智能快遞服務合同

智能快遞服務合同合同編號：__________甲方（快遞服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“智能快遞服務”指甲方為乙方提供的快遞服務，包括但不限于包裹收取、運輸、配送等環(huán)節(jié)，并采用智能技術(shù)進行管理。1.1.2“包裹”指乙方委托甲方運輸?shù)呢浳铩?.1.3“服務費用”指甲方為乙方提供智能快遞服務所收取的費用。第二章合同標的與范圍2.1甲方同意向乙方提供智能快遞服務，乙方同意接受甲方提供的智能快遞服務。2.2本合同項下的智能快遞服務范圍包括：2.2.1包裹收?。杭追綉鶕?jù)乙方的要求，按時到乙方指定地點收取包裹。2.2.2包裹運輸：甲方應采用安全、快捷的方式進行包裹運輸，保證包裹按時送達。2.2.3包裹配送：甲方應根據(jù)乙方的指示，將包裹配送至指定收件人。第三章服務質(zhì)量與承諾3.1甲方承諾，在提供智能快遞服務過程中，保證包裹的安全、準時送達。3.2甲方應保證包裹在運輸過程中不受損壞、丟失，如有損壞或丟失，甲方應承擔相應責任。3.3甲方承諾，對于乙方提出的合理投訴，應在24小時內(nèi)予以回復并積極處理。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本合同約定的服務費用向甲方支付智能快遞服務費用。4.2服務費用包括但不限于運輸費、配送費、增值服務等費用，具體費用標準由雙方另行商定。4.3乙方應在收到甲方提供的智能快遞服務后15日內(nèi)支付服務費用。第五章違約責任與爭議解決5.1若甲方未能按照本合同的約定提供智能快遞服務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。5.2若乙方未能按照本合同的約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停提供智能快遞服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應付服務費用的1%。5.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務的提供與履行6.1甲方應根據(jù)乙方的委托，按照乙方的要求及時、準確、完整地提供智能快遞服務。6.1.1甲方應在接到乙方委托后2小時內(nèi)確認委托，并在約定的時間內(nèi)完成包裹的收取。6.1.2甲方應保證在包裹收取后24小時內(nèi)完成包裹的運輸工作，并保證包裹安全送達乙方指定的目的地。6.1.3甲方在包裹配送過程中，應保證包裹的完整性和安全性，不得擅自開啟、檢查或泄露包裹內(nèi)容。6.2乙方應保證所委托運輸?shù)陌蠂曳煞ㄒ?guī)的規(guī)定，不得夾帶違禁品或危險品。6.2.1乙方應在包裹上明確標注收件人信息、寄件人信息以及包裹內(nèi)容，以便甲方進行運輸和配送。6.2.2乙方應保證提供的包裹信息真實、準確，如因乙方提供的信息錯誤導致包裹無法正常送達，乙方應承擔相應責任。第七章包裹的追蹤與查詢7.1甲方應提供實時包裹追蹤服務，乙方可以通過甲方提供的系統(tǒng)查詢包裹的最新狀態(tài)。7.1.1甲方應保證包裹追蹤信息的準確性和及時性，對于乙方的查詢請求，甲方應在接到查詢后1小時內(nèi)予以回復。7.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供包裹的簽收證明，甲方應在包裹簽收后3個工作日內(nèi)提供。7.2甲方應建立完善的客戶服務系統(tǒng)，為乙方提供包裹查詢、投訴、建議等服務。7.2.1甲方應在接到乙方的投訴或建議后5個工作日內(nèi)予以處理，并將處理結(jié)果通知乙方。第八章保險與索賠8.1甲方應按照國家相關規(guī)定為運輸?shù)陌k理保險，保證包裹在運輸過程中的安全。8.1.1甲方應在包裹價值范圍內(nèi)選擇適當?shù)谋ｋU險種，并承擔相應的保險費用。8.1.2如包裹在運輸過程中發(fā)生損失，甲方應在保險范圍內(nèi)向保險公司索賠，并將索賠結(jié)果通知乙方。8.2乙方對于包裹的損失或損壞，有權(quán)向甲方提出索賠。8.2.1乙方應在包裹簽收后7日內(nèi)向甲方提出索賠請求，并提供相應的證據(jù)材料。8.2.2甲方應在接到乙方的索賠請求后15日內(nèi)予以處理，并將處理結(jié)果通知乙方。第九章信息安全與保密9.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以嚴格保密。9.1.1雙方應對獲取的信息采取必要的保密措施，保證信息不被泄露、盜用或濫用。9.1.2雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。9.2甲方在提供智能快遞服務過程中，應保證乙方提供的個人信息安全，不得泄露、篡改或用于其他用途。9.2.1甲方應建立健全的信息安全防護體系，防止個人信息被非法獲取、使用或泄露。第十章合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更。10.1.1合同變更應書面進行，并由雙方簽署變更協(xié)議。10.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：10.2.1合同履行過程中，一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的。10.2.2一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響另一方合同目的實現(xiàn)的。10.2.3因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的。10.3合同解除后，雙方應終止履行本合同項下的義務，并按照本合同的約定處理已發(fā)生的業(yè)務。10.3.1合同解除不影響雙方在解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務，已發(fā)生的業(yè)務應按照本合同約定處理。第十一章違約責任與賠償11.1若甲方未按約定提供智能快遞服務，導致包裹延誤、丟失或損壞，甲方應承擔相應的違約責任。11.1.1甲方因延誤服務導致乙方遭受損失的，甲方應賠償乙方實際損失，但賠償金額不得超過合同總金額的20%。11.1.2甲方因包裹丟失或損壞導致乙方遭受損失的，甲方應全額賠償乙方損失，并承擔相應的法律責任。11.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。11.2.1違約金按逾期付款金額的日千分之五計算，直至乙方支付完畢。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.1若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)益和義務由繼承者或受讓者承擔。12.2在任何轉(zhuǎn)讓或繼承情況下，原合同各方仍需對轉(zhuǎn)讓或繼承前的履行情況承擔責任。第十三章不可抗力13.1雙方同意，在不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方可以免除部分或全部的違約責任。13.1.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等無法預見、無法克服且對一方履行合同造成重大影響的客觀情況。13.2發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。13.2.1雙方應協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并采取合理措施減輕損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.1雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.2雙方同意，本合同的履行地為合同簽訂地。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。15.1.1合同到期后，雙方如無異議，本合同自動續(xù)約一年。