郵政工作者個(gè)人的工作總結(jié)

郵政工作者個(gè)人工作總結(jié)當(dāng)河南郵政的職工還真不容易，剛滿一年就要寫3000+的實(shí)習(xí)報(bào)告，干夠三年還要再交一篇同樣的工作總結(jié)，都是足以決定我等生死存亡的政治課題，必須嚴(yán)肅對待。除了寫作，還要經(jīng)過考試，三學(xué)士當(dāng)年是把卷子拿回來抄的，沒有受到什么考驗(yàn)。沛公參加的最近一回考試是掛職選拔的筆試，雖然圓滿通過，無奈受阻于第二關(guān)，也是在老夫意料之中的。如果真要被選上了，那沛公將無緣和娟會(huì)面，也許要錯(cuò)失更多。因?yàn)檎恼劜簧虾每?，基本是?shí)習(xí)報(bào)告+上山下鄉(xiāng)，原創(chuàng)的部分也不出彩(本文是原版，上交的是批改過的第二版，更加平淡無味)，斗膽在這里先說點(diǎn)跟上次考試有關(guān)的笑話。有這么兩個(gè)考題，鄭州郵政局當(dāng)選奧運(yùn)火炬手的職工是。截止X月X日，鄭州郵政局賑災(zāi)捐款共計(jì)***。前一道，沛公大概記得是一位女投遞員，但實(shí)在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現(xiàn)...第二題，干脆不知道。但沛公超強(qiáng)的推理能力起到了作用，總?cè)藬?shù)乘以大概每個(gè)人的捐款數(shù)應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)太遠(yuǎn)。遺憾的是，老夫的算術(shù)能力在這個(gè)時(shí)候拖了后退，鬼使神差地多劃了個(gè)“0”，也沒仔細(xì)想，就3000000吧。交卷的時(shí)候，一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然后指著那個(gè)數(shù)字幽幽地說道，好吧，其實(shí)我也不很清楚我們到底捐了多少，但是，只要你肯把這個(gè)金額補(bǔ)齊了，這道題目算你對...大學(xué)畢業(yè)前兩個(gè)月，通過河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫著“鞏縣”兩個(gè)大字，這個(gè)結(jié)果似乎也是順理成章。于是，報(bào)道之后，我在2005年8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業(yè)生涯正式開始。歲月如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說，工作的頭三年，是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨(dú)v史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在實(shí)習(xí)報(bào)告中詳細(xì)匯報(bào)過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的“專業(yè)課”都要比第一年的“學(xué)前班”大的多，所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。實(shí)習(xí)期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個(gè)月中間，我一直沒有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，儲(chǔ)蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)不滿意，所以我被調(diào)離集郵公司，直接來到了郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)——郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學(xué)了一下處理流程，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進(jìn)行匯總分類，封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類，本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會(huì)有幾封發(fā)往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費(fèi)事。需要注意的幾個(gè)方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo)，信封是否符合規(guī)范等等。說到包裹就略有些復(fù)雜了，因?yàn)槭墙o據(jù)郵件，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細(xì)認(rèn)真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨(dú)裝袋的大件包裹要走直封，關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時(shí)候，心里還有點(diǎn)激動(dòng)。蓋了章，就表示自己要對這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感，這個(gè)一直有點(diǎn)抽象、有點(diǎn)模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真，但還是發(fā)生了兩起差錯(cuò)，鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手，負(fù)責(zé)人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評，因?yàn)槲疫B續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符，而自己卻找不出原因。背負(fù)著巨大的指責(zé)，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發(fā)清單，終于發(fā)現(xiàn)了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導(dǎo)致前一天留存的幾個(gè)包裹沒有被我列帳，當(dāng)然是兌不住了。直到那時(shí)，我才真正感悟到“交接驗(yàn)收，鉤挑核對，平衡合攏”這十二個(gè)字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些，也有一定的勞動(dòng)強(qiáng)度，但留給自己的時(shí)間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優(yōu)勢項(xiàng)目。說來也巧，很快趕上我們的儲(chǔ)蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，里面有英語對話的章節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音，標(biāo)準(zhǔn)的口型，客串的老師沒有浪費(fèi)大家的時(shí)間和感情，得到了一致的好評。三次學(xué)習(xí)下來，全部營業(yè)員都認(rèn)識了我，一定程度上為我在下一個(gè)崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，這是后話。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處，圓滿完成任務(wù)，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進(jìn)步空間。當(dāng)然，必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們，您的肯定是我最大的動(dòng)力。在郵件中心，我還報(bào)名參加了我局“學(xué)習(xí)趙海菊同志”的演講比賽，并獲得三等獎(jiǎng)，這是我工作以來的第一個(gè)榮譽(yù)。大概是06年十二月初，在郵件中心工作了四五個(gè)月的我終于完成了救贖，來到我局信息中心。當(dāng)時(shí)該部門還屬于儲(chǔ)匯部管轄，我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識，一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時(shí)間，感覺自己像搞IT的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，臟活累活都要干，好在是吃苦過來的，很快就能習(xí)慣，進(jìn)入狀態(tài)也很及時(shí)。年底工程還多，視頻會(huì)議系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公，保險(xiǎn)操作系統(tǒng)升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng)，師傅帶著我從一個(gè)辦公室拉線到另一個(gè)辦公室，從一個(gè)支局到另一個(gè)支局，我不光手藝越來越好，也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位?？梢则湴恋卣f，鞏義郵政的信息化建設(shè)，也有我一份功勞。今年五月上旬，在省公司“人才興郵”戰(zhàn)略的號召下，鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個(gè)支局，作為支局長助理進(jìn)行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員。對于這次調(diào)動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅(jiān)定的，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗，甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理，可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產(chǎn)的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時(shí)間，并且對我們提出了要求：要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細(xì)觀察，勤于思考，能夠發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并協(xié)助支局長解決問題，還要盡自己所能，傾個(gè)人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路。對于初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗(yàn)，也是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)。新中國成立后的和平年代，一批批知識分子前赴后繼地奔向農(nóng)村，在那里譜寫了一段為后人所熟知的歷史，農(nóng)村是中國知識分子揮斬不斷的根，上山下鄉(xiāng)是知識分子放棄不了的情結(jié)，關(guān)注農(nóng)村、關(guān)心農(nóng)民是知識分子踐行的社會(huì)責(zé)任。到了21世紀(jì)，中國農(nóng)村、農(nóng)民的生存狀態(tài)，正在發(fā)生象牙塔里很難想象的深刻變化，我們越來越陌生于腳下的這塊土地了。農(nóng)村不能被遠(yuǎn)置于我們的頭腦之外，不能在我們的個(gè)人奮斗歷史中留下這樣的缺憾。我們也應(yīng)該向前輩們一樣，到農(nóng)村去。我所在的站街鎮(zhèn)僅有郵政儲(chǔ)蓄和信用社兩家金融機(jī)構(gòu)，由于幾個(gè)競爭對手的撤出，這里的儲(chǔ)蓄發(fā)展比較穩(wěn)定，余額也扶搖直上，與發(fā)展相對立的是我們服務(wù)能力的欠缺，因?yàn)閮?chǔ)戶比原先增加了，窗口的業(yè)務(wù)量也大了不少，在站街這些天，我總能看到在其他支局很少出現(xiàn)的儲(chǔ)戶們排成的長隊(duì)。天氣一熱，素質(zhì)有限的儲(chǔ)戶中間難免會(huì)發(fā)出一些不和諧的聲音，有的人對我們的服務(wù)質(zhì)量提出質(zhì)疑，有的人對營業(yè)人員進(jìn)行指責(zé)，還有個(gè)別口無遮攔的儲(chǔ)戶甚至對我們的信譽(yù)作出不公正的評價(jià)，所以，每到人多的時(shí)候，我都會(huì)在儲(chǔ)戶跟前，為他們解釋郵政儲(chǔ)蓄“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的基本原則，為我們的營業(yè)員辯護(hù)：“不能只顧快，咱們還得準(zhǔn)。如果您的閨女在銀行上班，您也不希望她倒貼錢吧?！迸c儲(chǔ)戶耐心的溝通，可以有效地緩解他們的焦躁情緒;通過細(xì)致的講解，可以讓持有懷疑態(tài)度的儲(chǔ)戶如釋重負(fù);有了周到的服務(wù)，那些個(gè)別的成見也會(huì)顯得蒼白無力。河南郵政三十六字方針的最后一條是“社會(huì)形象一流”，也是我們郵政人最需要下力氣才能實(shí)現(xiàn)的一條。周六清晨，一位老先生早早站到了院門口，我上前詢問了他的來意，他說他姓崔，訂閱了一份《中國電視報(bào)》，但投遞員總將報(bào)紙放在另一家等他去拿，因?yàn)椴幌朐俾闊┥?，所以來問能否投遞到戶。大致了解了情況之后，我記下了崔老的地址，并許諾他，下期的報(bào)紙一定送到他手里。當(dāng)事人歸班后，我問了他幾種報(bào)紙的發(fā)行頻次，《中國電視報(bào)》每周一份，周一投遞。我以查看投遞段道為由，要求周一和他一起下去。那天，眼看就到了崔老所在的村莊，我從郵袋里拿出一分電視報(bào)，并說出崔老其人，投遞員終于醒悟過來，向我解釋錯(cuò)投的原因，我掏出寫好的地址，表示之前的過失先不追究，當(dāng)務(wù)之急是找到崔老的住處，我們倆邊走邊問，工夫不負(fù)有心人，我們最后問的一個(gè)人就是他的老伴。接過報(bào)紙的時(shí)候，崔老面帶笑容：“這才是我期待的郵政服務(wù)，明年還訂你們的報(bào)紙?！逼髽I(yè)的形象都是通過平常的一點(diǎn)一滴樹立起來的，量變終究會(huì)引發(fā)質(zhì)變?！耙活w紅心，兩根腳筋，三頓粗飯，四處安身。”這句話好象是徐本禹描述他在山區(qū)支教情況時(shí)說的，這也可以說是這幾天來我生活的寫照。當(dāng)然，我不敢試比感動(dòng)中國的十大人物，我想說的是，我們中國郵政年輕的一代，并不是迷茫、垮掉的一代，我們有著更為健全的人生觀、價(jià)值觀，是自主的一代，有信仰、有社會(huì)責(zé)任感的一代。有人說，我們生活在一個(gè)有氧的環(huán)境里，生銹是一種氧化，燃燒也是一種氧化。如果要選擇的話，我會(huì)毫不猶豫地選擇后者，我會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要和自身?xiàng)l件給自己制定目標(biāo)，一步步地完成向優(yōu)秀郵政職工的轉(zhuǎn)變，在省公司政策方針的指引下，努力提升自身能力，早日成為有用之材。收獲：郵件中心的工作讓我收獲了責(zé)任心和自信心;信息中心的工作讓我收獲了很多專業(yè)知識，最重要的是，我得到了期待已久的同事們的認(rèn)可從韓金來老師身上，我學(xué)到了敬業(yè)——勤勤懇懇，任勞任怨的工作態(tài)度;從李煒曉主任身上，我學(xué)到了勤奮——孜孜不倦，勇敢果斷的工作精神;從孫貴松局長身上，我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)——認(rèn)真求實(shí)，一絲不茍的工作理念不足：有時(shí)候思路不清晰，注意力不夠集中，會(huì)犯下低級失誤，耽誤視頻會(huì)議正常開始的那次事故就是這樣釀成的還需進(jìn)一步強(qiáng)化理論知識和實(shí)踐操作，做到能夠從容地獨(dú)立應(yīng)對各種突發(fā)事件，力爭在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。營銷能力有待提高。

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報(bào)告，用來回顧和評估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間范圍內(nèi)（如一個(gè)月、一個(gè)季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績以及遇到的問題。它不僅幫助個(gè)人反思自己的工作成效和個(gè)人成長，也是上級管理者了解下屬工作情況、進(jìn)行績效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個(gè)方面：1.**基本信息**：開頭部分簡要說明總結(jié)的時(shí)間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時(shí)間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項(xiàng)目或任務(wù)。3.**主要成績與成就**：列舉這段時(shí)間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項(xiàng)目、達(dá)到的目標(biāo)或是對公司/部門貢獻(xiàn)的具體例子。4.**經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到的知識點(diǎn)以及通過解決實(shí)際問題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方