智能客服機器人合同范文

智能客服合同范文合同編號：__________第一章合同雙方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系電話：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.1.6甲方統(tǒng)一社會信用代碼：____________________1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系電話：____________________1.2.5電子郵箱：____________________1.2.6乙方統(tǒng)一社會信用代碼：____________________第二章合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1合同標的2.1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的智能客服。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方為甲方提供智能客服的開發(fā)、部署、培訓(xùn)、維護等服務(wù)。2.2.2乙方確保智能客服能夠高效、穩(wěn)定地運行，并提供必要的技術(shù)支持。第三章合同期限及履行地點3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。3.2履行地點3.2.2如服務(wù)地點變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)配合完成服務(wù)地點的變更。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.2保密范圍4.2.1保密信息包括但不限于商業(yè)計劃、客戶資料、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。4.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息不被泄露。第五章服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.1.1甲方應(yīng)支付乙方智能客服服務(wù)的費用，具體金額如下：5.1.2服務(wù)費用包含乙方為甲方提供的服務(wù)所需的全部費用，包括但不限于開發(fā)、部署、培訓(xùn)、維護等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。5.2.2余額支付：甲方應(yīng)在服務(wù)驗收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余款項。5.3稅費5.3.1雙方按照國家相關(guān)規(guī)定各自承擔(dān)稅費。5.3.2乙方開具的發(fā)票類型及稅率應(yīng)符合甲方要求。第六章服務(wù)質(zhì)量及驗收標準6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方提供的智能客服應(yīng)達到行業(yè)領(lǐng)先水平，能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.1.2乙方應(yīng)確保智能客服在服務(wù)期間穩(wěn)定運行，故障率低，響應(yīng)速度快。6.1.3乙方應(yīng)定期對智能客服進行優(yōu)化升級，以提高服務(wù)質(zhì)量。6.2驗收標準6.2.1甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)方案，對智能客服進行驗收。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于：功能完整性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、用戶體驗等。6.2.3甲方應(yīng)在驗收合格后出具書面驗收報告，雙方簽字確認。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智能客服服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料，確保乙方順利開展服務(wù)。7.1.3甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)地點的正常工作環(huán)境，為乙方提供服務(wù)所需的設(shè)施。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方需求，提供符合約定質(zhì)量的智能客服服務(wù)。7.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的資料保密，不得泄露給第三方。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.1.2甲方逾期支付服務(wù)費用超過____個月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。8.2乙方違約8.2.1如乙方未能按照約定提供智能客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。8.2.2乙方逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁9.2.1雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3訴訟9.3.1如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更、補充應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2.1另一方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；10.2.2.2另一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，無法繼續(xù)履行合同；10.2.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3合同終止10.3.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資產(chǎn)移交、費用結(jié)算等。第十一章不可抗力11.1不可抗力11.1.1雙方在合同履行過程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致的一方未能履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。11.2.2在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二章技術(shù)支持與維護12.1技術(shù)支持12.1.1乙方應(yīng)提供甲方所需的技術(shù)支持，包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化、操作培訓(xùn)等。12.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并提供解決方案。12.2維護服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)定期對智能客服進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。12.2.2乙方應(yīng)在維護前通知甲方，并在維護過程中盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第十三章技術(shù)成果歸屬13.1技術(shù)成果13.1.1本合同項下乙方為履行合同所開發(fā)的技術(shù)成果，包括但不限于軟件、文檔、數(shù)據(jù)等，歸乙方所有。13.1.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，歸甲方所有。13.2使用權(quán)13.2.1甲方享有乙方提供的技術(shù)成果的使用權(quán)，但不得用于與合同無關(guān)的用途。13.2.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何與合同無關(guān)的目的。第十四章違約金14.1違約金14.1.1如一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。14.1.2違約金不足以補償守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償損失差額。14.2違約金支付14.2.1違約方應(yīng)在收到守約方違約金支付通知后的____個工作日內(nèi)支付違約金。14.2.2如違約方未按期支付違約金，守約方有權(quán)采取法律手段追究違約責(zé)任。第十五章附件及簽字15.1附件15.1.1.1雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；15.1.1.2乙方提供的智能客服服務(wù)方案；15.1.1.3甲方需求說明書；15.1.1.4其他雙方約定的文件。15.2簽字15.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同