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文檔簡介

匯報人：XXX與傾聽溝通學好語言表達讓心理更健康傾聽溝通01:說不好話02:不好好說話03:一起學說話目錄說不好話01:說不好話說不好話語言：一種社會現(xiàn)象思維的外顯是人類對心理認知活動的口頭表達結(jié)論：語言反映心理，心理決定語言，語言和心理是交互作用的。我們?yōu)槭裁础罢f不好話”？——影響我們職場語言形象的心理因素想說漂亮話——獲得贊許（不贊許就不開口了？）怕說出的話得罪人——壓抑攻擊性（你的不滿還有別的表達方式嗎？）01:說不好話自我能力的懷疑——我能行嗎？“說不好話”會帶來什么？不好好說話02:不好好說話我們?yōu)槭裁础安缓煤谜f話”拒絕別人，我做不到——不善表達“不”男兒有淚不輕彈——不善表達“痛”“不好好說話”會帶來什么？“老好人”的形象并未給我們加分不良情緒的過分壓抑互動環(huán)節(jié)請舉例說明發(fā)生在你身邊或你身上的“說不好話”或“不好好說話”的實例，并試著分析它的心理因素是什么？一起學說話03：一起學說話020103學會“贊揚”真誠、具體學會“說真話”或者不說，但不說假話學會表達“不滿”不壓抑自己，但不傷害別人03：一起學說話目的不是否定，而是幫助學會表達“批評”求助讓別人感到被信任學會說出“需要”幫不上忙，不代表無能學會說出“拒絕”誰的話都不是真理給自己的話“留縫兒”體貼別人表達的需要為別人留足談話空間03：一起學說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不適用？為什么？盡量使用“您”而不是“我”

選擇別人感興趣的話題，而不是你自己感興趣的03：一起學說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不適用？為什么？贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。03：一起學說話下列哪些關(guān)于談話技巧的建議你認為對你不適用？為什么？在回答他們的話之前，請稍加停頓，因為一小會兒的停頓，會使他們感覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的話，肯定了他們所說的話是值得思考的。03：一起學說話說話有如排毒，它是我們?nèi)祟惐灸艿男睦硇枰?；交談如同太極，有

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