營銷小商品供貨及售后服務(wù)方案

長期和良好合作關(guān)系，針對本次招標(biāo)項(xiàng)目，我司選擇信譽(yù)高、知名度后，在質(zhì)量保證期內(nèi)，我司對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的3）建立客戶資料管理表，新客戶開發(fā)一覽表，競爭同行動(dòng)向一4）每周末將上周付款、欠款、欠票情況進(jìn)法，并做到表格化。我司所售貨物的裝箱清單、用戶手冊、貨物說明書、原廠保修卡、隨機(jī)資料及配件、合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告、隨機(jī)工具在倉庫或現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方及我司等有關(guān)人員共同參貨物驗(yàn)收是我司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要求指能。貨物驗(yàn)收后，在質(zhì)量保證期內(nèi)，我司對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的包賠，保證兌現(xiàn)商品“三包”服務(wù)規(guī)定，商品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，“三包”期限的商品，若用戶需要維修，我司保證提供維修服務(wù)，并量問題負(fù)全責(zé)，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任均由我司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也由我司承擔(dān)，此外，還承（5）我司負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)到采購人指定地點(diǎn)，輸和裝卸等，費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)，由采購人組織驗(yàn)收，檢驗(yàn)不合格或不符合質(zhì)量要求，我司除無條件退貨、返工外，還應(yīng)承擔(dān)采購人的一切④質(zhì)量事故的處理，商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事⑤樹立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映①為使商品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪用戶，聽?、诙ㄆ谧咴L用戶，收集擁護(hù)對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長補(bǔ)④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)記錄、及時(shí)處理、及時(shí)傳遞、整改落實(shí)。并按反饋信息的要求，制定供貨科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供貨商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》，明確了不合程序》，對各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的作業(yè)過程進(jìn)行控制，使物資和商品得到保護(hù)，以防止物資和商品誤用、變質(zhì)、損壞品、裝箱單、隨機(jī)資料及包裝；所有設(shè)備和附（配）件應(yīng)符合其規(guī)定的性能，無瑕疵和缺陷，質(zhì)量為合格商品，同時(shí)有明確的生產(chǎn)制造廠我司在組織與技術(shù)管理、材料、設(shè)備上采取相應(yīng)的措施，確保交指揮體系從上到下、精明強(qiáng)干、職責(zé)分明、政令暢通。既保證項(xiàng)目負(fù)我司將整個(gè)項(xiàng)目管理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循，有法業(yè)計(jì)劃，將計(jì)劃按周、日分解到每個(gè)服務(wù)組，特別是要注重保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。為保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，可采取各種形式的責(zé)任制，將供貨和職事先應(yīng)考慮到供貨過程中可能會(huì)發(fā)生的特殊情況，并采取相應(yīng)對策，的結(jié)構(gòu)特征、生產(chǎn)特點(diǎn)，在每道工序，每個(gè)分部項(xiàng)上制定嚴(yán)格的技術(shù)保證措施，質(zhì)量保證措施；為保證生產(chǎn)的工期、質(zhì)量，事先做好采購a.預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防為主，做好食材采購的食品安全監(jiān)督、檢b.安全第一。堅(jiān)持安全第一的原則，凡來源渠道不明、感官性狀（檢疫、合格證明等，豬肉必須是生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)的肉品，采購進(jìn)口鮮（凍、肉類及其制品時(shí)應(yīng)索取出入境動(dòng)物商品檢疫合格證明。認(rèn)取的證明憑據(jù)要分類并按時(shí)間順序存檔、備查。記錄、票據(jù)的保存期（6）采購食用物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出入組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、負(fù)責(zé)人身份證，其復(fù)印件必須提交本的相關(guān)資質(zhì)、證書：衛(wèi)生許可證、商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、動(dòng)物檢疫②采取有效措施，防止突發(fā)事件的發(fā)生腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品，無務(wù)水平，牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨和全心全意為客戶時(shí)進(jìn)行調(diào)整處理或向上級(jí)匯報(bào)，做到事事落實(shí)，不能推諉、扯皮、推3）批準(zhǔn)后的請假條送至綜合管理部，請假到期后2）每月遲到、早退3次或累計(jì)遲到、早退達(dá)30分鐘者扣該員工9、加班：因工作需要借調(diào)到其他部門工作者，公休日、法定假4）年假須在本年度一次性休完，不得跨年度使用，休假期含公3）以請病假為由從事其他活動(dòng)或小病大養(yǎng)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，解除2）請婚假者需提前三天向綜合管理部提供結(jié)婚證的整體效益，同時(shí)也為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整等方面提供科學(xué)、合理的4）績效溝通：依據(jù)結(jié)果與被考核人進(jìn)行績效考核評(píng)品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，貨單，對進(jìn)貨商品品名、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后填必須認(rèn)真清點(diǎn)核對準(zhǔn)確雙方簽字、無誤，方可出庫，否則造成的經(jīng)濟(jì)4.3對于貨物驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種4.6每月月底之前，保管人員要對當(dāng)月各種貨物“入、出、存”余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫出書面報(bào)告，提備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓商品的處理提4.10對于有特殊要求等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)4.12嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證4.13庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物），（3）每次送貨，我司將委派一名專門負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），保我司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志我司將按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防合同貨物包裝前，我司負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)我司認(rèn)真執(zhí)行商品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長時(shí)間暴曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同商品放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我司應(yīng)我司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)工作，為②本制度適用于我司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)②以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體?、垲A(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平④科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實(shí)用性和可操作性。通過危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行編制；應(yīng)急對策簡練實(shí)用，通過演練不斷完售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、采購組b.售后組應(yīng)會(huì)同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì)b.副總經(jīng)理下達(dá)緊急供貨任務(wù)并報(bào)備總經(jīng)理定方案安排各部門工作任務(wù)安排各部門工作任務(wù)執(zhí)行緊急供貨計(jì)劃執(zhí)行緊急供貨計(jì)劃增加執(zhí)行緊急采購計(jì)劃人員客服組總經(jīng)理副總經(jīng)理管理組技術(shù)組貨物檢驗(yàn)技術(shù)組貨物檢驗(yàn)管理組緊急安排貨物配送管理組緊急安排貨物配送技術(shù)組安裝、調(diào)試技術(shù)組安裝、調(diào)試完成緊急配送任務(wù)我司售后服務(wù)宗旨為“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有（4）接到售后電話后，立即響應(yīng)，2小時(shí)到位，無論是使用維護(hù)、操作不當(dāng)或外來不可抗拒力所為，均先解決現(xiàn)場故障后，再劃分要求。xx公司可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定、招標(biāo)文件以及合同約定的內(nèi)容造及處理，日常使用操作保養(yǎng)與管理，常見故障的排除，緊急情況的防，并及時(shí)反饋到公司負(fù)責(zé)人，及時(shí)查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同客戶單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問題必須立即處理，同時(shí)我司自成立至今，始終秉承“誠信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)（3）嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵xx①根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因商品的制造，裝維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后