國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易規(guī)范制度

國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易規(guī)范制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)在國內(nèi)外的商業(yè)貿(mào)易行為，提高經(jīng)營管理水平和效益，保護企業(yè)和客戶的權益，維護市場秩序。本制度的依據(jù)是《中華人民共和國商業(yè)貿(mào)易法》等相關法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部與國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易相關的部門和崗位，并對涉及商業(yè)貿(mào)易的員工、供應商和客戶一律適用。第三條定義商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)與供應商和客戶之間進行的商品和服務的買賣、交換等經(jīng)濟活動。國內(nèi)商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)在中華人民共和國境內(nèi)進行的商業(yè)貿(mào)易活動。外商業(yè)貿(mào)易：指企業(yè)在中華人民共和國境外進行的商業(yè)貿(mào)易活動。第二章供應商管理第四條供應商準入企業(yè)應建立供應商準入管理制度，對供應商進行審核和評估，確保供應商有合法資質和信譽。供應商準入包含但不限于供應有效證照、經(jīng)營資質、質量保證體系等文件，并對其進行實地考察，以確保供應商能夠滿足企業(yè)的要求。第五條供應商績效評估企業(yè)應建立供應商績效評估制度，對供應商的質量、交貨按時性、服務等關鍵指標進行定期評估，并給出相應的評價和獎懲措施。供應商績效評估結果將作為企業(yè)與供應商續(xù)簽合同和采購決策的緊要依據(jù)。企業(yè)應當建立供應商信息檔案，認真記錄供應商的基本信息、評估結果和歷史表現(xiàn)等資料。第六條供應商合同管理企業(yè)與供應商之間的商業(yè)貿(mào)易應當通過合同來明確雙方的權利和義務。企業(yè)應建立供應商合同管理制度，確保合同的合法性、完整性和有效性。合同中應包含明確的商品規(guī)格、交貨期限、價格、質量要求和服務要求等內(nèi)容。企業(yè)應定期評估供應商合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取矯正措施并記錄在案。第三章客戶管理第七條客戶開發(fā)與維護企業(yè)應樂觀開展客戶開發(fā)工作，找尋潛在客戶，拓展市場份額。企業(yè)應建立客戶維護制度，及時回復客戶的咨詢和投訴，并為客戶供應滿意的售前、售中和售后服務。企業(yè)應建立客戶信息檔案，認真記錄客戶的基本信息、需求及反饋等內(nèi)容。第八條客戶合同管理企業(yè)與客戶之間的商業(yè)貿(mào)易應當通過合同來明確雙方的權利和義務。企業(yè)應建立客戶合同管理制度，確保合同的合法性、完整性和有效性。合同中應包含明確的商品規(guī)格、交貨期限、價格、質量保證和支出方式等內(nèi)容。企業(yè)應定期評估客戶合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取矯正措施并記錄在案。第四章商業(yè)貿(mào)易行為規(guī)范第九條公平競爭企業(yè)應遵守國內(nèi)外商業(yè)貿(mào)易法律法規(guī)，堅決反對不正當競爭行為。企業(yè)應敬重市場競爭規(guī)定，不得采取價格壟斷、串同投標、惡意打擊競爭對手等不誠信行為。企業(yè)應建立健全的內(nèi)部監(jiān)督機制，嚴禁員工從事違法違規(guī)商業(yè)貿(mào)易行為。第十條信息安全企業(yè)應加強對商業(yè)貿(mào)易信息的保護，防止信息泄露和非法取得。企業(yè)應建立信息安全管理制度，包含但不限于完善網(wǎng)絡防護措施、加密存儲和傳輸敏感信息、限制權限及合理分工等措施。第十一條質量保證企業(yè)應建立質量管理體系，確保商品和服務符合國家、行業(yè)和客戶的要求。企業(yè)應建立質量追溯制度，對于存在質量問題的商品或服務，及時采取矯正措施，保護客戶的權益。第十二條誠信經(jīng)營企業(yè)應遵守商業(yè)道德規(guī)范，恪守誠信原則，與供應商和客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。企業(yè)應建立信用評價制度，對供應商和客戶的信用情形進行評估，并將評估結果作為與其進行商業(yè)貿(mào)易的依據(jù)。第五章管理與責任第十三條責任追究企業(yè)應建立健全的管理體系，明確各級部門和崗位的職責和權限。對于違反本制度的行為，企業(yè)將依法依規(guī)進行處理并追究相應責任，包含但不限于警告、罰款、降級、解除勞動合同等措施。第十四條培訓與宣傳企業(yè)應定期組織商業(yè)貿(mào)易規(guī)范相關的培訓和教育活動，提高員工的意識和水平。企業(yè)應加強對本制度的宣傳，確保員工和相關方了解并遵守相關規(guī)定。第六章附