關于導游職責的案例（模板15篇）

第關于導游職責的案例（萬能模板15篇）關于導游職責的案例新華0由分享時間：2024-02-2221:47:12明確工作職責，員工可以更加專注于工作，避免時間和資源的浪費，提高工作效率和質量。下面小編給大家提供一些關于導游職責的案例參考，希望對大家寫關于導游職責的案例有幫助。

關于導游職責的案例篇11、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

2、提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

3、負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施、營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

4、在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題。

7、負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務部做好財務結算工作。

關于導游職責的案例篇21、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

3、配合和督促有關單位安排游客的.交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

關于導游職責的案例篇3崗位職責:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務;

7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

關于導游職責的案例篇41、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;

2、提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

3、負責幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目,帶領客人用好第一餐;

4、在游覽時,提供導游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護;

6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領導處理行李及票務問題;

7、負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經(jīng)理,并與財務部做好財務結算工作。

關于導游職責的案例篇5崗位職責

1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

2.根據(jù)團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;

3.根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

任職資格

1.大學本科以上學歷，英語六級，相應的`書寫及口語能力;

2.京籍優(yōu)先;有導游證優(yōu)先(有待團機會);

3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。

關于導游職責的案例篇6職責描述：

1、負責景區(qū)參觀者的接待、講解和服務工作；

2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。

職位要求：

1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業(yè)；

2、1年以上導游工作經(jīng)驗，有景區(qū)導游講解經(jīng)驗者優(yōu)先，持導游資格證；

3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的服務意識，親和力強。

關于導游職責的案例篇71、介紹情況、全程陪同

出發(fā)前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項；陪同旅游團的`全程參觀游覽活動。

2、落實旅游合同

監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

3、組織和團結工作

關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內(nèi)部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

4、聯(lián)絡工作

負責旅游團與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。

關于導游職責的案例篇8崗位職責:

(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務;

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質要求:服務意識，良好的品德素質，語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

業(yè)務員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導游員需要持有導游證(或導游資格證)

關于導游職責的案例篇9一、導游人員的基本職責

導游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：

1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。

2、向旅游者提供翻譯、講解、向導服務和旅途生活服務；服務質量不低于國家標準和行業(yè)標準。

3、協(xié)調相關接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。

4、保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導游人員的基本職責既是導游工作的出發(fā)點，也是導游內(nèi)部協(xié)調糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關，一損俱損，一榮俱榮。

二、領隊人員的職責

領隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導游。入境團隊領隊有境外組團社委派并全權負責該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領隊是由中國境內(nèi)具有出境權的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領隊人員的.主要職責是：

1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務，協(xié)助游客辦理通關手續(xù)。

2、維護團隊團結，處理團隊內(nèi)部事務及團隊與旅游地關系（尤其是各類突發(fā)事件），率領團隊順利完成旅游活動。

3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

4、負責與組團社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。

5、維護游客的生命和財產(chǎn)安全。

6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。

三、全陪人員的職責

1、對于國內(nèi)旅游團隊而言，全陪應做好團隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關系的協(xié)調工作，率領團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內(nèi)部管理工作由領隊負責，全陪應協(xié)助領隊維護好團隊與國內(nèi)旅游地居民的關系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領隊，全陪則應肩負起領隊對團隊的管理責任。

2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡，做好旅行社各站的銜接工作。

3、督促地方接待旅行社嚴格執(zhí)行旅游接待計劃。

4、維護游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。

5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉達游客的意見、建議和要滶，在此基礎上形成市場調研報告，協(xié)助旅游社改進旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。

四、地陪人員的職責

1、安排旅游活動日程

根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作。

認真落實旅游團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務。

3、提供導游，講解服務

負責旅游團隊在當?shù)貐⒂^游覽中的導游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

4、維護安全

維護游客在當?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

6、妥善處理旅游相關服務部門間的協(xié)作關系以及游客在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。

五、景區(qū)導游的職責

1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設計恰當?shù)穆糜尉€路并陪同參觀游覽。

2、為旅游者提供景區(qū)講解服務。

3、在接待旅游社團隊時，協(xié)助隨團導游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區(qū)管理和服務工作更上新臺階。

關于導游職責的案例篇10(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量；

(2)協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務；

(5)耐心解答旅游者提出的問題；

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。

關于導游職責的案例篇11職責描述：

1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關系，制定深圳區(qū)域的組團社銷售計劃。

2、定期拜訪深圳市的.各大組團社的營業(yè)部，具備獨立的市場開發(fā)能力。

3、負責公司的產(chǎn)品銷售工作，宣傳、培訓公司的產(chǎn)品，完成公司的銷售任務。

4、優(yōu)化、整理公司的重點客戶，協(xié)調溝通，達成長期合作。

5、收集出發(fā)地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

崗位要求：

1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產(chǎn)品信息，如線路安排、報價、服務標準、簽證等；

2、有旅行社專線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷售工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮。

3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗，對旅行社的專線、組團社，運作規(guī)律和操作方式熟悉。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

關于導游職責的案例篇12工作職責:

負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:

公正公平，以人為本

工作內(nèi)容:

1、負責導游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;

4、負責協(xié)調處理旅程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

關于導游職責的案例篇131.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

3.負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施、營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

4.在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題。

7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務部做好財務結算工作。

關于導游職責的案例篇141、安排旅游團(旅游者)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、負責旅游團(旅游者)在當?shù)貐⒂^游覽的`導游、講解。

4、維護旅游者在當?shù)芈糜芜^程中安全。

5、處理在當?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

關于導游職責的案例篇15職責描述:

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督