企業(yè)級軟件開發(fā)與維護服務合同

企業(yè)級軟件開發(fā)與維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________郵箱：__________第一章定義與術語1.1“本合同”是指由甲方和乙方簽署的《企業(yè)級軟件開發(fā)與維護服務合同》。1.2“甲方”是指委托乙方進行軟件開發(fā)與維護服務的公司或機構(gòu)。1.3“乙方”是指為甲方提供軟件開發(fā)與維護服務的公司或機構(gòu)。1.4“軟件”是指甲方委托乙方開發(fā)的企業(yè)級軟件系統(tǒng)。1.5“維護服務”是指乙方在軟件交付后為甲方提供的軟件維護、升級、優(yōu)化等服務。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方按照本合同約定的要求和標準，開發(fā)企業(yè)級軟件系統(tǒng)。2.2乙方承諾按照本合同約定的時間、質(zhì)量、技術要求完成軟件開發(fā)，并向甲方提供維護服務。第三章軟件開發(fā)3.1軟件開發(fā)內(nèi)容3.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，進行軟件系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、上線等工作。3.1.2乙方應保證軟件開發(fā)過程中遵循相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方內(nèi)部管理規(guī)范。3.1.3乙方應按照甲方提供的軟件需求文檔，保證軟件功能、功能、安全性等指標達到甲方要求。3.2軟件開發(fā)周期3.2.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成軟件開發(fā)工作。3.2.2若因甲方原因?qū)е萝浖_發(fā)進度延遲，雙方協(xié)商確定新的開發(fā)周期。3.3軟件交付與驗收3.3.1乙方應在軟件開發(fā)完成后，向甲方提供完整的軟件產(chǎn)品及相關文檔。3.3.2甲方應在收到乙方提供的軟件產(chǎn)品及相關文檔后____個工作日內(nèi)完成驗收。3.3.3驗收合格后，甲方應按照本合同約定的付款方式支付軟件開發(fā)款項。第四章維護服務4.1維護服務內(nèi)容4.1.1乙方應在軟件交付后為甲方提供____個月的免費維護服務。4.1.2維護服務內(nèi)容包括：軟件系統(tǒng)故障排查、修復、優(yōu)化、升級等。4.1.3乙方應在接到甲方維護服務請求后____小時內(nèi)響應，并根據(jù)問題性質(zhì)盡快解決。4.2維護服務費用4.2.1免費維護服務期滿后，甲方如有維護需求，可向乙方支付維護服務費用。4.2.2維護服務費用按照雙方協(xié)商的價格計算。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密5.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以嚴格保密。5.1.2雙方承諾不向第三方披露、泄露對方的保密信息，除非取得對方的書面同意。5.2知識產(chǎn)權5.2.1乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.2.2乙方在軟件開發(fā)過程中使用的第三方軟件或技術，應保證其合法合規(guī)，不侵犯他人知識產(chǎn)權。5.2.3雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得未經(jīng)許可擅自使用、復制、傳播對方的知識產(chǎn)權成果。第六章技術支持和培訓6.1技術支持6.1.1乙方應向甲方提供軟件系統(tǒng)使用過程中的技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于軟件使用咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議等。6.1.3乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內(nèi)響應，并提供相應的解決方案。6.2培訓6.2.1乙方應向甲方提供軟件系統(tǒng)的使用培訓。6.2.2培訓內(nèi)容應包括軟件的基本操作、功能應用、維護常識等。6.2.3乙方應保證培訓的質(zhì)量，使甲方人員能夠熟練掌握軟件的使用。6.2.4培訓方式可以包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓或提供培訓資料。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標準7.1.1乙方應保證軟件質(zhì)量符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范。7.1.2乙方應保證軟件的穩(wěn)定性、可靠性、安全性及兼容性。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應在軟件開發(fā)過程中執(zhí)行嚴格的質(zhì)量控制流程。7.2.2乙方應定期進行代碼審查、測試驗證，保證軟件質(zhì)量。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1若甲方在使用過程中發(fā)覺軟件質(zhì)量問題，應立即通知乙方。7.3.2乙方應在接到通知后____小時內(nèi)響應，并盡快解決問題。第八章付款和結(jié)算8.1付款方式8.1.1甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付軟件開發(fā)及維護服務費用。8.1.2付款方式可以包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。8.2結(jié)算時間8.2.1甲方應在軟件開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)支付軟件開發(fā)款項。8.2.2甲方應在維護服務期滿后____個工作日內(nèi)支付維護服務費用。8.3款項支付8.3.1乙方應在收到甲方款項后向甲方出具正規(guī)發(fā)票。8.3.2甲方應保證按時支付款項，否則乙方有權暫停提供維護服務。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1甲方未按時支付軟件開發(fā)或維護服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的____%。9.1.2甲方未經(jīng)乙方同意，擅自修改、復制、傳播乙方軟件，乙方有權要求甲方停止侵權行為，并支付違約金。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為軟件開發(fā)款項的____%。9.2.2乙方提供的服務不符合質(zhì)量要求，甲方有權要求乙方進行整改，并支付違約金。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同變更10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。10.3.2本合同的變更應由雙方共同簽署，并作為本合同不可分割的一部分。第十一章合同的生效、終止和解除11.1生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。11.2終止11.2.1除本合同另有約定外，合同履行完畢后自動終止。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。11.3解除11.3.1任何一方違反本合同的約定，對方有權解除本合同。11.3.2在解除合同的情況下，違約方應承擔相應的違約責任。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。12.1.2賠償范圍包括但不限于合同款項、利息、合理費用等。12.2賠償方式12.2.1違約方應以貨幣形式向守約方支付賠償金。12.2.2賠償金的支付應在解除合同或終止合同后____個工作日內(nèi)完成。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.1.2不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方。13.2.2雙方應協(xié)商確定合理的處理方案，以減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關于軟件開發(fā)與維護服務的完整協(xié)議。14.1.2除本合同外，雙方之間就本合同項下的任何其他協(xié)議均無效。14.2合同的修改14.2.1任何對本合同的修改、補充均應以書面形式作出。14.2.2修改、補充合同應由雙方共同簽署，并作為本合同不可分割的一部分。14.3合同的保管14.3.1雙方各自負責保管本合同的副本。14.3.2雙方應保證本合同的安全，防止丟失或損壞。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)