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文檔簡介
維保方案目錄一、系統(tǒng)概況 3二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、報警系統(tǒng) 3三、維保服務情況 3四、維護基本條件 5五、維保服務方式 61、定期上門巡檢服務 72、電話支持服務 83、現(xiàn)場技術服務 84、設備更換 8六、響應時間及承諾 9七、維保設備清單 10八、費用核算 11一、概述1、工程概況,72、設計范圍電以及T驗包括范圍: 二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成?軟件平臺系統(tǒng)?門禁管理系統(tǒng)?監(jiān)控管理系統(tǒng)? 周界報警系統(tǒng)三、維保服務情況安防系統(tǒng)維保,是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依/T—規(guī)程/T—》4等文件維保內容包含線路維護、報警設備維護、門禁設備維護、監(jiān)控設備維護、機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調整清晰度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內,確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量,處理故障隱患,協(xié)助安保主管設定使用級別等各先防范。工作會產生較多的熱量,一旦其電風扇有故障,會影響排熱,以免硬盤錄并排除故障。如:網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌絡需求如帶寬P地址等限制包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊,實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況,進行核查,并進行相關的處理。根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。四、維護基本條件,1備件齊通常來說,每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫,主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備,如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行,必須及時更換,因此必須具備一定數(shù)量的備件,而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設備能否維修和2配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置,可以多備一些,主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣,經(jīng)過維修就能用小的投入產生良好的效益,節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費。3工具和檢測儀器齊要做到勤修設備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器,如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等,需要時還應五、維保服務方式1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 、定期上門巡檢服務1.1.每一個季度進行一次設備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土,對攝像機調整清晰度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內,確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明,每一個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設備各項功能良好,能夠正常運行。1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進行全面檢查,一旦發(fā)1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設備每月定期維護一次,如監(jiān)控主機長時間工作會產生較多的熱量,一旦其電風扇有故障,會影響排熱,1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控,分析運行情況,1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的.2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系3、現(xiàn)場技術服務在維保期限內,監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備(如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等)在正常使用下發(fā)生損壞,由乙方負責更換,設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設備使用過程中存在的使用上的問題,乙方應解釋清楚指導正確使4、設備更換根據(jù)實際情況,如果發(fā)生設備更換問題,乙方根據(jù)實際情況可甲方代購性價比高的設備,并保證設備價格為成本費用;或者可與甲六、響應時間及承諾故障級別故障內容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告,不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢故障級別故障內容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告,不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢24小時內到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢,8小時內到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7
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