物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價考試題庫

（新版）物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價考試題庫（完

整版）

單選題（總共335題）

1.根據(jù)蟻路.空氣孔.分飛孔及兵蟻.工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦

法為0。

A、挖巢法

B、藥殺法

C、誘殺法

D、生物防治法

答案：B

2.物業(yè)管理招標(biāo)評標(biāo)的過程應(yīng)當(dāng)是（）。

A、公開的

B、嚴(yán)格保密的

C、是否公開視情況而定

D、除了現(xiàn)場答辯部分外，是嚴(yán)格保密的

答案：D

3.建筑物的（），已成為智能建筑發(fā)展必須考慮的首要前提和最重要的條件。

A、節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境

B、節(jié)約能源和保護(hù)社會經(jīng)濟(jì)

C、節(jié)約勞務(wù)量和保護(hù)社會經(jīng)濟(jì)

D、節(jié)約勞務(wù)量和保護(hù)資源

答案：D

4.《入住通知書》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時間期限為（）。

A、有效時限

B、入住時限

C、搬遷時限

D、交房期限

答案:D

5.在房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)構(gòu)件或主要零件壞嚴(yán)重,主要性能大部分喪失,安全性

和可靠性嚴(yán)重下降，必須經(jīng)過全面修理才恢復(fù)其效能的情況下使用的一種修理形

式是0。

A、大修

B、中修

C、小修

D、事后維修

答案：A

6.常用的電梯按拖動方式分為()。

A、直流電梯.交流電梯和液壓電梯

B、單機(jī)控制電梯.集選控制電梯

C、乘客電梯.載貨電梯和客電梯

D、消防電梯.生活電梯

答案：A

7.全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ),在產(chǎn)品和服務(wù)各方面綜合

運(yùn)用一整套的質(zhì)量管理體系.手段和方法,達(dá)到組織長期成功的系統(tǒng)管理活動,全

面質(zhì)量管理的最終目的是()。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、客戶滿意

C、內(nèi)部管控

D、持續(xù)改善

答案：A

8.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容:①申報登記；②備齊資料；③辦理開工

手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是0。

A、④T①T②T③T⑤T⑥

B、①T④T②T③T⑤T⑥

C、②T①T④T③T⑤T⑥

D、②T④T①T③T⑤T⑥

答案：c

9.物業(yè)管理服務(wù)中的管道疏通內(nèi)容主要是()。

A、對公共區(qū)域的雨水污水排水主管.排溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏

B、為業(yè)主專有部分排水管道的堵塞提供上門疏通服務(wù)

C、接受市政部門委托對市政管網(wǎng)的疏通服務(wù)

D、確保業(yè)主專有部分排水給水管道的暢通不溢漏

答案：A

10.對于業(yè)主入住時驗(yàn)收不合格的部分,負(fù)責(zé)進(jìn)行工程不合格整改,質(zhì)量返修等工

作的單位是()。

A、物業(yè)管理單位

B、監(jiān)理單位

C、建設(shè)單位

D、施工單位

答案：C

11.房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng),設(shè)備.

管道現(xiàn)狀基本良好,能正常使用，經(jīng)過一般性的維修即可恢復(fù)使用功能的房屋為

()o

A、完好房

B、基本完好房

C、一般完好房

D、一般損壞房

答案：B

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。

A、自行組織處理

B、等到業(yè)主入住時向業(yè)主說明

C、提交建設(shè)單位處理

D、直接與承包商交涉處理

答案：C

13.設(shè)備檔案管理的保存期限為()。

A、2年

B、15年

G60年

D、設(shè)備使用年限的二倍

答案：D

14.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù),計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比

例()。

A、由國家政策規(guī)定

B、通過物業(yè)服務(wù)合同約定

C、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定

D、由業(yè)主確定

答案：B

15.在物業(yè)質(zhì)量保修期間,業(yè)主以其專有部分向建設(shè)單位申報提出處理要求由()

負(fù)責(zé)。

A、業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

答案：A

16.員工違規(guī)操作引發(fā)問題的責(zé)任,按照法律稱為()。

A、第三方責(zé)任

B、雇主責(zé)任

C、員工責(zé)任

D、免則責(zé)任

答案：B

17.在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人簽訂

0,約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。

A、《管理規(guī)約》

B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》

C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

答案：D

18.對于緊急事件的善后處理,除了要考慮如彌補(bǔ)損失和消除事件后遺癥,還要總

結(jié)緊急事件處理過程,評估應(yīng)急方案的()。

A、收益性

B、客觀性

C、成本

D、有效性

答案：B

19.在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下,采用先進(jìn)的信息采集.分析技術(shù)掌握設(shè)

備運(yùn)行狀況,判定產(chǎn)生故障的原因.部位,預(yù)測.預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù),稱為Oo

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：C

20.按招標(biāo)主體的類型劃分,物業(yè)管理招標(biāo)分為()。

A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo).單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo)

B、物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo).業(yè)主大會為主體的招標(biāo)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的

招標(biāo)

C、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo).顧問項(xiàng)目招標(biāo)

D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)

答案：B

21.采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入為()。

A、該企業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B、該企業(yè)的全部物業(yè)管理酬金

C、該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D、僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金

答案：D

22.防排煙系統(tǒng)通過0抽走含煙氣體。

A、通風(fēng)管道

B、排煙風(fēng)機(jī)

C、通風(fēng)管道

D、正壓風(fēng)機(jī)

答案：B

23.在物業(yè)尚未交付給物業(yè)買受人之前,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的繳費(fèi)主體是0。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

答案：A

24.房屋建筑工程中，電氣系統(tǒng)的最低保修期限為()年。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

25.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A、設(shè)計(jì)工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動

答案：D

26.依據(jù)物業(yè)管理責(zé)任保險的電梯管理責(zé)任附險條款,下列屬于保險責(zé)任項(xiàng)的是

()-

A、電梯責(zé)任事故發(fā)生后造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失

B、電梯超載造成的企業(yè)財產(chǎn)損失

C、電梯超載造成的電梯維修費(fèi)用

D、電梯突然故障造成的業(yè)主傷亡

答案：D

27.新冠肺炎屬于()法定傳染病。

A、甲類

B、乙類

C、丙類

D、丁類

答案：B

28.一般不具備室內(nèi)報警系統(tǒng)的房屋是()。

A、多層住宅

B、高層住宅

C、工業(yè)廠房

D、商業(yè)樓宇

答案：A

29.終止勞動合同就是()。

A、辭職

B、解職

C、辭退

D、資遣

答案:B

30.資料檔案收集開始后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立資料檔案收集整理工作小組,同步

進(jìn)行的工作有()。

A、檔案的文書立卷

B、歸檔整理工作

C、檔案的文書立卷和歸檔整理工作

D、檔案的文書立卷或歸檔整理工作

答案：C

31.對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說,修理周期是指()。

A、兩次相鄰中修之間的間隔時間

B、從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間

C、兩次相鄰大修之間的間隔時間

D、從開始使用到第一次小修理之間的間隔時間

答案：C

32.機(jī)構(gòu)更迭時,物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下作內(nèi)容：(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織

人員進(jìn)行承接查驗(yàn)；(2)物業(yè)移交；(3對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；(4)業(yè)主委

員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同與新的服務(wù)企業(yè)簽訂合同。正確的工作程序是()。

Av(1)(2)(3)(4)O

B、⑵⑴(3)(4)。

Cv(4)(2)(1)(3)o

D、(4)(1)(3)(2)o

答案：C

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)是()。

A、無償?shù)?/p>

B、購買住房附帶的

C、有償?shù)暮陀缘?/p>

D、有償?shù)暮捅１痉怯?/p>

答案：C

34.物業(yè)入住期的物業(yè)管理檔案收集工作重點(diǎn)集中在()。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主

C、業(yè)主或使用人

D、建設(shè)單位和業(yè)主

答案：C

35.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是()。

A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作

B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時,物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任

D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置訊問

答案：A

36.以下關(guān)于固定資產(chǎn)折舊是否應(yīng)納入到物管理服務(wù)費(fèi)的測算中的說法中，正確

的有()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定資產(chǎn)折舊應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算中;

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定資產(chǎn)折舊不應(yīng)納人到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測

算中；

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)用物業(yè)服

務(wù)費(fèi)購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分折舊均不應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算中

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投人的固定資折舊和物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)用物業(yè)服

務(wù)費(fèi)購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分折舊均納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算中

答案：D

37.關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法,正確的是()。

A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成

B、人數(shù)為5人

C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會

D、外聘專家不得少于五分之四

答案：C

38.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書10日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項(xiàng)目和招標(biāo)活

動有關(guān)的資料，向項(xiàng)目所在地的縣級以上()備案。

A、地方人民政府

B、地方人民政府工程招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)

C、地方人民政府建設(shè)行政主管部門

D、地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

答案：D

39.對于緊急事件的善后處理,除了要考慮何彌補(bǔ)損失和消除事件后遺癥,還要總

結(jié)緊急事件處理過程,評估應(yīng)急方案的()。

A、收益性

B、客觀性

C、成本

D、有效性

答案：D

40.下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是()。

A、代收的水費(fèi)和電費(fèi)

B、代收的專項(xiàng)維修資金

C、代收的房租收入

D、從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入

答案：D

41.采取包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入為()0

A、該企業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B、該企業(yè)的全部物業(yè)管理酬金

C、該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D、僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金

答案：C

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是()。

A、管理

B、服務(wù)

C、物業(yè)

D、基礎(chǔ)設(shè)施

答案：B

43.供配電運(yùn)行可建立()小時值班制度。

A、8

B、12

C、16

D、24

答案：D

44.緊急事件領(lǐng)導(dǎo)小組的參加人員包括()。

A、公關(guān)部門.質(zhì)量管理部門.技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

B、企業(yè)的高層決策者.質(zhì)量管理部門.術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

C、企業(yè)的高層決策者,公關(guān)部門.質(zhì)量理部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

D、企業(yè)的高層決策者,公關(guān)部門.質(zhì)量管理部門.技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

答案：D

45.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B、建設(shè)單位

C、施工企業(yè)

D、監(jiān)理單位

答案：B

46.房屋裝修規(guī)劃.設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

47.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企

業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式為()。

A、包干制

B、酬金制

C、委托制

D、合同制

答案：A

48.酬金制下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的濟(jì)利益僅僅局限于按固定的金額或

比例收取的酬金,扣除酬金以及物業(yè)服務(wù)出后結(jié)余的資金為()所有。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、全體業(yè)主

D、業(yè)主委員會成員

答案：C

49.以下情況中,招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在發(fā)布標(biāo)公告和發(fā)出投標(biāo)邀請書后可以

終止招標(biāo)的是0。

A、發(fā)生不可抗力

B、招標(biāo)人內(nèi)部意見出現(xiàn)不協(xié)調(diào)

C、中標(biāo)單位非內(nèi)部事先確定的目標(biāo)單位

D、發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件存在漏洞

答案:A

50.下列設(shè)備中,在多層住宅.高層住宅.工業(yè)廠房.商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)備的

是0。

A、發(fā)電機(jī)

B、手扶電梯

G消火栓

D、管道煤氣

答案：C

51.對物業(yè)管理常見的緊急事件,針對同一種型的事件要制定的預(yù)選方案要在()

個以上。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：A

52.按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可將房屋分為()。

A、磚木結(jié)構(gòu).混合結(jié)構(gòu).鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)

B、墻承重結(jié)構(gòu).構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu).筒體構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重

C、低層建筑.多層建筑和高層建筑

D、居住用途.商業(yè)用途.工業(yè)用途和其他用途

答案：A

53.采用挖巢法消滅白蟻的最好季節(jié)是在()。

A、春季

B、夏季

C、秋季

D、冬季

答案：D

54.物業(yè)的現(xiàn)場查驗(yàn)()日前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交竣工資料.技術(shù)資

料.供水等特許使用文件.物業(yè)質(zhì)量保修文件.物業(yè)使用說明文件和承接查驗(yàn)所必

需的其他斐料。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

55.新建物業(yè)移交涉及的承接方是()。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、投資單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主大會

答案：C

56.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書()日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項(xiàng)目和招標(biāo)活動

有關(guān)的資料,向項(xiàng)目所在地的縣級上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

57.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是2元/平方米,該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括()費(fèi)用。

A、小區(qū)路燈用電

B、小區(qū)電梯用電

C、小區(qū)防盜門維護(hù)

D、小區(qū)監(jiān)控儀添置

答案：D

58.物業(yè)管理承接查驗(yàn)主要的方式是()。

A、感官查驗(yàn)

B、核對查驗(yàn)

C、使用查驗(yàn)

D、檢測查驗(yàn)

答案：B

59.講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水.電.氣.暖方面的問題,

雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險,也()。

A、必須馬上修好

B、必須三天內(nèi)解決

C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

答案：C

60.業(yè)主辦理入住手續(xù)時,最先辦理的事項(xiàng)是()。

A、房屋驗(yàn)收

B、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理

C、業(yè)主登記確認(rèn)

D、簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件

答案：C

61.物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險屬于()。

A、早期介入的風(fēng)險

B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險

C、日常管理的風(fēng)險

D、市場風(fēng)險

答案：C

62.物業(yè)管理單位在進(jìn)行裝飾裝修登記時，將飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)

告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè),可以()形式。

A、書面

B、口頭通知

C、書面和口頭通知

D、書面或口頭通知

答案：D

63.以下屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

64.物業(yè)銷售階段,建設(shè)單位在與購房人簽訂物買賣合同時,應(yīng)當(dāng)將()向物業(yè)買受

人明示并予以說明,物業(yè)買受人應(yīng)予以書面承諾。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、管理規(guī)約

C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D、臨時管理規(guī)約

答案：D

65.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受預(yù)處理業(yè)主投訴的原則是()。

A、一定要滿足業(yè)主的合理要求

B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求

C、要有償滿足業(yè)主的和合理要求

D、盡可能滿足業(yè)主的合理要求

答案：D

66.實(shí)行斐格預(yù)審的物業(yè)管理項(xiàng)目，招標(biāo)人關(guān)于資格預(yù)審的條件和獲取資格預(yù)審

的辦法應(yīng)當(dāng)在()中載明。

Av招標(biāo)公告

B、投標(biāo)邀請書

C、招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請書

D、招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書

答案：D

67.物業(yè)服務(wù)合同是由()訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

A、業(yè)主和開發(fā)商

B、開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、小區(qū)居委會和業(yè)主

答案：C

68.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對象是()單位。

A、建設(shè)

B、施工

G規(guī)劃

D、監(jiān)理

答案：A

69.物業(yè)管理活動的實(shí)質(zhì)是()。

A、業(yè)主和開發(fā)商就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動

B、房地產(chǎn)權(quán)屬已經(jīng)由獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體向共有的產(chǎn)權(quán)主體轉(zhuǎn)化

C、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主和使用人的特別委托

答案:C

70.在綠化工程施工中按設(shè)計(jì)要求栽種綠化苗木為()。

A、苗圃花木種植

B、花場花木種植

C、工程苗木種植

D、花場苗木種植

答案：B

71.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝修發(fā)生的支出，計(jì)入()。

A、其他業(yè)務(wù)支出

B、管理費(fèi)用

C、營業(yè)外支出

D、遞延資產(chǎn)

答案：A

72.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物服務(wù)費(fèi)用的，由()督促其限期交納。

A、業(yè)主大會

B、居民委員會

C、業(yè)主委員會

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：C

73.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的物業(yè)管理用房有償使用費(fèi)計(jì)入()。

A、營業(yè)成本

B、管理費(fèi)用

C、營業(yè)外支出

D、營業(yè)成本或管理費(fèi)用

答案：D

74.物業(yè)管理企.業(yè)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝發(fā)生的支出，計(jì)入0。

A、管理費(fèi)用

B、營業(yè)成本

C、間接費(fèi)用

D、遞延資產(chǎn)

答案：D

75.在發(fā)生緊急事件時首先必須確認(rèn)的是危機(jī)的()。

Av類型

B、性質(zhì)

C、類型或性質(zhì)

D、類型和性質(zhì)

答案：D

76.物業(yè)管理服務(wù)中的管道疏通內(nèi)容主要是

A、對公共區(qū)域的雨水污水排水主管.排水溝及化糞池等定期進(jìn)行清掏

B、為業(yè)主專有部分排水管道的堵塞提供上門疏通服務(wù)

C、接受市政部門委托對市政管網(wǎng)的疏通服務(wù)

D、確保業(yè)主專有部分排水給水管道的暢通不溢漏

答案：A

77.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗(yàn)費(fèi)用和收支情況不包括()。

A、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、停車費(fèi)

D、水電費(fèi)

答案：A

78.實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的0。

A、室外公共區(qū)域

B、樓內(nèi)公共區(qū)域

C、室內(nèi)外公共區(qū)域

D、小區(qū)周邊的公共區(qū)域

答案：C

79.成立業(yè)主大會后,一般以()為招標(biāo)主體。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、業(yè)主代表

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

答案：D

80.填寫《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》，需要對無誤后簽字蓋章的是()。

A、業(yè)主與物業(yè)管理單位

B、業(yè)主與建設(shè)單位

C、業(yè)主與物業(yè)管理單位

D、業(yè)主.建設(shè)單位與物業(yè)管理單位

答案：B

81.設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)一定要按設(shè)備維修保養(yǎng)手冊實(shí)施,嚴(yán)格執(zhí)行作規(guī)程,設(shè)備維修

養(yǎng)護(hù)不包括0。

A、日常保養(yǎng)

B、一級保養(yǎng)

C、二級保養(yǎng)

D、特級保養(yǎng)

答案：D

82.將空調(diào)分為壓縮式制冷機(jī)和吸收式制冷機(jī)是根據(jù)空調(diào)的()。

A、工作原理

B、冷源設(shè)備布置的情況

C、制冷性能

D、適應(yīng)情況

答案：A

83.某小區(qū)完好房屋建筑面積100000平米,基本完好房屋建筑面積80000平方米,

一般損壞房屋建筑面積3000平方米嚴(yán)重?fù)p壞房屋1000平方米,危險房500平方

米，該小區(qū)的房屋完好率為()％。

A、54.20

B、55.56

C、97.56

D、99.19

答案：C

84.新建物業(yè)移交涉及的移交方為()。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、投資單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主大會

答案：A

85.一般住宅區(qū)內(nèi),每個消防栓箱內(nèi)均應(yīng)配置()盤水帶。

A、1

B、1-2

C、2

D、3

答案：B

86.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綠化服務(wù)費(fèi)屬于()。

A、直接人工費(fèi)

B、直接材料費(fèi)

C、間接費(fèi)

D、修理費(fèi)

答案：A

87.采用邀請招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)邀請投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量在0個以上。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：A

88.招標(biāo)人需要對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)()

日前,以書面形式通知所有的招標(biāo)收受人。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：D

89.濕式噴水滅火系統(tǒng)由噴頭.管道系統(tǒng).().報警裝置和供水設(shè)施等組成。

A、干式報警閥

B、截止閥

C、水閥

D、濕式報警閥

答案：D

90.對動力設(shè)備.壓力容器.電氣設(shè)備.消防備等安全性要求較高的設(shè)備，由專業(yè)一

人員按規(guī)定期限和規(guī)定要求進(jìn)行試驗(yàn)為()。

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：A

91.對于物業(yè)服務(wù)合同約定以外業(yè)主委托的服務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)()相關(guān)服務(wù)。

A、應(yīng)當(dāng)提供

B、不應(yīng)當(dāng)提供

C、可以提供

D、不可以提供

答案：C

92.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),計(jì)入0。

A、其他業(yè)務(wù)支出

B、管理費(fèi)用

C、營業(yè)外支出

D、遞延資產(chǎn)

答案：D

93.業(yè)主裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞.漏水，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、裝修企業(yè)

C、施工人

D、裝修人

答案：D

94.管轄區(qū)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知()。

A、急救單位

B、公安機(jī)關(guān)

C、家屬

D、急救單位.公安機(jī)關(guān)和家屬

答案：D

95.實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的()。

A、室外公共區(qū)域

B、樓內(nèi)公共區(qū)域

C、室內(nèi)外公共區(qū)域

D、小區(qū)周邊的公共區(qū)域

答案：C

96.以設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀態(tài)為基礎(chǔ),按實(shí)際需進(jìn)行修理的預(yù)防維修方式為0。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、改善性的預(yù)防維修

C、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

D、緊急性預(yù)防維修

答案：C

97.物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來源于()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余

B、業(yè)主交納的住宅專項(xiàng)維修資金

C、業(yè)主交納的專項(xiàng)維修費(fèi)用

D、業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

答案:D

98.一般被稱為物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案的是()。

A、物業(yè)介入期檔案

B、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案

C、物業(yè)入住期檔案

D、物業(yè)日常管理期檔案

答案：B

99.為了方便檢索利用，歸檔整理后的案卷需要0。

A、集中存放

B、分類存放

C、序時存放

D、分部門存放

答案：A

100.如果物業(yè)管理服務(wù)的績效與客戶的期望相稱,會達(dá)成()。

A、客戶不滿意

B、客戶滿意

C、客戶十分滿意

D、客戶是否滿意不確定狀態(tài)

答案：B

101.依據(jù)國家相關(guān)法律.法規(guī)制定的,視為業(yè)主的共同決定,對全體業(yè)主具有普遍

約束力的是0。

A、裝修合同

B、管理規(guī)約

C、業(yè)主委員會內(nèi)部管理制度

D、物業(yè)管理操作規(guī)程

答案：B

102.某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿试撔^(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措

施中，錯誤的是()。

A、立即通知燃?xì)夤?/p>

B、疏散現(xiàn)場人員工

C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)夤?/p>

D、關(guān)閉燃?xì)忾y

答案：C

103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工程保修責(zé)任,主要是()。

A、接受業(yè)主關(guān)于產(chǎn)權(quán)專有部分質(zhì)量處理要求,及時給予維修

B、接受業(yè)主關(guān)于產(chǎn)權(quán)專有部分質(zhì)量處理要求,及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位

C、向建設(shè)單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及其設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修,跟蹤并督促完成

D、對物業(yè)共用區(qū)域及其設(shè)施設(shè)備的及時維修處理

答案：C

104.工作量最大的一種計(jì)劃維修是()。

A、大修

B、中修

C、小修

D、事后維修

答案：A

105.分類卡片目錄建立的目錄體系是根據(jù)檔案分類的()關(guān)系。

A、時間

B、類型

C、邏輯

D、因果

答案：C

106.一般而言,公用事業(yè)類型物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)主要體現(xiàn)在()。

A、消防.污染控制及貨物.人員的出入管理

B、維護(hù)形象.內(nèi)部特約服務(wù).會議接及慶典服務(wù).安全及保密管理

C、基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面

D、確保公用設(shè)施無故障的正常運(yùn)行,對急事件的預(yù)防與處理

答案：D

107.在設(shè)備運(yùn)行使用過程中通過相關(guān)的儀器表所指示的參數(shù),直接或間接地了解

掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)為()。

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：B

108.計(jì)劃性預(yù)防維修具有的特點(diǎn)是()。

A、以設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀態(tài)為基礎(chǔ)

B、周期性

C、在狀態(tài)監(jiān)測和技術(shù)診斷基礎(chǔ)上

D、高度預(yù)知

答案：B

109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的廢品回收收入屬于()。

A、主營業(yè)務(wù)收入

B、副營業(yè)務(wù)收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、次要業(yè)務(wù)收入

答案：C

110.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備等部分的保修事務(wù)

的負(fù)責(zé)單位是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主委員會

D、施工單位

答案：A

111.根據(jù)零件的失效規(guī)律,事先規(guī)定修理間隔期.修理類別.修理內(nèi)容和修理工作

量的維修方式為()。

A、定期維修

B、改善性的預(yù)防維修

C、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

D、緊急性預(yù)防維修

答案：A

112.下列設(shè)備中，在多層住宅.高層住宅.工業(yè)房.商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)備的

是()。

A、發(fā)電機(jī)

B、手扶電梯

C、公共照明

D、管道煤氣

答案：A

113.房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng)，

設(shè)備.管道現(xiàn)狀基本良好,能正常使用經(jīng)過一般性的維修即可恢復(fù)使用功能的房

屋為0。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般完好房

D、一般損壞房

答案：B

114.消防工作的指導(dǎo)原則是()。

A、預(yù)防為主,防消結(jié)合

B、重點(diǎn)突出，防消結(jié)合

C、日常檢查為主，重大活動重點(diǎn)檢查

D、專職檢查為主，自查自防結(jié)合

答案：A

115.按房屋的用途,可將房屋分為()。

A、磚木結(jié)構(gòu).混合結(jié)構(gòu).鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)

B、墻承重結(jié)構(gòu).構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu).筒體結(jié)構(gòu)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承

重

C、低層建筑.多層建筑和高層建筑

D、居住用途.商業(yè)用途.工業(yè)用途和其他用途

答案：D

116.根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)并針對客戶的側(cè)點(diǎn),進(jìn)行規(guī)劃.研究.調(diào)查,衡量.分析.

采取糾正措施和持續(xù)改進(jìn)的過程稱為()。

A、客戶評價

B、客戶滿意度調(diào)查

C、客戶滿意度評估

D、客戶滿意度管理

答案：B

117.設(shè)備的狀態(tài)檢測是要直接或間接了解掌握設(shè)備的()。

A、價值

B、運(yùn)行狀況和設(shè)備自身狀態(tài)

C、管理制度的執(zhí)行情況

D、操作者操作技能

答案：B

118.以下可以經(jīng)物業(yè)所在地區(qū).縣人民政府房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),采用協(xié)議方

式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況是()。

A、投標(biāo)人少于3個

B、住宅規(guī)模較小的

C、投標(biāo)人少于3個且住宅規(guī)模較小的

D、投標(biāo)人少于3個或住宅規(guī)模較小的

答案：D

119.編制物業(yè)管理方案的前提條件是()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、項(xiàng)目分析

C、早期介入

D、搜集資料

答案：B

120.檔案檢索的一般步驟和方法是()。

A、明確檢索范圍或根據(jù)索引的指弘分析應(yīng)用需求,查找到需要的檔案文件

B、明確檢索范圍或根據(jù)索引的指弘查到需要的檔案文件,分析應(yīng)用需求

C、查找到需要的檔案文件,明確檢索范或根據(jù)索引的指弓I,分析應(yīng)用需求

D、分析應(yīng)用需求,明確檢索范圍或根據(jù)引的指弘查找到需要的檔案文件

答案：D

121.下列設(shè)備中，在多層住宅.高層住宅.工業(yè)廠房.商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)備

的是()。

A、發(fā)電機(jī)

B、手扶電梯

C、消火栓

D、管道煤氣

答案：C

122.與建設(shè)單位.市政公用事業(yè)單位.專業(yè)公司單位的溝通交流準(zhǔn)備的核心是()。

A、法律法規(guī)準(zhǔn)備

B、培訓(xùn)準(zhǔn)備

C、合同準(zhǔn)備

D、建議準(zhǔn)備

答案：C

123.房屋年久失修,結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞個別構(gòu)件已處于危險狀態(tài),屋面嚴(yán)重

滲漏,裝修嚴(yán)重變形.破損,油漆老化底，設(shè)備陳舊不齊全,管道嚴(yán)重堵塞,水衛(wèi).電

照的管線.器具和零件殘缺及重?fù)p壞,需要進(jìn)行大修或翻修.改建的房屋為()。

A、一般損壞房

B、嚴(yán)重?fù)p壞房

C、危險房

D、一般完好房

答案：C

124.采用事后維修策略可以發(fā)揮主要構(gòu)件的()。

A、最大物理壽命

B、最大經(jīng)濟(jì)壽命

C、最大自然壽命

D、最大附屬壽命

答案：A

125.防排煙系統(tǒng)通過()強(qiáng)制送入新鮮空氣。

A、通風(fēng)管道

B、排煙風(fēng)機(jī)

C、通風(fēng)管道

D、正壓風(fēng)機(jī)

答案：D

126.在物業(yè)管理招投標(biāo)中，中標(biāo)人投標(biāo)書中的承諾()。

A、沒有合同效力

B、有合同效力

C、必須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、必須寫進(jìn)后續(xù)的物業(yè)服務(wù)合同文件

答案：B

127.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循費(fèi)用與()相適應(yīng)的原則。

A、服務(wù)水平

B、業(yè)主收入水平

C、居民收入水平

D、建筑檔次

答案：A

128.對于定期維修的設(shè)備,根據(jù)掌握的損規(guī)律,更換或修復(fù)在修理間隔期內(nèi)失效

或即將失效的零件,并進(jìn)行調(diào)整,以保證設(shè)備的正常工作能力,屬于()。

A、大修

B、中修

C、小修

D、緊急搶修

答案：C

129.重點(diǎn)部位動火需要由()。

A、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B、消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審

D、物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

答案：C

130.以下物業(yè)管理服務(wù)中，屬于安全性較,操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)境管理

工作是()。

A、泳池清潔

B、外墻清洗

C、建筑物公共區(qū)域的清潔

D、管道疏通服務(wù)

答案：B

131.按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定,業(yè)主與業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取()等形等形式約

定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

A、包干制

B、酬金制

C、傭金制

D、包干制或者酬金制

答案：D

132.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B、建設(shè)單位

C、施工企業(yè)

D、監(jiān)理單位

答案：B

133.對于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修,應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。

A、事后維修

B、緊急搶修

C、預(yù)防性維修

D、大修

答案：C

134.某物業(yè)公司董事會年初對年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)下達(dá),要使用的應(yīng)用文書形式是()。

A、通知

B、決定

C、通報

D、報告

答案：A

135.建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約應(yīng)在()。

A、物業(yè)銷售之前

B、物業(yè)銷售之時

C、物業(yè)交付之前

D、物業(yè)交付之時

答案：A

136.物業(yè)管理單位在進(jìn)行裝飾裝修登記時,可以書面形式將()告知裝修人和裝修

人委托的裝飾裝修企業(yè),并且督促裝人在裝飾裝修開工前主動告知鄰里。

A、禁止行為

B、注意事項(xiàng)

C、禁止行為或注意事項(xiàng)

D、禁止行為和注意事項(xiàng)

答案：D

137.負(fù)責(zé)《業(yè)主(住戶)手冊》編撰的單位是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、建設(shè)單位會同物業(yè)管理單位

D、建設(shè)單位會同施工單位

答案：B

138.對物業(yè)管理常見的緊急事件,針對同一種類型的事件要制定的預(yù)選方案要在

0個以上。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：A

139.市場化.專業(yè)化物業(yè)管理活動中，消防管理應(yīng)當(dāng)貫徹的主要方針是()。

A、政府為主.政企結(jié)合

B、科技優(yōu)先.設(shè)備精良

C、科學(xué)防范.轉(zhuǎn)移責(zé)任

D、預(yù)防為主.防消結(jié)合

答案：D

140.安全防范工作日檢由()負(fù)責(zé)。

A、安防隊(duì)伍的各班班組長

B、安防主管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

C、指定人員

D、指定的督查隊(duì)員

答案:A

141.就物業(yè)管理用房.社區(qū)活動場所等公共套建筑.設(shè)施.場地的設(shè)置.要求等提

出意見是()。

A、可行性研究

B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

答案：B

142.當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的滅火系統(tǒng)是()。

A、干式噴淋水滅火系統(tǒng)

B、濕式噴淋水滅火系統(tǒng)

C、雨淋式滅火系統(tǒng)

D、噴霧式滅火系統(tǒng)

答案:B

143.專項(xiàng)檢查的組織部門一般是()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級主管部門

B、社區(qū)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)部門

D、業(yè)主委員會

答案：C

144.工程質(zhì)量問題整理出來之后，由()提出處理方法。

A、物業(yè)管理單位

B、施工單位

C、設(shè)計(jì)單位

D、建設(shè)單位

答案：A

145.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服

務(wù)企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者

承擔(dān),這種方式為0。

A、包干制

B、酬金制

C、委托制

D、合同制

答案：B

146.酬金制條件下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會每年不少于()次

公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

A、—

B、兩

C、三

D、四

答案：D

147.在購房合同約定的期限內(nèi),業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，()。

A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立

B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立

C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的,視同入住成立

D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，仍視為入住不成立

答案：C

148.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集索取對象是()。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、設(shè)計(jì)單位

答案：A

149.以下屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

150.針對新型冠狀病毒，以下哪種條件可以殺滅病毒？()o

A、在56℃,30分鐘條件下

B、在26℃,2c分鐘條件下

G在16℃,10分鐘條件下

D、在0℃,5分鐘條件下

答案：A

151.面試程序一般包括的步驟是()。

A、準(zhǔn)備.營造和諧氣氛.提問.復(fù)審及結(jié)束

B、準(zhǔn)備.提問.營造和諧氣氛.結(jié)束及復(fù)審

C、營造和諧氣氛準(zhǔn)備.提問.結(jié)束及復(fù)審

D、準(zhǔn)備.營造和諧氣氛.提問.結(jié)束及復(fù)審

答案：A

152.物業(yè)承接查驗(yàn)活動由物業(yè)()組織實(shí)施。

A、業(yè)主或業(yè)主委員會

B、建設(shè)單位或業(yè)主委員會

C、業(yè)主或業(yè)主大會

D、建設(shè)單位或業(yè)主大會

答案：B

153.在抗震設(shè)防地區(qū),為了增強(qiáng)房屋墻體的整體剛度和抗震性能,除按有關(guān)規(guī)范

設(shè)置圈梁外,還應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。構(gòu)造柱的作用是從豎向加強(qiáng)房屋層與層之間墻體

的()。

A、穩(wěn)定性

B、整體性

C、耐久性

D、剛度性

答案：B

154.以下物業(yè)管理服務(wù)中，屬于安全性較大,操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)環(huán)境

管理工作是0。

A、泳池清潔

B、外墻清洗

C、建筑物公共區(qū)域的清潔

D、管道疏通服務(wù)

答案：B

155.新建物業(yè)移交雙方應(yīng)簽訂的合同是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理合同

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、前期物業(yè)管理合同

答案：C

156.對于業(yè)主入住時驗(yàn)收不合格的部分,負(fù)進(jìn)行工程不合格整改.質(zhì)量返修等工

作的單位是()。

A、物業(yè)管理單位

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

答案：B

157.物業(yè)管理中的客戶服務(wù)指的是()。

A、對物的服務(wù)

B、對人的服務(wù)

C、對人的管理

D、對物的管理

答案：B

158.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費(fèi)用計(jì)入0。

A、營業(yè)成本

B、管理費(fèi)用

C、營業(yè)外支出

D、遞延資產(chǎn)

答案:A

159.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有一定的()。

A、內(nèi)容的整體性

B、廣泛性

C、主體的單一性

D、行業(yè)特殊性

答案：D

160.辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)的負(fù)責(zé)方一般為()。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主

C、物業(yè)管理單位

D、業(yè)主直接委托的律師

答案：A

161.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限()日前確定中標(biāo)人。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

162.義務(wù)消防隊(duì)伍是日常消防檢查.消防知識傳及初級火災(zāi)搶救撲滅的0o

A、中堅(jiān)力量

B、主導(dǎo)力量

C、輔助

D、后備力量

答案：D

163.物業(yè)管理運(yùn)作支持系統(tǒng)綜合反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中資源優(yōu)勢構(gòu)建對項(xiàng)目的

支持體系一般設(shè)計(jì)為()的形式。

A、流程圖

B、表格

C、表格和流程圖

D、表格或流程圖

答案：B

164.某住宅小區(qū)業(yè)主李某向物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)投訴,物業(yè)管理人員應(yīng)采取的處理

措施包括:①記錄投訴內(nèi)容；②提出解決投訴的方案;③調(diào)查分析投訴原因；④確

定處理投訴責(zé)任人;⑤答復(fù)業(yè)主及回訪。上述處理措施的正確順序應(yīng)是()。

A、①T④T③T②T⑤

B、①T③T②T④T⑤

C、①T③T④T②T⑤

D、①T④T②T③T⑤

答案：c

165.中國物業(yè)管理協(xié)會把2020年確定為行業(yè)()年。

A、信用建設(shè)

B、能力建設(shè)

C、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

D、質(zhì)量提升

答案：B

166.負(fù)責(zé)《業(yè)主(住戶)手冊》編撰的單位是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、建設(shè)單位會同物業(yè)管理單位

D、建設(shè)單位會同施工單位

答案：D

167.電梯出現(xiàn)緊急情況時,乘客應(yīng)采取的正確措施是()。

A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生

B、通過安全窗撤離轎廂

C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員,靜候救援

D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救

答案：C

168.如果物業(yè)管理服務(wù)的績效超過客戶的期望,客戶會()。

A、不滿意

B、滿意

C、十分滿意

D、不一定是否會滿意

答案：C

169.緊急事件領(lǐng)導(dǎo)小組的參加人員包括()。

A、公關(guān)部門.質(zhì)量管理部門.技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

B、企業(yè)的高層決策者.質(zhì)量管理部門.技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

C、企業(yè)的高層決策者,公關(guān)部門.質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

D、企業(yè)的高層決策者,公關(guān)部門.質(zhì)量管理部.技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問

答案：D

170.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工程保修責(zé)任,主要是()。

A、接受業(yè)主關(guān)于產(chǎn)權(quán)專有部分質(zhì)量處理要求,及時給予維修

B、接受業(yè)主關(guān)于產(chǎn)權(quán)專有部分質(zhì)量處理求,及時轉(zhuǎn)告建設(shè)單位

C、向建設(shè)單位申報對物業(yè)共用區(qū)域及其設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修,跟蹤并督促完成

D、對物業(yè)共用區(qū)域及其設(shè)施設(shè)備的及時維修處理

答案：B

171.利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進(jìn)行滅殺的方法是

A、挖巢法

B、藥殺法

C、誘殺法

D、生物防治法

答案：D

172.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局.功能方面出改進(jìn)建議的早期介入內(nèi)容屬于

Oo

A、可行性研究

B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

答案：B

173.在發(fā)生緊急事件時,首先必須確認(rèn)的是危機(jī)的()。

A、類型

B、性質(zhì)

C、類型或性質(zhì)

D、類型和性質(zhì)

答案：D

174.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離

B、業(yè)主至上

C、專業(yè)高效

D、公平競爭

答案：A

175.常用的電梯按用途分為0。

A、直流電梯.交流電梯和液壓電梯

B、單機(jī)控制電梯.集選控制電梯

C、乘客電梯.載貨電梯和客電梯

D、消防電梯.生活電梯

答案：C

176.建筑后退是指在城市開發(fā)建設(shè)中，建筑物從規(guī)劃地塊邊界后退的距離。后退

的距離通常由()控制。

A、藍(lán)線

B、黃線

C、紅線

D、邊線

答案：C

177.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在()。

A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前

B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之時

D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收

答案：A

178.標(biāo)前會議的主要目的是()。

A、協(xié)調(diào)投標(biāo)人行動

B、投標(biāo)人現(xiàn)場踏勘

C、解答投標(biāo)人提出的各類問題

D、協(xié)商招標(biāo)中存在的問題

答案:A

179.對電梯每年進(jìn)行年檢的部門是()。

A、政府勞動行政管理部門

B、政府技術(shù)監(jiān)督部門

C、政府社會保障部門

D、政府建設(shè)行政管理部門

答案：B

180.物業(yè)管理招標(biāo)評標(biāo)委員會人數(shù)一半為()人以上單數(shù)。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

181.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在年度終了，按照年末收取賬款余額的0計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。

A、0.3%~0.5%

B、0.5%~1%

C、12.1%~2%

D、1.5%~3%

答案：B

182.根據(jù)零件的失效規(guī)律,事先規(guī)定修理間隔.修理類別.修理內(nèi)容和修理工作量

的維修方式為()。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、改善性的預(yù)防維修

C、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

D、緊急性預(yù)防維修

答案：A

183.房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞,部分構(gòu)部件有壞或變形,屋面局部漏雨,裝修息部有破

損，油漆老化,設(shè)備管道不夠通暢,水衛(wèi).電照管線.器具和零件有部分老化.損壞

或殘缺,需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件的房屋為()。

A、一般損壞房

B、嚴(yán)重?fù)p壞房

C、危險房

D、一般完好房

答案：A

184.游泳池水質(zhì)處理不包括對池水的()進(jìn)行測試。

A\水溫

B、pH值

C、混濁度

D、細(xì)菌含量

答案：A

185.義務(wù)消防隊(duì)伍應(yīng)每年進(jìn)行()次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

A、1

B、1-2

C、2

D、3

答案：B

186.為消除設(shè)施設(shè)備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足.故障頻發(fā),對設(shè)施

設(shè)備局部結(jié)構(gòu)和零件設(shè)計(jì)加以改造，結(jié)合修進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性的

措施,稱為()。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、改善性的預(yù)防維修

C、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

D、緊急性預(yù)防維修

答案：B

187.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)用房經(jīng)營收入屬于()。

A、主營業(yè)務(wù)收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、物業(yè)大修收入

D、其他業(yè)務(wù)收入

答案：B

188.一個人比較穩(wěn)定的心理活動特點(diǎn)的總和為()。

A、個性

B、技能

C、能力

D、智力

答案：A

189.物業(yè)管理項(xiàng)目財務(wù)管理以()為主要對象。

A、物業(yè)服務(wù)

B、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D、物業(yè)管理費(fèi)用支出

答案：C

190.在游泳池的日常清潔工作中，需要對泳池的PH值進(jìn)行調(diào)節(jié)。PH值應(yīng)在()。

A、5.5-6.7

B、6.8-8.2

C、8.2-9.5

D、9.6-10.0

答案：B

191.園林植物根據(jù)不同的情況,有不同的修剪方式,非松柏類的行道樹一般采用

的修剪方式為()。

A、自然修剪

B、造型修剪

C、美工修剪

D、混合式修剪

答案：A

192.企業(yè)因故提出與員工終止勞動合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動為()。

A、辭職

B、解職

C、辭退

D、資遣

答案：C

193.下列不屬于城市垃圾分類類別的是()。

A、廚余垃圾

B、其它垃圾

C、塑料垃圾

D、可回收垃圾

答案：C

194.對設(shè)備運(yùn)行情況.工作性能.磨損程度行檢查和校驗(yàn),通過檢查可以全面掌握

設(shè)備技術(shù)狀況的變化和劣化程度,針對查發(fā)現(xiàn)的問題,改進(jìn)設(shè)備維修工作,提高維

修質(zhì)量和縮短維修時間,稱為0。

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：D

195.實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬于業(yè)主的其

他收入()。

A、是否計(jì)提酬金需要政府批準(zhǔn)

B、必計(jì)提酬金

C、不可計(jì)提酬金

D、也可計(jì)提酬金

答案：C

196.如果物業(yè)管理服務(wù)的績效與客戶的期望相稱,會達(dá)成()。

A、客戶不滿意

B、客戶滿意

C、客戶十分滿意

D、客戶是否滿意不確定狀態(tài)

答案：B

197.物業(yè)的承接查驗(yàn)分為()。

A、單項(xiàng)工程承接查驗(yàn).分期工程承接查驗(yàn)和綜合工程承接查驗(yàn)

B、業(yè)主入住交房的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理單位承接查驗(yàn)

C、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承接查驗(yàn)

D、建筑物承接查驗(yàn).基礎(chǔ)設(shè)施承接查驗(yàn).配套設(shè)施承接查驗(yàn)和公共部位承接查驗(yàn)

答案：A

198.物業(yè)裝飾裝修的流程一般為()。

A、備齊資料一填寫申報登記表一登記一辦開工手續(xù)一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一工一

驗(yàn)收

B、備齊資料一填寫申報登記表一登記一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一辦理開工手續(xù)-施工

一驗(yàn)收

C、備齊資料一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一填寫報登記表一登記一辦理開工手續(xù)一施工

一驗(yàn)收

D、備齊資料一登記一填寫申報登記表一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一辦理開工手續(xù)一施

工一驗(yàn)收

答案：B

199.義務(wù)消防隊(duì)伍中，應(yīng)由年輕力壯.身體素質(zhì)好.反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)

當(dāng)?shù)氖?)。

A、指揮組

B、通信組和設(shè)備組

C、警戒組

D、滅火組和救援組

答案：D

200.室外管網(wǎng)中的水壓周期性不足時,宜選用的供水方式是()。

A、直接供水方式

B、設(shè)有水箱的供水方式

C、分區(qū)供水方式

D、環(huán)形供水方式

答案：B

201.前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影

響,所以其實(shí)履行的期限有()特點(diǎn)。

A、延續(xù)性

B、不確定性

C、長期性

D、穩(wěn)定性

答案：B

202.游泳池水質(zhì)處理不包括對池水的()進(jìn)行測試。

A、水溫

B、pH值

C、混濁度

D、細(xì)菌含量

答案：B

203.實(shí)行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè),可不設(shè)()。

A、管理費(fèi)用

B、營業(yè)成本

C、間接費(fèi)用

D、遞延資產(chǎn)

答案：C

204.在火災(zāi)發(fā)生期間,應(yīng)急廣播最少持續(xù)供電時間應(yīng)大于或等于()分鐘。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

205.為建設(shè)單位提供設(shè)備的設(shè)置.選型及服務(wù)面的改進(jìn)意見是0早期介入的內(nèi)容。

A、可行性研究

B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

答案:B

206.入住時為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)的機(jī)構(gòu)是()。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、房地產(chǎn)行政管理部門

D、物業(yè)管理單位

答案：D

207.燈光誘殺白蟻使用的時候主要在白蟻()。

A、回巢時

B、分飛時

C、產(chǎn)卵時

D、出繭時

答案：B

208.草坪翻新與補(bǔ)植.綠籬翻新補(bǔ)植.林下地改造.園林建筑小品翻新.花壇植物

更換等屬于綠化管理的()。

A、翻新改造

B、日常管理

C、環(huán)境布置

D、綠化有償服務(wù)

答案：A

209.如果物業(yè)管理服務(wù)的績效超過客戶的期望,客戶會()。

A、不滿意

B、滿意

C、十分滿意

D、不一定是否會滿意

答案：C

210.物業(yè)管理單位在進(jìn)行裝飾裝修登記時,可以書面形式將()告知裝修人和裝修

人委托的裝飾裝修企業(yè),并且督促裝修人裝飾裝修開工前主動告知鄰里。

A、禁止行為

B、注意事項(xiàng)

C、禁止行為或注意事項(xiàng)

D、禁止行為和注意事項(xiàng)

答案：D

211.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人.使用人的委,對房屋共用部位.共用設(shè)施設(shè)備

進(jìn)行大修取得的收入為()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、物業(yè)大修收入

D、其他業(yè)務(wù)收入。

答案：C

212.按照正式排版規(guī)范,下列應(yīng)用文書的排序體例，正確的是0。

A、一...(一)....1.....(1)....

B、一...(一)....1.....(1)....

C、……(-)……1.……⑴……

D、一.……(-)……1.……⑴……

答案：D

213.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件之

日止,最短不得少于()日。

A、15

B、20

C、30

D、45

答案：B

214.下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)任何時候都不能將消防通道劃為停車位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)如將消防通道劃為停車位,應(yīng)做好安全警示

D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無關(guān)，無須進(jìn)行管理

答案:B

215.對人員密集的公共建筑,如學(xué)校.醫(yī)院體育場館.商場及機(jī)場候機(jī)廳等進(jìn)行安

全評估，應(yīng)當(dāng)每()年1次。

A、1

B、3

C、5

D、6

答案：C

216.裝飾裝修申報資料由()提供

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主和施工單位

D、業(yè)主和物業(yè)管理單位

答案：C

217.根據(jù)檔案分類的邏輯關(guān)系建立的目錄體系的索引編制方法為()。

A、分類卡片目錄

B、專題卡片目錄

C、名稱索引

D、主題目錄

答案：A

218.在資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人過多時，可以由招標(biāo)人從中選擇不少于()家資

格預(yù)審的投標(biāo)申請人。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案:A

219.房屋建筑裝飾裝修工程的最低保修期限是()年。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

220.在物業(yè)質(zhì)量保修期間,業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的保修由()負(fù)責(zé)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

221.機(jī)構(gòu)更迭時,物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容：(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組

織人員進(jìn)行承接查驗(yàn)；(2)物業(yè)移交；(3)對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；(4)業(yè)主

委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同與新的服務(wù)企業(yè)簽訂合同。正確的工作程序是

Oo

A、(1)(2)(3)(4)o

B、(2)(1)(3)(4)o

G(4)(2)(1)(3)o

Dv(4)(1)(3)(2)o

答案：C

222.在酬金制下,會計(jì)主體是()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)部

B、物業(yè)管理項(xiàng)目財務(wù)部

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、物業(yè)管理項(xiàng)目

答案：C

223.干粉滅火器的強(qiáng)制報廢期限是0年。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：C

224.委曲求全，以退為進(jìn)的溝通技巧是指()。

A、物業(yè)服務(wù)人員為了顧全大局,要忍受.遷就所有的委屈為業(yè)主服務(wù)。

B、物業(yè)服務(wù)人員為了顧全大局，忍受一時的委屈以暫時的退讓,取得更大的進(jìn)展。

C、業(yè)主為了顧全大局,要忍受.遷就所有的委屈以取得物業(yè)服務(wù)公司最好的服務(wù)。

D、業(yè)主為了顧全大局，忍受一時的委屈，以暫時的退讓,取得物業(yè)服務(wù)公司最好的

服務(wù)。

答案：B

225.做閉水試驗(yàn)蓄水時間不少于()小時。

A、12h

B、24h

C、36h

Dv48h

答案：B

226.物業(yè)管理運(yùn)作程序包括項(xiàng)目整體運(yùn)作流.內(nèi)部運(yùn)作流程與客戶服務(wù)及需求信

息反饋流程,一般進(jìn)行展示的方法是()。

A、網(wǎng)絡(luò)圖

B、因果圖

C、流程圖

D、樹狀圖

答案：C

227.照明線路常見的故障包括()。

A、短路

B、斷電

C、開關(guān)丟失

D、開關(guān)跳閘

答案：A

228.疏散通道安全出口的疏散指示燈宜設(shè)在出口的()。

A、頂部

B、底部

C、中部

D、下部

答案：A

229.物業(yè)公司經(jīng)常用到的溫馨提示，例如指弘警示.宣傳告示這些方法和措施主

要體現(xiàn)了物業(yè)公司與業(yè)主的()。

A、事前溝通

B、事中溝通

C、事后溝通

D、定期溝期

答案：A

230.維修工作量最小的一種計(jì)劃維修是()。

A、大修

B、中修

C、小修

D、事后維修

答案：C

231.實(shí)行獨(dú)立核算的物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的務(wù)管理,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上一般都設(shè)有()。

A、財務(wù)部

B、兼職的會計(jì)和出納員

C、專職的會計(jì)和出納員

D、財務(wù)部或?qū)Ｂ毜臅?jì)和出納員

答案：D

232.物業(yè)管理創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的理念創(chuàng)新.手段創(chuàng)新.模式創(chuàng)新.制度

創(chuàng)新和()創(chuàng)新等方面。

A、工具創(chuàng)新

B、體系創(chuàng)新

C、相關(guān)管理技術(shù)

D、激勵機(jī)制

答案：C

233.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花生產(chǎn)基地，用于時令花卉栽培苗木

繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等為()。

A、苗圃花木種植

B、花場花木種植

C、工程苗木種植

D、花場苗木種植

答案:D

234.物業(yè)管理招標(biāo)評標(biāo)委員會中招標(biāo)人代表以的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得

少于成員總數(shù)的()。

A、1/4

B、1/3

C、1/2

D、2/3

答案：D

235.能夠保持檔案在形成時間方面的聯(lián)系,可以反映出立檔單位每年工作的特點(diǎn)

和逐年發(fā)展的變化情況,這種物業(yè)管理檔案分類方法是()。

A、年度分類法

B、組織分類法

C、事件分類法

D、流程分類法

答案：A

236.物業(yè)服務(wù)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段早期介入工作內(nèi)容的是()。

A、將早期介入所形成的記錄.方案.圖紙等資料,整理后歸入物業(yè)管理檔案

B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性.適應(yīng)性提出意見或建議

C、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程

D、擬定物業(yè)管理的公共管理制度

答案:B

237.節(jié)能管理是要通過各種管理手段,減少()。

A、正常能耗

B、標(biāo)準(zhǔn)能耗

C、非計(jì)劃能耗

D、非正常的能耗

答案：D

238.物業(yè)管理檔案的介質(zhì)形式通常有()大類。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：c

239.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動必須遵循的原則是()。

A、公開.公平.公正和誠實(shí)守信

B、合理.公開，費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)

C、質(zhì)價相符

D、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離

答案：A

240.物業(yè)管理檔案的收集整理一般是按照業(yè)管理的流程分類進(jìn)行的,這樣分類的

檔案類型通常包括()。

A、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案.物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理

B、建設(shè)單位檔案.業(yè)主檔案和物業(yè)務(wù)企業(yè)檔案的的收集整理

C、文書檔案.電子檔案和圖片檔案

D、文字檔案.專業(yè)檔案和建筑施工檔案

答案：A

241.對物業(yè)管理而言,應(yīng)盡量避免()。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

C、改善性能的預(yù)防維修

D、事后維修

答案：D

242.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是()。

A、自行作業(yè)

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案:D

243.員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞合同,退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動

為()。

A、辭職

B、解職

C、辭退

D、資遣

答案:A

244.下列不屬于前期物業(yè)管理期間物業(yè)服務(wù)業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)的是()<,

A、物業(yè)正常使用期間所需要的常規(guī)性服務(wù)內(nèi)容

B、業(yè)主入住

C、工程質(zhì)量保修處理

D、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

答案：C

245.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,宜采用的管理方式是()。

A、出入卡證管理

B、出入許可證管理

C、身份證管理

D、停車許可管理

答案：A

246.物業(yè)裝飾裝修的流程一般為()。

A、備齊資料一填寫申報登記表一登記一辦理開工手續(xù)一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一施

工一驗(yàn)收

B、備齊資料一填寫申報登記表一登記一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一辦理開工手續(xù)一施

工一驗(yàn)收

C、備齊斐料一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一填寫報登記表一登記一辦理開工手續(xù)一施工

一驗(yàn)收

D、備齊資料一登記一填寫申報登記表一簽管理服務(wù)協(xié)議一辦理開工手續(xù)一施工

一驗(yàn)收

答案：B

247.一般住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓箱內(nèi)均應(yīng)配置()瓶滅火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

248.辦公及生產(chǎn)經(jīng)營場所,要保持室內(nèi)環(huán)境清潔,每日通風(fēng)()以上,每次()分鐘。

A、4,5~10

B、3,20~30

C、2,10~15

D、1,30

答案：B

249.對地毯用擦泡抽洗法清洗,以恢復(fù)地毯光亮清潔的工作屬于地毯保潔的()階

段。

A、除污清洗

B、中期清洗

C、深層清洗

D、復(fù)原清洗

答案：C

250.突發(fā)事件預(yù)警信息最高級別為I級,用()表示。

A、橙色

B、紅色

C、黃色

D、藍(lán)色

答案：B

251.為保證乘客安全，國家規(guī)定電梯必須安裝0方通話設(shè)施。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：D

252.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向()報告。

A、公安機(jī)關(guān)

B、上級主管部門

C、上級領(lǐng)導(dǎo)

D、居委會

答案：A

253.員工辭職前應(yīng)提前0日以書面形式通知企業(yè)。

A、3

B、10

C、15

D、30

答案：D

254.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行()。

A、檢查

B、驗(yàn)收

C、查驗(yàn)

D、登記

答案:C

255.在下列設(shè)備中，屬于適合采用事后維修方式的是()。

A、水泵

B、電梯

C、鍋爐

D、電容柜

答案：A

256.酬金制條件下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向()公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每

年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)金的收支情況。

A、全體業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、全體業(yè)主和業(yè)主大會

D、全體業(yè)主或者業(yè)主大會

答案：D

257.安全防范工作周檢由()負(fù)責(zé)。

A、安防隊(duì)伍的各班班組長

B、安防主管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

C、指定人員

D、指定的督查隊(duì)員

答案：B

258.業(yè)主辦理入住手續(xù)時,最先辦理的事項(xiàng)是()。

A、房屋驗(yàn)收

B、業(yè)主登記確認(rèn)

C、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理

D、簽署物業(yè)管理相關(guān)文件

答案：B

259.早期介入的服務(wù)對象是()。

A、業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)公司

答案：C

260.按供電方式的不同,物業(yè)的供電方式可以分為0o

A、高壓供電和低壓供電

B、單回路供電和多回路供電

C、無自備電源供電和有自備電源供電

D、長期供電和臨時供電

答案:A

261.物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險屬于()。

A、早期介入的風(fēng)險

B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險

C、日常管理的風(fēng)險

D、市場風(fēng)險

答案：C

262.以字母或其他文字排序方法的順序?qū)⑷趦?nèi)案文件所涉及的單位按名稱制

作索弓I,以提供使用的索引編制方法為()。

A、分類卡片目錄

B、專題卡片目錄

C、名稱索引

D、主題目錄

答案：C

263.將空調(diào)分為中央空調(diào)和獨(dú)立空調(diào)是根據(jù)空調(diào)的()。

A、工作原理

B、冷源設(shè)備布置的情況

C、制冷性能

D、適應(yīng)情況

答案：B

264.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后()日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù),向

物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

265.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來看,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項(xiàng)具有

的特性是0,不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修.養(yǎng)護(hù),而且包括

對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化.清潔.交通.車輛等秩序的維護(hù)。

A、公共性

B、長期性

C、綜合性

D、即時性

答案：c

266.一般情況下,裝修期不超過()。

A、一個月

B、三個月

C、半年

D、一年

答案：B

267.一般而言，商用類型的寫字樓物業(yè).綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)

主要體現(xiàn)在()。

A、消防.污染控制及貨物.人員的出入管理

B、維護(hù)形象.內(nèi)部特約服務(wù).會議接待慶典服務(wù).安全及保密管理

C、基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面

D、經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備管理等方面

答案：D

268.裝飾裝修申報資料由()提供。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主和施工單位

D、業(yè)主和物業(yè)管理單位

答案：C

269.業(yè)主在辦理裝飾裝修手續(xù)時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核()。

A、裝飾裝修方案.

B、裝飾裝修施工合同

C、企業(yè)資信證明

D、裝修材料供貨合同

答案：A

270.以下物業(yè)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況中，必須通過招標(biāo)方式的有()。

A、投標(biāo)人少于3個或住宅規(guī)模較小的

B、新開發(fā)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅

C、新開發(fā)的非住宅

D、業(yè)主入住后由業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

271.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為32萬平方米其中完好房屋26萬平方米基本完

好房屋4萬平方,一般損壞房屋1.8萬平米,危險房屋0.2萬平方米，該住宅小區(qū)

的房屋完好率是()。

A、81.25%

B、93.75%

G96.25%

D、96.88%

答案：B

272.在物業(yè)質(zhì)量保修期間,業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有分的保修由()負(fù)責(zé)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案:A

273.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,除立即向公安機(jī)關(guān)報告外,還應(yīng)及時()。

A、上報上級領(lǐng)導(dǎo)

B、報告本區(qū)居委會

C、報告街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

274.物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的批復(fù)屬于()。

A、內(nèi)行文

B、下行文

C、前行文

D、后行文

答案：B

275.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理項(xiàng)目選用外包模式,合格的

承包方滿足企業(yè)需求的方面是

Av質(zhì)量

B、價格

C、關(guān)系

D、質(zhì)量和價格

答案：D

276.《入住通知書》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時間期限為()。

A、有效時限

B、入住時限

C、搬遷時限

D、交房期限

答案：B

277.對于業(yè)主明顯不合理的投訴,應(yīng)采取的處理方式是()。

A、不予理會

B、提交業(yè)委會

C、做好解釋取得理解

D、委曲求全

答案：C

278.因使用不當(dāng)造成異產(chǎn)毗連房屋損壞的，由()負(fù)責(zé)修繕。

A、責(zé)任人

B、所有人

C、使用人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案:A

279.在進(jìn)行規(guī)模較大.比較復(fù)雜的物業(yè)項(xiàng)目招時,通常由招標(biāo)人或招標(biāo)機(jī)構(gòu)在投

物人獲得招標(biāo)文件后，同意安排投標(biāo)人議,這個會議稱為()。

A、投標(biāo)人會議

B、技術(shù)評審會議

C、標(biāo)前會議

D、協(xié)調(diào)會議

答案：C

280.以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是()。

A、物業(yè)管理是一種政府行為

B、物業(yè)管理是一種行政行為

C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為

D、物業(yè)管理是一種市場行為

答案：D

281.安全防范工作督查由()負(fù)責(zé)。

A、安防隊(duì)伍的各班班組長

B、安防主管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

C、指定人員

D、指定的督查隊(duì)員

答案：D

282.檔案案卷在進(jìn)行上架排列時,物業(yè)管理檔案要對每一案卷進(jìn)行()以固定每一

案卷的具體位置,方便今后的編目和查閱。

A、標(biāo)注

B、鑒別

C、審批

D、編號

答案：D

283.從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段為

Oo

A、早期介入

B、前期物業(yè)管理

C、物業(yè)管理

D、前期策劃

答案：B

284.以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費(fèi)用中，應(yīng)當(dāng)征收營業(yè)稅的有()。

A、代收燃?xì)赓M(fèi).水電費(fèi)

B、專項(xiàng)維修資金

C、代收房租

D、代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)

答案：C

285.按招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施劃分,物業(yè)管理招標(biāo)分為()。

A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo).單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo)

B、物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo).業(yè)主大會為主體的招標(biāo)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的

招標(biāo)

C、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo).顧問項(xiàng)目招標(biāo)

D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)

答案:A

286.按房屋的用途,可將房屋分為0。

A、磚木結(jié)構(gòu).混合結(jié)構(gòu).鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)

B、墻承重結(jié)構(gòu).構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu).筒體結(jié)或框架簡體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重

C、低層建筑.多層建筑和高層建筑

D、居住用途.商業(yè)用途.工業(yè)用途和其他用途

答案：D

287.某小區(qū)在創(chuàng)建文明小區(qū)獲得成功后,為了讓下級各個單位了解,需要采用的

應(yīng)用文書形式是()。

A、通知

B、決定

C、通報

D、報告

答案：C

288.按備用電源情況,物業(yè)的供電方式可以分為()。

A、高壓供電和低壓供電

B、單回路供電和多回路供電

C、無自備電源供電和有自備電源供電

D