民航運(yùn)輸法規(guī)與實(shí)務(wù)考核試卷

民航運(yùn)輸法規(guī)與實(shí)務(wù)考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.民航運(yùn)輸活動(dòng)中，下列哪項(xiàng)法規(guī)屬于國(guó)際民用航空組織（ICAO）制定的？()

A.《中華人民共和國(guó)民用航空法》

B.《國(guó)際民用航空公約》

C.《中華人民共和國(guó)民用航空運(yùn)輸管理規(guī)定》

D.《民用航空器駕駛員和飛行教員合格審定規(guī)則》

2.民用航空器的適航證書是由哪個(gè)部門頒發(fā)的？()

A.民航局

B.航空公司

C.飛機(jī)制造商

D.民用航空器所有者

3.在民航運(yùn)輸中，經(jīng)濟(jì)艙和公務(wù)艙的載客量比例，通常由以下哪項(xiàng)法規(guī)規(guī)定？()

A.《民用航空器型號(hào)合格審定規(guī)定》

B.《民用航空器運(yùn)營(yíng)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》

C.《民用航空器客艙運(yùn)行規(guī)則》

D.《民用航空運(yùn)輸價(jià)格管理規(guī)定》

4.下列哪項(xiàng)不屬于民航客票的基本內(nèi)容？()

A.旅客姓名

B.航班號(hào)

C.航班起飛日期

D.航空公司稅號(hào)

5.旅客的免費(fèi)行李額通常由以下哪個(gè)因素決定？()

A.航線距離

B.艙位等級(jí)

C.旅客體重

D.航空公司規(guī)定

6.民航客票中，普通旅客的票價(jià)通常不包括以下哪一項(xiàng)費(fèi)用？()

A.機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)

B.燃油附加費(fèi)

C.退票費(fèi)

D.機(jī)票價(jià)

7.在民航運(yùn)輸中，以下哪種情況下，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任？()

A.航班延誤

B.航班取消

C.旅客個(gè)人原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)登機(jī)

D.不可抗力因素

8.民航客艙內(nèi)，以下哪項(xiàng)行為是被明確禁止的？()

A.使用手機(jī)

B.隨身攜帶小型行李

C.閱讀雜志

D.要求更換座位

9.以下哪種證件是乘坐民航客機(jī)時(shí)必須出示的有效身份證件？()

A.駕駛證

B.工作證

C.護(hù)照

D.社會(huì)保障卡

10.在航班起飛前，乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)向旅客介紹以下哪些內(nèi)容？()

A.航班起飛和降落時(shí)間

B.航空公司名稱

C.緊急出口位置和救生衣使用方法

D.航班飛行路線

11.民航運(yùn)輸中，以下哪種情況下，旅客有權(quán)要求退票？()

A.旅客自身原因需要改變行程

B.航班延誤超過4小時(shí)

C.旅客未能按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)

D.航班取消

12.下列哪個(gè)部門負(fù)責(zé)對(duì)航空公司進(jìn)行安全檢查和監(jiān)督？()

A.民航局

B.公安機(jī)關(guān)

C.海關(guān)

D.國(guó)防部

13.民航客艙內(nèi)，以下哪種物品是禁止攜帶的？()

A.化妝品

B.液態(tài)物品

C.煙草

D.電子設(shè)備

14.在航班延誤或取消的情況下，航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供以下哪種服務(wù)？()

A.住宿

B.餐飲

C.通訊

D.交通

15.以下哪項(xiàng)不屬于民航運(yùn)輸中的“不正常航班”？()

A.航班延誤

B.航班取消

C.航班備降

D.航班正點(diǎn)

16.以下哪種情況下，航空公司有權(quán)拒絕旅客登機(jī)？()

A.旅客患有傳染病

B.旅客醉酒

C.旅客拒絕接受安全檢查

D.旅客未購(gòu)買機(jī)票

17.在民航運(yùn)輸中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)處理旅客投訴？()

A.民航局消費(fèi)者事務(wù)中心

B.航空公司客服部門

C.機(jī)場(chǎng)安檢部門

D.公安機(jī)關(guān)

18.以下哪項(xiàng)不屬于民航客艙乘務(wù)員的職責(zé)？()

A.確保旅客安全

B.提供餐飲服務(wù)

C.對(duì)旅客進(jìn)行安全檢查

D.協(xié)助旅客存放行李

19.以下哪種情況下，民航客機(jī)可以超載運(yùn)輸旅客？()

A.旅客體重較輕

B.航線較短

C.緊急救援任務(wù)

D.航空公司安排

20.民航運(yùn)輸中，以下哪項(xiàng)措施是為了保障旅客的個(gè)人信息安全？()

A.機(jī)票實(shí)名制

B.限制旅客攜帶電子設(shè)備

C.加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)安檢

D.實(shí)施航班延誤險(xiǎn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素可能導(dǎo)致民航航班延誤？()

A.天氣原因

B.航空公司內(nèi)部管理問題

C.航路交通管制

D.旅客遲到

2.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)退票服務(wù)？()

A.航班取消

B.航班嚴(yán)重延誤

C.旅客個(gè)人原因需要改變行程

D.旅客因緊急情況無法成行

3.民航運(yùn)輸中，以下哪些是旅客的合法權(quán)利？()

A.獲得航班延誤或取消的通知

B.在航班延誤時(shí)獲得必要的食宿服務(wù)

C.拒絕接受不安全的航班

D.無條件獲得退票或改簽服務(wù)

4.以下哪些措施有助于提高民航運(yùn)輸?shù)陌踩裕?)

A.對(duì)旅客進(jìn)行安全檢查

B.對(duì)機(jī)組人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

C.定期對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢查

D.限制旅客攜帶危險(xiǎn)物品

5.在民航客艙內(nèi)，以下哪些行為是被允許的？()

A.使用便攜式電子設(shè)備閱讀

B.隨身攜帶小型行李

C.在指定區(qū)域內(nèi)吸煙

D.在起飛和降落期間保持座椅靠背直立

6.以下哪些是民航運(yùn)輸中的“行李”？()

A.旅客隨身攜帶的物品

B.旅客托運(yùn)的物品

C.旅客的購(gòu)物商品

D.機(jī)組人員的工作用品

7.以下哪些情況下，航空公司可以要求旅客支付額外費(fèi)用？()

A.超重行李

B.航班緊急備降

C.旅客要求特殊餐食

D.旅客在機(jī)場(chǎng)要求改簽

8.以下哪些是民航客艙乘務(wù)員的基本職責(zé)？()

A.確保旅客安全

B.提供餐飲服務(wù)

C.協(xié)助旅客處理緊急醫(yī)療情況

D.維護(hù)客艙秩序

9.以下哪些法規(guī)與民航運(yùn)輸有關(guān)？()

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)民用航空法》

C.《國(guó)際民用航空公約》

D.《中華人民共和國(guó)刑法》

10.以下哪些情況下，旅客可能需要接受額外的安全檢查？()

A.旅客持有臨時(shí)身份證件

B.旅客攜帶嬰兒

C.旅客在安檢時(shí)觸發(fā)警報(bào)

D.旅客從高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或地區(qū)出發(fā)

11.以下哪些措施是為了保障民航飛行安全？()

A.限制旅客攜帶液態(tài)物品

B.對(duì)旅客進(jìn)行安全教育和提示

C.實(shí)施航班起飛前安全檢查

D.監(jiān)控航班飛行過程中的天氣變化

12.在民航運(yùn)輸中，以下哪些費(fèi)用可能包含在票價(jià)中？()

A.機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)

B.燃油附加費(fèi)

C.機(jī)票銷售稅

D.旅客個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)

13.以下哪些情況下，航空公司可能會(huì)對(duì)旅客進(jìn)行賠償？()

A.航班取消

B.航班嚴(yán)重延誤

C.旅客行李損壞

D.旅客在航班上受傷

14.以下哪些是民航運(yùn)輸中的“不正常行李”？()

A.行李丟失

B.行李損壞

C.行李延誤

D.行李超重

15.以下哪些是民航運(yùn)輸中常見的航班操作術(shù)語？()

A.備降

B.延誤

C.取消

D.正常

16.以下哪些部門或機(jī)構(gòu)參與民航運(yùn)輸?shù)陌踩O(jiān)管？()

A.民航局

B.機(jī)場(chǎng)安檢部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.國(guó)際民用航空組織

17.在民航客艙內(nèi)，以下哪些物品是允許攜帶的？()

A.化妝品

B.液態(tài)藥品

C.電子設(shè)備

D.特殊食品

18.以下哪些因素會(huì)影響民航航班的飛行時(shí)間？()

A.天氣狀況

B.航路狀況

C.飛機(jī)類型

D.旅客數(shù)量

19.在民航運(yùn)輸中，以下哪些情況可能導(dǎo)致旅客被拒絕登機(jī)？()

A.旅客行為異常

B.旅客拒絕接受安全檢查

C.旅客醉酒

D.旅客沒有有效旅行證件

20.以下哪些是航空公司處理旅客投訴時(shí)的常見措施？()

A.提供賠償

B.安排后續(xù)航班

C.解釋原因

D.道歉并記錄投訴情況

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.民航運(yùn)輸中，航班號(hào)為“CA123”，其中“CA”代表的是____航空公司。（）

2.民航客票中的“PNR”指的是____記錄。（）

3.旅客的免費(fèi)行李額通常是根據(jù)航班的____距離來確定的。（）

4.民航運(yùn)輸中，航班起飛前，乘務(wù)員應(yīng)向旅客介紹緊急出口的位置和____的使用方法。（）

5.在民航運(yùn)輸中，旅客的托運(yùn)行李重量超過規(guī)定免費(fèi)額度時(shí)，需要支付____費(fèi)。（）

6.民航客艙內(nèi)，航班起飛和降落期間，旅客需要將座椅靠背調(diào)整至____位置。（）

7.旅客在乘坐民航客機(jī)時(shí)，應(yīng)出示有效的____身份證件。（）

8.民航運(yùn)輸中，航班延誤或取消，航空公司應(yīng)向旅客提供必要的____服務(wù)。（）

9.民航客艙內(nèi)，以下哪種物品可以攜帶且不受液態(tài)物品攜帶規(guī)定的限制：____。（）

10.民航運(yùn)輸中，旅客可以通過____方式向航空公司提出投訴和建議。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.民航運(yùn)輸中，航班延誤超過4小時(shí)，旅客有權(quán)要求退票或改簽。（）

2.民航客艙內(nèi)，旅客可以在任何時(shí)間使用手機(jī)。（）

3.在民航運(yùn)輸中，航空公司必須為每位旅客購(gòu)買航空意外保險(xiǎn)。（）

4.民航客艙內(nèi)，旅客可以自由選擇座位。（）

5.民航運(yùn)輸中，所有旅客的托運(yùn)行李都會(huì)自動(dòng)投保。（）

6.民航客艙內(nèi)，旅客可以在起飛和降落期間吸煙。（）

7.民航運(yùn)輸中，航班取消時(shí)，航空公司必須為旅客提供住宿服務(wù)。（）

8.民航運(yùn)輸中，旅客可以在航班起飛前任意時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。（）

9.民航客艙內(nèi)，旅客可以攜帶任何類型的電子設(shè)備。（）

10.民航運(yùn)輸中，航空公司有權(quán)拒絕醉酒的旅客登機(jī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述民航運(yùn)輸中，航空公司對(duì)于航班延誤或取消時(shí)的法律責(zé)任和旅客的權(quán)利。（）

2.描述民航客艙內(nèi)乘務(wù)員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)如何引導(dǎo)和協(xié)助旅客進(jìn)行疏散。（）

3.論述民航運(yùn)輸中，旅客托運(yùn)行李的安全檢查程序及其重要性。（）

4.分析民航運(yùn)輸中，實(shí)施機(jī)票實(shí)名制對(duì)于航班安全和旅客個(gè)人信息保護(hù)的意義。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.C

4.D

5.A

6.C

7.D

8.A

9.C

10.C

11.B

12.A

13.B

14.A

15.D

16.C

17.A

18.D

19.B

20.A

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABCD

5.AB

6.AB

7.AD

8.ABC

9.ABCD

10.AC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.中國(guó)國(guó)際航空公司

2.旅客預(yù)訂記錄

3.航線

4.救生衣

5.超重

6.直立

7.合法

8.食宿

9.液態(tài)藥品

10.服務(wù)中心或客服熱線

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.航