《動態(tài)視覺智能柜識別技術要求規(guī)范 》征求意見稿

1T/ACCEMXXX-XXXX動態(tài)視覺智能柜識別技術要求規(guī)范本文件規(guī)定了動態(tài)視覺智能柜識別技術的術語和定義、基本參數(shù)、性能要求、產(chǎn)品服務、商品識別信息、維護與管理。本文件適用于無人零售設備智能柜的動態(tài)視覺識別。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T41772信息技術生物特征識別人臉識別系統(tǒng)技術要求GB/T38427.1生物特征識別防偽技術要求第1部分：人臉識別3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1人臉識別Facerecognition基于自然人的面部特征對該個體的自動識別。3.2識別錯誤單Identificationerrorsheet按開門時間自然月統(tǒng)計，客戶選購行為與機器識別到的不完全一致，數(shù)量多識別、數(shù)量少識別、商品種類識別錯誤等行為為該訂單為識別錯誤。3.3識別錯誤客訴率Identifyerrorcomplaintrate指因商品數(shù)量識別錯誤或商品種類識別錯誤行為，客戶投訴動態(tài)視覺智能柜的識別功能，產(chǎn)品質量等方面的投訴率。3.4未回調訂單Nocallbackorder訂單回調時間-關門成功時間≤7天，客戶掃碼開門成功但無有效結果判斷的視頻影像。3.5景深Depthoffield指在圖像形成設備（如相機鏡頭）前方的物體距離范圍，沿設備軸線測量，圖像在此范圍內(nèi)具有可接受的清晰度。4基本參數(shù)2T/ACCEMXXX-XXXX動態(tài)視覺智能柜識別技術的基本參數(shù)見表1。表1基本參數(shù)集成模組，USB2.0/USB3.0接支持Android/windows/linu5性能要求5.1工作環(huán)境除特殊規(guī)定外，基本工作環(huán)境要求如下：a)環(huán)境溫度：正常工作溫度；b)相對濕度：2575%;c)大氣壓力：86kPa～106kPa；d)照度：300lx～1500lx。5.2視角動態(tài)視覺智能柜識別的視場角水平應>125°,垂直應>53°。5.3光學尺寸光學尺寸應為2.8㎜或3.6㎜。5.4最低照度最低照度應為彩色0.1Lux/F1.2、黑白0.01Lux/F1.2。5.5信噪比動態(tài)視覺智能柜的信噪比應≥62dB。5.6場景需求應具備抗凝結能力，或電加熱鏡頭（冰柜開門霧水凝結導致鏡頭不清晰）。5.7人臉識別動態(tài)視覺智能柜的人臉識別應符合GB/T41772、GB/T38427.1的規(guī)定。6產(chǎn)品服務產(chǎn)品服務應答表見表2。3T/ACCEMXXX-XXXX表2產(chǎn)品服務應答表1每月隨機抽取3000單/月識別訂單總數(shù)×100%≥98.5%2每月投訴識別錯誤單數(shù)/月識別訂單總數(shù)×100%≤0.08%3每月小于300s訂單總時長/小于300s訂單×100%4每月大于600s訂單總數(shù)/所有訂單總數(shù)×100%≤2.5%5每月開門成功次數(shù)/客戶請求開門總次數(shù)×100%≥98.5%6每月有效回調訂單數(shù)/月關門訂單總數(shù)×100%≥99.97%7商品識別信息7.1商品模型庫系統(tǒng)云庫中的SKU（商品種類）數(shù)量應大于3000種。7.2商品模型學習7.2.1寄送樣本進行學習或遠程按照要求拍攝圖像信息上傳學習。7.2.2學習周期不得長于一周。7.3商品選品規(guī)則動態(tài)視覺智能柜識別技術商品選品規(guī)則如下：a)小件商品的長、寬、高尺寸和不能低于20cm；b)非立體、袋裝包裝的商品，長、寬尺寸和不能小于20cm，其厚度不能小于2cm；c)同類商品大小件（如不同容量的飲品）不能同時在同一設備里上架售賣（或增加明顯區(qū)分標識，如腰封貼，拉手環(huán)等）；d)相似件：顏色、形狀、花色相似商品不能同時在同一設備里上架售賣。7.4商品上架和擺放規(guī)則7.4.1商品種類上架sku（商品種類）與實際必須相同。所有柜內(nèi)售賣商品一定是在后臺已經(jīng)上架（上架到設備）的且外觀相同的商品，如不一致則會產(chǎn)生識別錯誤，并推送商品未上架信息給運營者。上架商品如更換新包裝，必須重新建模或擴展商品模型特征（寄送樣品建模）。不允許同時上架商品的新老包裝的單品sku。不允許系統(tǒng)上架了袋裝但為了方便商品陳列，同時也放置商品的外盒包裝，避免消費者拿走外盒時會產(chǎn)生識別錯誤和商品未上架推送。7.4.2商品上架先進行商戶商品上架，然后是設備商品上架（只有上架到設備中，才能售賣）。7.4.3標準商品擺放要求小件包裝商品應放到柜子中上部。4T/ACCEMXXX-XXXX大件商品或飲料酒水應放到柜子底部。若柜內(nèi)有擺放相近色商品（識別錯誤風險較大），應隔開或錯層擺放。7.4.4SKU要求及數(shù)量限制容量應≤500L設備，每個貨柜的商品種類（SKU）應≤50種。7.5商品購買規(guī)則商品購買規(guī)則如下：a)正常購物行為；b)無法準確識別行為；c)非友好行為，按7.6.2的規(guī)定進行。7.6購物行為說明7.6.1難以準確識別的購物行為說明如下：a)惡意遮擋：用手、身體或者其他物品遮擋購物商品；b)多商品同時取出：小商品、薄商品一次性拿取超過3個且相互覆蓋；c)多人同時拿?。憾嗳耍?人及以上）同時拿取商品；d)大商品遮擋小商品：小商品漏出特征少于三分之一。7.6.2非友好行為說明如下：a)遮擋攝像頭；b)購買商品時，刻意遮擋商品。如用其他較大物品遮蓋；c)開門后往貨柜內(nèi)放置物品。7.6.3訂單補充說明：如遇到訂單錯誤或非友好行為反饋，有專屬的線上服務來核對補扣與退款。8維護與管理8.1技術維護8.1.1攝像頭維護定期檢查攝像頭的清潔度、連接狀態(tài)及工作性能，確保圖像捕捉的清晰度和準確性。根據(jù)需要對攝像頭進行校準，確保拍攝角度和焦距適宜，減少識別誤差。對損壞或老化的攝像頭和傳感器及時更換，避免因硬件問題影響識別效果。8.1.2系統(tǒng)軟件更新關注系統(tǒng)軟件發(fā)布的新版本，及時升級以獲取更好的性能、更高的識別率和新增的功能。定期掃描并修復系統(tǒng)軟件的漏洞，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。8.1.3算法優(yōu)化收集并分析識別過程中的數(shù)據(jù)，識別算法中的不足和瓶頸。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，對算法進行優(yōu)化調整，提高識別準確率和效率。8.2日常管理8.2.1環(huán)境控制T/ACCEMXXX-XXXX確保智能柜周圍的光照條件適宜，避免因光線過暗或過亮影響攝像頭拍攝效果。在適宜的溫度和濕度范圍內(nèi)運行智能柜，防止硬件受損。8.2.2庫存管理根據(jù)智能柜的識別要求，合理擺放商品，避免遮擋攝像頭視線。實時監(jiān)控庫存變化，確保商品數(shù)量準確，避免因缺貨或積壓導致的識別問題。8.2.3用戶行為管理向用戶提供清晰的使用指導，告知正確的取貨方式和注意事項，減少因用戶不當操作導致的識別錯誤。對識別異常情況進行及時處理，如用戶反饋識別錯誤或系統(tǒng)報警等。8.3故障管理8.3.1故障診斷建立快速響應機制，對故障進行及時診斷和處理。利用遠程監(jiān)控和診斷技術，快速定位故障原因。8.3.2故障處理對硬件故障進行及時維修或更換。對軟件故