《動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別技術(shù)要求規(guī)范 》征求意見稿

1T/ACCEMXXX-XXXX動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別技術(shù)要求規(guī)范本文件規(guī)定了動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別技術(shù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本參數(shù)、性能要求、產(chǎn)品服務(wù)、商品識(shí)別信息、維護(hù)與管理。本文件適用于無(wú)人零售設(shè)備智能柜的動(dòng)態(tài)視覺(jué)識(shí)別。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T41772信息技術(shù)生物特征識(shí)別人臉識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T38427.1生物特征識(shí)別防偽技術(shù)要求第1部分：人臉識(shí)別3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1人臉識(shí)別Facerecognition基于自然人的面部特征對(duì)該個(gè)體的自動(dòng)識(shí)別。3.2識(shí)別錯(cuò)誤單Identificationerrorsheet按開門時(shí)間自然月統(tǒng)計(jì)，客戶選購(gòu)行為與機(jī)器識(shí)別到的不完全一致，數(shù)量多識(shí)別、數(shù)量少識(shí)別、商品種類識(shí)別錯(cuò)誤等行為為該訂單為識(shí)別錯(cuò)誤。3.3識(shí)別錯(cuò)誤客訴率Identifyerrorcomplaintrate指因商品數(shù)量識(shí)別錯(cuò)誤或商品種類識(shí)別錯(cuò)誤行為，客戶投訴動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜的識(shí)別功能，產(chǎn)品質(zhì)量等方面的投訴率。3.4未回調(diào)訂單Nocallbackorder訂單回調(diào)時(shí)間-關(guān)門成功時(shí)間≤7天，客戶掃碼開門成功但無(wú)有效結(jié)果判斷的視頻影像。3.5景深Depthoffield指在圖像形成設(shè)備（如相機(jī)鏡頭）前方的物體距離范圍，沿設(shè)備軸線測(cè)量，圖像在此范圍內(nèi)具有可接受的清晰度。4基本參數(shù)2T/ACCEMXXX-XXXX動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別技術(shù)的基本參數(shù)見表1。表1基本參數(shù)集成模組，USB2.0/USB3.0接支持Android/windows/linu5性能要求5.1工作環(huán)境除特殊規(guī)定外，基本工作環(huán)境要求如下：a)環(huán)境溫度：正常工作溫度；b)相對(duì)濕度：2575%;c)大氣壓力：86kPa～106kPa；d)照度：300lx～1500lx。5.2視角動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別的視場(chǎng)角水平應(yīng)>125°,垂直應(yīng)>53°。5.3光學(xué)尺寸光學(xué)尺寸應(yīng)為2.8㎜或3.6㎜。5.4最低照度最低照度應(yīng)為彩色0.1Lux/F1.2、黑白0.01Lux/F1.2。5.5信噪比動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜的信噪比應(yīng)≥62dB。5.6場(chǎng)景需求應(yīng)具備抗凝結(jié)能力，或電加熱鏡頭（冰柜開門霧水凝結(jié)導(dǎo)致鏡頭不清晰）。5.7人臉識(shí)別動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜的人臉識(shí)別應(yīng)符合GB/T41772、GB/T38427.1的規(guī)定。6產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)答表見表2。3T/ACCEMXXX-XXXX表2產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)答表1每月隨機(jī)抽取3000單/月識(shí)別訂單總數(shù)×100%≥98.5%2每月投訴識(shí)別錯(cuò)誤單數(shù)/月識(shí)別訂單總數(shù)×100%≤0.08%3每月小于300s訂單總時(shí)長(zhǎng)/小于300s訂單×100%4每月大于600s訂單總數(shù)/所有訂單總數(shù)×100%≤2.5%5每月開門成功次數(shù)/客戶請(qǐng)求開門總次數(shù)×100%≥98.5%6每月有效回調(diào)訂單數(shù)/月關(guān)門訂單總數(shù)×100%≥99.97%7商品識(shí)別信息7.1商品模型庫(kù)系統(tǒng)云庫(kù)中的SKU（商品種類）數(shù)量應(yīng)大于3000種。7.2商品模型學(xué)習(xí)7.2.1寄送樣本進(jìn)行學(xué)習(xí)或遠(yuǎn)程按照要求拍攝圖像信息上傳學(xué)習(xí)。7.2.2學(xué)習(xí)周期不得長(zhǎng)于一周。7.3商品選品規(guī)則動(dòng)態(tài)視覺(jué)智能柜識(shí)別技術(shù)商品選品規(guī)則如下：a)小件商品的長(zhǎng)、寬、高尺寸和不能低于20cm；b)非立體、袋裝包裝的商品，長(zhǎng)、寬尺寸和不能小于20cm，其厚度不能小于2cm；c)同類商品大小件（如不同容量的飲品）不能同時(shí)在同一設(shè)備里上架售賣（或增加明顯區(qū)分標(biāo)識(shí)，如腰封貼，拉手環(huán)等）；d)相似件：顏色、形狀、花色相似商品不能同時(shí)在同一設(shè)備里上架售賣。7.4商品上架和擺放規(guī)則7.4.1商品種類上架sku（商品種類）與實(shí)際必須相同。所有柜內(nèi)售賣商品一定是在后臺(tái)已經(jīng)上架（上架到設(shè)備）的且外觀相同的商品，如不一致則會(huì)產(chǎn)生識(shí)別錯(cuò)誤，并推送商品未上架信息給運(yùn)營(yíng)者。上架商品如更換新包裝，必須重新建?；驍U(kuò)展商品模型特征（寄送樣品建模）。不允許同時(shí)上架商品的新老包裝的單品sku。不允許系統(tǒng)上架了袋裝但為了方便商品陳列，同時(shí)也放置商品的外盒包裝，避免消費(fèi)者拿走外盒時(shí)會(huì)產(chǎn)生識(shí)別錯(cuò)誤和商品未上架推送。7.4.2商品上架先進(jìn)行商戶商品上架，然后是設(shè)備商品上架（只有上架到設(shè)備中，才能售賣）。7.4.3標(biāo)準(zhǔn)商品擺放要求小件包裝商品應(yīng)放到柜子中上部。4T/ACCEMXXX-XXXX大件商品或飲料酒水應(yīng)放到柜子底部。若柜內(nèi)有擺放相近色商品（識(shí)別錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)較大），應(yīng)隔開或錯(cuò)層擺放。7.4.4SKU要求及數(shù)量限制容量應(yīng)≤500L設(shè)備，每個(gè)貨柜的商品種類（SKU）應(yīng)≤50種。7.5商品購(gòu)買規(guī)則商品購(gòu)買規(guī)則如下：a)正常購(gòu)物行為；b)無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別行為；c)非友好行為，按7.6.2的規(guī)定進(jìn)行。7.6購(gòu)物行為說(shuō)明7.6.1難以準(zhǔn)確識(shí)別的購(gòu)物行為說(shuō)明如下：a)惡意遮擋：用手、身體或者其他物品遮擋購(gòu)物商品；b)多商品同時(shí)取出：小商品、薄商品一次性拿取超過(guò)3個(gè)且相互覆蓋；c)多人同時(shí)拿?。憾嗳耍?人及以上）同時(shí)拿取商品；d)大商品遮擋小商品：小商品漏出特征少于三分之一。7.6.2非友好行為說(shuō)明如下：a)遮擋攝像頭；b)購(gòu)買商品時(shí)，刻意遮擋商品。如用其他較大物品遮蓋；c)開門后往貨柜內(nèi)放置物品。7.6.3訂單補(bǔ)充說(shuō)明：如遇到訂單錯(cuò)誤或非友好行為反饋，有專屬的線上服務(wù)來(lái)核對(duì)補(bǔ)扣與退款。8維護(hù)與管理8.1技術(shù)維護(hù)8.1.1攝像頭維護(hù)定期檢查攝像頭的清潔度、連接狀態(tài)及工作性能，確保圖像捕捉的清晰度和準(zhǔn)確性。根據(jù)需要對(duì)攝像頭進(jìn)行校準(zhǔn)，確保拍攝角度和焦距適宜，減少識(shí)別誤差。對(duì)損壞或老化的攝像頭和傳感器及時(shí)更換，避免因硬件問(wèn)題影響識(shí)別效果。8.1.2系統(tǒng)軟件更新關(guān)注系統(tǒng)軟件發(fā)布的新版本，及時(shí)升級(jí)以獲取更好的性能、更高的識(shí)別率和新增的功能。定期掃描并修復(fù)系統(tǒng)軟件的漏洞，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。8.1.3算法優(yōu)化收集并分析識(shí)別過(guò)程中的數(shù)據(jù)，識(shí)別算法中的不足和瓶頸。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)算法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高識(shí)別準(zhǔn)確率和效率。8.2日常管理8.2.1環(huán)境控制T/ACCEMXXX-XXXX確保智能柜周圍的光照條件適宜，避免因光線過(guò)暗或過(guò)亮影響攝像頭拍攝效果。在適宜的溫度和濕度范圍內(nèi)運(yùn)行智能柜，防止硬件受損。8.2.2庫(kù)存管理根據(jù)智能柜的識(shí)別要求，合理擺放商品，避免遮擋攝像頭視線。實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存變化，確保商品數(shù)量準(zhǔn)確，避免因缺貨或積壓導(dǎo)致的識(shí)別問(wèn)題。8.2.3用戶行為管理向用戶提供清晰的使用指導(dǎo)，告知正確的取貨方式和注意事項(xiàng)，減少因用戶不當(dāng)操作導(dǎo)致的識(shí)別錯(cuò)誤。對(duì)識(shí)別異常情況進(jìn)行及時(shí)處理，如用戶反饋?zhàn)R別錯(cuò)誤或系統(tǒng)報(bào)警等。8.3故障管理8.3.1故障診斷建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)診斷和處理。利用遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷技術(shù)，快速定位故障原因。8.3.2故障處理對(duì)硬件故障進(jìn)行及時(shí)維修或更換。對(duì)軟件故