社群營銷基礎練習題集題庫及答案5套

社群營銷基礎練習題集題庫及答案5套一、單選題1.社群的分類包括（）。B①產品型社群；②興趣類社群；③品牌型社群；④公司型社群；⑤知識型社群；⑥工具型社群。A.②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①②③④⑤⑥D.③④⑤⑥2.因為大家有共同的一種愛好、一種手藝、一種興趣所建立的社群，是（）鏈接的社群。BA.產品鏈接B.興趣鏈接C.品牌鏈接D.情感鏈接3.通過專業(yè)人士生產內容，供用戶瀏覽的社群輸出模式是（）。AA.PGCB.UGCC.OGCD.以上都是4.下列針對社群營銷的商業(yè)模式說法不正確的是（）。DA.社群廣告變現(xiàn)就是把社群當做廣告投放渠道，完成銷售目標B.社群電商實質上就是將商家已有的產品通過社群作為渠道賣給群成員C.通過收取會員費的方式變現(xiàn)，可以說是最為簡單直接的變現(xiàn)方式，入群收費越高，群成員越精準D.收取會員費是社群最簡單也最最主要的盈利方式5.品牌社群是消費者以品牌為聯(lián)系紐帶，圍繞（）自發(fā)形成的組織。AA.產品B.品牌C.消費者D.服務6.社群營銷的價值包括（）。B①感受品牌溫度；②刺激產品銷售；③維護顧客黏性；④進行企業(yè)文化輸出。A.②③④B.①②③C.①②④D.③④二、多選題1.社群營銷的優(yōu)勢包括（）。ABCDA.傳播速度快B.社群的針對性極強C.溝通暢快，減少投訴不愉快等不良狀況D.成本低2．社群運營的“四感”包括（）。ABCDA．儀式感B.參與感C.組織感D.歸屬感3.下面屬于標簽鏈接的是（）。ABCA.某學校學生B.教師群體C.屬相是狗的人D.買過同一樣產品三、判斷題1.社群是一種社會形態(tài)，強調人與人在物理空間里的聯(lián)系。（）錯2.在社群電商中，“好的內容”就是流量入口，社群則可用作流量沉淀，電商則最終完成流量變現(xiàn)。（）對3.社群必須要有穩(wěn)定的輸出，有輸出才能傳遞社群價值觀給更多的人。（）對4.品牌社群是消費者以品牌為聯(lián)系紐帶，圍繞品牌自發(fā)形成的組織。（）對四、簡答題1.社群的可以分成哪幾類？產品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識型社群、工具型社群（具體描述略）社群營銷對于企業(yè)有什么意義？（1）讓用戶感受品牌溫度品牌的樹立是一個長期的過程，塑造的形象必須被周圍大眾廣泛接受并長期認同，而社群便于公司產品直接展示自身鮮明的個性和情感特征，讓群成員感受品牌的溫度。品牌的生命周期是產品在市場端的客觀發(fā)展的寫照，當品牌處在不同生命周期時，可以通過社群運營目標的調整，滿足品牌在不同階段的需求，并減少此階段中的各類障礙與矛盾。（2）刺激產品銷售不論是基于共同興趣的學習型社群，還是基于個人目的的運動塑身群，通過共同的價值觀及社群營銷活動的感染，會激發(fā)人們的購買沖動。（3）維護顧客黏性社群要圈住客戶，讓其更深度地參與到企業(yè)產品的反饋升級以及品牌推廣中來，就要把客戶當成員工、家人，使其愛上企業(yè)，主動為品牌助力?！咀詫W自測】一、單選題1.（）是社群運營和營銷的核心和關鍵所在。BA．社群規(guī)模B．社群價值C．社群定位D．以上均是2.()是未來大規(guī)模社群復制時的超級種子用戶，是復制社群規(guī)模的基礎AA．開拓者B．管理員C．合作者D．付費者3.群規(guī)的目的主要是在（）和誘發(fā)刷屏兩者之間尋求平衡點。BA．群人數(shù)B．活躍度C．禁言D．群目標4.關于社群結構，描述錯誤的是（）。CA.基于社交的群適合環(huán)形結構B.基于學習的群適合金字塔結構C.在環(huán)形結構中，群成員身份不可互換，群規(guī)的設置比較嚴格，沒有彈性空間D.在金字塔結構中，一定有個高影響力人物，然后發(fā)展一些組織者幫助管理群成員5.以下不屬于聚攏用戶的方法的是（）。AA.建立嚴格群規(guī)，避免建設小圈子B.推出社群福利C.多與粉絲進行交流D.組織活動，建立線上線下連接二、多選題1.社群可以給用戶帶來的價值有哪些（）。ABCDA．提供某種興趣愛好的交流機會。B．聚集某個圈子的精英，影響更多人。C．讓某個區(qū)域或者某個圈子的人更好地交流。D．學習提升，增長個人知識及技能2.以下屬于構建社群的步驟的是（）。ABCDA.尋找同好用戶B.引流吸粉，確定群結構C.價值輸出D.社群的運營與復制3.建立社群主要目的有哪些（）。ABCDEA.銷售產品B.提供服務C.拓展人脈D.成長提升E.打造品牌4.應從以下哪幾點培養(yǎng)用戶習慣呢？（）ABCDA.培養(yǎng)下意識B.心理暗示C.用鼓勵去刺激D.利用固定的活動5.下面哪種社群適合用金字塔的社群結構（）。ABA.考研群B.瑜伽訓練群C.老鄉(xiāng)群D.籃球愛好群三、判斷題1.物以類聚，人以群分，社群是有共同特點和需求的人聚集的結果。（）√2.社群的管理者就是社群的創(chuàng)建者。（）×3.社群經營得好是沒有生命周期的，是可以永遠存在的。（）×4對于社群成員人數(shù)也要進行合理控制，保證群成員質量。（）√四、簡答題1．社群的構建步驟有哪些？（1）社群人群定位做社群首先需要考慮的是社群目標人群是哪些，先分析這部分人，確定了他們的特點，再找有相同特點和興趣愛好的人（2）引流“吸粉”，確定群結構社群初期引流很難，沒有人氣的社群很少有人愿意加入。首先可以從身邊的朋友入手，讓他們幫忙推薦，把社群的第一批群成員拉進來；然后利用各種社交平臺發(fā)軟文廣告，在社區(qū)貼海報、做線上線下的活動，吸引對社群感興趣或者有想法的人主動加入。（3）價值輸出價值輸出決定了社群的壽命，一個好的、活躍的社群，除了群主、意見領袖能夠輸出有價值的內容外，普通群成員也能輸出。社群早期的輸出主要依靠群主、意見領袖和種子用戶，有了一定的用戶基礎后，輸出就要群體化，讓普通成員也能夠參與內容輸出。（4）社群運營社群的價值在于運營。運營需要專業(yè)的執(zhí)行團隊，至少承擔4項工作：內容生產、活動策劃、新媒體運營、客服。（5）優(yōu)化迭代幾乎所有的互聯(lián)網產品都會進行版本升級，社群需要每隔一定周期進行優(yōu)化迭代。（6）分化群規(guī)模社群需要可持續(xù)性的發(fā)展，在保證社群質量的前提下要適當擴大群規(guī)模。2.社群應包含哪些成員，其分工如何？（1）創(chuàng)始人創(chuàng)始人是社群組建離不開的靈魂人物，一般都有一定的人格魅力、在某領域讓人信服、能號召一定的人群。（2）管理員有了社群的創(chuàng)始人，還要確定社群的管理員。作為社群的管理員，需要具備良好的自我管理能力，以身作則，率先遵守群規(guī)，有責任心和耐心，能夠做到賞罰分明，能夠針對群成員的行為進行評價。（3）參與者社群的創(chuàng)始人和管理者已經確定，接下來尋找用戶加入。（4）開拓者社群開拓者要能夠深挖社群的潛能，在不同的平臺對社群進行宣傳與擴散，要能在加入不同的社群后促成各種合作的達成，應具備懂鏈接、能談判、善交流的特質。（5）合伙人拓展一定的社群合伙人，有利于社群的資源互換，也方便與其他社群相互分享，共同提升影響力，或者通過跨界進行合作，產生互利。（6）付費者社群的運營和維護是需要成本的，社群的運作離不開付費者的支持，付費的原因可以是購買相關產品、購買服務，或者基于某種原因的贊助等。3.聚攏用戶的方法有哪些？（1）了解群成員的需求（2）收集評價，改進產品（3）創(chuàng)新運營形式，延長社群生命周期（4）多與群成員進行交流（5）組織活動，建立線上線下鏈接（6）分化社群，建設小圈子（7）引導不同社群互動（8）定期進行人員淘汰（9）推出社群福利【自學自測】一、單選題1.做一次成功的社群分享，需要考慮以下環(huán)節(jié)（）。DA．反復通知B．介紹嘉賓C．強調規(guī)則D．以上均是2.下列保證社群活躍度的方法中，描述有誤的是（）。AA．群里最好有一到多個靈魂人物或明星用戶B．聚集核心成員，協(xié)助管理C．在群成員喜歡的事件上或時間段進行活動D．周期性在群里推送文本內容3.社群分享一般是（）模式，由主角主導輸出。DA．多對多B．一對一C．全員參與D．一對多4.關于社群打卡，描述正確的是（）。AA.社群打卡是社群中的成員為了養(yǎng)成某一個習慣所采取的某一種行為B.社群打卡是一對多的社群活動C.社群打卡是由組織者領導的分享活動D.以上均正確5.為了調起社群的活躍度，發(fā)紅包也是一種很好的方式，那么發(fā)紅包的方法有（）。DA.紅包接龍B.搶紅包C.專項包D.以上均是6.一般而言，社群的福利有：實物產品類、學習課程類、榮譽頭銜類和（）。BA.獎勵類B.虛擬類C.精神類D.金錢類7.以下關于社群商業(yè)價值描述的內容中錯誤的是（）。CA.社群具備營銷屬性B.社群具備高效的傳播能力C.社群是重要的社交工具D.社群可以實現(xiàn)組建者與成員雙向溝通8.社群進行商業(yè)變現(xiàn)需要明確社群成員需求是因為（）。CA.社群組建者的要求B.社群的運營屬性所決定C.社群成員需求決定什么樣的產品才能讓他們買單D.社群中的意見領袖意愿9.以下案例當中不屬于產品變現(xiàn)的是（）。BA.羅輯思維售賣月餅B.天貓平臺售賣服裝C.通過直播實現(xiàn)店鋪商品銷售D.吳曉波通過社群售賣吳酒10.以下不屬于社群變現(xiàn)形式的是（）。AA.騎行社群成員自發(fā)組織成員進行騎行活動B.讀書社群組織圖書簽售活動C.簽到群收取入群費D.水果店組建社群，在群內發(fā)布商品促銷信息二、多選題1.為了保證社群的活躍度，可以借助以下（）方式。ABDA．打卡B．發(fā)紅包C．轉發(fā)信息D．價值輸出2.進行社群討論內容策劃時，在話題方面我們要遵守（）原則。ABCDA.話題不能太大B.話題要簡單、有吸引力C.話題設計要有情景感D.話題設計，注重用戶的參與度3.社群討論中，過程稿包含（）。ABCDA.開場介紹B.引申階段C.互動熱場D.收尾4.社群具備商業(yè)價值是因為（）。ABCA.社群具備營銷屬性B.社群具備雙向溝通功能C.社群具備傳播屬性D.社群用基于興趣組建5.以下關于社群商業(yè)運營的說法正確的是（）。ABA.商業(yè)社群應該設置相應的門檻保證加入的成員目標興趣等一致B.社群運營過程中應當鼓勵社群成員生產內容C.社群運營者應當對社群當中生產內容的成員予以鼓勵D.社群運營者應保證自己高高在上的形象三、判斷題1.以內容為中心的社群在前期策劃中，只需要制訂好社群運營的目標就可以了。（）錯2.以情感為中心的社群在運營過程中更加注重的是：收人心、育人情。（）對3.入群儀式是為了讓用戶感受到社群的品牌文化。（）對4.要想實現(xiàn)社群變現(xiàn)必須明確社群用戶的需求是什么。（）對5.社群互動是調動群成員的積極性，提高群成員參與度的重要措施。（）對四、簡答題1.促進社群活躍的方式有哪些？并對其方法進行簡要闡述。（1）社群分享；（2）社群討論；（3）社群打卡；（4）紅包福利2.設計社群標識有哪些注意事項？（1）群內統(tǒng)一的命名方式和視覺化（2）Logo設計盡量使用矢量圖（3）與品牌相結合3.如何培養(yǎng)社群文化？（1）打造社群個性化標簽（2）確定社群的價值觀（3）傳遞正面力量（4）建立社群歸屬感4.社群運營到一定程度要進行規(guī)模擴大，分化社群規(guī)模在哪個時機比較合適？（1）單個社群運營模式已形成閉環(huán)（2）社群內出現(xiàn)分化領域的苗頭（3）做好了擴大運營的準備（4）社群已經形成了自己的社群文化【自學自測】一、單選題1.以下關于社群線下活動描述錯誤的是（）。CA.線下活動可以拉近群成員之間的關系B.線下活動可以增加群成員的歸屬感C.社群線下活動必須以營銷為目的D.社群線下活動是對社群文化、理念的鞏固2.線下活動時間如何設定最為合理（）。BA.選擇自己喜歡的日子B.根據(jù)線下活動的參與者進行分析，以他們的空閑時間段為宜C.根據(jù)邀請的嘉賓、贊助方、合作方的時間確定D.時間根據(jù)自己需求設定就好3.社群活動主題如何設定最為合理（）。DA.根據(jù)社群的理念進行設定B.根據(jù)主辦方的需求直接敲定C.主題是次要的，對于社群主要還是能夠給群成員提供一個線下見面的機會D.主題根據(jù)活動的內容進行設定4.在組織社群活動的前期要制作活動推進表，活動推進表最關鍵的內容是（）。AA.活動所涉及的事項內容與時間節(jié)點B.活動參與人員的職務C.活動參與人員的聯(lián)系方式D.活動參與人員組成5.在邀約嘉賓時，以下描述正確的是（）。BA.選定的嘉賓不管付出任何代價，一定要邀約過來B.在選擇嘉賓的過程中要考慮嘉賓的口碑C.邀約嘉賓時不用考慮費用成本D.邀約嘉賓一定要選擇大牌當紅明星6.通常贊助方贊助活動的最終原因是（）。BA.活動有影響力B.活動可以帶來產品、品牌的曝光與銷售機會C.活動有趣D.活動主題鮮明7.以下不屬于活動官方宣傳渠道是（）。BA.社群微博B.社群微信公眾號C.社群頭條號D.社群成員朋友圈8.對社群活動進行借勢營銷的關鍵是（）。AA.快速準確找到社群活動與熱點事件的關聯(lián)性，并作出快速響應B.凡是熱點事件一定要快速跟上C.借勢熱點事件時應以博取眼球為核心D.在借勢營銷過程中等事情熱度過了再進行跟隨9.關于社群線下活動宣傳階段的做法說法正確是（）。CA.活動推廣渠道越多越好B.活動推廣渠道要選擇最熱門的C.活動推廣渠道一定要與活動目標群體相契合D.活動預熱期不必要投入推廣費用10.在活動實施階段，活動現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)情況，此時以下做法正確的是（）。AA.負責人應快速提出應對措施，指揮現(xiàn)場人員進行應急處理B.只要不影響活動實施不予理睬C.活動負責人主要是把控現(xiàn)場活動實施，不用管突發(fā)事件D.一切按照活動預案執(zhí)行就好二、多選題1.關于籌備期活動推進時間表與活動執(zhí)行流程表說法正確的是（）。ABCA.明確活動組織參與者的人員分工B.明確活動推進的時間進度C.活動組織參與者相互監(jiān)督，確保準備工作按計劃進行D.使得活動的內容更加清晰明了2.贊助方在選擇時以下描述正確是（）。ABCDA.最好與贊助方沒有競爭關系B.要考慮贊助方能夠從活動中也能夠獲益C.選贊助方時也要考慮贊助方的聲譽D.對贊助方應該進行一定的篩選3.社群線下活動營銷植入的方式有（）。ABCDA.游戲植入B.內容植入C.主題植入D.視頻植入4.社群活動付費推廣渠道有（）。BCA.官方微博B.競價推廣C.廣告聯(lián)盟D.官方微信公眾號5.關于活動結束后進行復盤總結說法正確的是（）ABCDA.尋找活動過程中的失誤B.為今后此類活動做借鑒C.幫助自己及團隊提升D.尋找活動過程中的經驗三、判斷題1.線下活動比線上活動更加興師動眾，因此少做線下活動。（）錯2.線下活動策劃和實施過程中必須圍繞活動主題進行。（）對3.線下活動要考慮與贊助方互利共贏。（）對4.活動宣傳的渠道千千萬，最關鍵是要選擇適合自己活動的渠道。（）對5.活動結束后沒有必要繼續(xù)進行媒體公關。（）錯四、簡答題1.簡答線下活動與線上活動在策劃過程中異同點。答：無論是線上還是線下活動在策劃過程中都需要有時間、地點（在哪里進行活動，網上可能是網址或公眾號、QQ群等，而線下就是具體地點）、人物（誰參與活動）、事件（活動如何參加，具體做什么等，線上活動只需要在相應的網站或平臺按照要求操作即可，而線下活動需要到指定的地點參與）。說說尋找活動嘉賓的要點。答：1.要于活動主題相符；2.口碑要好；3.費用要在可承受范圍之內。【自學自測】一、單選題1.社群定位可以分為兩個方向：一是物質導向的初級產品資源型社群，二是（）。DA.精神文化導向的高級產品型社群B.精神文化導向的高級資源型社群C.精神文化導向的高級物質型社群D.精神文化導向的高級知識型社群2.以下針對社群團隊框架建立說法錯誤的是（）。AA.隨著運營不斷完善社群成員會越來越多，這個時候需要建立層級，層級需盡量簡化，防止核心管理人員工作過量B.社群成員較少時，只需具備基本的運營功能即可C.核心運營群是由對社群忠誠度高的積極成員構成D.社群框架在設計最初盡量做到層級及職責分明，層級過度或導致信息不通暢3.符合哪些條件的人值得被培養(yǎng)（）。B①積極主動；②有野心；③踏實上進；④團隊至上；⑤忠誠度高；⑥善于觀察；⑦人品好。A.①③④⑤⑦B.①②③⑥⑦C.①②④⑤⑥D.③④⑤⑥⑦4.建立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和（）。CA.過程性B.實施性 C.系統(tǒng)性D.目的性5.下列針對制度說法不正確的是（）。AA.制度是用來制約成員行為及工作的B.通過制度設計可以讓有能力的人毛遂自薦C.制度可以是激勵型的，如給有能力的人漲工資D.制度能規(guī)范管理，能使社群運營更加有序，增強社群的凝聚力6.只有不斷地（）才能有符合社群文化的信息產出。BA.改變B.試錯C.創(chuàng)新D.服務7.以下針對授權對象說法不正確的是（）。DA.授權的對象一定要根據(jù)工作內容來選定B.選定授權人后，根據(jù)對象相關的時、事、地、因等條件的不同采取相應的方法、范圍、權限大小等。C.為一個任務選擇一個合適的人，要比改造一個原本就選錯的人容易得多D.授權對象一定要對所授權的事宜全權負責，不必像領導匯報工作細節(jié)8社群運營KPI評價指標包括（）。A①用戶總人數(shù)；②用戶新增量；③轉化率；④復購率；⑤活動參與度；⑥朋友圈點贊數(shù)。A.②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①④④⑤⑥D.③④④⑤⑥9.關鍵績效指標是用于衡量工作人員（）的量化指標。BA.工作成果B.工作績效表現(xiàn)C.個人品質D.個人能力10.下列針對“二八原理”說法不正確的是（）。CA.在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“80/20”的規(guī)律B.在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的C.即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值D.必須抓住80%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心二、多選題1.組織架構必須依據(jù)社群所處的發(fā)展階段來設計，一般情況下可分為（）。ABCA.核心管理層B.核心運營層C.執(zhí)行運營層D.普通運營層2.下列哪些屬于人才選拔標準（）。ABCDA.具有一定才華的人B.具有較強執(zhí)行力的人C.具有穩(wěn)定產出的人D.對社群文化有認同感的人3.優(yōu)秀的社群應有哪些人組成（）。BCDA.能為社群帶來更多資源的人B.能為社群輸出更多內容的人C.能管理好社群的人D.能增強社群黏性的人4.快速壯大團隊的基本條件是（）。ABDA.社群運營團隊具備一定的規(guī)模，一定的人數(shù)，能投入一定的時間B.做好團隊發(fā)展規(guī)劃，如分為哪幾個階段