2024年天貓店鋪代運(yùn)營合同范例

2024年天貓店鋪代運(yùn)營合同范例合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3術(shù)語定義第二章：委托方與代運(yùn)營方2.1委托方基本信息2.2代運(yùn)營方基本信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：服務(wù)內(nèi)容與要求3.1代運(yùn)營服務(wù)范圍3.2服務(wù)具體要求3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五章：店鋪管理與運(yùn)營5.1店鋪日常管理5.2營銷活動策劃與執(zhí)行5.3數(shù)據(jù)分析與報告第六章：商品管理6.1商品上架與更新6.2商品信息維護(hù)6.3庫存管理第七章：客戶服務(wù)7.1客戶咨詢響應(yīng)7.2售后服務(wù)7.3客戶關(guān)系維護(hù)第八章：知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密義務(wù)8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理第九章：風(fēng)險與責(zé)任9.1風(fēng)險承擔(dān)9.2責(zé)任限制9.3責(zé)任免除第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑拢翰豢煽沽?2.1不可抗力定義12.2不可抗力通知12.3不可抗力后果第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3法律適用第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件以上為合同目錄，具體條款內(nèi)容將在合同正文中詳細(xì)闡述。第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與代運(yùn)營方在天貓店鋪代運(yùn)營服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托代運(yùn)營方對天貓店鋪進(jìn)行日常運(yùn)營管理的全過程。1.3術(shù)語定義本合同中的專業(yè)術(shù)語和表述，其定義和解釋應(yīng)以本合同附件或雙方書面確認(rèn)的解釋為準(zhǔn)。第二章：委托方與代運(yùn)營方2.1委托方基本信息委托方名稱：，地址：，法定代表人：，聯(lián)系方式：。2.2代運(yùn)營方基本信息代運(yùn)營方名稱：，地址：，法定代表人：，聯(lián)系方式：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述委托方有權(quán)監(jiān)督代運(yùn)營方的工作，代運(yùn)營方有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容與要求3.1代運(yùn)營服務(wù)范圍代運(yùn)營服務(wù)包括但不限于店鋪管理、商品管理、營銷活動策劃、客戶服務(wù)等。3.2服務(wù)具體要求代運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)達(dá)到天貓平臺規(guī)定的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和委托方的個性化需求。3.3.1店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)包括店鋪頁面設(shè)計、更新頻率、信息準(zhǔn)確性等。3.3.2營銷活動標(biāo)準(zhǔn)包括活動策劃的創(chuàng)新性、執(zhí)行的有效性、結(jié)果的可量化性等。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限服務(wù)期限自____年__月__日至____年__月__日。4.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和業(yè)績提成兩部分，具體金額為：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)______元，業(yè)績提成按照______%計算。4.3費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：店鋪管理與運(yùn)營5.1店鋪日常管理代運(yùn)營方負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，包括頁面更新、信息發(fā)布等。5.2營銷活動策劃與執(zhí)行代運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)市場趨勢和委托方要求，策劃并執(zhí)行營銷活動。5.3數(shù)據(jù)分析與報告代運(yùn)營方應(yīng)定期提供店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報告，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。第六章：商品管理6.1商品上架與更新代運(yùn)營方負(fù)責(zé)商品信息的上架和定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和吸引力。6.2商品信息維護(hù)代運(yùn)營方應(yīng)維護(hù)商品信息的完整性，包括價格、描述、圖片等。6.3庫存管理代運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)銷售情況，協(xié)助委托方進(jìn)行庫存管理和補(bǔ)貨計劃。第七章：客戶服務(wù)7.1客戶咨詢響應(yīng)代運(yùn)營方應(yīng)保證客戶咨詢的及時響應(yīng)，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。7.2售后服務(wù)代運(yùn)營方應(yīng)協(xié)助委托方處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修等。7.3客戶關(guān)系維護(hù)代運(yùn)營方應(yīng)通過各種方式維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。以上為合同前半部分正文內(nèi)容，具體細(xì)節(jié)和條款將在合同的后半部分繼續(xù)闡述。第八章：知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬所有由代運(yùn)營方在服務(wù)過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于設(shè)計方案、營銷策略等，均歸委托方所有。8.2保密義務(wù)代運(yùn)營方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的委托方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)委托方書面同意，不得向第三方披露。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，代運(yùn)營方應(yīng)積極配合委托方進(jìn)行維權(quán)。8.3.1侵權(quán)認(rèn)定明確侵權(quán)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序。8.3.2法律行動委托方有權(quán)決定是否采取法律行動，代運(yùn)營方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第九章：風(fēng)險與責(zé)任9.1風(fēng)險承擔(dān)代運(yùn)營方應(yīng)承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)失敗風(fēng)險。9.2責(zé)任限制代運(yùn)營方的責(zé)任以服務(wù)費(fèi)用為限，不承擔(dān)間接損失或懲罰性賠償。9.3責(zé)任免除如因不可抗力或委托方原因?qū)е路?wù)無法進(jìn)行，代運(yùn)營方不承擔(dān)責(zé)任。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。10.3變更與解除程序合同變更或解除應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。11.3違約賠償違約賠償?shù)挠嬎惴绞?、支付時間和方式應(yīng)在合同中明確。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力通知一方遭遇不可抗力時，應(yīng)及時書面通知對方，并提供相應(yīng)證明。12.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，受影響方可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可采取調(diào)解、仲裁或訴訟方式。13.2爭議解決程序明確爭議解決的具體程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的步驟和條件。13.3法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方本合同由以下雙方簽訂：委托方______，代運(yùn)營方______。14.2簽訂時間本合同簽訂時間為____年__月__日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同備案如需備案，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)辦理備案手續(xù)。以上為合同后半部分正文內(nèi)容，具體細(xì)節(jié)和條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步明確和細(xì)化。多方為主導(dǎo)時的附件條款及說明附件一：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)內(nèi)容詳述詳細(xì)列明代運(yùn)營服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于店鋪管理、商品上架、營銷推廣等。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、服務(wù)效果等可量化指標(biāo)。附件二：服務(wù)期限及費(fèi)用結(jié)構(gòu)2.1服務(wù)期限明確服務(wù)開始和結(jié)束的具體日期。2.2費(fèi)用結(jié)構(gòu)列出服務(wù)費(fèi)用的組成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、業(yè)績提成等。附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保密協(xié)議3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬明確在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。3.2保密協(xié)議規(guī)定代運(yùn)營方對委托方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。附件四：風(fēng)險與責(zé)任分擔(dān)4.1風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制明確多方合作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險及其分擔(dān)方式。4.2責(zé)任限制條款規(guī)定代運(yùn)營方在提供服務(wù)過程中的責(zé)任限制。附件五：合同變更、續(xù)簽與解除條件5.1合同變更條件規(guī)定合同變更的條件和程序。5.2合同續(xù)簽條件明確合同續(xù)簽的標(biāo)準(zhǔn)和流程。5.3合同解除條件列明合同解除的條件及解除后的權(quán)利義務(wù)。附件六：違約責(zé)任條款6.1違約行為定義明確何種行為構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任規(guī)定違約方需承擔(dān)的責(zé)任和賠償方式。6.3違約賠償計算方法提供違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê椭Ц稌r間。附件七：不可抗力條款7.1不可抗力定義定義不可抗力事件的范圍。7.2不可抗力通知義務(wù)規(guī)定一方遭遇不可抗力時的通知義務(wù)。7.3不可抗力后果處理明確不可抗力發(fā)生時合同的執(zhí)行問題。附件八：爭議解決機(jī)制8.1爭議解決方式首選協(xié)商解決，協(xié)商不成時可采取調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)明確爭議解決的地點(diǎn)，便于各方參與。8.3法律適用規(guī)定解決爭議時適用的法律。附件九：附加服務(wù)與特殊要求9.1附加服務(wù)列出代運(yùn)營方提供的額外服務(wù)及相應(yīng)的費(fèi)用。9.2特殊要求明確委托方對服務(wù)的特殊要求及代運(yùn)營方的響應(yīng)方式。附件十：合同生效與備案10.1合同生效條件明確合同的生效條件，如簽字蓋章、預(yù)付款到賬等。10.2合同備案如需備案，明確備案的責(zé)任方和程序。10.3合同備案后的法律效力規(guī)定合同備案后的法律效力和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件十一：多方協(xié)調(diào)與決策機(jī)制11.1協(xié)調(diào)機(jī)制明確多方合作中的協(xié)調(diào)機(jī)制和決策流程。11.2決策機(jī)制規(guī)定重大事項的決策機(jī)制，確保合作的順利進(jìn)行。附件十二：業(yè)績考核與激勵機(jī)制12.1業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)和周期。12.2激勵機(jī)制明確業(yè)績達(dá)標(biāo)后的激勵措施，如獎金、提成等。以上附件條款及說明為多方主導(dǎo)時合同的補(bǔ)充部分，旨在明確合同執(zhí)行過程中的具體操作細(xì)節(jié)和各方的權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行和合作的高效協(xié)調(diào)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)期限及費(fèi)用結(jié)構(gòu)附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保密協(xié)議附件四：風(fēng)險與責(zé)任分擔(dān)附件五：合同變更、續(xù)簽與解除條件附件六：違約責(zé)任條款附件七：不可抗力條款附件八：爭議解決機(jī)制附件九：附加服務(wù)與特殊要求附件十：合同生效與備案附件十一：多方協(xié)調(diào)與決策機(jī)制附件十二：業(yè)績考核與激勵機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密協(xié)議等。違約認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和實(shí)際履約情況，由非違約方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。保密信息：指合同一方在合作過程中獲知的另一方未公開的重要信息。業(yè)績提成：基于合同約定的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況，按照一定比例支付的額外費(fèi)用。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決任何合同爭議。調(diào)解：協(xié)商不成時，可尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，雙方同意提交至約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭議，或雙方未約定仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方嚴(yán)重違約或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，另一方可依法解除合同。終止后事宜：合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和合同條款處理未盡事宜，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、資料返還等。六、所有應(yīng)用場景：本合同適用于以下