2019年北京汽車上海車展初稿

2019年北京汽車上海車展活動策劃方案目錄

/Contents01策略導(dǎo)向02活動規(guī)劃03運營管理04團(tuán)隊介紹05運營手冊06公司簡介硬件設(shè)備的快速突破，AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，使汽車迅速變得“聰明”起來，汽車的智能化、網(wǎng)聯(lián)化將人從駕駛焦慮中逐漸解放出來。北汽以科技驅(qū)動，用智能改變打造駕享新體驗，惠及消費者，領(lǐng)航道路駕駛新時代以制道智以制道智更人性、更便捷的駕駛之道D50入市帶領(lǐng)北汽步入智能汽車領(lǐng)域雙智星上市開辟北汽2.0AI時代C32B發(fā)布探索前沿科技的智能化體驗從初始到實踐，持續(xù)發(fā)力，不斷探索，助力北汽在智能汽車制造的道路上，穩(wěn)步向前，打造具有競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品。D50入市雙智星上市C32B發(fā)布以智慧締造駕馭之感以智趣喚醒駕駛之美以智勇引領(lǐng)駕駛之道智e7d195523061f1c0c989bbdf341b111e769f2ee359bd8df638E53E9931A62DC22263A6E1A75FFBC630BB5D77BA969D9175F253EB94D93A1189E24A7D909BAD0376573965191318DE1FD009565C070D078CB5BA6F36E2A7EBF225ECFFE5B070BC39C886FBBA38903BF3D72AC681E947E3B5AC9F1668358AD884AA9D39B60EF64F82902A1B2510B386D6D8D0CCF5EC2F27D50智見·經(jīng)典雙智星智踐·鋒芒C32B智鑒·新生Vr互動智薦·未來圍繞“智”為核心理念布局紳寶展臺e7d195523061f1c0c989bbdf341b111e769f2ee359bd8df638E53E9931A62DC22263A6E1A75FFBC630BB5D77BA969D9175F253EB94D93A1189E24A7D909BAD0376573965191318DE1FD009565C070D078CB5BA6F36E2A7EBF225ECFFE5B070BC39C886FBBA38903BF3D72AC681E947E3B5AC9F1668358AD884AA9D39B60EF64F82902A1B2510B386D6D8D0CCF5EC2F27以”智能之道“為外觀思想，添加道路感、科技感、未來感裝飾元素活動規(guī)劃01活動概述02媒體日規(guī)劃03公眾日規(guī)劃04集客方式活動概況-場地信息主入口展會地點：上海國家會展中心展位位置：4.1館4A01參展面積：集團(tuán)展臺3000m2，北汽紳寶展臺600m2活動概述-展品信息ConstructionMediaDayExtension2019年4月9日-15日搭建期2019年4月15日彩排日2019年4月16日-17日媒體日專業(yè)公眾日2019年4月18日-19日公眾日2019年4月20日-25日公眾日2019年4月26日-27日撤展期活動概述-日程安排活動規(guī)劃01活動概述02媒體日規(guī)劃03公眾日規(guī)劃04集客方式媒體日發(fā)布面向汽車工業(yè)的科技變革開啟智慧出行的全新可能以智之名為生活賦能智鑒·新生時間流程9:30-09:31動態(tài)Keynote09:31-09:32倒計時視頻09:32-09:35開場視頻09:35-09:36主持人開場09:36-09:40領(lǐng)導(dǎo)致辭09:40-09:43新車發(fā)布09:43-09:50產(chǎn)品經(jīng)理介紹09:50-09:52合影09:52-09:54主持人結(jié)語09:54-10:10媒體專訪媒體日發(fā)布會流程暖場/倒計時、動態(tài)Keynote倒計時視頻領(lǐng)導(dǎo)講話新車發(fā)布公布價格領(lǐng)導(dǎo)合影VIP專訪室訪問針對新車進(jìn)行產(chǎn)品專訪通過媒體進(jìn)行產(chǎn)品釋放活動規(guī)劃01活動概述02媒體日規(guī)劃03公眾日規(guī)劃04集客方式公眾日演出流程時間流程00:00-00:01倒計時視頻00:01-00:06開場視頻00:06-00:10創(chuàng)意表演00:10-00:15主持人講解&創(chuàng)意表演00:15-00:17有獎問答-來賓互動--非演繹時段互動14:3015:30展臺表演時間（暫定）10:3011:30公眾演出Part-1示意視頻服裝推薦公眾演出流程公眾演出Part-2示意視頻服裝推薦環(huán)節(jié)設(shè)計：主持人介紹車型與舞蹈配合，通過舞蹈

演員肢體動作展示車型性能。亮點設(shè)計：突出車型介紹，豐富車型優(yōu)勢公眾演出流程活動規(guī)劃01活動概述02媒體日規(guī)劃03公眾日規(guī)劃04集客方式互動不拘泥于過往不盲從于現(xiàn)在以智之名，斟酌展望智鑒·未來集客-互動裝置效果圖集客-互動裝置因現(xiàn)場局限性，用戶不能得到舒適體驗。此互動設(shè)備既增加來賓乘車體驗又增加趣味性，觀看影片可預(yù)訂為車類展示和感受體驗視頻集客-互動形式應(yīng)用平臺：微信、支付寶介紹：掃一掃填寫個人信息；進(jìn)入游戲界面；游戲中主人公是一輛飛行卡車，通過點擊控制使他飛行；3-5分鐘內(nèi)游戲得冠者可來展臺領(lǐng)取禮品優(yōu)勢：避免展臺擁堵，隨時隨地可以進(jìn)行互動目錄

/Contents01策略導(dǎo)向02活動規(guī)劃03運營管理04團(tuán)隊介紹05運營手冊06公司簡介禮儀服裝管理服裝設(shè)計師推薦韓璐璐畢業(yè)于意大利米蘭馬蘭歐尼設(shè)計學(xué)院。“新式輕禮服”創(chuàng)導(dǎo)者。HLLFashionStudio創(chuàng)始人。2008年HLL設(shè)計工作室成立之初，便受到都會精英女性的熱捧和時尚媒體的廣泛關(guān)注。被媒體稱為“中國高級定制先鋒人物”，以時尚博主冠軍身份受邀ELLE巴黎秀場頭排客，并擔(dān)任悅己專欄撰稿人及多家電視媒體造型師。吉承吉承，中國時裝設(shè)計師代表，JICHENG品牌創(chuàng)始人、設(shè)計總監(jiān)。2015福布斯中國最具發(fā)展?jié)摿υO(shè)計師。畢業(yè)于馬蘭戈尼設(shè)計往往顛覆中國傳統(tǒng)風(fēng)格，又將中國元素與優(yōu)雅，嬉皮混合在一起，擅長借西方剪裁之“形”詮釋中國元素之“意”，對面料抱有極端挑剔的態(tài)度。被中國時尚及媒體行業(yè)廣泛認(rèn)知和評定為中國最受關(guān)注的引領(lǐng)時尚的領(lǐng)軍人物。服裝設(shè)計師推薦劉浩駿龍1998—2003山東省歌舞劇院藝校舞蹈專業(yè)2003—2004中央戲劇學(xué)院影視表演進(jìn)修班曾在山東電視臺齊魯頻道擔(dān)任藝術(shù)指導(dǎo)，舞蹈編導(dǎo)具有豐富的舞臺經(jīng)驗，曾合作過多位明星藝人并給明星藝人指導(dǎo)，培訓(xùn)中央電視臺《西單國際時尚節(jié)》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)

湖南衛(wèi)視2013春節(jié)特別節(jié)目《一生一世合家歡》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)安徽衛(wèi)視《黃金年代》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)及演員安徽衛(wèi)視《我為歌狂》擔(dān)任明星舞臺表演指導(dǎo)湖北衛(wèi)視《我愛我的祖國》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)及演員湖南經(jīng)視《幸福來歡唱》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)北京衛(wèi)視《一起唱吧》擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)，明星表演指導(dǎo)，培訓(xùn)孫楠《一路向楠》世界巡回演唱會擔(dān)任舞蹈編導(dǎo)，舞蹈演員東方衛(wèi)視《女神的新衣》第一季第二季編創(chuàng)組和舞蹈編導(dǎo)，演員導(dǎo)演推薦白嘉弢畢業(yè)于北京大學(xué)東方學(xué)系，北京國大創(chuàng)藝文化有限公司執(zhí)行董事職業(yè)經(jīng)理人，戲劇制作人。迄今為止，為國家大劇院及多家大型企業(yè)承擔(dān)舞臺劇承制工作達(dá)數(shù)十部，并自制多部大型舞臺劇，為《只有一個男人》、《灰姑娘與倉鼠家族的秘密》等多部戲劇擔(dān)任制作人、監(jiān)制。其中話劇《致我們終將逝去的青春》先后獲得2014戲劇奧林匹克展演獎、2015國際戲劇學(xué)院獎等多個獎項。在BMW2016新車發(fā)布訂制舞臺劇《容納你世界》中與方文山、林邁可、昆凌、吳尊等合作，成為商業(yè)訂制劇領(lǐng)域的標(biāo)桿之作。導(dǎo)演推薦康詠／176cm

中英雙語主持人主持欄目：《首都經(jīng)濟報道》節(jié)目主持人

《四海漫游》節(jié)目主持人畢業(yè)院校：中國傳媒大學(xué)播音主持主持經(jīng)歷:Volvo新車發(fā)布會（雙語）福田Tunland全球戰(zhàn)略發(fā)布（雙語）胡潤百富榜2015頒獎盛典（雙語）北京現(xiàn)代“途勝”新車發(fā)布會克萊斯勒·Dodge新車發(fā)布會梅賽德斯·BenzR-350新車發(fā)布會中韓建交20周年-韓國文化觀光之夜“百年品牌·嘉士伯之夜”高端酒會北京國際車展（NISSAN）首席主持人媒體日主持人推薦李杰／169cm

中英雙語主持人主持欄目：《首都經(jīng)濟報道》節(jié)目主持人

《成長在北京》節(jié)目主持人畢業(yè)院校：中國傳媒大學(xué)播音主持主持經(jīng)歷:天津電視臺《天津新聞》出境記者、配音天津電視臺娛樂節(jié)目《非常主持》主持人無錫廣播電臺新聞頻率《1161早新聞》主播無錫電視臺新聞節(jié)目《今晚60分》主持人中華網(wǎng)訪談節(jié)目《中華紅人訪談》主持人北廣傳媒音樂節(jié)目《音樂無國界》主持人中央電視臺七套《軍事報道》武警森林部隊專題節(jié)目解說中央電視臺十套《走近科學(xué)》蝎毒與心腦疾病專題節(jié)目主持人媒體日主持人推薦榮迪申／186cm語言：英語漢語畢業(yè)院校：中國傳媒大學(xué)本科播音主持藝術(shù)學(xué)院曾主持欄目：CCTV4國際頻道播音員《兩岸萬事通》《天地英雄》《科學(xué)與人類》活動經(jīng)歷：《時裝男士》星勢力頒獎典禮08奧運倒數(shù)一百天與奪金嘉年華演唱會及記者會志愿北京車類經(jīng)歷：捷豹A類車展主持人保時捷--北京金港Porsche中心3周年慶祝就會MercedesBenz奔馳E級轎車發(fā)布會公眾日主持人推薦公眾日主持人推薦程子／170cm語言：英語漢語畢業(yè)院校：中國傳媒大學(xué)播音主持專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗：原陜西衛(wèi)視簽約主持人冠軍頻道《冠軍訪談》和《冠軍之約》欄目主持人北京電視臺BTV-青少頻道《游戲東西》主持人旅游衛(wèi)視《愛車空間》外景主持人活動經(jīng)驗：新加坡銀行財富高峰論壇高級晚宴雙語主持人奔馳E級轎車上市發(fā)布會主持人廣州車展廣汽豐田展臺主持人上海、成都車展英菲尼迪展臺主持人英菲尼迪30家4S店開業(yè)主持人目錄

/Contents01策略導(dǎo)向02活動規(guī)劃03運營管理04團(tuán)隊介紹05運營手冊06公司簡介團(tuán)隊架構(gòu)運營總協(xié)調(diào)劉寬Video制作李博項目執(zhí)行總控彭睿智項目總協(xié)調(diào)劉瑋展具制作仇紫玉第三方人員管理姚歡現(xiàn)場總控李志杰2D設(shè)計師焦海闊平面設(shè)計師何露露3D設(shè)計師鄭飛H5設(shè)計師劉金龍物料制作曾弘毅藝人管理杜昀創(chuàng)意主擔(dān)呂思佳完稿設(shè)計師耿璐璐車輛管理

侯連萌物料管理李川場地協(xié)調(diào)王建華活動總調(diào)度周博設(shè)計總控劉鐘歡現(xiàn)場導(dǎo)演吳桐團(tuán)隊介紹劉瑋10年大型活動管理經(jīng)驗；豐富的行業(yè)經(jīng)驗及項目統(tǒng)籌能力，現(xiàn)任北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司公關(guān)活動部高級活動經(jīng)理；曾服務(wù)：梅賽德斯奔馳，沃爾沃汽車，謳歌汽車，一汽馬自達(dá)，北京汽車，東風(fēng)標(biāo)致，福建奔馳，慶鈴五十鈴，約翰迪爾（中國），福田歐輝，福田奧鈴等李志杰10年以上公關(guān)活動經(jīng)驗，豐富的行業(yè)經(jīng)歷及項目統(tǒng)籌能力，有出色的團(tuán)隊管控能力，善于規(guī)避風(fēng)險并處理應(yīng)急事件?，F(xiàn)任北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司公關(guān)活動經(jīng)理；曾服務(wù)：奔馳、寶馬、英菲尼迪、一汽豐田、北京汽車、騰訊、今日頭條、網(wǎng)易等吳桐8年以上公關(guān)活動經(jīng)驗，優(yōu)秀的項目統(tǒng)籌能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。現(xiàn)任北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司公關(guān)活動部活動經(jīng)理；曾服務(wù)：北京汽車、梅賽德斯奔馳等汽車品牌；劉寬5年以上公關(guān)活動行業(yè)經(jīng)驗，10年舞臺主持經(jīng)驗，豐富的活動運營管理和執(zhí)行經(jīng)驗；活動全鏈條及管理工作經(jīng)驗豐富；現(xiàn)任北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司公關(guān)活動部活動經(jīng)理；曾服務(wù)：北汽集團(tuán)、長城汽車、上汽集團(tuán)、胡潤百富、中國汽車報社、DELL等目錄

/Contents01策略導(dǎo)向02活動規(guī)劃03運營管理04團(tuán)隊介紹05運營手冊06公司簡介運營管理內(nèi)容1細(xì)節(jié)管理VIP接待

車展運營全方位細(xì)節(jié)體現(xiàn)品牌品質(zhì)，打造品牌專屬氛圍2人員管理協(xié)力人員的統(tǒng)一規(guī)范化管理，對接、工作、配合實現(xiàn)最大工作效果3應(yīng)急預(yù)案

全面、精細(xì)、策略的應(yīng)急預(yù)案，確保車展全場運營順暢展車管理車輛運送人員運送會議展車準(zhǔn)備展車展館外集合展示車輛進(jìn)場展示車輛準(zhǔn)備展示車輛清掃車輛交接展車進(jìn)入管理：1車輛進(jìn)場前全面檢測2提前辦理入場，退場手續(xù)展車日常管理：1車輛整備組全程駐場2展車鑰匙交由專人保管3展車早晚例行檢查4安保人員展期看管展車日常清潔：1專業(yè)汽車美容團(tuán)隊，專業(yè)工具2安排專人巡查3定時車輛清潔4工作人員統(tǒng)一著裝展車管理開展前檢查

閉展后檢查項目是否

項目是否外部是否有劃痕

外部是否有劃痕

外部是否有磕碰

外部是否有磕碰

外部是否有污濁

外部是否有污濁

車輪是否擺正

車輪是否擺正

車輪上車標(biāo)是否調(diào)正

車輪上車標(biāo)是否調(diào)正

輪胎、輪轂是否干凈

輪胎、輪轂是否干凈

反光鏡是否打開

反光鏡是否合攏

天線是否擺正位置

天線是否收起

內(nèi)飾是否整潔

內(nèi)飾是否整潔

各儀表盤是否正常

各儀表盤是否關(guān)閉

方向盤是否鎖死

方向盤是否鎖死

方向盤上的車標(biāo)是否擺正

方向盤上的車標(biāo)是否擺正

車燈是否關(guān)閉

車燈是否關(guān)閉

報警裝置是否關(guān)閉

報警裝置是否開啟

車鎖是否打開

車鎖是否鎖上

■注明日期，時間，檢核人車型宣傳資料散發(fā)說明所有資料由前臺禮儀發(fā)放搬運及兼職負(fù)責(zé)往前臺運送資料禮儀負(fù)責(zé)統(tǒng)計每日資料發(fā)放情況車型宣傳資料采用隨時派發(fā)的形式禮品發(fā)放，建議采用分時段發(fā)放的方式發(fā)放物管理細(xì)節(jié)管理人員管理前期培訓(xùn)紳寶汽車整體形象介紹………使全體參與人員了解并喜愛紳寶主推產(chǎn)品介紹………使全體參與人員對主推產(chǎn)品有初步的了解車展項目的意義及重要性說明……了解本次活動的重要性從而提高責(zé)任心紳寶車展項目負(fù)責(zé)人發(fā)言………………

了解誰是項目主要負(fù)責(zé)人運營負(fù)責(zé)人發(fā)言……了解誰是項目的運營負(fù)責(zé)人演出負(fù)責(zé)人發(fā)言……

了解誰是項目的演出負(fù)責(zé)人項目時間安排………

通告各環(huán)節(jié)起始時間項目的組成部分及各部重點工作…

通告各部門分工各部門負(fù)責(zé)人互相認(rèn)識……………使全體參與人員了解各部門的負(fù)責(zé)人各部門成員互相認(rèn)識………………

使每名參與人員了解自己的同事會議基礎(chǔ)禮儀及規(guī)定培訓(xùn)…………使每名參與人員不犯低級錯誤全員拓展訓(xùn)練………提升團(tuán)隊協(xié)作能力、提高工作主動性和積極性適用于全體運營人員包括客戶及運營管理人員總體培訓(xùn)基礎(chǔ)內(nèi)容時間告知：集合時間、到崗時間、輪休時間、重點環(huán)節(jié)時間、結(jié)束時間（臨場決定原則）服從告知：工作的分派、臨時性加班、超出預(yù)期工作量等均要做到無條件執(zhí)行工作告知：職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容、工作方式、工作重點告知規(guī)則告知：違規(guī)事項說明、違規(guī)懲罰說明

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：各模塊人員的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)運營預(yù)演：以討論的方式告知當(dāng)發(fā)生某些情況時該如何對應(yīng)分科培訓(xùn)用于全體運營人員，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)人員管理主持人、表演團(tuán)隊活動期間展示主持人、表演團(tuán)隊?wèi)?yīng)全力配合化妝師及發(fā)型設(shè)計，在規(guī)定時間內(nèi)按時化妝造型上場前，需提前補妝，整理發(fā)型，查看服裝和鞋是否穿戴整齊得體在展示工作中，應(yīng)保持職業(yè)的工作狀態(tài)，造型自然，面帶微笑，如在展示中遇到朋友，請以微笑示意（不要在展示現(xiàn)場打招呼），保持良好的職業(yè)感服從現(xiàn)場工作人員的管理，不得無故擅自離崗、串崗，不要帶其他展位的人員到本品牌休息區(qū)內(nèi)。吃飯和休憩前務(wù)必和工作人員打招呼，休息時間結(jié)束前五分鐘回到崗位待命活動現(xiàn)場內(nèi)不允許吸煙，請于活動現(xiàn)場指定吸煙區(qū)吸煙不要把其它相關(guān)品牌的贈品帶到活動現(xiàn)場及休息區(qū)當(dāng)中為保證活動的順利進(jìn)行，活動期間應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間安排，按規(guī)定時間集合出發(fā)到達(dá)場館，如未按時到達(dá)的人員則按遲到處理車展期間的工作證不能隨意轉(zhuǎn)借給他人，不能做其他用途使用人員管理演職人員前臺接待禮儀負(fù)責(zé)來賓的問詢、引導(dǎo)，資料禮品的派送。根據(jù)指令派發(fā)資料及普發(fā)禮品VIP禮儀主要負(fù)責(zé)為VIP提供接待、引導(dǎo)等服務(wù)集客區(qū)禮儀主要負(fù)責(zé)集客、收集潛在客戶信息人員管理禮儀工作職責(zé)人員管理展區(qū)內(nèi)資料搬運兼職主要負(fù)責(zé)將發(fā)放的資料從庫房搬到指定地點現(xiàn)場秩序維護(hù)兼職主要負(fù)責(zé)展臺內(nèi)節(jié)目開演前三分鐘的清場工作；日常展臺秩序維護(hù)；展臺秩序維護(hù)及展車安全保障；其他輔助工作。庫房管理兼職主要負(fù)責(zé)庫房物品的出入庫登記、收回、發(fā)放、每日總結(jié)工作，保證物料的完整和安全。機動兼職主要負(fù)責(zé)展位內(nèi)，臨時應(yīng)急事務(wù)的處理，臨時交接替崗。兼職工作職責(zé)及要求人員管理★開展前進(jìn)行開荒，清洗干凈，鋪上腳墊、罩防塵車衣★展車進(jìn)館后全面除灰和污垢，上光亮蠟處理；要求玻璃、車身無污點和指印，輪胎清潔上光亮劑；外部無任何產(chǎn)品標(biāo)簽★展車到展館定位后上輪心罩，LOGO位置端正；檢查車輛底部是否清潔，排氣管搽拭干凈★根據(jù)客戶提供車牌標(biāo)識，并安裝妥當(dāng)備注:1.車輛進(jìn)場與現(xiàn)場的維護(hù)，負(fù)責(zé)所有車輛每日清潔護(hù)理

每天日常運營中，對車輛進(jìn)行早晚各一次的全面清潔護(hù)理，并在活動間歇中對車輛進(jìn)行隨時的簡單清潔2.展會期間，車輛的維護(hù)由每輛車的負(fù)責(zé)車潔監(jiān)督情況3.物料:展會期間車輛維護(hù)物料，由星途統(tǒng)一管理，每天早上從庫房領(lǐng)走，晚上將沒用完的歸還庫房展車保潔保潔人員工作責(zé)任：保持展區(qū)內(nèi)清潔無水印、污漬、灰層保持咨詢臺整潔，及時清理雜物接待區(qū)保持桌面清潔、及時清理垃圾隨時關(guān)注防火安全，消除隱患人員管理展臺保潔管理緊急預(yù)案個案處理提高預(yù)警級別，對經(jīng)銷商反饋的個案進(jìn)行分類,，對存在隱患的案件逐項排查與消協(xié)、媒體等部門密切聯(lián)系，聯(lián)合質(zhì)保、技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場處理個案。提高對經(jīng)銷商的政策支持力度。風(fēng)險評估密切關(guān)注全國各區(qū)域潛在的危機有可能對車展產(chǎn)生負(fù)面影響的投訴及潛在的風(fēng)險。對用戶投訴，媒體密切關(guān)注，監(jiān)控經(jīng)銷商解決投訴的效果。重點客戶呼叫中心與售后各部門密切合作。對重點客戶的投訴進(jìn)行分類、分析，共享解決方案等信息資源，對用戶進(jìn)行關(guān)懷。加強信息收集、分析，整合各部門資源，快速行動，妥善處理，確保事態(tài)不升級。對重點用戶及個案的應(yīng)對策略緊急預(yù)案公關(guān)潛在危機管理一、加強媒體監(jiān)測展期內(nèi)，形成監(jiān)測日報呈報小組成員，包括：1、有重大嫌疑的個案2、突發(fā)事件

二、現(xiàn)場媒體管理1、現(xiàn)場接待到訪媒體，提供正面信息2、車展現(xiàn)場專人值班，如遇媒體針對鬧事采取錄像錄音介入，立即出面協(xié)調(diào)3、針對中央類重要媒體，如CCTV，中央人民廣播電臺，新華社等介入需特別關(guān)注，必要時采取特殊“公關(guān)”行為三、準(zhǔn)備好媒體應(yīng)答話術(shù)1、根據(jù)現(xiàn)有風(fēng)險較大的危機事件，預(yù)備好應(yīng)答話術(shù)：DSG，ABS，加價銷售等2、預(yù)備好基本技術(shù)說明參考文件：火燒車發(fā)生原因，空氣氣囊引爆條件，機油消耗，輪胎鋸齒形磨損等四、啟動應(yīng)急程序1、如果現(xiàn)場突發(fā)事件，將進(jìn)入應(yīng)急程序，準(zhǔn)備話術(shù)，溝通媒體，形成日報。發(fā)現(xiàn)拾到物品，立即交到接待臺，在（拾獲物品報告清單）進(jìn)行詳細(xì)登記拾到物暫存于接待臺，在展區(qū)內(nèi)暫時保管展臺廣播失物招領(lǐng)閉館后歸總一天的拾到物品送交展館組委會遇到遺失物品的觀眾咨詢，引導(dǎo)至接待臺，通過接待臺的（拾獲物品報告清單）進(jìn)行確認(rèn)；找到遺失物品后，通過身份證等身份證明文件確認(rèn)失主身份，進(jìn)行詳細(xì)領(lǐng)取登記沒有找到遺失物品，在（遺失物品報告清單）進(jìn)行詳細(xì)登記，并引導(dǎo)至車展組委會咨詢物品拾獲接待臺車展組委會身份核實領(lǐng)取遺失物登記找到引導(dǎo)至車展組委會咨詢并協(xié)助處理未找到登記、留檔展臺咨詢遺失物品拾到物品應(yīng)對遺失物品應(yīng)對緊急預(yù)案事件應(yīng)急管理緊急預(yù)案立刻將其引導(dǎo)至獨立洽談區(qū)或投訴辦公室；平靜聽取投訴內(nèi)容，迅速與投訴應(yīng)對人員聯(lián)絡(luò)、處理在會場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑物品，迅速聯(lián)絡(luò)展臺安保并上報總控、聯(lián)系車展組委會；必要時，撤離觀眾發(fā)現(xiàn)迷路孩童，不要馬上移動，在發(fā)現(xiàn)孩童周圍地點盡量尋找監(jiān)護(hù)人；沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)護(hù)人時，將孩童帶到工作人員休息室，發(fā)布尋人廣播，必要時與主辦方聯(lián)絡(luò)；如有觀眾尋找小孩，詳細(xì)問清失散孩童特征，描述一至與孩童面對面確認(rèn)，確認(rèn)后詳細(xì)清楚登記找尋人個人信息，身份證核對身份發(fā)生無意損壞展示板、物品或亂寫亂畫，由運營負(fù)責(zé)人靜靜地盡快處理修復(fù)；發(fā)生打架行為、破壞活動、示威等情況，立刻通知安保、必要時聯(lián)系組委會安保發(fā)生傷病員的時候，立刻引導(dǎo)至休息區(qū)，詢問附近是否有親友并協(xié)助聯(lián)系確認(rèn)傷病員的癥狀，報告給運營主管根據(jù)情況，如有必要由工作人員陪同將傷病員引導(dǎo)到組委會醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院投訴應(yīng)對可疑人員、可疑物品應(yīng)對迷路小孩應(yīng)對搗亂、打架行為病號應(yīng)對緊急預(yù)案發(fā)生火災(zāi)時，根據(jù)火災(zāi)嚴(yán)重程度進(jìn)行處理，以觀眾安全為第一考慮；通過廣播及現(xiàn)場工作人員告知，并有秩序地疏散觀眾到安全地方，進(jìn)行初期消防行動；如發(fā)現(xiàn)本展區(qū)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即通知組委會（必要時撥打119）并協(xié)助消防提前了解當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)視察本展臺的時間或計劃；提前告知樂視超級汽車展臺相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并計劃好接待工作；提前根據(jù)政府領(lǐng)導(dǎo)視察時間進(jìn)行展臺管理（清場、秩序維護(hù)、加強安保）火災(zāi)發(fā)生應(yīng)對政府領(lǐng)導(dǎo)視察目錄

/Contents01策略導(dǎo)向02活動規(guī)劃03運營管理04團(tuán)隊介紹05運營手冊06公司簡介北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司我們的定位我們的優(yōu)勢我們是誰我們的成績我們是誰互聯(lián)網(wǎng)金融元年2017年4月8日，北汽集團(tuán)旗下全新出行服務(wù)平臺華夏出行有限公司正式揭牌成立。北汽集團(tuán)是中國主要的汽車集團(tuán)之一，目前已發(fā)展成為涵蓋整車研發(fā)與制造、通用航空產(chǎn)業(yè)、汽車零部件制造、汽車服務(wù)貿(mào)易、投融資等業(yè)務(wù)的國有大型汽車企業(yè)集團(tuán)。北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司BeijingOrientalParInternationalTravelservice2017年12月，華夏出行有限公司通過收購成立了旗下商旅子公司，注冊資本5000萬元。這是北汽集團(tuán)立足新常態(tài)、打造新模式，在共享經(jīng)濟領(lǐng)域的新布局。我們的定位華夏出行以智能綜合出行服務(wù)平臺為核心，以綠色出行、智慧出行、快樂出行為經(jīng)營理念，按照三位一體、互聯(lián)互動的運營思路，規(guī)劃出行和服務(wù)兩大業(yè)務(wù)集群，形成資源共享，業(yè)務(wù)互補，服務(wù)互聯(lián)的模式為客戶提供從門到門的一站式出行服務(wù).依托北汽集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，集中優(yōu)化華夏出行上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源打造卓越一流、中國最大的綜合出行服務(wù)商！共享車輛的智慧布局、調(diào)度、管理、服務(wù)、風(fēng)控和互聯(lián)，及時響應(yīng)用戶需求。智慧出行建立分時租賃、網(wǎng)約車、出租車等綠色全業(yè)態(tài)出行服務(wù)體系綠色出行提供商旅服務(wù)會議會展、商務(wù)差旅、私人定制旅游、醫(yī)療福祉等服務(wù)。快樂出行機票預(yù)訂火車預(yù)訂酒店預(yù)訂商務(wù)出行地面小交通車輛服務(wù)用戶導(dǎo)流，服務(wù)推送相互融合互為根本快樂出行綜合服務(wù)公關(guān)活動會議會展會展旅游出行業(yè)務(wù)分時租賃業(yè)務(wù)MobilityServiceX出行增值服務(wù)生態(tài)圈MSX2.0時代規(guī)劃及實施“出行+增值服務(wù)”的（MSX2.0）發(fā)展戰(zhàn)略出行服務(wù)商旅、醫(yī)療、大數(shù)據(jù)等增值服務(wù)構(gòu)建“出行+增值服務(wù)”的生態(tài)圈2.0打造成為卓越一流、中國最大的綜合出行服務(wù)商北京東方帕爾國際旅行社有限責(zé)任公司境內(nèi)外商務(wù)出訪境內(nèi)外會議服務(wù)境內(nèi)外出訪定制旅游產(chǎn)品服務(wù)會議會展活動線下營銷活動品牌策劃服務(wù)公關(guān)傳播服務(wù)境內(nèi)外機票火車票預(yù)訂境內(nèi)外酒店預(yù)訂差旅終端APP服務(wù)健康商城健康資訊健康服務(wù)摩范出行旅游會展服務(wù)公關(guān)活動服務(wù)商旅出行服務(wù)醫(yī)療福祉服務(wù)分時租賃服務(wù)旅游會展服務(wù)整合業(yè)內(nèi)優(yōu)勢資源，提供專業(yè)化定制化的境內(nèi)外會議、境內(nèi)外商旅出訪等服務(wù)項目，根據(jù)差異化需求為客戶打造個性化的旅游或者商務(wù)出訪等服務(wù)產(chǎn)品。結(jié)合華夏出行強大的出行服務(wù)，打造一體化的綜合出行生態(tài)圈，成為卓越一流的綜合出行服務(wù)商。公關(guān)活動服務(wù)專業(yè)化的團(tuán)隊和服務(wù)模式，整合全球各地優(yōu)秀的資源，為客戶提供完整的整合營銷方案，提供專業(yè)的線上線下營銷活動，以及專業(yè)的會議會展相關(guān)服務(wù)，通過出行平臺更好的整合汽車廠商、資源方、用戶等相關(guān)端口，打通整個出行生態(tài)體系，成為卓越一流的綜合出行服務(wù)商；商旅出行服務(wù)國內(nèi)/國際機票火車票團(tuán)隊優(yōu)勢：我們的團(tuán)隊平均從業(yè)經(jīng)驗5年以上，曾服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)多家分子公司，同時還擬配備24小時客服團(tuán)隊，為客戶提供多維度的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。資源優(yōu)勢：我們擬簽訂各大航空公司協(xié)議價格，并陸續(xù)簽約10000家以上協(xié)議酒店，同時還整合其它OTA價格可供選擇，為客戶的商務(wù)差旅提供更多質(zhì)優(yōu)的選擇。模式優(yōu)勢：我們提供智能高效的差旅管理預(yù)訂系統(tǒng)，讓企業(yè)差旅更合規(guī)，出行更便捷，賬目更清晰，管理更科學(xué)。國內(nèi)/國際酒店簽證服務(wù)租車服務(wù)差旅報告商務(wù)差旅-智能化軟件服務(wù)差旅管理平臺差旅審批功能我們提供PC端及移動端軟件作為審批工具，亦可采用OA接口對接形式實現(xiàn)實時審批管理功能。低價產(chǎn)品引導(dǎo)我們提供預(yù)定中符合差旅標(biāo)準(zhǔn)的低價產(chǎn)品選擇方案。集中采購

我們提供及機票，火車票，酒店等多種差旅需求集中線上一站式采購解決方案。差旅標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)我們提供按不同級別部門目的地等多元化條件預(yù)設(shè)不同的差旅標(biāo)準(zhǔn)。實時數(shù)據(jù)采集我們提供預(yù)定時間，折扣狀況，超標(biāo)理由等所有差旅行為的全面數(shù)據(jù)記錄。便捷的服務(wù)體驗系統(tǒng)支持PC端及移動端實時查詢及預(yù)訂功能，并推送相關(guān)提示信息。醫(yī)療福祉服務(wù)提供健康及醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，預(yù)約掛號、預(yù)約會診、診前咨詢、健康科普、VIP掛號、陪診服務(wù)、遠(yuǎn)程會診等。健康服務(wù)健康資訊健康商城運用強大的集團(tuán)采購優(yōu)勢、豐富的服務(wù)經(jīng)驗，嚴(yán)格的層層篩選，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務(wù)。包括體檢套餐，境內(nèi)外醫(yī)養(yǎng)方案及產(chǎn)品，營養(yǎng)套餐管理服務(wù)等。建立權(quán)威的、科學(xué)的、實用的健康科普知識發(fā)布和交流平臺。通過平臺，用戶增長相關(guān)醫(yī)療知識，了解醫(yī)院的新技術(shù)、新療法等，同時也可為公司客戶提供定制化的醫(yī)務(wù)室服務(wù)。分時租賃服務(wù)打造摩范出行品牌，服務(wù)社會公眾，立足北京、走向全國。摩范出行是華夏出行有限公司傾力打造的共享汽車分時租賃服務(wù)平臺，總投資近10個億，致力于解決出行問題，無需購車、養(yǎng)車，亦可享受獨立靈活的城市駕車樂趣。2018年將覆蓋國內(nèi)近42個城市。無門店區(qū)別于傳統(tǒng)租賃行業(yè)--無門店無人值守自助取還全程APP、微信等端口自助進(jìn)行服務(wù)固定網(wǎng)點為客戶提供等距高頻的固定網(wǎng)點團(tuán)隊優(yōu)勢采購優(yōu)勢團(tuán)隊成員行業(yè)服務(wù)年限平均在5年以上，擁有眾多行業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人才。關(guān)注細(xì)節(jié)，以客戶為導(dǎo)向，具備良好的服務(wù)精神。富有創(chuàng)新精神，了解各種個性化資源，能給客戶提供各種需求解決方案依托北汽集團(tuán)強大的集團(tuán)需求優(yōu)勢，與航空公司、酒店、等資源類供應(yīng)商簽署大客戶協(xié)議，并保持長期良好合作關(guān)系，能有效控制成本;設(shè)立專職采購部，整合需求，實現(xiàn)大的集團(tuán)采購，擁有強有力的談判能力，享受最優(yōu)價格，實現(xiàn)服務(wù)性價比優(yōu)化。我們的優(yōu)勢致力于打造為客戶提供立體交通，差旅，產(chǎn)品延展等一站式服務(wù)的一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端。為客戶提供從門到門的分時租賃交通，差旅票務(wù)，酒店預(yù)定、目的地個性化定制服務(wù)等為重要組成部分的四位一體互聯(lián)網(wǎng)+交通+出行服務(wù)一站式服務(wù)模式。平臺優(yōu)勢集團(tuán)外部簽約客戶已達(dá)9家，服務(wù)品牌涵蓋貝達(dá)藥業(yè)、中鼎云杉投資發(fā)展有限公司北京醫(yī)學(xué)獎勵基金會、富國基金、中信證券、中國上市公司協(xié)會等；我們的成績集團(tuán)內(nèi)部簽約客戶已達(dá)29家，包括北汽集團(tuán)、北汽股份、北汽越野車、北汽新能源、北京現(xiàn)代、北京奔馳、北京工業(yè)設(shè)計研究院等；截至目前為企業(yè)及個人提供差旅定制、商務(wù)出訪、會議策劃等服務(wù)，已服務(wù)團(tuán)體近216個，累計服務(wù)約3.64萬人次，承辦北汽集團(tuán)及其他企業(yè)多項活動，項目時間：2018年12月21日項目城市：中國北京北京飯店金色大廳項目場地：山東青島星光島，經(jīng)銷商投資人及內(nèi)部人員總?cè)藬?shù)高達(dá)1500人.

2018年北京汽車紳寶智道上市發(fā)布會北京汽車紳寶智行上市發(fā)布會項目時間：2018年9月21日項目地點：北京參會人數(shù)：870人以人工智能主持人為觸點，詮釋AI智能化帶來的全新感官體驗。從產(chǎn)品角度出發(fā)強化每一個核心產(chǎn)品價值，配合“智”的核心概念和智能交互在每一個篇章的鏈接，展現(xiàn)紳寶智行的智AI相伴。業(yè)內(nèi)高水準(zhǔn)的活動搭建團(tuán)隊，百分百還原效果圖，為各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓呈現(xiàn)了一場展示北汽AI智能的核心技術(shù)全場景體驗。探享阿爾山媒體試駕會項目時間：2018年8月17日—2018年8月20日項目地點：奧倫布坎自然保護(hù)區(qū)—麥田試駕穿越—諾干湖草原—阿爾山森林公園國內(nèi)首次北汽集團(tuán)旗下多品牌試駕。探秘大興安嶺原始森林的秘密，公路以及穿越叢林.稻田試駕，盡情體驗車輛在公路中的舒適駕乘體驗，享受一次夢幻旅程，享受探尋秘境的旅程，詮釋品牌的力量，感知產(chǎn)品的力量，釋放吶喊的力量。探享北京(BJ)40Plus媒體試駕會項目時間：2018年8月8日—2018年8月10日項目地點：北汽集團(tuán)越野車分公司—奧林匹克水上中心—房車小鎮(zhèn)為