企業(yè)客戶忠誠度提升合同

企業(yè)客戶忠誠度提升合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）基本信息：名稱：____________________公司名稱：__________________地址：______________________乙方（服務(wù)接受方）基本信息：名稱：____________________公司名稱：__________________地址：______________________第一章：定義與解釋1.1定義“企業(yè)客戶”指甲方現(xiàn)有的以及未來可能發(fā)展的客戶群體?！爸艺\度提升”指甲方通過乙方提供的服務(wù)，采取一系列措施以增強(qiáng)企業(yè)客戶對甲方的信任、滿意度及忠誠度?！昂贤谙蕖敝讣追脚c乙方約定的服務(wù)期限，自本合同簽署之日起計算。1.2解釋本合同項下的各項條款及子條款的解釋，應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方企業(yè)客戶的特點，提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）客戶需求分析；（2）客戶滿意度調(diào)查；（3）客戶關(guān)系管理；（4）客戶忠誠度提升方案設(shè)計與實施；（5）客戶忠誠度提升效果評估。2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容具有針對性、實用性，并達(dá)到甲方預(yù)期的效果。第三章：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計算。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章：服務(wù)費用4.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：______________________元整），甲方應(yīng)按照以下付款方式支付。4.2付款方式：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的50%；（2）服務(wù)期限過半，甲方支付乙方服務(wù)費用的30%；（3）服務(wù)期限結(jié)束，甲方支付乙方服務(wù)費用的20%。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于設(shè)計方案、研究報告等，歸乙方所有。5.2甲方在合同期限內(nèi)及合同終止后，不得將乙方的知識產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)用途，或向任何第三方披露。5.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的服務(wù)內(nèi)容、成果等以任何形式對外發(fā)布、傳播。第六章：保密條款6.1雙方在合同履行過程中，對于獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密義務(wù)的期限自本合同簽署之日起算，至合同終止后____年止。6.3以下信息不適用保密條款：（1）已為公眾所知的信息；（2）法律、法規(guī)要求披露的信息；（3）雙方在合同簽訂前已獲知的信息。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同不能履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)支付逾期金額的千分之五作為違約金。7.3乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。若乙方未能在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的30%。第八章：不可抗力8.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。8.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章：變更與終止11.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更本合同。11.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正；（2）乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法履行；（3）乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。11.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；（2）甲方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)本合同發(fā)出的任何通知、文件或法律文書，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。12.2通知送達(dá)的地址為：甲方：____________________乙方：____________________12.3若一方地址發(fā)生變化，應(yīng)立即通知對方。未通知對方而導(dǎo)致通知未能及時送達(dá)的，由未通知方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章：法律適用與解釋13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸的，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十四章：合同解除與后果14.1在合同期限內(nèi)，如發(fā)生法定解除事由或雙方協(xié)商一致解除合同的，雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。14.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)解除協(xié)議約定處理合同解除的后果，包括但不限于退還已支付費用、支付違約金等。第十五章：簽字蓋章15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）簽字：____________________甲方（服務(wù)提供方）蓋章：________________