績(jī)效考評(píng)管理辦法

資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系?？?jī)效考評(píng)管理辦法第一章總

則第一條為了科學(xué)客觀評(píng)估員工的工作價(jià)值，引導(dǎo)員工的價(jià)值觀取向，遴選符合公司核心價(jià)值觀的人才，激發(fā)員工工作熱情和激勵(lì)員工達(dá)成公司目標(biāo)，特編制本管理辦法。第二條評(píng)估原則1、目標(biāo)導(dǎo)向【公司將要到何處去？】考核指標(biāo)來(lái)源于公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目全盤計(jì)劃目標(biāo)、公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司管理目標(biāo)的分解。2、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向【組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)統(tǒng)一】為加強(qiáng)公司各部門間溝通協(xié)作、提高工作效率,員工個(gè)人業(yè)績(jī)成果評(píng)估得分與公司主項(xiàng)計(jì)劃完成情況、公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)估得分掛鉤核算。3、成果導(dǎo)向【不能提供成果的努力都是耍流氓】責(zé)任部門（人）必須承擔(dān)工作任務(wù)的所有責(zé)任，主動(dòng)推動(dòng)工作開(kāi)展。工作成果作為評(píng)估的唯一標(biāo)準(zhǔn)；完成工作任務(wù)的過(guò)程中責(zé)任部門（人）應(yīng)加強(qiáng)溝通、及時(shí)預(yù)警協(xié)調(diào)、相互支持補(bǔ)位，協(xié)同完成工作目標(biāo)。4、權(quán)責(zé)一致【賦能一線，激發(fā)能動(dòng)性】部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司目標(biāo)分解工作任務(wù)給部門員工，隨時(shí)跟進(jìn)相關(guān)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，并協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源輔導(dǎo)員工完成工作任務(wù)；對(duì)公司給予的工作目標(biāo)承擔(dān)100%責(zé)任；對(duì)下屬員工的工作成果及評(píng)估承擔(dān)100%責(zé)任。5、客觀公平【利用信息化系統(tǒng)確保內(nèi)部公平】公司項(xiàng)目各級(jí)計(jì)劃通過(guò)公司審批上線后納入各部門考評(píng)指標(biāo)；并通過(guò)計(jì)劃系統(tǒng)的匯報(bào)及根據(jù)計(jì)劃管理考評(píng)規(guī)則自動(dòng)評(píng)分，盡量減少人為因素影響評(píng)估結(jié)果。確有不合理的評(píng)估結(jié)果必須通過(guò)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部或人力資源部核實(shí)并報(bào)批通過(guò)后實(shí)施調(diào)整。第二章評(píng)估指標(biāo)第三條組織績(jī)效目標(biāo)（公司級(jí)KPI）公司級(jí)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)緯度指標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)及其他股東會(huì)、董事會(huì)要求經(jīng)營(yíng)班子必須達(dá)成的重要年度目標(biāo)（見(jiàn)附表1）?！就ㄟ^(guò)BSC方式分解考評(píng)指標(biāo)】第四條部門級(jí)KPI公司KPI分解至部門目標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)（一級(jí)計(jì)劃、二級(jí)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、其他KPI指標(biāo)等）、會(huì)議決議或領(lǐng)導(dǎo)交辦重點(diǎn)工作項(xiàng)。第五條個(gè)人KPI部門KPI、重點(diǎn)工作任務(wù)（一級(jí)計(jì)劃、二級(jí)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、日常工作重點(diǎn)項(xiàng)等）分解至個(gè)人負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)。第六條評(píng)估要素1、年終績(jī)效考評(píng)序號(hào)評(píng)估對(duì)象評(píng)估指標(biāo)評(píng)估權(quán)重評(píng)估人結(jié)果審批備注1總經(jīng)理級(jí)組織績(jī)效公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)100%董事會(huì)董事會(huì)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部提供數(shù)據(jù)，董事會(huì)考評(píng)2副總經(jīng)理級(jí)組織績(jī)效公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)70%董事會(huì)結(jié)果考核日常績(jī)效分管部門季度平均分20%總經(jīng)理過(guò)程考核綜合素質(zhì)個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)10%360民主測(cè)評(píng)對(duì)未來(lái)潛力評(píng)估3部門負(fù)責(zé)人組織績(jī)效公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)50%董事會(huì)日?？?jī)效部門季度考評(píng)平均分40%總經(jīng)理綜合素質(zhì)個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)10%360民主測(cè)評(píng)4其他員工組織績(jī)效公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)30%董事會(huì)組織績(jī)效部門季度考評(píng)平均分30%總經(jīng)理日常績(jī)效個(gè)人季度考評(píng)平均分30%分管領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)10%部門負(fù)責(zé)人注每年度董事會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求可對(duì)指標(biāo)及權(quán)重進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施2、季度績(jī)效考評(píng)序號(hào)評(píng)估對(duì)象評(píng)估指標(biāo)評(píng)估權(quán)重評(píng)估人結(jié)果審批備注1副總經(jīng)理組織績(jī)效公司季度目標(biāo)40%總經(jīng)理總經(jīng)理數(shù)據(jù)來(lái)源XXX系統(tǒng)分管部門季度考評(píng)平均分60%數(shù)據(jù)來(lái)源XXX系統(tǒng)2部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織績(jī)效公司季度目標(biāo)30%總經(jīng)理總經(jīng)理

數(shù)據(jù)來(lái)源XXX系統(tǒng)部門季度計(jì)劃得分50%數(shù)據(jù)來(lái)源XXX系統(tǒng)季度協(xié)作互評(píng)得分20%互評(píng)3其他員工組織績(jī)效公司季度目標(biāo)20%總經(jīng)理總經(jīng)理組織績(jī)效部門季度考評(píng)分20%個(gè)人計(jì)劃月度得分60%部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度評(píng)分±5分部門負(fù)責(zé)人注1、每年度根據(jù)公司目標(biāo)要求可對(duì)指標(biāo)及權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；2、組織績(jī)效與全員掛鉤；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，該指標(biāo)可以進(jìn)行即時(shí)調(diào)整，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第三章評(píng)估流程第七條目標(biāo)確認(rèn)1、項(xiàng)目拿地前對(duì)目標(biāo)地塊進(jìn)行全盤推演，明確該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)目標(biāo)（包含但不限于銷售額、回款額、凈利潤(rùn)、投資收益率、現(xiàn)金流為正時(shí)限等目標(biāo)）、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)等；2、項(xiàng)目拿地后應(yīng)對(duì)全盤推演的目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)修訂，報(bào)批后最終確認(rèn)；3、根據(jù)審批后的項(xiàng)目全盤計(jì)劃目標(biāo)分解至年度；每年末根據(jù)公司要求、項(xiàng)目實(shí)際狀況調(diào)整目標(biāo)報(bào)批確認(rèn)；4、根據(jù)年度目標(biāo)分解至部門、季度、月度；5、根據(jù)部門、季度、月度目標(biāo)分解至個(gè)人；6、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求及管理要求，提煉管理目標(biāo)分解至年度、月度及部門。第八條目標(biāo)實(shí)現(xiàn)1、各部門（人）在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行反饋和確認(rèn)；各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)資源，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)及時(shí)跟蹤、督導(dǎo)、檢查、考評(píng)、預(yù)警和協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第九條績(jī)效評(píng)估1、人力資源部組織績(jī)效評(píng)估，指導(dǎo)評(píng)估過(guò)程，制度宣講，接受績(jī)效申訴，實(shí)施績(jī)效訪談，并協(xié)助各部門（人）制定改進(jìn)計(jì)劃。2、各部門（人）通過(guò)對(duì)目標(biāo)成果的客觀評(píng)估，檢視自己的不足，找到改進(jìn)辦法并及時(shí)改進(jìn)。第十條反饋面談每次評(píng)估結(jié)束，各管理人員應(yīng)對(duì)直接下屬進(jìn)行面談，幫助被考評(píng)人改進(jìn)并輔導(dǎo)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行。第四章年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)估辦法第十一條年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確認(rèn)1、每年11月30日前根據(jù)審批的項(xiàng)目全盤目標(biāo)、當(dāng)年度公司目標(biāo)完成情況、次年度發(fā)展要求等基礎(chǔ)依據(jù)，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部門與各部門負(fù)責(zé)人、公司高層充分溝通后，草擬完成次年度公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（原則上用BSC進(jìn)行分解：財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、其他類）。2、每年12月15日前年度目標(biāo)通過(guò)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論會(huì)審并修訂后，報(bào)董事會(huì)審批。3、董事會(huì)審批通過(guò)后的目標(biāo)于每年12月25日前發(fā)布次年度公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；該目標(biāo)作為公司次年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核依據(jù)。第十二條年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)估1、每年1月15日前，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司、各部門年度目標(biāo)收集匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行初步評(píng)估；報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議、總經(jīng)理簽審、董事會(huì)審議后作為公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的得分；2、人力資源部匯總年度各項(xiàng)考核指標(biāo)，并計(jì)算各員工年度考核得分后報(bào)審；審定結(jié)果作為員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)；3、年度內(nèi)工作時(shí)間低于3個(gè)月或試用期員工不進(jìn)行年終考評(píng)。第十三條年終評(píng)估得分計(jì)算1、總經(jīng)理年度考評(píng)得分=公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考評(píng)得分2、副總經(jīng)理年度考評(píng)得分=公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考評(píng)得分×70%+分管部門季度計(jì)劃考評(píng)得分×20%+個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分×10%3、部門負(fù)責(zé)人年度考評(píng)得分=公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考評(píng)得分×50%+部門季度計(jì)劃考評(píng)得分×40%+個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分×10%4、其他員工年度考評(píng)得分=公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考評(píng)得分×30%+部門季度計(jì)劃考評(píng)得分×30%+個(gè)人季度計(jì)劃考評(píng)得分×30%+個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)分×10%第十四條年度績(jī)效考評(píng)操作流程（略）第五章日?？?jī)效考評(píng)（季度考評(píng)）第十五條中高層考評(píng)1、公司季度計(jì)劃的確認(rèn)根據(jù)審批后的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及公司階段性目標(biāo)要求，每季度末由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部選擇當(dāng)季度與全員掛鉤的組織績(jī)效目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審批確認(rèn)后與全員績(jī)效掛鉤。2、部門季度計(jì)劃的確認(rèn)若原各項(xiàng)目當(dāng)年開(kāi)發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有重大變化，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部組織相關(guān)部門溝通一致后對(duì)原各項(xiàng)目當(dāng)年內(nèi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)調(diào)整，并傳各部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，報(bào)總經(jīng)理審批后XXX上線。部門季度目標(biāo)來(lái)源包括經(jīng)審批上線的各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃分解至當(dāng)季度開(kāi)始或結(jié)束的計(jì)劃（含一級(jí)計(jì)劃、二級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃）；公司會(huì)議決議或公司領(lǐng)導(dǎo)要求當(dāng)季度必須開(kāi)始或完成的重點(diǎn)工作任務(wù)；上季度尚未完成的工作計(jì)劃等。2、季度部門協(xié)作互評(píng)（含部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）為加強(qiáng)部門間協(xié)作配合，每季度末業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其他部門負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）協(xié)作情況進(jìn)行評(píng)分（見(jiàn)附表2）。3、季度計(jì)劃目標(biāo)的考評(píng)每季度第一月的第3日，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部通過(guò)XXX系統(tǒng)對(duì)各季度計(jì)劃的完成情況進(jìn)行拍照固定，匯算各部門/項(xiàng)目季度考評(píng)得分；該得分由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部匯總并進(jìn)行公示2個(gè)工作日。公示期內(nèi)，各部門負(fù)責(zé)人有異議的可向計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部申訴，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整得分并報(bào)批，通過(guò)后作為部門季度考評(píng)的得分。（3）考評(píng)得分匯算①部門分管領(lǐng)導(dǎo)考核得分=公司季度目標(biāo)考評(píng)分×40%+分管部門計(jì)劃考評(píng)得分×60%②部門負(fù)責(zé)人考核得分=公司季度目標(biāo)考評(píng)分×30%+部門計(jì)劃考評(píng)得分×50%+協(xié)作互評(píng)得分×20%③其他員工考評(píng)得分=公司季度目標(biāo)考評(píng)分×20%+部門季度目標(biāo)考評(píng)分×20%+個(gè)人計(jì)劃考評(píng)得分×60%+工作態(tài)度評(píng)分±5分以內(nèi)第十六條基層員工季度考評(píng)1、季度目標(biāo)確認(rèn)（1）根據(jù)部門工作實(shí)際，由部門負(fù)責(zé)人將各項(xiàng)重點(diǎn)工作分解并落實(shí)到部門員工，明確主責(zé)人員、部門內(nèi)協(xié)作人員。（2）各基層員工個(gè)人工作計(jì)劃包括由部門負(fù)責(zé)人分解指定的主項(xiàng)計(jì)劃或重點(diǎn)工作計(jì)劃，當(dāng)季度之前尚未完成的工作計(jì)劃，當(dāng)季度開(kāi)始或結(jié)束的重點(diǎn)工作計(jì)劃、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求或工作實(shí)際補(bǔ)充主項(xiàng)計(jì)劃外的其他重點(diǎn)工作、員工個(gè)人年度（季度）計(jì)劃分解至當(dāng)季度的重點(diǎn)工作任務(wù)等；持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的重點(diǎn)工作應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人給出當(dāng)季度完成的階段性目標(biāo)；次季度5日前通過(guò)OA系統(tǒng)填報(bào)并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后生效，作為個(gè)人考評(píng)依據(jù)。2、員工季度評(píng)估（1）每季度最后一個(gè)月底28日至次月3日由員工填報(bào)工作完成情況，每第季度第一個(gè)月5日前各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估完成，并經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批；若無(wú)員工投訴或申訴屬實(shí)，部門分管領(lǐng)導(dǎo)不得隨意更改部門負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果。（2）每季度第一個(gè)月第3日由人力資源部匯集員工績(jī)效考評(píng)得分，并知會(huì)各部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人或員工個(gè)人若有異議可提出理由報(bào)人力資源部調(diào)查核實(shí)；人力資源部根據(jù)工作實(shí)際、部門分管領(lǐng)導(dǎo)及計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部意見(jiàn)提出處理意見(jiàn)，并報(bào)總經(jīng)理審批。（3）人力資源部對(duì)評(píng)分明顯不符實(shí)際狀況的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、部門分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋溝通，并報(bào)總經(jīng)理。部門負(fù)責(zé)人需公平公正評(píng)估員工得分，若出現(xiàn)三次以上評(píng)分與實(shí)際明顯不符或員工投訴類似問(wèn)題屬實(shí)，公司將酌情對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。（4）因某項(xiàng)工作原主責(zé)人無(wú)法按時(shí)完成，部門負(fù)責(zé)人可以臨時(shí)調(diào)整該工作計(jì)劃的主責(zé)人；若后續(xù)責(zé)任人能按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)，部門負(fù)責(zé)人可以酌情通過(guò)員工態(tài)度考評(píng)對(duì)后續(xù)責(zé)任人進(jìn)行加分，加分分值不得高于5分,對(duì)原負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣減分?jǐn)?shù)。（5）員工態(tài)度考評(píng)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、協(xié)助他人等方面工作態(tài)度進(jìn)行綜合評(píng)分，加減分值不高于5分；加減分需備注具體事例進(jìn)行說(shuō)明。3、評(píng)估得分基層員工得分=公司目標(biāo)考評(píng)得分×20%+部門目標(biāo)考評(píng)得分×20%+個(gè)人計(jì)劃評(píng)估得分×60%±態(tài)度評(píng)估5分第十七條季度績(jī)效考評(píng)操作流程（略）第十八條營(yíng)銷體系員工（置業(yè)顧問(wèn)崗位除外）基礎(chǔ)底薪根據(jù)層級(jí)按此方案執(zhí)行考評(píng)。第十九條工作計(jì)劃目標(biāo)調(diào)整1、為保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性，工作目標(biāo)計(jì)劃審批通過(guò)后原則上不予調(diào)整；若確因客觀原因或公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整引起，才可申請(qǐng)計(jì)劃調(diào)整。2、每年6月底經(jīng)營(yíng)班子回顧上半年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，根據(jù)實(shí)際可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)董事會(huì)審議后根據(jù)審議結(jié)果實(shí)施調(diào)整。3、項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃調(diào)整需總經(jīng)理審批；二級(jí)計(jì)劃、三級(jí)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃或部門計(jì)劃需分管副總經(jīng)理審批；員工個(gè)人計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批；審批后的計(jì)劃作為當(dāng)期考核依據(jù)。第六章

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用第二十條

績(jī)效工資核算根據(jù)員工季度、年終考評(píng)得分計(jì)發(fā)月度、季度、年終績(jī)效工資。1、績(jī)效工資比例員工層級(jí)月度固定發(fā)放季度績(jī)效發(fā)放年終績(jī)效發(fā)放2、績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)員工得分≥100100＞A≥9090＞A≥8080＞A≥7070＞A≥60＜60績(jī)效系數(shù)1.11.00.90.80.70備注第二十一條績(jī)效結(jié)果強(qiáng)制排布每半年度根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制排布，相關(guān)結(jié)果作為人才盤點(diǎn)及員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)之一。第二十二條薪酬調(diào)整根據(jù)績(jī)效評(píng)定結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)優(yōu)加薪或績(jī)差降薪。第二十三條人事異動(dòng)根據(jù)績(jī)效評(píng)定結(jié)果，對(duì)員工績(jī)優(yōu)異動(dòng)，優(yōu)先晉職；對(duì)績(jī)差的員工進(jìn)行降薪、降職、撤職、免職、勸退、辭退等處理。第二十四條績(jī)效面談各部門負(fù)責(zé)人每季度至少對(duì)部門員工進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談，填寫《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚ㄒ?jiàn)附件3）。人力資源部會(huì)不定期抽查相關(guān)工作實(shí)施情況，對(duì)不認(rèn)真履行部門負(fù)責(zé)人績(jī)效面談職責(zé)的予以警告；多次