人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生。(2)嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程，堅(jiān)持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確?；驹煨兔烙^。(3)及時(shí)清除枯枝枯苗，適時(shí)補(bǔ)植，不留空缺，保證綠化完整。(4)切實(shí)做好病蟲(chóng)害的防治工作，及時(shí)噴藥。工作計(jì)劃(5)根據(jù)植物生長(zhǎng)情況，每年適時(shí)追肥兩次，確保植物生長(zhǎng)旺盛。(6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況，適時(shí)對(duì)花草進(jìn)行培土澆水，保障花草所需水分。(7)做好冬季花草樹(shù)木的防凍工作，在立冬前進(jìn)行培土、包干、涂白，增強(qiáng)花木的抗低溫能力，確保其安全越冬。為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例為依據(jù)，以__市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。二、目標(biāo)和范圍(一)目標(biāo)：1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到____；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到____。2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到____；20__年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要____簽訂前期物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時(shí)公約。3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要____取得物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到____，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到____。6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到____以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。(二)范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的____住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。三、工作內(nèi)容(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施__市物業(yè)管理規(guī)定，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。(二)全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在9____以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。(三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例和前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的__市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在____平方米以上的(含____平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積____米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂(前期)物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主(臨時(shí))公約，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前10____簽訂前期物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時(shí)公約。二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的`物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例的要求依法取得物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，并遵照建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平?，F(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來(lái)。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開(kāi)始，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計(jì)劃來(lái)施行，那么我的工作就好做很多。有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:一、__項(xiàng)目1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù)，已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費(fèi)用的追收。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。2、制定保安器材管理規(guī)定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)各種費(fèi)用追繳工作流程。5、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報(bào)管理制度、案例通報(bào)操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、__華庭項(xiàng)目1、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。四、__居項(xiàng)目1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。3、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。五、其它事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、__"士多"招商登記等工作配合。3、按公司議事日程要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好！時(shí)光如水，又是一年過(guò)去，工作暫時(shí)告一段落。寫(xiě)好小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃，有助于我們開(kāi)展新一年的工作，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。怎么才能將小區(qū)物業(yè)的工作計(jì)劃寫(xiě)得全面呢？工作總結(jié)之家經(jīng)過(guò)搜集和處理，為您提供有哪些關(guān)于小區(qū)物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車(chē)隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車(chē)隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的'責(zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。4）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車(chē)棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程。20__年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。三、具體工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報(bào)20__年工作展望情況。一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶(hù)，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。三、安全原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話：“”從20__年3月1日起變更為“”；住戶(hù)請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：（小莫）；嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶(hù)在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品；大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。四、公共秩序代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線路、便民電話查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶(hù)配合。夏季為小區(qū)住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。五、維修我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20__年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶(hù)一些出租信息\安全提示\