護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案

XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案

公司工會工作體會打造歡樂的員工和諧的團(tuán)隊三裝置在整個

聚酯裝置中，產(chǎn)量最高，既要向后道用戶輸送合格的熔體，又要生產(chǎn)

切片，特殊是長絲生產(chǎn)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求高、限制難度大，再加上三

裝置職工相對于一、二裝置來講年齡較輕、閱歷欠缺，如何帶好這支

隊伍，圓滿完成公司、中心下達(dá)的各項任務(wù)顯得尤為重要。

我認(rèn)為，歡樂的員工是企業(yè)的財寶，和諧的團(tuán)隊是企業(yè)的靈魂，

無論什么性質(zhì)的企業(yè)，擁有歡樂的員工、和諧的團(tuán)隊無；主動開展優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等A方面下功夫，提高護(hù)理技術(shù)

水平和服務(wù)質(zhì)疫量，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)狹的就

醫(yī)環(huán)境。

現(xiàn)制定工作安排如下。

組怔織結(jié)構(gòu)：

護(hù)士長于如祥辦公室護(hù)士董春玲第一組：

組長：

鄧曉艷責(zé)任護(hù)士：

馬勉金池曹明臣鄭紫慧劉佳孫玉海郭麗其次組熄、：

組長：

李鳳鳴責(zé)任護(hù)士：

徐囪囪孫攢香媛莊園王海龍朱陽陽王瑞詳細(xì)分工：

第一組負(fù)責(zé)：中間、行療室、七號病室、八號病室、九號病

室、十號病室的患者。

撕其次組負(fù)責(zé)：監(jiān)護(hù)室、一號病室、二號混病室、三號病

室、四號病室、五號病室、幔六號病室的患者。

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理：

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題鉆，是護(hù)理管理工作的核

心內(nèi)容。

在XX年納的護(hù)理工作中，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，按飾照護(hù)

理部制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分說細(xì)則考評。

1、護(hù)士長帶領(lǐng)各護(hù)理單元稗仔細(xì)組織實施，進(jìn)行考核，通過

目標(biāo)責(zé)任助制管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增加奉獻(xiàn)⑼意識，主

動服務(wù)意識，質(zhì)量1意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)看法抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量細(xì)管理，即

基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量眠，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。

加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理，危重患者必需有專人看護(hù)。

3、加大醫(yī)院感染限制力度。

嚴(yán)格遵守執(zhí)行消綺毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工

作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。

同時?,作好隨時消鄂毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。

運(yùn)用M后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療

垃圾按要求管理、運(yùn)用、處理。

匡二、加強(qiáng)制度建設(shè)落實制度執(zhí)行1、修護(hù)理培訓(xùn)制度。

①崗前培訓(xùn)：

凡到病區(qū)軌的新護(hù)士，必需進(jìn)行入職崗前培訓(xùn)。

內(nèi)容靜：

院規(guī)教化、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士

職業(yè)道德、護(hù)理基本◎技能操作、精神科護(hù)理常識、精神病癥狀

學(xué)等。

②在崗培訓(xùn)：

制定與落實各級護(hù)抄理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核安排（內(nèi)嶷

容包括：

法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論毋、操作技能等）落實分層次

培訓(xùn)，提高護(hù)P士三基理論與操作水平。

按崗位需求舉辦屠護(hù)理技能培訓(xùn)班，如臨床護(hù)理技能、護(hù)理JI

急救技能、危重病人的視察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

2、護(hù)理工作制度。

更走新和完善我病區(qū)各級護(hù)理人員的工作制度宕、崗位職

責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)。

三馴、護(hù)理平安管理：

護(hù)理平安工作長抓不懈去，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)

理安錄全管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱睞患，保障病2

人就醫(yī)平安。

定期和不定抓期檢查護(hù)理平安工作。

1、依據(jù)患者安研全目標(biāo)，進(jìn)一步落實各項患者平安制度與濟(jì)

規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防稼墜床防范制度，特殊藥

品管理制度，藥物運(yùn)用后不良反應(yīng)的視察制度和程序等，提撞

高護(hù)理人員對患者身份識別的精確性和提泅高用藥平安性，保障患

者護(hù)理平安。

2機(jī)、監(jiān)督各項護(hù)理平安制度的落實如：

對病釉房藥柜內(nèi)藥物存放、運(yùn)用、限額、定期核嘉查進(jìn)行督

查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)襟格分開放置。

3、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)郭管理；強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有

疑問時剛好與醫(yī)生核對。

進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，明

確交嘍待留意事項。

4、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)鑼管理(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

對新入職、新畢業(yè)實習(xí)護(hù)士以及有思想心情或盯家庭發(fā)生

不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

(2)病郭人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要

重點(diǎn)督忙促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)續(xù)控：

節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊杈時間、夜班交班時均要

加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

緣(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

輸液、輸俅血、各種過敏試驗等。

雖然是日常工作，行但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大

其事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

5、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教化與培訓(xùn)；針對護(hù)理隊伍流淌性大、

新入職護(hù)士3技術(shù)操作不嘍嫻熟、說明問題不到位、?？茖W(xué)問不

足，柯缺乏自我愛護(hù)意識等，開展護(hù)理風(fēng)險教化謠，提高護(hù)士法

制意識，培育高年資護(hù)士檢額查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長

對年尾輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激勵報告不記名護(hù)粉理不良事務(wù)和

護(hù)理缺陷。

6、護(hù)士長做濯好管理。

堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物溥班班交接，搶救儀器保持功

能狀態(tài)，保持軌搶救物品良好率達(dá)100機(jī)

抓好護(hù)理人蝸員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)理操檢作

的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)活動提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)開展溫馨服

務(wù)：

(1)為病人多做一點(diǎn)：

多巡察、多視察叵、多關(guān)切、多照看、多為病人解決實際問媯

題。

(2)為病人多講一點(diǎn)：

多指導(dǎo)、s多宣教、多溝通、多說明病人疑問，主動<做好

健康教化、主動征求患者看法。

通過傕情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有菁效溝通的

實力，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康跌教化實力。

（3）讓病人便利一點(diǎn)：

滿咽足病人的基本需求，供應(yīng)病人便捷的服務(wù)（4）讓病

人滿足一點(diǎn)：

通過開展特色嘎護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，驢

提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（留5）每月進(jìn)行一次患者滿足度服務(wù)調(diào)查問叨卷。

剛好了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價，對閡患者提出的看法和建議

給出滿足的答復(fù)。

武第一組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動安排為了更好的完成

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，依據(jù)本病怒區(qū)的實際狀況和負(fù)責(zé)的病室，特制定如

下且安排：

1.每天晨接班后由內(nèi)務(wù)班護(hù)士特負(fù)責(zé)整理床鋪和室內(nèi)危急

品，檢查高間、繁中間、行療室，有陪護(hù)的患者，每張床有誓一

雙拖鞋，一個臉盆、一個暖瓶，一套牙具，普間每個病室有兩個

臉盆，每張床有禊一雙拖鞋，一套牙具，如有缺的剛好補(bǔ)齊勃。

2.每天由主班護(hù)士負(fù)責(zé)，檢查普間患者身上的危急品，并

督促或幫助患者搞好個人衛(wèi)生，由內(nèi)務(wù)班護(hù)士負(fù)責(zé)有陪護(hù)的劫

患者及病室的危急品的檢查及督促陪護(hù)搞攣好患者的個人衛(wèi)生。

3.每天有主班護(hù)逐士負(fù)責(zé)組織患者康復(fù)活動，如看電視、聽

西音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞、折紙、唱歌等，依

據(jù)科內(nèi)制定康復(fù)活動計汛劃進(jìn)行活動。

4..每天由內(nèi)務(wù)班護(hù)士搭在上午9:30和下午14：

30負(fù)責(zé)個芭患者發(fā)放水果，將水果清洗干凈發(fā)給患者奔食

用。

5.每天由主班護(hù)士負(fù)責(zé)給病人拶做健康教化。

6.每天由夜主、晚主班撫護(hù)士負(fù)責(zé)為患者做晨晚間護(hù)理等。

預(yù)期的目標(biāo)1.內(nèi)務(wù)班護(hù)士必需保證床鋪的u干凈、整

齊，保證患者的生活用品無缺，W病室內(nèi)無危急品。

2.重號班護(hù)士必需闋保證重號室床鋪整齊、干凈，對一級護(hù)

理的病人必需真正做到五包十知道」。

3.主班護(hù)士保證二級護(hù)理的患者頭鉆、臉干凈、衣服整齊無

破損、每天剪指甲至、理發(fā)，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作。

4翕.每天必需保證讓患者動起來，工作中不等、不靠，

保證患者的活動量。

5.內(nèi)這務(wù)班護(hù)士發(fā)水果時，剛好檢查水果的狀況蔚,壞的

、爛的告知患者剛好扔掉，必需親托自監(jiān)督患者洗完水果再吃。

6.主班護(hù)＞士對病人進(jìn)行健康教化，使病人對自身疾警病

有所了解等，與患者溝通聽取患者提出鮑的建議，有利工作。

以上的活動有本組部的組長和副組長監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)覺問題剛

好蟋反饋給當(dāng)班者，剛好改正、改進(jìn)。

其次龔組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動安排為了召更好的

完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，依據(jù)本病區(qū)的橘實際狀況特制定如下安排：

1.每天晨霖接班后由內(nèi)務(wù)班護(hù)士負(fù)責(zé)整理床鋪，檢查褥患

者的拖鞋、臉盆、牙具，缺的剛好補(bǔ)齊敲，臟的洗干凈。

2.每天有重號班護(hù)士愿負(fù)責(zé)，重號室的床鋪及備品，并負(fù)責(zé)

患者借的個人衛(wèi)生狀況，并依據(jù)重號室患者的實輛際狀況實施護(hù)

理（如送大小便器、翻身、囂喂水喂飯）。

3.每天有主班護(hù)士負(fù)責(zé)框二級護(hù)理的患者的個人衛(wèi)生狀況，

危急品糖檢查狀況。

4.每天有主班護(hù)士負(fù)責(zé)組鈾織患者康復(fù)活動，如看電視、聽

音樂、打撲克、下象棋、下跳棋、跳舞等，依據(jù)科杠內(nèi)制