國家開放大學(xué)《郵政業(yè)務(wù)市場開發(fā)》形考作業(yè)及參考答案

國家開放大學(xué)《郵政業(yè)務(wù)市場開發(fā)》形考作業(yè)及參考答案題目：信函、明信片、印刷品、盲人讀物、郵送廣告、義務(wù)兵免費(fèi)郵件等屬于()A.寄遞業(yè)務(wù)B.傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)C.新媒體業(yè)務(wù)D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)答案：B題目：商函業(yè)務(wù)以()為核心，將相關(guān)商業(yè)信息用郵寄的方式傳遞給目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)、市場開發(fā)、促銷推廣、服務(wù)提升、品牌宣傳等目的一種精準(zhǔn)媒介。A.名址數(shù)據(jù)B.信函載體C.信息溝通D.客戶情報(bào)答案：A題目：下列哪些不屬于商函業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢()A.針對性強(qiáng)B.效果持久C.信息量小D.隱秘性好答案：C題目：郵政電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)最主要是郵樂購業(yè)務(wù)。郵樂購是()的模式A.電商+郵政銀行+便利店B.電商+物流+郵政銀行C.電商+物流+便利店D.電商+物流+郵政銀行+便利店答案：D題目：封片業(yè)務(wù)是以普通郵資封片為載體，為企事業(yè)單位提供()的郵政服務(wù)，具有宣傳、溝通、紀(jì)念、促銷、憑證、祝福的功能。A.寄遞服務(wù)B.媒體數(shù)據(jù)C.廣告服務(wù)D.信息傳播答案：D題目：目前中國郵政的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)形成()商函、封片、賬單五大類重點(diǎn)業(yè)務(wù)A.報(bào)刊廣告B.互聯(lián)網(wǎng)媒體C.線下媒體D.戶外廣告答案：BC題目：賬單業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)提供的將各類繳費(fèi)、消費(fèi)、收益或積分等內(nèi)容的對賬明細(xì)、收費(fèi)通知、銀行卡、繳費(fèi)或消費(fèi)憑證（發(fā)票）等郵寄給用戶和消費(fèi)者的信件寄遞服務(wù)，其主要優(yōu)勢是()A.權(quán)威性高B.保密性好C.保存時(shí)間長D.個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD題目：郵政金融業(yè)務(wù)主要包括()A.個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)B.對公業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：ABCD題目：中國郵政推動“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程，與騰訊公司聯(lián)手，利用微信朋友圈廣告渠道，通過新時(shí)代社交力量服務(wù)客戶。其廣告的主要形式有()A.圖文廣告B.視頻廣告C.個(gè)性化廣告D.社交廣告答案：AD題目：下列屬于集郵業(yè)務(wù)的是()A.形象宣傳年冊業(yè)務(wù)B.郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)C.形象期刊郵品D.集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)答案：BD題目：()是郵政細(xì)分市場的基礎(chǔ)。A.客戶對郵政產(chǎn)品需求的數(shù)量B.客戶對郵政產(chǎn)品需求的差異性C.客戶對郵政產(chǎn)品需求的有效性D.客戶對郵政產(chǎn)品需求的強(qiáng)度答案：B題目：郵政市場細(xì)分的作用是()A.有利于發(fā)現(xiàn)郵政新的市場機(jī)會B.有利于集中使用企業(yè)資源，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.有利于及時(shí)制定和調(diào)整營銷策略D.有利于提高郵政企業(yè)的競爭能力答案：ABCD題目：郵政市場細(xì)分的要求()A.可衡量性B.可占領(lǐng)性C.有效性D.效益性答案：ABCD題目：市場定位就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、印象鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。常用的定位策略?)A.競爭性策略B.拾遺補(bǔ)缺定位策略C.突出特色策略D.集中營銷策略答案：BC題目：郵政目標(biāo)市場的選擇策略包括()A.無差異性營銷策略B.突出特色營銷策略C.差異性營銷策略D.集中營銷策略答案：ACD題目：郵政企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和市場定位，是依據(jù)是市場細(xì)分狀況和客戶的需求，根據(jù)企業(yè)要達(dá)到的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、綜合實(shí)力，確定占領(lǐng)、開發(fā)或退出哪些細(xì)分市場的一個(gè)綜合決策和實(shí)施的過程。A.對B.錯答案：A題目：STP理論即是市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位的意思。其根本要義在于選擇確定目標(biāo)客戶。A.對B.錯答案：A題目：郵政企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略時(shí)主要考慮因素有郵政企業(yè)自身資源能力和實(shí)力，以及市場競爭狀況就可以了。A.對B.錯答案：B題目：郵政市場細(xì)分首先要列出客戶群體的潛在需求狀況。A.對B.錯答案：A題目：集團(tuán)消費(fèi)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、客戶狀況、需求特點(diǎn)和用郵狀況等四項(xiàng)內(nèi)容。A.對B.錯答案：A題目：郵政企業(yè)市場開發(fā)流程的第一步是()A.析客戶需求B.搜集市場信息C.分析市場信息D.分析競爭對手策略答案：B題目：搜集市場信息首先要注意宏觀環(huán)境，宏觀環(huán)境主要有政治與法律環(huán)境、()、社會文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭環(huán)境C.消費(fèi)者環(huán)境D.需求環(huán)境答案：A題目：常見的尋找客戶的方法很多，下列哪個(gè)不屬于這些方法()A.客戶介紹法B.中心開花法C.網(wǎng)絡(luò)尋找法D.詢問補(bǔ)償法答案：D題目：下列屬于郵政渠道的是()A.各級郵政企業(yè)、郵政支局（所）B.代辦網(wǎng)點(diǎn)C.郵政報(bào)刊零售亭D.臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD題目：常用的推銷方式有()等A.臨時(shí)推銷B.特殊場合推銷C.上門推銷D.窗口推銷答案：BCD題目：微觀環(huán)境信息主要包括()A.客戶信息B.協(xié)作者信息C.競爭者信息D.產(chǎn)品信息答案：ABCD題目：市場信息分析主要分析的信息有()A.宏觀環(huán)境信息B.消費(fèi)者信息C.產(chǎn)品信息D.促銷手段答案：ABC題目：郵政新產(chǎn)品的開發(fā)原則A.市場有需求B.郵政企業(yè)有優(yōu)勢C.經(jīng)營有效益D.可行性答案：ABCD題目：影響消費(fèi)者購買行為的因素包括()A.社會因素B.文化因素C.個(gè)人因素D.心理因素答案：ABCD題目：建立整體產(chǎn)品概念的意義是()A.有利于郵政企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場需求，提高企業(yè)效益B.有利于郵政企業(yè)把我競爭要點(diǎn)，有效地應(yīng)付競爭C.有利于提高營銷人員的營銷技能D.有利于營銷人員主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象答案：ABD題目：郵政企業(yè)的村郵站不屬于郵政企業(yè)的渠道。A.對B.錯答案：B題目：郵政企業(yè)開發(fā)市場需要掌握市場信息。只有掌握準(zhǔn)確的市場信息，才能做出正確的決策，有效開發(fā)市場。A.對B.錯答案：A題目：分析消費(fèi)者信息主要是分析消費(fèi)者購買行為模式和購買行為過程。A.對B.錯答案：A題目：行業(yè)信息主要是搜集行業(yè)的市場現(xiàn)狀和行業(yè)的市場發(fā)展前景。A.對B.錯答案：A題目：郵政企業(yè)常用的促銷策略有廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷等方式。A.對B.錯答案：A題目：商函業(yè)務(wù)的營銷流程是()、名址分析、營銷策劃、營銷測試