初級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員-第1章信息系統(tǒng)運(yùn)維概述

初級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員-第1章信息系統(tǒng)運(yùn)維概述[單選題]1.根據(jù)信息系統(tǒng)的定義，構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素不包括()。[2018年真題]A.技術(shù)B.流程C.人D.組織正確答案：B參考解析：構(gòu)成信（江南博哥）息系統(tǒng)的核心要素包括技術(shù)、人和組織等，不包括流程，因此答案為B選項(xiàng)。[單選題]2.信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，同時(shí)也受到來自組織內(nèi)外部因素的影響，()屬于影響信息系統(tǒng)的外部因素。[2018年真題]A.現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)B.用戶需求C.管理高層D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境正確答案：D參考解析：影響信息系統(tǒng)的外部因素包括技術(shù)，客戶，競爭對手，政府，供應(yīng)商，經(jīng)濟(jì)環(huán)境；影響信息系統(tǒng)的內(nèi)部因素包括戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門、現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境屬于外部因素，因此答案為D選項(xiàng)。[單選題]3.信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)不包括()。[2018年真題]A.安全B.可靠C.可修改D.可用性正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是可靠，安全，可用，可控，沒有可修改這一條，因此答案為C選項(xiàng)。[單選題]4.信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)城廣泛，對信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求也不盡相同。()不屬于銀行信息系統(tǒng)的運(yùn)維要求。[2018年真題]A.使用公有云優(yōu)先B.數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大C.可用性要求級(jí)別高D.安全性要求級(jí)別高正確答案：A參考解析：銀行業(yè)對信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求有三點(diǎn)，分別是①可用性要求級(jí)別高；②安全性要求級(jí)別高；③數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。不包含使用公有云優(yōu)先這一點(diǎn)，因此答案為A選項(xiàng)。[單選題]5.信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展，和信息系統(tǒng)一樣經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，()是信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展的最高階段。[2018年真題]A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理B.IT服務(wù)管理C.業(yè)務(wù)服務(wù)管理D.數(shù)據(jù)服務(wù)管理正確答案：C參考解析：一個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展一般還是要沿著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（NSM）階段、IT服務(wù)管理（ITSM）階段、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）階段按順序地逐步推進(jìn)，因此業(yè)務(wù)服務(wù)管理是信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展的最高階段，答案為C選項(xiàng)。[單選題]6.下列關(guān)于信息的含義說法錯(cuò)誤的是()。A.信息是用來減少隨機(jī)不確定性的東西B.信息既可以稱之為物質(zhì)，又可以稱之為能量C.信息是人類了解自然及人類社會(huì)的憑據(jù)D.信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式正確答案：B參考解析：信息既不是物質(zhì)，又不是能量，信息就是信息。物質(zhì)、能量和信息是相互有區(qū)別的，是人類社會(huì)賴以生存、發(fā)展的三大基礎(chǔ)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]7.下列關(guān)于信息的特點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()。①可傳輸性；②可存儲(chǔ)性；③不可加工性；④共享性；⑤非增值性；⑥不可轉(zhuǎn)化性。A.③⑤⑥B.③④⑥C.②④⑥D(zhuǎn).②④⑤正確答案：A參考解析：信息的主要特點(diǎn)：①可傳輸性；②可存儲(chǔ)性；③可加工性；④共享性；⑤時(shí)滯性；⑥再生與增值性；⑦轉(zhuǎn)化性。所以③⑤⑥錯(cuò)誤，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]8.下列軟件中，與其他軟件有明顯不同的軟件是()。A.LVSB.ERPC.SCMD.OA正確答案：A參考解析：基礎(chǔ)軟件：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等；信息系統(tǒng)軟件：ERP軟件、SCM軟件、OA軟件等。LVS是LinuxVirtualServer的首字母縮寫，意為Linux虛擬服務(wù)器，所以A錯(cuò)誤。[單選題]9.下列不屬于信息系統(tǒng)的內(nèi)部因素的是()。A.用戶需求B.技術(shù)C.戰(zhàn)略計(jì)劃D.IT部門正確答案：B參考解析：內(nèi)部因素：①戰(zhàn)略計(jì)劃；②管理高層；③用戶需求；④IT部門；⑤現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)；外部因素：①技術(shù)；②供應(yīng)商；③客戶；④競爭對手；⑤經(jīng)濟(jì)環(huán)境；⑥政府。所以技術(shù)屬于外部因素，選擇B選項(xiàng)。[單選題]10.IAAS是()的簡稱。A.軟件即服務(wù)B.硬件即服務(wù)C.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)D.平臺(tái)即服務(wù)正確答案：C參考解析：云計(jì)算的服務(wù)模式：軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），所以IAAS是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的簡稱，故選擇C選項(xiàng)。[單選題]11.下列對大數(shù)據(jù)的“4V”特征的描述中錯(cuò)誤的是()。A.從微觀而言，數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到億條數(shù)據(jù)以上，存儲(chǔ)空間超過TeraByte的都可以稱為大數(shù)據(jù)問題B.以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，但隨著更多互聯(lián)網(wǎng)多媒體應(yīng)用的出現(xiàn)，使諸如圖片、聲音和視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到了很大比重C.對大數(shù)據(jù)的快速處理分析，能夠?yàn)閷?shí)時(shí)洞察市場變化、迅速作出響應(yīng)、把握市場先機(jī)提供決策支持D.大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度很高，因此具有巨大的價(jià)值正確答案：D參考解析：眾所周知，大數(shù)據(jù)雖然擁有海量的信息，但是真正可用的數(shù)據(jù)可能只有很小一部分，所以大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]12.王經(jīng)理想要請專業(yè)公司A為自己的公司提供一次全面的信息系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告服務(wù)，并給出改進(jìn)意見，請問這屬于信息系統(tǒng)運(yùn)維的哪個(gè)方面()。A.例行操作B.響應(yīng)支持C.優(yōu)化改善D.咨詢評估正確答案：D參考解析：王經(jīng)理請A公司對自己的公司進(jìn)行評估并提出改進(jìn)方案，屬于咨詢評估，即運(yùn)維提供方結(jié)合需方業(yè)務(wù)需求，通過對運(yùn)維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評估方案，所以選擇D選項(xiàng)。[單選題]13.信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源和信息用戶組成的以()為目的的人機(jī)系統(tǒng)。A.收集信息B.整理信息C.處理信息D.檢驗(yàn)信息正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)的定義：由計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源和信息用戶組成的以處理信息為目的的人機(jī)系統(tǒng)。C選項(xiàng)正確。[單選題]14.下列選項(xiàng)中關(guān)于信息系統(tǒng)的錯(cuò)誤的是()A.人們構(gòu)造信息系統(tǒng)來采集、處理、存儲(chǔ)和分發(fā)數(shù)據(jù)，為組織運(yùn)營與決策服務(wù)B.技術(shù)要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成C.信息系統(tǒng)毋庸置疑是技術(shù)為主體的系統(tǒng)，沒有技術(shù)就沒有信息系統(tǒng)D.組織是指信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體。換句話講，組織是信息系統(tǒng)的領(lǐng)域環(huán)境正確答案：C參考解析：雖然沒有技術(shù)就沒有信息系統(tǒng)，但是信息系統(tǒng)是以人為主體的人機(jī)系統(tǒng)，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]15.下列屬于銀行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求的是()。①可用性要求級(jí)別高；②“全程全網(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維；③迫切要求解決峰值運(yùn)維問題；④安全性要求級(jí)別高；⑤數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。A.①③⑤B.②③⑤C.②③④D.①④⑤正確答案：D參考解析：銀行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求：可用性要求級(jí)別高；安全性要求級(jí)別高；數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大?！叭倘W(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維是電信行業(yè)的運(yùn)維要求。迫切要求解決峰值運(yùn)維問題是大型網(wǎng)站的電信行業(yè)的運(yùn)維要求，故答案為D。[單選題]16.早期的信息系統(tǒng)運(yùn)維主要表現(xiàn)在為IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和以()為核心的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理兩個(gè)任務(wù)。A.通信設(shè)備B.能源設(shè)備C.產(chǎn)業(yè)設(shè)備D.IT設(shè)備正確答案：D參考解析：早期的信息系統(tǒng)運(yùn)維階段稱為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理階段，主要表現(xiàn)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和以IT設(shè)備為核心的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理兩個(gè)任務(wù)，故答案為D選項(xiàng)。[單選題]17.業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）實(shí)現(xiàn)了三張圖景，分別是業(yè)務(wù)藍(lán)圖、()、全景圖。A.系統(tǒng)分析圖B.配置藍(lán)圖C.模塊藍(lán)圖D.計(jì)劃設(shè)計(jì)圖正確答案：B參考解析：業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）實(shí)現(xiàn)三張圖景：一張是業(yè)務(wù)藍(lán)圖，它展現(xiàn)了一個(gè)組織所有業(yè)務(wù)的構(gòu)成情況；一張是配置藍(lán)圖，它展現(xiàn)了一個(gè)組織IT架構(gòu)的所有對象構(gòu)成關(guān)系全景；最后一張是將業(yè)務(wù)藍(lán)圖與配置藍(lán)圖對接起來的全景圖，它動(dòng)態(tài)表達(dá)了當(dāng)前架構(gòu)的運(yùn)行情況，并動(dòng)態(tài)計(jì)算出當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。因此B選項(xiàng)正確。[單選題]18.從技術(shù)層面來講，信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展趨勢不包括()。A.綠色化B.數(shù)據(jù)化C.虛擬化D.工業(yè)化正確答案：D參考解析：從技術(shù)層面來講，信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展趨勢是自動(dòng)化、虛擬化、數(shù)據(jù)化和綠色化，不包括工業(yè)化，因此D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。[單選題]19.下列不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是()A.物料需求計(jì)劃B.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)C.計(jì)算機(jī)輔助制造D.計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制正確答案：B參考解析：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng)，不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，因此B選項(xiàng)錯(cuò)誤。[問答題]1.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】交通銀行IT應(yīng)用系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全球一體化架構(gòu)設(shè)計(jì)，建立了全球一體化運(yùn)維體系。IT部門聚焦運(yùn)維工作的新變化和新挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)地面對運(yùn)維自動(dòng)化的迫切需求，扎扎實(shí)實(shí)打牢基礎(chǔ)，搭建了自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、自動(dòng)化、服務(wù)化、智能化的運(yùn)維體系，將平臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品去運(yùn)營打磨，更好地實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理和價(jià)值創(chuàng)造。【問題1】請說明信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)。【問題2】請說明信息系統(tǒng)運(yùn)維的內(nèi)容。【問題3】請說出銀行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。正確答案：【問題1】（1）安全：安全是指信息系統(tǒng)使用人員在使用過程中，有一整套安全防范機(jī)制和安全保障機(jī)制，使他們需要擔(dān)心信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、軟件與信息內(nèi)容的安全等；（2）可靠：信息系統(tǒng)有足夠的可靠性不會(huì)發(fā)生宕機(jī)、系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行處理錯(cuò)誤等；（3）可用：可用是指一個(gè)系統(tǒng)處在可工作狀態(tài)的時(shí)間的比例，通常以幾個(gè)9來量化表示；（4）可控：可控是指信息系統(tǒng)資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升。【問題2】（1）例行操作：運(yùn)維提供方提供預(yù)定的例行服務(wù)，以及時(shí)獲得運(yùn)維對象的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理潛在的故障隱患；（2）響應(yīng)支持：運(yùn)維提供方接到需求方運(yùn)維請求或故障報(bào)告后，在雙方達(dá)成的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議承諾內(nèi)盡快降低和消除對需求方的業(yè)務(wù)影響；（3）優(yōu)化改善：運(yùn)維提供方適應(yīng)需方業(yè)務(wù)要求，通過提供調(diào)優(yōu)、改進(jìn)等服務(wù)，達(dá)到提高運(yùn)維對象性能或管理能力的目的；（4）咨詢評估：運(yùn)維提供方結(jié)合需方業(yè)務(wù)需求，通過對運(yùn)維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢?！締栴}3】銀行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求如下：（1）可用性要求級(jí)別高；（2）安全性要求級(jí)別高；（3）數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。[填空題]1.大數(shù)據(jù)技術(shù)的特征可以用“4V”來表示，分別是()。正確答案：Volume、Variety、Value、Velocity參考解析：大數(shù)據(jù)技術(shù)的特征包括：數(shù)據(jù)體量大（Volume）、數(shù)據(jù)類型多樣（Variety）、商業(yè)價(jià)值高（Value）、處理速度快（Velocity）。[填空題]2.信息系統(tǒng)運(yùn)維支撐要素包括()。正確答案：運(yùn)維管理部門、運(yùn)維管理人員、運(yùn)維管理設(shè)施、運(yùn)維管理制度參考解析：信息系統(tǒng)運(yùn)維支撐要素有運(yùn)維管理部門、運(yùn)維管理人員、運(yùn)維管理設(shè)施、運(yùn)維管理制度四個(gè)方面，是支撐信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的軟環(huán)境。[填空題]3.系統(tǒng)的組成部分包括()四個(gè)部分。正確答案：輸入部分、處理部分、輸出部分、反饋機(jī)制。參考解析：系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合，通常由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制四個(gè)部分組成。綜合其他-計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件-初級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員-第1章信息系統(tǒng)運(yùn)維概述-[單選題]1.根據(jù)信息系統(tǒng)的定義，構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素不包括()。[2018年真題]A.技術(shù)B.流程C.人D.組織正確答案：B參考解析：構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素包括技術(shù)、人和組織等，不包括流程，因此答案為B選項(xiàng)。[單選題]2.信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，同時(shí)也受到來自組織內(nèi)外部因素的影響，()屬于影響信息系統(tǒng)的外部因素。[2018年真題]A.現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)B.用戶需求C.管理高層D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境正確答案：D參考解析：影響信息系統(tǒng)的外部因素包括技術(shù)，客戶，競爭對手，政府，供應(yīng)商，經(jīng)濟(jì)環(huán)境；影響信息系統(tǒng)的內(nèi)部因素包括戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門、現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境屬于外部因素，因此答案為D選項(xiàng)。[單選題]3.信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)不包括()。[2018年真題]A.安全B.可靠C.可修改D.可用性正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是可靠，安全，可用，可控，沒有可修改這一條，因此答案為C選項(xiàng)。[單選題]4.信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)城廣泛，對信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求也不盡相同。()不屬于銀行信息系統(tǒng)的運(yùn)維要求。[2018年真題]A.使用公有云優(yōu)先B.數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大C.可用性要求級(jí)別高D.安全性要求級(jí)別高正確答案：A參考解析：銀行業(yè)對信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求有三點(diǎn)，分別是①可用性要求級(jí)別高；②安全性要求級(jí)別高；③數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。不包含使用公有云優(yōu)先這一點(diǎn)，因此答案為A選項(xiàng)。[單選題]5.信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展，和信息系統(tǒng)一樣經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，()是信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展的最高階段。[2018年真題]A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理B.IT服務(wù)管理C.業(yè)務(wù)服務(wù)管理D.數(shù)據(jù)服務(wù)管理正確答案：C參考解析：一個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展一般還是要沿著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（NSM）階段、IT服務(wù)管理（ITSM）階段、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）階段按順序地逐步推進(jìn)，因此業(yè)務(wù)服務(wù)管理是信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展的最高階段，答案為C選項(xiàng)。[單選題]6.下列關(guān)于信息的含義說法錯(cuò)誤的是()。A.信息是用來減少隨機(jī)不確定性的東西B.信息既可以稱之為物質(zhì)，又可以稱之為能量C.信息是人類了解自然及人類社會(huì)的憑據(jù)D.信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式正確答案：B參考解析：信息既不是物質(zhì)，又不是能量，信息就是信息。物質(zhì)、能量和信息是相互有區(qū)別的，是人類社會(huì)賴以生存、發(fā)展的三大基礎(chǔ)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]7.下列關(guān)于信息的特點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()。①可傳輸性；②可存儲(chǔ)性；③不可加工性；④共享性；⑤非增值性；⑥不可轉(zhuǎn)化性。A.③⑤⑥B.③④⑥C.②④⑥D(zhuǎn).②④⑤正確答案：A參考解析：信息的主要特點(diǎn)：①可傳輸性；②可存儲(chǔ)性；③可加工性；④共享性；⑤時(shí)滯性；⑥再生與增值性；⑦轉(zhuǎn)化性。所以③⑤⑥錯(cuò)誤，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]8.下列軟件中，與其他軟件有明顯不同的軟件是()。A.LVSB.ERPC.SCMD.OA正確答案：A參考解析：基礎(chǔ)軟件：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等；信息系統(tǒng)軟件：ERP軟件、SCM軟件、OA軟件等。LVS是LinuxVirtualServer的首字母縮寫，意為Linux虛擬服務(wù)器，所以A錯(cuò)誤。[單選題]9.下列不屬于信息系統(tǒng)的內(nèi)部因素的是()。A.用戶需求B.技術(shù)C.戰(zhàn)略計(jì)劃D.IT部門正確答案：B參考解析：內(nèi)部因素：①戰(zhàn)略計(jì)劃；②管理高層；③用戶需求；④IT部門；⑤現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)；外部因素：①技術(shù)；②供應(yīng)商；③客戶；④競爭對手；⑤經(jīng)濟(jì)環(huán)境；⑥政府。所以技術(shù)屬于外部因素，選擇B選項(xiàng)。[單選題]10.IAAS是()的簡稱。A.軟件即服務(wù)B.硬件即服務(wù)C.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)D.平臺(tái)即服務(wù)正確答案：C參考解析：云計(jì)算的服務(wù)模式：軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），所以IAAS是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的簡稱，故選擇C選項(xiàng)。[單選題]11.下列對大數(shù)據(jù)的“4V”特征的描述中錯(cuò)誤的是()。A.從微觀而言，數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到億條數(shù)據(jù)以上，存儲(chǔ)空間超過TeraByte的都可以稱為大數(shù)據(jù)問題B.以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，但隨著更多互聯(lián)網(wǎng)多媒體應(yīng)用的出現(xiàn)，使諸如圖片、聲音和視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到了很大比重C.對大數(shù)據(jù)的快速處理分析，能夠?yàn)閷?shí)時(shí)洞察市場變化、迅速作出響應(yīng)、把握市場先機(jī)提供決策支持D.大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度很高，因此具有巨大的價(jià)值正確答案：D參考解析：眾所周知，大數(shù)據(jù)雖然擁有海量的信息，但是真正可用的數(shù)據(jù)可能只有很小一部分，所以大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]12.王經(jīng)理想要請專業(yè)公司A為自己的公司提供一次全面的信息系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告服務(wù)，并給出改進(jìn)意見，請問這屬于信息系統(tǒng)運(yùn)維的哪個(gè)方面()。A.例行操作B.響應(yīng)支持C.優(yōu)化改善D.咨詢評估正確答案：D參考解析：王經(jīng)理請A公司對自己的公司進(jìn)行評估并提出改進(jìn)方案，屬于咨詢評估，即運(yùn)維提供方結(jié)合需方業(yè)務(wù)需求，通過對運(yùn)維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評估方案，所以選擇D選項(xiàng)。[單選題]13.信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源和信息用戶組成的以()為目的的人機(jī)系統(tǒng)。A.收集信息B.整理信息C.處理信息D.檢驗(yàn)信息正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)的定義：由計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源和信息用戶組成的以處理信息為目的的人機(jī)系統(tǒng)。C選項(xiàng)正確。[單選題]14.下列選項(xiàng)中關(guān)于信息系統(tǒng)的錯(cuò)誤的是()A.人們構(gòu)造信息系統(tǒng)來采集、處理、存儲(chǔ)和分發(fā)數(shù)據(jù)，為組織運(yùn)營與決策服務(wù)B.技術(shù)要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成C.信息系統(tǒng)毋庸置疑是技術(shù)為主體的系統(tǒng)，沒有技術(shù)就沒有信息系統(tǒng)D.組織是指信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體。換句話講，組織是信息系統(tǒng)的領(lǐng)域環(huán)境正確答案：C參考解析：雖然沒有技術(shù)就沒有信息系統(tǒng)，但是信息系統(tǒng)是以人為主體的人機(jī)系統(tǒng)，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。[單選題]15.下列屬于銀行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求的是()。①可用性要求級(jí)別高；②“全程全網(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維；③迫切要求解決峰值運(yùn)維問題；④安全性要求級(jí)別高；⑤數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大。A.①③⑤B.②③⑤C.②③④D.①④⑤正確答案：D參考解析：銀行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求：可用性要求級(jí)別高；安全性要求級(jí)別高；數(shù)據(jù)運(yùn)維責(zé)任重大?！叭倘W(wǎng)性”的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維是電信行業(yè)的運(yùn)維要求。迫切要求解決峰值運(yùn)維問題是大型網(wǎng)站的電信行業(yè)的運(yùn)維要求，故答案為D。[單選題]16.早期的信息系統(tǒng)運(yùn)維主要表現(xiàn)在為IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和以()為核心的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理兩個(gè)任務(wù)。A.通信設(shè)備B.能源設(shè)備C.產(chǎn)業(yè)設(shè)備D.IT設(shè)備正確答案：D參考解析：早期的信息系統(tǒng)運(yùn)維階段稱為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理階段，主要表現(xiàn)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和以IT設(shè)備為核心的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理兩個(gè)任務(wù)，故答案為D選項(xiàng)。[單選題]17.業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）實(shí)現(xiàn)了三張圖景，分別是業(yè)務(wù)藍(lán)圖、()、全景圖。A.系統(tǒng)分析圖B.配置藍(lán)圖C.模塊藍(lán)圖D.計(jì)劃設(shè)計(jì)圖正確答案：B參考解析：業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）實(shí)現(xiàn)三張圖景：一張是業(yè)務(wù)藍(lán)圖，它展現(xiàn)了一個(gè)組織所有業(yè)務(wù)的構(gòu)成情況；一張是配置藍(lán)圖，它展現(xiàn)了一個(gè)組織IT架構(gòu)的所有對象構(gòu)成關(guān)系全景；最后一張是將業(yè)務(wù)藍(lán)圖與配置藍(lán)圖對接起來的全景圖，它動(dòng)態(tài)表達(dá)了當(dāng)前架構(gòu)的運(yùn)行情況，并動(dòng)態(tài)計(jì)算出當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。因此B選項(xiàng)正確。[單選題]18.從技術(shù)層面來講，信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展趨勢不包括()。A.綠色化B.數(shù)據(jù)化C.虛擬化D.工業(yè)化正確答案：D參考解析：從技術(shù)層面來講，信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展趨勢是自動(dòng)化、虛擬化、數(shù)據(jù)化和綠色化，不包括工業(yè)化，因此D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。[單選題]19.下列不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是()A.物料需求計(jì)劃B.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)C.計(jì)算機(jī)輔助制造D.計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制正確答案：B參考解析：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng)，不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，因此B選項(xiàng)錯(cuò)誤。[問答題]1.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】交通銀行IT應(yīng)用系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全球一體化架構(gòu)設(shè)計(jì)，建立了全球一體化運(yùn)維體系。IT部門聚焦運(yùn)維工作的新變化和新挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)地面對運(yùn)維自動(dòng)化的迫切需求，扎扎實(shí)實(shí)打牢基礎(chǔ)，搭建了自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、自動(dòng)化、服務(wù)化、智能化的運(yùn)維體系，將平臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品去運(yùn)營打磨，更好地實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理和價(jià)值創(chuàng)造?！締栴}1】請說明信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)?！締栴}2】請說明信息系統(tǒng)