預付卡業(yè)務管理辦法

預付卡業(yè)務管理辦法一、總則1.1為了規(guī)范預付卡市場秩序，保護消費者合法權益，防范預付卡風險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。1.2本辦法所稱預付卡，是指發(fā)行方以營利為目的，預先收取消費者資金，消費者在指定范圍內(nèi)按照約定方式消費的卡片。1.4發(fā)行方開展預付卡業(yè)務，應當遵循公平、公正、誠實守信的原則，確保消費者合法權益。預付卡業(yè)務管理辦法二、預付卡的發(fā)行與銷售（1）具有獨立法人資格；（2）有固定的經(jīng)營場所和必要的設施；（3）有健全的內(nèi)部管理制度和風險控制制度；（4）有符合法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營范圍。（1）預付卡的名稱、種類、功能、使用范圍、有效期限；（2）預付卡的發(fā)行價格、充值金額、贈送金額、消費規(guī)則；（3）預付卡的退卡、換卡、掛失等售后服務的具體辦法；（4）預付卡的資金管理方式、安全保障措施。（1）未經(jīng)審批擅自發(fā)行預付卡；（2）以欺詐、虛假宣傳等手段誤導消費者購買預付卡；（3）向消費者收取未予明示的費用；（4）違反國家規(guī)定，變相發(fā)行金融產(chǎn)品。三、預付卡的使用與保管3.1消費者購買預付卡后，應當按照發(fā)行方明示的規(guī)則使用預付卡。3.2發(fā)行方應當為消費者提供便捷的預付卡消費服務，確保消費者在有效期內(nèi)正常使用預付卡。3.3消費者應當妥善保管預付卡，防止丟失、被盜刷等情況發(fā)生。若預付卡丟失或被盜刷，消費者應及時通知發(fā)行方，按照發(fā)行方規(guī)定辦理掛失、補卡等手續(xù)。3.4發(fā)行方應當在預付卡到期前，通過短信、電話等方式提醒消費者及時使用預付卡余額。四、預付卡的資金管理4.1發(fā)行方應當將消費者預付的資金單獨管理，不得用于發(fā)行方自身的經(jīng)營或者其他用途。4.2發(fā)行方應當建立健全預付卡資金管理制度，確保預付卡資金的安全。4.3發(fā)行方應當在預付卡到期后，為消費者辦理退款手續(xù)，退還剩余資金。退款時限不得超過法律法規(guī)規(guī)定的最長期限。五、法律責任與糾紛處理5.1發(fā)行方違反本辦法規(guī)定的，由相關部門依法予以查處，情節(jié)嚴重的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。（1）與發(fā)行方協(xié)商解決；（2）請求消費者協(xié)會或者其他依法設立的調(diào)解組織調(diào)解；（3）向有關行政部門投訴；（4）根據(jù)與發(fā)行方達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。六、附則6.1本辦法自發(fā)布之日起施行。6.2本辦法由相關部門負責解釋。預付卡業(yè)務管理辦法七、信息安全與隱私保護7.1發(fā)行方應當采取有效措施保護消費者的個人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用消費者的個人信息。7.2發(fā)行方應當建立信息安全管理制度，對員工進行信息安全教育，確保消費者信息在收集、存儲、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全。7.3發(fā)行方在處理消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要的原則，明確告知消費者個人信息的使用目的、范圍和方式。7.4消費者有權查詢、更正其個人信息，發(fā)行方應當提供便捷的查詢和更正渠道。八、宣傳教育與消費者權益保護8.1發(fā)行方應當積極開展預付卡業(yè)務知識的宣傳教育，提高消費者對預付卡的認識和使用能力。8.2發(fā)行方應當在經(jīng)營場所顯著位置公示本辦法、消費者權益保護等相關規(guī)定，方便消費者了解和監(jiān)督。（1）知情權：消費者有權了解預付卡的全部信息；（2）選擇權：消費者有權自主選擇是否購買預付卡；（3）公平交易權：消費者在購買、使用預付卡過程中享有公平交易的權利；（4）求償權：消費者因預付卡問題受到損害時，有權要求賠償。九、監(jiān)督管理9.1相關部門應當加強對預付卡業(yè)務的監(jiān)督管理，定期對發(fā)行方的預付卡業(yè)務進行抽查、檢查。9.2發(fā)行方應當配合相關部門的監(jiān)督管理，如實提供預付卡業(yè)務的有關資料。9.3任何單位和個人發(fā)現(xiàn)違反本辦法的行為，有權向相關部門舉報。十、過渡期安排10.1本辦法實施前已發(fā)行的預付卡，發(fā)行方應當在本辦法實施后一定期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定進行整改。10.2在過渡期內(nèi)，發(fā)行方應當確保消費者的合法權益不受侵害，不得擅自變更預付卡的使用規(guī)則。十一、其他11.