機(jī)動車輛保險及維修業(yè)務(wù)合作協(xié)議

2011年度車商合作協(xié)議機(jī)動車輛保險及維修業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲方：乙方：為向乙方推薦辦理保險的客戶提供差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)甲乙雙方的共同發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》及有關(guān)民事法律法規(guī)之規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商一致，就雙方業(yè)務(wù)合作事項達(dá)成如下協(xié)議：一、總則1、甲乙雙方當(dāng)事人均應(yīng)自覺遵守協(xié)議中的各項約定。2、甲乙雙方均應(yīng)為對方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方透露本協(xié)議的內(nèi)容，不得提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息。3、甲乙雙方在合作過程中，均應(yīng)維護(hù)對方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。4、本協(xié)議的簽訂不意味著甲乙雙方存在任何隸屬關(guān)系。有關(guān)車輛維修的任何責(zé)任仍由乙承擔(dān)，有關(guān)車輛保險的任何事項仍以甲方最終確認(rèn)為準(zhǔn)。二、合作細(xì)則1、乙方以經(jīng)營銷售的車型為主，依據(jù)甲方承保條件協(xié)助甲方做好宣傳解釋，積極為甲方推薦車輛保險。2、根據(jù)乙方推薦成功辦理保險業(yè)務(wù)的數(shù)量，甲方負(fù)責(zé)積極推薦維修資源及給予獎勵：(1)、乙方推薦新車保險，每月保費(fèi)不低于15萬元或不低于店銷售業(yè)務(wù)的50%，甲方按乙方推薦成功辦理了保險的保險費(fèi)（1：0.6）的定損金額比例推薦維修資源；(2)、乙方推薦的續(xù)保車輛保險，甲方按乙方推薦成功辦理了保險的的保險費(fèi)（1：1）的定損金額比例推薦維修資源；(3)、乙方推薦的續(xù)保并成功辦理的保險業(yè)務(wù)，每月保險費(fèi)不低于5萬元，則享受甲方推薦維修資源的業(yè)務(wù)，甲方另按照乙方推薦辦理保險業(yè)務(wù)的商業(yè)險保險費(fèi)的5%給予獎勵；沒有享受甲方等額送修資源的業(yè)務(wù)，甲方按照已辦理保險與送修的差額部分給予商業(yè)險保費(fèi)的10%的獎勵。乙方連續(xù)兩個月沒有推薦成功續(xù)保業(yè)務(wù)的，甲方將暫停推薦維修資源的合作；重新合作必須以乙方上月推薦成功續(xù)保業(yè)務(wù)且保險費(fèi)達(dá)到5萬元，經(jīng)協(xié)商后甲方于次月再開始向乙方恢復(fù)推薦維修資源合作。推薦維修資源包含：甲方推薦維修資源，在店內(nèi)完成定損并修理的車輛；甲方推薦維修資源，在店內(nèi)完成定損后車主沒有在店內(nèi)修理的車輛，或乙方不愿維修的車輛；甲方承保的車輛，在發(fā)生保險事故后自已到店內(nèi)維修的車輛。三、甲方的權(quán)利、義務(wù)1、甲方根據(jù)授權(quán)代碼管理原則對乙方推薦保險的客戶設(shè)置專用識別代碼。乙方推薦保險的客戶專用識別為（）。甲方根據(jù)專用代碼識別處理承保、理賠等事宜。2、甲方通過專用代碼對乙方推薦保險的業(yè)務(wù)進(jìn)行各項指標(biāo)統(tǒng)計分析，甲方有權(quán)最終確定或調(diào)整或取消對乙方承諾的服務(wù)方案；但是，甲方應(yīng)以書面形式提前15天通知乙方取消或調(diào)整有關(guān)服務(wù)方案的內(nèi)容。3、甲方為乙方安排至少一名“客戶經(jīng)理”，“客戶經(jīng)理”以豐富的保險從業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供保險業(yè)務(wù)全程跟蹤服務(wù)；乙方所有案件均由甲方品牌車行營銷團(tuán)隊協(xié)助跟蹤賠案全程；“客戶經(jīng)理”將以周到的服務(wù)、豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)協(xié)助乙方在最短時間內(nèi)辦理完畢理賠手續(xù)。4、甲方為乙方設(shè)立專職的“汽車品牌經(jīng)銷商工作小組”、“支公司汽車品牌經(jīng)銷商營銷團(tuán)隊”處理雙方業(yè)務(wù)合作事宜。乙方可以按如下組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)對口進(jìn)行投訴、咨詢等日常合作事務(wù)。部門成員姓名聯(lián)系方式職責(zé)汽車品牌經(jīng)銷商工作組負(fù)責(zé)人制定與執(zhí)行汽車品牌經(jīng)銷商政策，統(tǒng)一協(xié)調(diào)汽車品牌經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理，其代碼管理；每月進(jìn)行汽車品牌經(jīng)銷商業(yè)務(wù)分析；每季度為品牌車行進(jìn)行分級考核；組織對汽車品牌經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作。受理投訴。組員主管總經(jīng)理貫徹分公司政策；汽車品牌經(jīng)銷商溝通、協(xié)調(diào)；市場信息反饋；客戶關(guān)系管理。部門經(jīng)理客戶經(jīng)理派駐人員因等情況，乙方承擔(dān)由此引起的全部損失。D、乙方修理的車輛在保修期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題引發(fā)的交通事故由乙方負(fù)全部責(zé)任。E、修復(fù)工期由乙方與被保險人協(xié)商擬定，乙方應(yīng)按擬定的工期按時修復(fù)。F、乙方承修甲方保險事故車輛，應(yīng)建立事故車輛檔案，隨時接受甲方的審核，并積極配合甲方對車輛維修情況進(jìn)行的監(jiān)督、跟蹤。(13)乙方有關(guān)配件價格、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)變動時，必須主動、及時通知甲方，以便甲方及時調(diào)整。五、違約處理1、乙方申報不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，或發(fā)現(xiàn)客戶索賠不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，不予制止的，甲方對該部分損失不負(fù)責(zé)賠償，已經(jīng)支付的，有權(quán)追回；以上情況發(fā)生三次，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，甲方視整改情況予以恢復(fù)；整改不力則終止協(xié)議。2、乙方修理質(zhì)量經(jīng)鑒定確認(rèn)未達(dá)標(biāo)的，客戶由此產(chǎn)生的一切損失，由乙方負(fù)責(zé)；修理質(zhì)量未達(dá)標(biāo)三次，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，甲方視整改情況予以恢復(fù)。3、屬乙方原因造成未按與客戶約定工期修復(fù)車輛，導(dǎo)致投訴或提出的賠償，由乙方負(fù)責(zé)；投訴達(dá)三次，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，甲方視整改情況予以恢復(fù)。4、乙方不按照定損價格標(biāo)準(zhǔn)估損申報或估損價格明顯錯誤的，發(fā)生三次予以警告，再次發(fā)生，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，甲方視整改情況予以恢復(fù)。5、乙方不堅持“以修為主”原則的，對于通過維修可以繼續(xù)使用，且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求的損壞的零部件，未向甲方聲明，直接按更換估損的，三次內(nèi)予以警告，超過三次，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，甲方視整改情況予以恢復(fù)。6、乙方未按要求真實(shí)、準(zhǔn)確提供配件價格的，則暫停部分或所有的協(xié)議業(yè)務(wù)，經(jīng)警告仍不予提供，則立即中止本協(xié)議；但確有原因不能提供，且經(jīng)甲方認(rèn)可的除外。7、乙方必須明確告知甲方屬代索賠業(yè)務(wù)，因索賠時限造成的違反相關(guān)政策法規(guī)的糾紛賠償由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任。六、協(xié)議的變更、補(bǔ)充本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書面協(xié)議，變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。七、協(xié)議有效期限本協(xié)議有效期限為12個月，自年月日零時起，至年月日24時止。八、爭議處理因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意采取下列第種爭議解決方式：(1)因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，提交仲裁。(2)因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，依法向人民法院起訴。九、其它事項1、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日起生效。2、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，以資遵守。甲方：乙方：(簽章)