個人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊6-10答案

作業(yè)61、三個領(lǐng)域（我自己寫的，不知道好不好）1、你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個領(lǐng)域：①目標(biāo)明確；②支持與信任；③合理利用沖突2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個關(guān)于這三個領(lǐng)域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處：團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、討論：（1）

三個領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2）

它們應(yīng)該如何得到重視？每個隊(duì)員應(yīng)從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識互相信任，互相尊重。（3）

整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊(duì)會議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。

使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題：

六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的

使用此方法的困難

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么

允許，每個人每次集中思考問題的一個方面，同時也允許每個人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色

每個人對同一個問題的看法不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙

以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識

4、使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動

領(lǐng)域

采取的行動

負(fù)責(zé)人

檢查時間

目標(biāo)明確

會議溝通

張三

馬上

支持與信任

了解每個成員，仔細(xì)傾聽

李四

隨時

合理利用沖突

重視問題

王五

隨時

作業(yè)7團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)成員

發(fā)展要求

方案

指導(dǎo)人員

開始日期

已完成

店長

店長的角色

工作職責(zé)與內(nèi)容

COCO

6月1日

未完成

店長的空位

能力與素質(zhì)

COCO

6月1日

已完成

店長的技能

心態(tài)整理時間管理溝通技巧

COCO

6月1日

已完成

店長

員工激勵

激發(fā)了類員工

STEVEN

7月

未完成

如何授權(quán)

成員告誡的技巧

STEVEN

7月

未完成

如何輔導(dǎo)

變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)

STEVEN

7月

未完成

店長

產(chǎn)品培訓(xùn)

秋冬貨品概念

JASMINE

8月

未完成

陳列藝術(shù)

賣場布局陳列技巧

JASMINE

8月

未完成

促銷管理

促銷藝術(shù)

JASMINE

8月

未完成

店長

團(tuán)隊(duì)管理

如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

ERIC

9月

未完成

配容管理

投訴管理

ERIC

9月

未完成

商品管理

訂貨管理遷貨管理

ERIC

9月

未完成

作業(yè)8第八次：團(tuán)隊(duì)激勵，第十二單元，團(tuán)隊(duì)激勵第43-45章，包括影響激勵的因素、激勵的技巧和全方位激勵。指導(dǎo)：

1、確定你要求達(dá)到的工作臺目標(biāo)

各要素所起的作用如何

團(tuán)隊(duì)目的和個人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘?/p>

使隊(duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感

團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個人SMART目標(biāo)

有共同的目標(biāo)、起到明確的作用

2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致

目標(biāo)一致，做起來不會混亂

對任務(wù)做出決定

自信果斷，不浪費(fèi)時間的作用

向角色分配任務(wù)

促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任

獲得資源

合理安排、計(jì)劃實(shí)施

計(jì)劃時間表

確定工作優(yōu)先級別

對計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)

實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工

3、監(jiān)督、控制和支持

檢查實(shí)施時是否按計(jì)劃執(zhí)行

定量的績效測量方法

評估投入與產(chǎn)出的情況

定性的績效測量方法

評估作用

改正措施

使實(shí)施重新回到正軌中

提供支持

保證工作臺的士氣

4、評估工作績效

從而對事情的進(jìn)展做出反饋評估

評估標(biāo)準(zhǔn)

評估一視同仁

提供反饋信息

作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用

進(jìn)行非正式評估

可以使個人與管理者雙方的溝通的機(jī)會

進(jìn)行正式評估

自我評價、肯定成績，促進(jìn)個人發(fā)展

作業(yè)9行動計(jì)劃表：（我自己寫的，不知道好不好）

確定五個你計(jì)劃采取的行動

解釋原因

你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測量每個行動的有效性，對此做個計(jì)劃

找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個人目標(biāo)，并向成員展示如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的目標(biāo)是激勵手下職員，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、先確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)2、詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)成員的個人目標(biāo)，并需找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合的關(guān)鍵地點(diǎn)3、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)不斷進(jìn)行融合、并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。造成不良影響的是成員個人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致。

在每個不同階段對員工進(jìn)行激勵

在最初對員工進(jìn)行激勵并不能永遠(yuǎn)使員工保持工作動力，只有在以后的工作中不斷對員工進(jìn)行激勵，才能取得良好的效果1、開始階段進(jìn)行激勵2、定期和不定期的進(jìn)行初階段的激勵并不能成為永遠(yuǎn)的動力，如果只重視開頭而不重視今后的工作，則會造成工作動力不足等情況。認(rèn)可（對團(tuán)隊(duì)成員工作的認(rèn)可）每一位成員在工作中都需要認(rèn)可，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。一旦團(tuán)隊(duì)中某位成員得到工作中的認(rèn)可，就必須給予這位成員明朗、公開的認(rèn)可，而且時間要短暫。

參與能夠參與一個特殊的團(tuán)隊(duì)或是項(xiàng)目，對職工來說是一種很好的激勵，能取得很好的效果。發(fā)現(xiàn)員工的才能，并給與員工參與某個團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的機(jī)會。果不給予這種機(jī)會，則會降低職工的工作動力。

增加團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭頻率

擁有平等的競爭機(jī)會，能夠提高職工的工作效率。給予職工公平競爭的機(jī)會。競爭雖然能提升職工的工作動力，但是也會降低工作動力，對于未獲得獎勵的成員，應(yīng)該多給予關(guān)心，這樣才能使工作更好的開展。

考慮什么事情能激勵你：提高自身的工作能力，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。你能做什么來增加那些能產(chǎn)生激勵的事情：尋找每個職工自身的優(yōu)點(diǎn)，召開工作溝通會議。對于造成你不滿的那些因素，你又能做什么來減少它們造成的影響：首先是要提高自身情緒的控制能力，否則在工作中容易造成負(fù)面影響，不能忘記對職工的工作的肯定，認(rèn)可程度的廣泛調(diào)整，增加職工參與工作的頻率，對每位成員都必須一視同仁。作業(yè)10思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫下列表格。評估角色

需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容

優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾

弱勢在有待改進(jìn)處打勾

不具備在需要開始培養(yǎng)處打勾

讓團(tuán)隊(duì)知情激勵員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員

√√

√

使團(tuán)隊(duì)充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令

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√

然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時修改，使它更適合于你）。

項(xiàng)目

我的優(yōu)勢

有待培養(yǎng)的方面

優(yōu)