預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法

預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法一、總則1.1為了規(guī)范預(yù)付卡市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法。1.2本辦法所稱預(yù)付卡，是指發(fā)行方以營(yíng)利為目的，預(yù)先收取消費(fèi)者資金，消費(fèi)者在指定范圍內(nèi)按照約定方式消費(fèi)的卡片。1.4發(fā)行方開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)守信的原則，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法二、預(yù)付卡的發(fā)行與銷售（1）具有獨(dú)立法人資格；（2）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的設(shè)施；（3）有健全的內(nèi)部管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制制度；（4）有符合法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。（1）預(yù)付卡的名稱、種類、功能、使用范圍、有效期限；（2）預(yù)付卡的發(fā)行價(jià)格、充值金額、贈(zèng)送金額、消費(fèi)規(guī)則；（3）預(yù)付卡的退卡、換卡、掛失等售后服務(wù)的具體辦法；（4）預(yù)付卡的資金管理方式、安全保障措施。（1）未經(jīng)審批擅自發(fā)行預(yù)付卡；（2）以欺詐、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡；（3）向消費(fèi)者收取未予明示的費(fèi)用；（4）違反國(guó)家規(guī)定，變相發(fā)行金融產(chǎn)品。三、預(yù)付卡的使用與保管3.1消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡后，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)行方明示的規(guī)則使用預(yù)付卡。3.2發(fā)行方應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供便捷的預(yù)付卡消費(fèi)服務(wù)，確保消費(fèi)者在有效期內(nèi)正常使用預(yù)付卡。3.3消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善保管預(yù)付卡，防止丟失、被盜刷等情況發(fā)生。若預(yù)付卡丟失或被盜刷，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)通知發(fā)行方，按照發(fā)行方規(guī)定辦理掛失、補(bǔ)卡等手續(xù)。3.4發(fā)行方應(yīng)當(dāng)在預(yù)付卡到期前，通過(guò)短信、電話等方式提醒消費(fèi)者及時(shí)使用預(yù)付卡余額。四、預(yù)付卡的資金管理4.1發(fā)行方應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者預(yù)付的資金單獨(dú)管理，不得用于發(fā)行方自身的經(jīng)營(yíng)或者其他用途。4.2發(fā)行方應(yīng)當(dāng)建立健全預(yù)付卡資金管理制度，確保預(yù)付卡資金的安全。4.3發(fā)行方應(yīng)當(dāng)在預(yù)付卡到期后，為消費(fèi)者辦理退款手續(xù)，退還剩余資金。退款時(shí)限不得超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的最長(zhǎng)期限。五、法律責(zé)任與糾紛處理5.1發(fā)行方違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以查處，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（1）與發(fā)行方協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門投訴；（4）根據(jù)與發(fā)行方達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。六、附則6.1本辦法自發(fā)布之日起施行。6.2本辦法由相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法七、信息安全與隱私保護(hù)7.1發(fā)行方應(yīng)當(dāng)采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。7.2發(fā)行方應(yīng)當(dāng)建立信息安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育，確保消費(fèi)者信息在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全。7.3發(fā)行方在處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知消費(fèi)者個(gè)人信息的使用目的、范圍和方式。7.4消費(fèi)者有權(quán)查詢、更正其個(gè)人信息，發(fā)行方應(yīng)當(dāng)提供便捷的查詢和更正渠道。八、宣傳教育與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)8.1發(fā)行方應(yīng)當(dāng)積極開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)預(yù)付卡的認(rèn)識(shí)和使用能力。8.2發(fā)行方應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示本辦法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)規(guī)定，方便消費(fèi)者了解和監(jiān)督。（1）知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)了解預(yù)付卡的全部信息；（2）選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇是否購(gòu)買預(yù)付卡；（3）公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用預(yù)付卡過(guò)程中享有公平交易的權(quán)利；（4）求償權(quán)：消費(fèi)者因預(yù)付卡問(wèn)題受到損害時(shí)，有權(quán)要求賠償。九、監(jiān)督管理9.1相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)付卡業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，定期對(duì)發(fā)行方的預(yù)付卡業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查、檢查。9.2發(fā)行方應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督管理，如實(shí)提供預(yù)付卡業(yè)務(wù)的有關(guān)資料。9.3任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)違反本辦法的行為，有權(quán)向相關(guān)部門舉報(bào)。十、過(guò)渡期安排10.1本辦法實(shí)施前已發(fā)行的預(yù)付卡，發(fā)行方應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施后一定期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行整改。10.2在過(guò)渡期內(nèi)，發(fā)行方應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，不得擅自變更預(yù)付卡的使用規(guī)則。十一、其他11.