2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本（五篇）

第4頁共4頁2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本在這一年中對我們保安隊的支持和幫助，感謝各級領導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領導的正確領導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領導安排的各項任務。在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為____公司四化一暢精神，對小區(qū)亂設攤點，占道經營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。由于東湖上城冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A____號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復雜與激動的表情已經無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。____年____月我們巡邏到B____號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災避免了，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內我放心，我舒服?！甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子____人，為公司挽回直接經濟損失____萬余元，為業(yè)主挽回直接經濟損失近萬余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽。知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業(yè)技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎技術、班組建設的學習和完成情況，各項學習的具體內容。一、專業(yè)技術方面：每天組織保安員軍事化訓練____小時，每周組織保安員學習安全消防知識、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度，由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質過低，專業(yè)知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓。二、班組建設方面：班組建設是素質文明的一個重要體現(xiàn)，同時也反映一個班組的技術力量，為此，保安班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，并且規(guī)定班組建設內容結合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動內容，利用安全活動的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見。三、治思想方面：沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風，在管理處內部是公認的素質的團體之一。在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產安全為首要目標，在這期間小區(qū)內從未發(fā)生過一起關于財產和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是。____年____月在小區(qū)內發(fā)放的物業(yè)服務測評表中，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到達到了99、____年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區(qū)的安全，并且希望各級領導及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標準要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對保安班組的支持和肯定。2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本（二）回顧____年，我的職業(yè)生涯同樣經歷了非同尋常的階段。在____年____月，我?guī)е鴺闼氐臒岢篮吞剿鞯目释尤肓薩___物業(yè)，開啟了新的職業(yè)旅程。工作的內容交織著已知與未知，這激發(fā)了我更深入學習和應對挑戰(zhàn)的決心。近____年的時光悄然流逝，在部門領導的悉心指導和同事們的無私幫助下，我迅速適應并圓滿履行了物業(yè)管理員的職責。在即將過去的一年里，我主要負責的物業(yè)工作包括日常維修、客戶投訴處理、收費管理、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生以及害蟲防治等。____年度的重點工作是催繳管理費和解決小區(qū)公共設施設備的問題，通過與物業(yè)公司各團隊的緊密協(xié)作，大部分任務已高效完成。在辦公室的工作中，我面臨的是全新的挑戰(zhàn)，包括文書處理、檔案管理、文件流轉等多元化任務。我需要強化自我意識，提高工作效率，以冷靜和精準的態(tài)度處理各項事務，以減少潛在的疏漏和錯誤。然而，我也意識到自身存在的不足：對物業(yè)管理員角色的理解仍需深化，部分工作的協(xié)調能力有待提升，為領導提供決策數(shù)據(jù)的能力也需要加強，同時，我還需要加強與部門領導和同事的溝通交流。未來，我將持續(xù)學習，拓寬知識領域，特別是深化房地產業(yè)和相關物業(yè)法規(guī)的知識。我將以實事求是的態(tài)度，強化內部溝通與協(xié)作，以創(chuàng)建更團結、高效的工作環(huán)境。此外，我將致力于提升數(shù)據(jù)處理能力，為領導提供更有力的決策支持。____年，我收獲了成長，面對了挑戰(zhàn)，也獲得了寶貴的啟示。展望____年，我將以更堅定的信心和努力，迎接新的一年。在此，我祝愿____物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，祝愿所有同事工作順利，平安幸福！2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本（三）物業(yè)管理分公司以公司____年度的工作指導思想、既定目標及具體要求為基石，秉承并弘揚“依托主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、精細化管理”的核心理念與工作主線，緊密圍繞“以服務謀發(fā)展、以管理增效益、以貢獻贏支持”的戰(zhàn)略方針，在各級領導的深切關懷與各部門的大力支持下，我們著力夯實基礎管理，持續(xù)推動改革創(chuàng)新與業(yè)務拓展，圓滿達成了公司及廠區(qū)的各項物業(yè)服務與后勤保障任務?，F(xiàn)將上半年度工作總結匯報如下：一、核心工作內容概覽1.____強化制度建設，優(yōu)化管理體系____上半年，物業(yè)服務分公司聚焦于服務行為的規(guī)范化與服務品質的提升，同步修訂并完善了《物業(yè)服務管理手冊》，組織全體員工深入學習，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行情況，以此手冊為綱，規(guī)范了員工行為舉止、工作秩序、服務標準及作業(yè)流程。此外，分公司還編纂了《安全事故應急預案》、《食材采購驗收管理辦法》等一系列內部管理制度，完善了承諾、違諾追責及崗位責任等機制，確保各項工作均有章可循、有據(jù)可依。2.____綠化保潔工作全面深化____-____綠化養(yǎng)護成效顯著____：我們堅持養(yǎng)護與建設并重，持續(xù)美化廠區(qū)環(huán)境，顯著提升綠化水平。各物業(yè)服務區(qū)域的綠化團隊在常態(tài)化開展草坪除草、病蟲害防治、修剪等工作的同時，圓滿完成了總計____平方米的草坪補種任務，包括一凈、二凈、三凈等多個區(qū)域，上半年共栽種喬灌木、花卉等____余株，種植苜蓿____平方米，新植及補種三葉草____平方米，成活率高達____%以上。-____保潔服務細致入微____：每日由物業(yè)隊長親自督導，確保各服務區(qū)域的保潔質量達標。我們嚴格按照保潔操作規(guī)范，對服務區(qū)域內外進行全面清掃與維護，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.____加強餐飲管理，規(guī)范經營秩序____為營造優(yōu)質就餐環(huán)境，分公司在領導層與餐飲部負責人的共同努力下，著重加強了經營秩序的管理，致力于提升餐飲服務品質，重塑餐飲部良好形象。一方面，我們積極推廣先進的管理與服務經驗；另一方面，對違規(guī)行為進行了有力整頓。二、員工隊伍建設成果1.____構建學習型企業(yè)____：我們鼓勵員工自主學習，利用書籍、電視、網絡等多種資源；同時，積極向其他單位學習先進的管理經驗與方法，不斷自我審視，尋找差距與解決方案，激發(fā)創(chuàng)新潛能，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務管理策略，逐步提升服務水平與發(fā)展能力。2.____強化員工培訓____：針對員工現(xiàn)狀，我們定期組織系統(tǒng)性培訓與考核，重點涵蓋管理知識、專業(yè)技能及崗前培訓等內容，全面提升員工綜合素質與專業(yè)能力。三、安全生產工作總結我們始終堅持“以人為本、安全第一”的原則，將安全工作視為重中之重，納入日常管理的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)強化。通過層層落實安全目標責任，建立健全安全責任體系，增強了全員的安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳根據(jù)各自特點制定了詳盡的安全事故應急預案，并組織了多次學習與演練。上半年，分公司還組織全體員工進行了安全風險辨識，并開展了一次全面的安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，力求消除一切安全隱患。同時，加強了對小區(qū)保安管理的監(jiān)督力度，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本（四）在財務狀況緊張的環(huán)境下，財務部在局財務部和公司管理層的指導下，堅定地圍繞公司及部門的全年工作目標，堅決執(zhí)行公司在年初工作會議中提出的“價值管理”理念，以精細化管理為重心，以資金管理為核心，以風險管理為主導，統(tǒng)一思想認識，堅定信心，強化服務意識，全面履行職責，全力以赴地推進各項階段性任務的完成。以下是上半年工作總結的概述。一、確保財務日常工作的有序進行我們遵循公司的統(tǒng)一規(guī)劃，順利完成年度結算和轉賬工作，有效管理日常財務賬務。每季度進行財務分析，同時完成公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表。每月向總經理和總會計師報告《財務部工作月報》中的關鍵指標。我們建立了會計檔案室，對已完成的直管項目進行檔案清理，并及時將檔案送回總部歸檔。我們持續(xù)催報各部門職工備用金，基本完成了備用金的清理工作。二、強化企業(yè)費用預算管控財務部及時編制并分解公司機關年度費用預算，對分公司預算進行審核并提交領導審批。按個人建立費用預算執(zhí)行臺賬，每季度向各部門反饋費用使用情況并報告給領導。每季度末，我們對總部和分公司進行預算分析并形成報告，以實現(xiàn)事中費用控制和事后總結。三、優(yōu)化公司資金調度我們加強現(xiàn)有銀行賬戶的清理和新項目經理部賬戶的管理。建立全公司銀行賬戶臺賬，實時掌握資金狀況。通過月度鐵路項目資金收支預算，嚴格控制鐵路項目資金使用，加大對外部賬戶資金使用情況的檢查監(jiān)督，確保資金計劃和財務制度的執(zhí)行。我們定期統(tǒng)計和報告資金集中情況，定期和不定期檢查下屬單位的資金管理和外部賬戶。我們優(yōu)化存量資金結構，提高資金使用效率，減少在途資金，優(yōu)先采用銀行承兌等方式支付，以減少或延遲現(xiàn)金流出。我們積極與上級溝通借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為市場拓展提供堅實的財務支持。四、修訂財務管理制度我們根據(jù)經濟業(yè)務性質完善各類臺賬，包括經濟合同、財務往來、項目管理、營銷費用和資金及保證金等。我們進一步完善財務預警系統(tǒng)，確保財務信息的全面收集、分析和評價，及時發(fā)出預警。我們通過完善財務管理手冊來強化內部控制，預防和發(fā)現(xiàn)潛在問題，確保管理的有效性。同時，我們完善了公司直管項目的財務收支審批流程。下半年，我們將加強財務人員的跨專業(yè)學習，特別是商務合約知識的學習，以提升在項目財務管理中的溝通和協(xié)作能力，更好地發(fā)揮財務在項目管理中的作用。2024年度個人物業(yè)管理工作總結范本（五）客戶服務部作為物業(yè)公司的重要部門，承擔著對客服務及內部協(xié)調的雙重職責，是展現(xiàn)公司服務品質與管理形象的關鍵窗口。通過近期對各項目客服部的調研，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)各部門能夠較好地履行其職責，但亦存在若干問題，如員工業(yè)務與服務素質有待提升，部門管理制度與流程尚不健全，影響了工作效率與員工積極性。為積極響應總公司整合物業(yè)公司的要求，我部門已著手規(guī)劃并提出以下改進方案：一是加強客戶繳費統(tǒng)計與收支明細管理，確保信息透明化；二是建立健全公司收支檔案與業(yè)主檔案，完善信息管理；三是強化團隊建設，嚴明工作紀律，優(yōu)化客服制度與流程，推進制度化管理；四是定期評估服務質量，促進專業(yè)知識交流，提升服務水平；五是加強與各部門的協(xié)作，高效處理客戶糾紛與建議。面對工作中的不足與挑戰(zhàn)，我部門全體成員在總公司領導的指導下，將堅定信心，全力以赴，不斷提升自身能力，以更優(yōu)質的服務回饋客戶與公司。同時，作為黨政辦的一員，我深知自身在政治敏銳度與思想嚴謹性方面尚存不足，但我將以更加飽滿的熱情與認真的態(tài)度，勇于接受組織考驗，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。我珍視每一次加班的機會，視為融入工作與自我提升的標志。感謝公司及組