2-11-淺談煙草工業(yè)企業(yè)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)“135”工作法推廣的認(rèn)識(shí)與理解

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”工作法的推廣、運(yùn)用過(guò)程進(jìn)行反復(fù)推敲，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況，把看似繁瑣、復(fù)雜的工作步驟巧妙地融入到日常工作中，使工作法真正服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于零售終端。另外作為工業(yè)企業(yè)的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，就如何更好的在零售終端做到工商協(xié)同，并借助商業(yè)公司推廣工作法的良好機(jī)會(huì)，結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，提供以下幾個(gè)建議：（一）工商協(xié)同，開(kāi)展“135”工作法在終端活動(dòng)。商業(yè)之所以全面推廣“135”工作法的主要目的是為了提高零售終端建設(shè)水平，使零售終端建設(shè)取得實(shí)際成效，準(zhǔn)確把握每名客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和真實(shí)服務(wù)需求，使服務(wù)工作有的放矢。因此，可以開(kāi)展工商協(xié)同組織零售客戶(hù)進(jìn)行卷煙陳列評(píng)比、客戶(hù)知識(shí)問(wèn)答、明碼標(biāo)價(jià)抽查、經(jīng)營(yíng)分析能力提升、知名品牌推薦等方面評(píng)價(jià)的活動(dòng)，不斷提升零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、推薦等“軟實(shí)力”，進(jìn)一步完善零售終端利益保障機(jī)制。（二）工商協(xié)同加強(qiáng)終端建設(shè)，共同推廣、提升“135”工作法。煙草行業(yè)要以打造新型的客我關(guān)系為基礎(chǔ)，在卷煙經(jīng)營(yíng)中，工商企業(yè)應(yīng)始終把提高零售客戶(hù)盈利水平擺在核心位置。由于受限于不斷加碼的控?zé)煷胧闶劢K端將是煙草行業(yè)品牌培育的主要途徑，更是主陣地，因此零售終端的建設(shè)需要工商雙方的重視和共同參與，當(dāng)然零售終端建設(shè)也是營(yíng)銷(xiāo)人員工作效果的展示平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)建設(shè)水平更高的零售終端也可以為“135”工作法提升搭建更廣闊的舞臺(tái)。（三）工商協(xié)同，對(duì)“135”工作法的實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)督、考核。建立終端走訪(fǎng)制度，工業(yè)企業(yè)可以借此成立專(zhuān)門(mén)的終端維護(hù)工作小組，并協(xié)助商業(yè)考核“135”工作法推廣過(guò)程中所涉及的服務(wù)需求真實(shí)性、服務(wù)策略有效性、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、零售終端建設(shè)目標(biāo)達(dá)成度、知名品牌培育增長(zhǎng)率等過(guò)程性和結(jié)果性指標(biāo)，檢驗(yàn)工作法與零售終端的結(jié)合效果如何，并以此作為評(píng)價(jià)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員工作效果的主要依據(jù)之一。在煙草行業(yè)深度推廣“135”工作法的新要求下，基于進(jìn)一步提升卷煙銷(xiāo)售零售終端建設(shè)水平，煙草工商企業(yè)要充分發(fā)揮二者的“工具”和“平臺(tái)”作用，做到相互促進(jìn)、相互提升，商業(yè)企業(yè)要借此來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；煙草工業(yè)企業(yè)更要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，融入到“135”工作法推廣的大潮中，充分發(fā)揮自身的品牌、資源等優(yōu)勢(shì)，工商協(xié)同，找準(zhǔn)培育品牌、服務(wù)市場(chǎng)的著力點(diǎn)和借力點(diǎn)，共同為中國(guó)卷煙事業(yè)貢獻(xiàn)力量。注釋?zhuān)孩佟?32、461”是國(guó)家煙草局姜成康最早在2010年1月份提出的一個(gè)煙草品牌發(fā)展規(guī)劃，即爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量在500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱以上的品牌；培育12個(gè)銷(xiāo)售收入超過(guò)400億元的品牌，其中6個(gè)超過(guò)600億元、1個(gè)超過(guò)1000億元。②“135”工作法是從營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)踐層面，由以往涉及客戶(hù)信息和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)9大類(lèi)84項(xiàng)內(nèi)容的“客戶(hù)經(jīng)理工具箱”演化而成，把當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)容歸納為一條主線(xiàn)、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟，即以建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為主線(xiàn)，圍繞“客戶(hù)、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要素，按照“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”五個(gè)步驟，支持營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三者體現(xiàn)理念與實(shí)踐、認(rèn)識(shí)與方法的相互結(jié)合，形成了一個(gè)有機(jī)的整體。參考文獻(xiàn)：（1）暴英杰、“推廣‘135’的戰(zhàn)略意義”、《煙草在線(xiàn)》、2011年4月8日（2）徐喜偉、“‘135’工作法推廣與終端建設(shè)關(guān)系淺析”、《煙草在線(xiàn)》、2011年8月16日（3）純凈-藍(lán)、“煙草行業(yè)推行‘135’工作法我之觀(guān)（一）”、《新浪博客》、2010年12月3日（4）邢忠敏、《中國(guó)煙草資訊網(wǎng)》、2010年9月30日（5）馮德政、“‘135’與營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型相遇引發(fā)的思考”、《煙草在線(xiàn)》、2011年4月29日本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱(chēng)：500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎(jiǎng)品名稱(chēng)：500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhe