LTC021202企業(yè)知識(shí)管理測(cè)試題與答案

擬訂戰(zhàn)略規(guī)劃書。KM白皮書。通常來(lái)說(shuō)，KPI進(jìn)行檢核等內(nèi)容都要在白KM（知識(shí)管理）觀念培訓(xùn)。許多來(lái)自世界各國(guó)的企業(yè)在自行推動(dòng)知識(shí)管理的過(guò)程中，文檔管理制度。圖11所示，企業(yè)推行知識(shí)管理分為戰(zhàn)略面、技術(shù)面、組織面、流程面、內(nèi)容面、文化729個(gè)步驟。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要花費(fèi)三年左右的時(shí)間，與首席知識(shí)官約談。2所示。圖22所示，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)梳理與盤點(diǎn)時(shí)，可以選擇以下問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)：如何了解不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)KM識(shí)管理規(guī)劃者可以先問(wèn)他“在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你們公司受到多少?zèng)_擊，受到多少傷害或者是得到多少好處？”的愿景與知識(shí)管理的愿景有沒(méi)有不同？”“你期望你們公司變成什么樣的學(xué)習(xí)型組織？”“期待你的員工變成什么樣的知識(shí)工作者？”等問(wèn)題。1表12所示。表2統(tǒng)計(jì)學(xué)、人工智能、數(shù)據(jù)采礦（Datamining）與在線實(shí)時(shí)分析（OLAP）表3由使用端（endIntranet除此以外，企業(yè)知識(shí)管理人員還可以參閱英文版的《KnowledgeManagementtoolkit》一Web2.0建立人人皆幕僚、人人皆智庫(kù)的通路搜集商場(chǎng)信息，再輔以商業(yè)智慧工具，文字挖掘工具的使用。企業(yè)以知識(shí)管理系統(tǒng)收集與競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的情報(bào)，主要是通過(guò)圖34所示。圖4全民皆幕僚的理念。臺(tái)灣某家主營(yíng)樂(lè)器的全球化公司總裁曾講：“借助IT系統(tǒng)輔助工作。IT系統(tǒng)輔助自身工作。同時(shí)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是面向顧客的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以“有責(zé)任心的人根本沒(méi)有管理的問(wèn)題”4所示。表45所示。表5285目標(biāo)達(dá)成率＝文件提供數(shù)/知識(shí)貢獻(xiàn)率＝有價(jià)值文件數(shù)/知識(shí)價(jià)值率＝有價(jià)值文件數(shù)/產(chǎn)生一種“腦力風(fēng)暴”的效果。在知識(shí)管理界，有一種被稱為世界咖啡館（WorldCoffee）的現(xiàn)在許多企業(yè)都開(kāi)設(shè)了內(nèi)部微博，有的還開(kāi)發(fā)了企業(yè)版的微博，這是一種非常積極的嘗試，如何更加有效地利用微博的作用，是一個(gè)需要認(rèn)真探索的新議題。第二，全民動(dòng)員——第三，門庭若市——第十，穿針引線——5所示。圖55所示，企業(yè)可以為每位知識(shí)專家建立一個(gè)專屬網(wǎng)頁(yè)，上面介紹專家的個(gè)人信息，包括博客、微博、QQ等，同時(shí)轉(zhuǎn)接可以在網(wǎng)頁(yè)上些專業(yè)文章和生活化的文章。然后，企業(yè)6表6專業(yè)技術(shù)、知識(shí)實(shí)習(xí)/大師/10%，于是聘請(qǐng)了專業(yè)的知識(shí)管理專家顧問(wèn)，一60%～70%。7所示。表71.2.3.e4.6所示。圖6對(duì)于企業(yè)而言，IT平臺(tái)的量化指標(biāo)是第一階段應(yīng)該去做，而且也是最容易掌握的部分，IT平臺(tái)的質(zhì)化指標(biāo)的提升。也就是說(shuō)，到最后企業(yè)的專家應(yīng)當(dāng)非常積極平衡計(jì)分卡與KM7所示。圖7平衡計(jì)分卡與KM群和“不動(dòng)如山”8所示。圖8企業(yè)賞罰分明的三種形式。企業(yè)賞罰分明的形式包括：第一，開(kāi)始階段的“隱惡揚(yáng)善”，“善惡分明，即“”2004年全球最受尊敬知識(shí)型企業(yè)（MAKE）得獎(jiǎng)企業(yè)，五年中曾三度獲得全球第一的PeterM.Senge的一句話：如何打開(kāi)知識(shí)的“通路提高知識(shí)“價(jià)值”。提高知識(shí)“價(jià)值”N次方增長(zhǎng)。比如，全世界如果只有一部手機(jī)，它就很難發(fā)揮任何價(jià)值，隨著手機(jī)的二是知識(shí)載體的擴(kuò)大，即“個(gè)人—團(tuán)體—跨團(tuán)體—組織—跨組織”。知識(shí)藏在個(gè)人體內(nèi)，三是知識(shí)流動(dòng)，其過(guò)程為“獲取—整理—儲(chǔ)存—傳播—應(yīng)用—沉淀”。價(jià)值管理學(xué)認(rèn)為，“專家的常識(shí)是非專家的知識(shí)如何提高知識(shí)“價(jià)值知識(shí)轉(zhuǎn)換：隱性知識(shí)—顯性知識(shí)—知識(shí)載體的擴(kuò)大：個(gè)人—團(tuán)體—跨團(tuán)體—組織—知識(shí)流動(dòng)：獲取—整理—儲(chǔ)存—傳播—應(yīng)用—CEO應(yīng)當(dāng)明確表明支持知PPT文檔，然后上臺(tái)作報(bào)告，考試企業(yè)的很多員工都擔(dān)心自己把最具競(jìng)80/20你懂得的全部可能只是別人懂得的一小部分。正所謂“專家的常識(shí)可能是非專家知識(shí)”，個(gè)部門推動(dòng)知識(shí)管理的情況，如采用“紅綠燈”9所示。圖9PPT課件等資料保存下來(lái)，并在每次會(huì)議之后制作一份8所示。表810所示。圖10企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理“三寶可能來(lái)自營(yíng)銷、研發(fā)、品質(zhì)、音樂(lè)、財(cái)務(wù)等，但內(nèi)部的知識(shí)管理則是“三寶”——文檔管理、11所示。圖11企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈（一12所示。圖12企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈（二1.知識(shí)管理規(guī)劃者在為企業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)梳理與盤點(diǎn)流程時(shí)，第一步通常應(yīng)當(dāng)是與（）會(huì)談。A.B.C.D.2.企業(yè)在管理內(nèi)部知識(shí)文檔時(shí)，第一步要做的工作是：A.B.C.D.3.文檔審核的各項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)中不包括：A.B.C.D.4.在審核企業(yè)各部門上傳文檔情況時(shí)，“有價(jià)值文件數(shù)/目標(biāo)筆數(shù)”得出的是：A.B.C.D.5.企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估時(shí)，終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是促成()指標(biāo)的提升。A.ITB.ITC.ITD.IT1.企業(yè)在管理內(nèi)部知識(shí)文檔時(shí)，第一步要做的工作是 回答：正A.B.C.D.2.文檔審核的各項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)中不包括 回答：正A.B.C.D.3.企業(yè)知識(shí)專家的義務(wù)不包括 回答：正A.B.C.D.4.企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估時(shí)，終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是促成()指標(biāo)的提升 回答：正A.ITB.ITC.ITD.ITA.B.C.D.知識(shí)管理規(guī)劃者在為企業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)梳理與盤點(diǎn)流程時(shí)，第一步通常應(yīng)當(dāng)是與（）會(huì)談。fff 企業(yè)平衡計(jì)分卡工具的四個(gè)層面不包括：fff 企業(yè)在管理內(nèi)部知識(shí)文檔時(shí)，第一步要做的工作是：fff 文檔審核的各項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)中不包括：fff 在審核企業(yè)各部門上傳文檔情況時(shí)，“有價(jià)值文件數(shù)/目標(biāo)筆數(shù)”得出的是：fff 在企業(yè)各層次的知識(shí)工作者中，（）的一項(xiàng)主要工作就是要制定公司的工作規(guī)范。fff 企業(yè)知識(shí)專家的義務(wù)不包括：fff 企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估時(shí)，終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是促成()指標(biāo)的提升。fff IT IT IT IT在企業(yè)中按照主動(dòng)分享知識(shí)程度的強(qiáng)弱，可以將員工分為四個(gè)層次，其中人數(shù)最多的群體是：回答：正fff “不動(dòng)如山”fff 對(duì)于企業(yè)高層主管而言，最合適、最靈活的知識(shí)傳承方法是專業(yè)技術(shù)研討會(huì)。此種說(shuō)法：fff 企業(yè)在運(yùn)作知識(shí)社區(qū)時(shí)，最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ菍I(yè)社