《管理學》第4章-預測與決策

第4章預測與決策講授內(nèi)容預測決策學習目的掌握預測與決策的概念。了解預測與決策的分類。了解決策的過程和影響因素。掌握預測的基本原理。清楚不同決策原則之間的區(qū)別。了解預測與決策的基本方法。

教學重點1、預測與決策的概念2、預測的基本原理3、決策的原則

預測與決策一、預測

1．預測的概念根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的情況，模擬不可知的中間過程，推測事物的未來發(fā)展狀況。2．預測的分類

按專業(yè)屬性分為經(jīng)濟預測、技術預測、社會政治預測。

按結(jié)果屬性分為定性預測、定量預測、定時預測。

按時間屬性分為長期預測、中期預測、短期預測。

按條件屬性分為目標性預測、探索性預測。

預測與決策3．預測的基本原理（1）慣性原理

含義：根據(jù)事物發(fā)展變化的延續(xù)性進行推理和判斷。

影響慣性或延續(xù)性的因素：時間；規(guī)模。

應用慣性原理的條件：事物發(fā)展變化的相對穩(wěn)定性。

演化方法：主觀判斷法，時間序列分析。

（2）類推原理

含義：根據(jù)事物或現(xiàn)象之間的相似性進行推理和判斷。

相似性的表現(xiàn)：相同；人己相似；大小相似。

應用類推原理的條件：事物或現(xiàn)象之間的相似性（特別要關注環(huán)境條件）；時間距。

演化方法：主觀判斷法，時間序列分析。

預測與決策（3）相關原理含義：根據(jù)事物或現(xiàn)象之間的相關性進行推理和判斷。應用相關原理的條件：因果相關；直接相關（注意連續(xù)因果關系）；緊密相關（注意相關度）。演化方法：主觀判斷法，線性回歸法。

（4）概率推斷原理含義：根據(jù)事物發(fā)展變化的可能性進行推理和判斷。理論基礎：概率論——大概率事件視作必然事件，小概率事件視作不可能事件。應用概率推斷原理的條件：事物發(fā)展變化的可能性；可以量化的可能性。演化方法：主觀判斷法，數(shù)學模型法。

預測與決策4．預測的方法

定性預測方法。

定量預測方法。

預測與決策二、決策預測與決策

HerbertA·Simon

管理就是決策預測與決策

生平：美國管理學家和社會科學家，在管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、政治學、社會學、計算機科學等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學，于1943年獲得博士學位。自1949年擔任美國卡內(nèi)基一梅隆大學計算機與心理學教授，他由于“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。預測與決策決策關系到組織生存與發(fā)展

決策貫穿于管理過程始終

決策能力決定管理者水平高低

三國演義-隆中對自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對·諸葛亮預測與決策二、決策

1．決策的概念

簡單地講，決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。具體講，決策是指管理者識別問題或發(fā)現(xiàn)機會，根據(jù)確定的目標，在掌握和分析相對有限的相關信息的基礎上，擬定并評估各種方案，并從中選擇相對比較滿意的方案的過程。幾個要點：（1）決策的主體是管理者；（2）決策總是有目的的行為；（3）決策是一個過程；（4）決策的依據(jù)是在成本收益分析基礎上所掌握和處理的相關信息；（5）決策總是要講可行性的。

預測與決策2．決策的原則

完全理性有限理性

科學程序

預測與決策

3．決策的類型按決策問題的重要性—分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和作業(yè)決策按決策問題是否重復出現(xiàn)—分為程序化和非程序化決策按對決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認識程度—分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策和競爭型決策預測與決策按決策目標——分為單目標決策和多目標決策按決策系統(tǒng)的范圍——分為個人決策和群體決策按決策所用信息的性質(zhì)——分為定性決策、定量決策和模糊決策按決策的理論方法——分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計方法預測與決策

4．決策的過程預測與決策（1）判斷問題---認識和分析問題確實需要解決的問題：洞察力.預見性.敏感性問題的出處.原因：因素，信息，真正的原因預測與決策（2）確定決策目標

問題明確后，還要指出問題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問題，也無能為力，決策過程結(jié)束）

若有解，則要確立決策目標：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預測，判斷所能希望得到的結(jié)果預測與決策（3）擬訂可供選擇的行動方案創(chuàng)造力和想象力經(jīng)驗與常識

什麼也不做也是選項之一

預測與決策（4）分析評價各行動方案

價值準則（決策規(guī)則）→目標達成度，成本（代價）可行性資源與能力→限制因素.方案達成目標程度及后果

預測與決策（5）選擇滿意方案并付諸實施

*風險不可消除：不可控，不確定因素.*最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化.

（6）監(jiān)督與反饋

預測與決策

5．決策的影響因素環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應。過去的決策：歷史存量，初始結(jié)構對風險態(tài)度：成功與失敗.

厭惡—中性—偏好組織文化：群體文化取向.創(chuàng)新—保守進取---穩(wěn)健風格不同時間：美學者威廉.金：

時間敏感：交通事故的反應—迅速反應；戰(zhàn)爭知識敏感：組織戰(zhàn)略.預測與決策6．決策的方法

頭腦風暴法名義小組法德爾菲法確定型決策方法風險型決策方法不確定型決策方法

預測與決策案例討論

你對教材（《管理學——原理與方法》第266－269頁）中提到的紹興自行車廠的決策過程有什么評價？預測與決策定性方法：依賴知識.經(jīng)驗.能力，主要解決復雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多.定量方法：數(shù)學方法，假定嚴格，嚴密。風險型決策：期望值法、決策樹法不確定型決策預測與決策定性方法智囊技術法（專家法）Brainstorm.頭腦風暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）：5—10人，會議形式，與會者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評或反駁別人意見，寬松的環(huán)境，一定時間，聚集主張對演法：分成持不同觀點的小組，相互辯論，各抒己見，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點。發(fā)散思維：全新角度思考問題.

德爾菲法：不溝通討論名義群體法：獨立思考預測與決策期望值法：當結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計時，可用此方法.[例]不同方案的銷路及概率.成本4元/臺概率

銷量方案

不同狀態(tài)下的銷量（萬臺）

期望值（萬臺）

暢銷一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高價（7元）2.

平價（6元）低價（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

預測與決策

決策樹法

例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利如下表所示。估計該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再決定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應如何決策？

（萬元）

204

10小規(guī)模生產(chǎn)

50-5

30大規(guī)模生產(chǎn)

銷路好

銷路差一次性投資（萬元）狀態(tài)盈利方案1243587610913141211132.5104726102.52630×5-5×530×5-5×530×5-5×530×5-5×510×54×510×54×510×54×510×54×50.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4△-30△-30△+2×30△+2×（-5）△+2×10△+2×4△+2×4△+2×100.6115.587.153.8△-50△-20△-2065.567.133.867.1預測與決策不確定型決策方法

當決策者無法確定各種方案成功的可能性時，決策者知道將面對一些自然狀態(tài)，并知道將采用的幾種行動方案在各個不同的自然狀態(tài)下所獲得的相應的收益值。但決策者不能預先估計或計算出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。這樣的決策就是不確定型決策。由于不確定型決策需要決策的問題存在較大的風險，故使用的決策方法在很大程度上取決于決策者對風險的態(tài)度。預測與決策人的風險價值觀不同①保守型（小中取大原則，悲觀）②進取型（大中取大原則，樂觀）③穩(wěn)妥型（最小最大后悔值原則，中庸，折衷）預測與決策樂觀準則

樂觀準則又稱最大最大準則(maxmax)，或極大極大損益值法。這種方法體現(xiàn)了決策者的一種樂觀態(tài)度，其基本思想是：首先選擇出每個方案在不同自然狀態(tài)下的最大可能收益值，再從這些最大收益值中選擇一個最大值，找出其對應方案作為決策方案，所以也稱為“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。很顯然這一作法是比較冒險的，通常被一些冒進主義者所采用。預測與決策悲觀準則

悲觀準則又稱華爾德決策準則(WaldDecisionCriterion)或最大最小準則，即極大極小損益值法。這種方法表現(xiàn)了決策者的一種悲觀態(tài)度，決策者對客觀情況總是抱悲觀態(tài)度，總覺得不會萬事如意；所以為了保險起見，總是把事情結(jié)果估計的很不利，因而也叫保守方法。可是在這種最壞的條件下又想從中找個好一點的方案。其基本思想是：首先選擇出每個方案在不同自然狀態(tài)下的最小可能收益值，再從這些最小收益值中選擇一個最大值，找出其對應方案作為決策方案，所以也稱為“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。這一作法顯然是比較保守的，通常被一些悲觀主義者所采用。預測與決策樂觀系數(shù)準則

樂觀系數(shù)準則又叫赫威斯決策準則(HurwiczDecisionCriterion)。又叫現(xiàn)實主義準則。這個準則的特點是，對客觀條件的估計既不那么樂觀，但也不悲觀，而作折衷考慮，用一個數(shù)字表達樂觀程度，該數(shù)字稱為樂觀系數(shù)，記為α。為方便起見，規(guī)定α所在區(qū)間為(0,1)，即0≤α≤1，并用下式表示結(jié)果：

CjVi＝αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)預測與決策等可能性準則

等可能性準則的想法是這樣的，即當決策人在決策過程中，不能肯定那種狀態(tài)容易或不容易出現(xiàn)時，便認為它們出現(xiàn)的可能性(概率)是相等的。如果有n個自然狀態(tài)，那么可認為每個自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率相等，都是1/n；然后利用風險型的決策辦法，求出各策略的收益期望值，并根據(jù)收益期望值的大小進行決策，這個決策準則是法國數(shù)學家拉普拉斯(Laplace)首先提出的，所以又叫拉普拉斯準則。

預測與決策“后悔值”決策準則

“后悔值”決策準則又稱沙萬奇(Savage)準則，決策者在制訂決策之后，若情況未能符合理想，必將有后悔的感覺，這個方法的思路是，希望能找到這樣一個策略，能最小化其最大可能的“后悔值”，以使在實施這策略時，能產(chǎn)生較少的后悔。其原因在于作出決策后，并不意味著一定有利可圖，還存在著因放棄其他方案而失去贏得更多利潤的可能性，這個可能性就是決策者的“后悔值”。具體步驟是：首先將每種自然狀態(tài)的最高值(指收益矩陣，若是損失矩陣應取最低值)定為該指標的理想目標，并將該狀態(tài)中的其它值與最高值相減所得之差稱為未達到理想的后悔值。而把后悔值排列成矩陣稱為后悔矩陣，它可以從收益矩陣中導出來；接著把每個行動方案的最大后悔值求出來，最后再求出所有最大后悔值中最小的一個對應的方案作為決策方案，所以也稱為“大中取小法”。

預測與決策例

自然狀態(tài)

單位：百萬元

方案

B1B2

B3B4A1

56

4

5

A2

85

3

6

A3

4

7

24

A4

2

3

96

A5

423

3

預測與決策樂觀準則

B1B2B3B4A1

56456A2

85368A3

47247A423969A5

423341、把各個方案在各種自然狀態(tài)的最大收益值求出來。

a1:max｛5，6，4，5｝＝6a2:max｛8，5，3，6｝＝8a3:max｛4，7，2，4｝＝7a4:max｛2，3，9，6｝＝9a5:max｛4，2，3，3｝＝42、求個最大收益值中的最大值。

max｛6，8，7，9，4｝＝9、A4

預測與決策悲觀準則

B1B2B3B4A1

56454A2

85363A3

47242A4

23962A5

42332選A1

預測與決策樂觀系數(shù)準則

設樂觀系數(shù)α=0.8，于是1-α=0.2，

B1B2B3B4A1

56455.6A2

85367.0A3

47246.0A423967.6A5

42333.6選A4

預測與決策等可能性準則p1=p2=p3=p4=0.25

B1B2B3B4A1

56455A285365.5A3

47244.25A4

23965A5

42333選A2預測與決策“后悔值”決策準則

B1B2B3B4A1

5645

A2

8536

A3

4724

A4

239

6

A5

4233

后悔值矩陣

A1

3

1

⑤

1

A2

0

2

⑥

0

A3

4

0

⑦

2

A4

⑥

4

0

0

A5

4

5

⑥

3

選A1

狀態(tài)方案

高價

平價

低價銷路好9096100銷路一般757260銷路差605646例[習題1]請用以上1,2,3方法求解

預測與決策答案樂觀——低價悲觀——高價后悔值—平價預測與決策[習題21請用以上方法求解

某工廠是按批量生產(chǎn)某種產(chǎn)品并按批銷售，每件產(chǎn)品的成本為30元，批發(fā)價格為每件35元，若每月生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不完，則每件損失1元，工廠每投產(chǎn)一批是10件，最大月生產(chǎn)能力是40件，決策者可選擇的方案為0，10，20，30，40五種，假設決策者對其產(chǎn)品需求情況一無所知，試問這時決策者如何決策？預測