旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)采購?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目需求分析.............................12

第一節(jié)采購總說明.............................12

第二節(jié)項(xiàng)目概況及采購需求.....................13

一、項(xiàng)目概況...............................13

二、采購范圍...............................13

三、采購清單及要求.........................14

四、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求等.......16

五、設(shè)計(jì)要求................................17

六、工作范圍................................18

七、商務(wù)條款...............................19

八、其他要求................................21

第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備.....................22

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)...........................22

一、建立項(xiàng)目組織的步驟.....................22

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求.......................23

三、項(xiàng)目管理目標(biāo)及組織架構(gòu)圖...............24

四、部門職責(zé)...............................27

第二節(jié)人員配備...............................38

一、人員配置原則...........................38

二、人員配置...............................40

三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理...........................45

第三節(jié)人員崗位職責(zé)...........................48

1

一、項(xiàng)目經(jīng)理...............................48

二、項(xiàng)目副經(jīng)理.............................49

三、安裝部人員.............................49

四、質(zhì)檢部人員...............................54

五、綜合部人員...............................57

六、財(cái)務(wù)部人員..............................60

七、生產(chǎn)部人員..............................62

八、設(shè)計(jì)部人員.............................67

九、運(yùn)輸部人員..............................67

十、售后部人員..............................72

第三章項(xiàng)目管理制度.............................78

第一節(jié)人事管理制度...........................78

一、人員錄用及離職、辭退管理...............78

二、考勤管理...............................84

三、人員紀(jì)律...............................86

四、生產(chǎn)車間員工管理.......................88

五、職工培訓(xùn)...............................90

六、考核制度................................95

第二節(jié)原料采購管理制度.......................99

一、原材料采購實(shí)施制度.....................99

二、原料供應(yīng)商管理制度...................106

第三節(jié)倉儲管理制度.........................118

一、原料倉儲管理制度.....................118

二、成品倉儲管理制度.......................124

2

第四節(jié)生產(chǎn)管理制度...........................127

一、生產(chǎn)設(shè)備采購管理制度...................127

二、生產(chǎn)設(shè)備日常管理制度.................131

三、生產(chǎn)車間管理制度.......................134

四、安全生產(chǎn)管理制度.....................138

第五節(jié)運(yùn)輸管理制度...........................146

一、目的...................................146

二、職責(zé)...................................146

三、內(nèi)容...................................147

四、運(yùn)輸安全管理.........................148

五、運(yùn)輸車輛管理.........................153

第四章整體供貨方案.............................158

第一節(jié)供貨實(shí)施方案...........................158

一、供貨方式...............................158

二、貨物保證...............................159

三、貨物檢驗(yàn).............................160

四、檢驗(yàn)方法...............................160

五、隨箱文件.............................160

六、交貨地點(diǎn)..............................161

七、發(fā)貨作業(yè).............................161

八、配送作業(yè).............................161

第二節(jié)供貨計(jì)劃安排...........................163

第三節(jié)供貨保證措施...........................165

一、交貨說明與運(yùn)輸條件...................165

3

二、驗(yàn)收方案...............................165

三、供貨保障措施.........................166

四、驗(yàn)收保證措施...........................168

五、生產(chǎn)及庫存管理措施...................169

六、經(jīng)濟(jì)措施...............................169

第五章旅游區(qū)標(biāo)識設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案...................170

第一節(jié)旅游區(qū)標(biāo)識設(shè)計(jì)方案...................170

一、標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì).....................170

二、標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)...........................171

第二節(jié)旅游區(qū)標(biāo)識生產(chǎn)制作方案...............182

一、原材料管理.............................183

二、制作流程..............................190

三、基本工藝介紹...........................191

四、具體制作工藝...........................196

第六章運(yùn)輸服務(wù)方案.............................223

第一節(jié)整體運(yùn)輸方案.........................223

一、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則.....................223

二、運(yùn)輸組織方案...........................223

第二節(jié)運(yùn)輸管理.............................227

一、運(yùn)輸人員管理.........................227

二、運(yùn)輸車輛管理.........................233

第三節(jié)運(yùn)輸流程.............................267

一、工作業(yè)務(wù)整體流程.....................267

二、包裝.................................267

4

三、接單...................................267

四、登記...................................267

五、調(diào)度安排..............................268

六、車隊(duì)交接...............................268

七、提貨發(fā)運(yùn)...............................268

八、在途追蹤...............................268

九、到達(dá)簽收回單.........................269

第四節(jié)運(yùn)輸安全保障...........................269

一、安全作業(yè)管理.........................269

二、安全運(yùn)輸基本要求.....................269

三、車輛在途控制及信息反饋.................270

四、駕駛員安全操作規(guī)程...................270

第七章安裝施工及驗(yàn)收方案.......................274

第一節(jié)施工平面布置圖及相關(guān)設(shè)施.............274

一、施工總平面布置.......................274

二、基礎(chǔ)預(yù)埋施工平面布置.................274

三、運(yùn)輸...................................274

第二節(jié)施工前準(zhǔn)備...........................274

一、施工前技術(shù)準(zhǔn)備.......................274

二、施工機(jī)具、人力資源準(zhǔn)備...............276

第三節(jié)總體施工程序及施工注意事項(xiàng)...........279

一、總體施工程序.........................279

二、安裝施工注意事項(xiàng).....................279

第四節(jié)施工安裝管理.........................281

5

一、材料的選用.............................281

二、工藝流程.............................281

三、重點(diǎn)工序的施工方案、方法及措施.........283

四、施工安裝質(zhì)量目標(biāo)及保證措施.............283

五、工期安排及進(jìn)度保證措施...............286

六、文明施工...............................287

第五節(jié)驗(yàn)收方案...............................288

一、項(xiàng)目驗(yàn)收人員...........................288

二、驗(yàn)收流程.............................289

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).............................291

第八章項(xiàng)目實(shí)施承諾及質(zhì)量保障方案...............292

第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾...........................292

一、項(xiàng)目完成承諾...........................292

二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾.....................293

三、項(xiàng)目人員承諾...........................294

四、售后服務(wù)承諾...........................298

五、質(zhì)量保證承諾...........................298

第二節(jié)質(zhì)量保障體系...........................299

一、質(zhì)量目標(biāo)...............................299

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).............................300

第三節(jié)質(zhì)量保障措施.........................301

一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施.....................301

二、產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.............302

三、外購材料的質(zhì)量保障措施...............302

6

四、現(xiàn)有主要生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施..302

五、包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施....303

六、到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施.............303

七、施工安裝的質(zhì)量保障措施...............304

第九章售后服務(wù)方案.............................305

第一節(jié)總體售后服務(wù)方案.....................305

第二節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容...........................305

一、電話支持服務(wù).........................305

二、現(xiàn)場支持服務(wù).........................306

三、緊急備件服務(wù)...........................306

四、巡檢服務(wù)和重點(diǎn)保障服務(wù)...............306

第三節(jié)售后服務(wù)保障措施.....................307

一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施...................307

二、質(zhì)保期后售后保障措施.................307

第四節(jié)旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)...............308

第五節(jié)本地化服務(wù)...........................309

一、本地化服務(wù)承諾.........................309

二、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu)...................310

第十章應(yīng)急預(yù)案.................................311

第一節(jié)整體應(yīng)急預(yù)案..........................311

一、預(yù)警監(jiān)測..............................311

二、事故響應(yīng)...............................311

三、應(yīng)急救援人員物資保障.................311

四、善后處置..............................312

7

第二節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案.......................312

一、總則...................................312

二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組...........................313

三、預(yù)防與預(yù)警...........................314

四、應(yīng)急處置措施...........................315

五、應(yīng)急結(jié)束..............................323

六、信息發(fā)布...............................324

七、后期處置...............................324

八、保障措施...............................324

九、培訓(xùn)與演練.............................325

十、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的紀(jì)律...................325

十一、附則.................................326

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案...................326

一、目的...................................326

二、工作原則..............................326

三、適用范圍.............................327

四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé).........................327

五、質(zhì)量事件處置工作制度.................328

六、現(xiàn)場應(yīng)急處理...........................328

七、后期處理..............................329

八、日常應(yīng)對措施...........................329

九、采購單位損失補(bǔ)償方案.................330

第四節(jié)應(yīng)急供貨預(yù)案...........................330

第五節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案...........................332

8

一、突發(fā)運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案.............332

二、防抗雨雪冰凍等災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案.........339

三、臺防汛應(yīng)急救援預(yù)案.....................344

四、運(yùn)輸過程其他事件應(yīng)急救援預(yù)案...........349

第六節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案.....................351

一、工作機(jī)構(gòu)...............................351

二、職責(zé)分工...............................351

三、適用范圍.............................352

四、應(yīng)急處置措施...........................352

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請購買后下載。

9

說明

一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目需求分析”詳情可

見本文第一章。

二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配

備”詳情可見本文第二章。

三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可

見本文第三章。

四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體供貨方案”詳情可

見本文第四章。

五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“旅游區(qū)標(biāo)識設(shè)計(jì)生產(chǎn)方

案”詳情可見本文第五章。

六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“運(yùn)輸服務(wù)方案”詳情可

見本文第六章。

七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“安裝施工及驗(yàn)收方案”

詳情可見本文第七章。

八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目實(shí)施承諾及質(zhì)量保

障方案”詳情可見本文第八章。

九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可

見本文第九章。

十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本

文第十章。

10

編制依據(jù)

一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。

二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國政府采購法》;

(二)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)

11

第一章項(xiàng)目需求分析

第一節(jié)采購總說明

一、我方應(yīng)提供符合本技術(shù)要求和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

二、我方產(chǎn)品與技術(shù)要求不一致時(shí)，我方應(yīng)在投標(biāo)文件

中予以說明，并由評標(biāo)委員會鑒定我方產(chǎn)品能否達(dá)到要求。

如我方?jīng)]有在投標(biāo)文件中提出異議，則視為我方提供的產(chǎn)品

完全按照本招標(biāo)文件要求。

三、技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

我方提供的產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明所執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若同一標(biāo)準(zhǔn)

已頒發(fā)新標(biāo)準(zhǔn)，則按最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。若同一產(chǎn)品同時(shí)有幾個(gè)

標(biāo)準(zhǔn)(國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等),則

按最高層次的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

我方須按國家有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)完成本次采購產(chǎn)品的供

貨、運(yùn)輸、裝卸、就位、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、檢驗(yàn)、通

過有關(guān)部門驗(yàn)收、維保期服務(wù)、產(chǎn)品終身維修等各項(xiàng)工作，

并保證投標(biāo)產(chǎn)品使用的安全性能與檢測結(jié)果的可靠性。如中

標(biāo)，我方對中標(biāo)產(chǎn)品使用的安全性能與可靠性負(fù)全部責(zé)任。

我方須隨產(chǎn)品提供使用說明書與維?？?。

12

第二節(jié)項(xiàng)目概況及采購需求

(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求修改)

一、項(xiàng)目概況

XX文化旅游區(qū)現(xiàn)為國家XX級旅游區(qū)，坐落于XX鎮(zhèn)XX

村，位居XX,規(guī)劃總用地面積約XX平方公里。XX旅游區(qū)的

旅游資源自然與古韻并存，史跡與名人同輝，突顯古屋、古

橋、古樹以及古村文化的鄉(xiāng)土文化氣息，將構(gòu)筑形成集“人

文歷史、自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情、數(shù)學(xué)主題”于一體的旅游格

局。

XX文化旅游區(qū)的歷史人文景觀薈萃，有XX、XX、XX等

歷史名人遺跡，以及極具鄉(xiāng)土文化氣息的亭子古街歷史風(fēng)貌

區(qū)；自然山水風(fēng)光秀麗，XX、XX都賦予了文化旅游區(qū)的生態(tài)

自然氣息；以XX為平臺，以數(shù)學(xué)為主題進(jìn)行功能布局與布

展，體驗(yàn)數(shù)學(xué)樂趣，打造全國獨(dú)特的數(shù)學(xué)樂園。文化旅游區(qū)

將突出歷史文化特色，深度整合旅游資源，打造成為以“名

人、名街、名山”為主題，享譽(yù)全國的“名人故里、民俗古

街、數(shù)學(xué)樂園”。

二、采購范圍

1.涉及區(qū)域：XX故居文化旅游區(qū)內(nèi)各主要景點(diǎn)：XX、XX、

XX、XX以及各個(gè)景點(diǎn)之間旅游路線為主要設(shè)計(jì)范圍。

2.設(shè)計(jì)范圍：旅游區(qū)范圍內(nèi)包括標(biāo)識系統(tǒng)(全景導(dǎo)覽圖、

區(qū)域?qū)в[圖、宣傳欄、景點(diǎn)介紹牌、停車場牌、方向指引牌、

13

溫馨提示牌、衛(wèi)生間牌、綜合信息牌、警示牌等)的方案設(shè)

計(jì)、制作運(yùn)輸、安裝施工及基礎(chǔ)底座設(shè)計(jì)制作安裝、保修及

后續(xù)服務(wù)。

三、采購清單及要求

1.采購清單及詳細(xì)技術(shù)要求

序號名稱工藝規(guī)格數(shù)量備注

標(biāo)識標(biāo)牌

1全景導(dǎo)覽圖立地式

2導(dǎo)覽牌立地式

3宣傳欄立地式

4景點(diǎn)介紹牌立地式

5停車場牌立地式

14

6方向指引牌(立)立地式

7方向指引牌(貼)貼墻式

立地

8溫馨提示牌式、貼

墻式

9衛(wèi)生間貼墻式

10男衛(wèi)生間貼墻式

11

工I女衛(wèi)生間貼墻式

12綜合信息牌貼墻式

立地

13警示牌(貼)式、貼

墻式

2.樣品要求：

樣品名稱要求數(shù)量

洗手間標(biāo)識

防護(hù)等級

IP68LED光源

小樣

15

(1)樣品要求如下：須以適當(dāng)?shù)姆绞綄懨鳂悠访Q、

招標(biāo)項(xiàng)目名稱、我方的名稱等信息。樣品將作為評標(biāo)依據(jù)之

一。

(2)我方需保證投標(biāo)產(chǎn)品參數(shù)的真實(shí)性，供貨時(shí)，采

購人將進(jìn)行如實(shí)核對，如查實(shí)投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)有弄虛作假

行為，將上報(bào)采購主管部門，廢除其中標(biāo)資格并有保留追究

責(zé)任的權(quán)利。

(3)防疫措施：根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，只允許

我方派1-2名代表遞交實(shí)物樣品及實(shí)物樣品遞交委托書。參

加遞交的人員必須為符合新冠肺炎疫情防控要求允許出行

的人員，須佩戴好口罩，出示健康綠碼，經(jīng)體溫測量正常和

信息登記后方可進(jìn)場。如不符合上述防控要求所導(dǎo)致未能參

加本采購活動的后果，由我方自行承擔(dān)。

(4)樣品可通過郵寄或現(xiàn)場遞交方式。

四、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求等

1.所有標(biāo)牌的圖形符合公共信息標(biāo)志圖形符號的規(guī)定，

以及相關(guān)的國家，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.產(chǎn)品所使用的各種鋼材均應(yīng)使用國標(biāo)鋼材，焊接均為

滿焊，并應(yīng)打磨光滑。折邊及連接縫光滑平順。

3.產(chǎn)品使用的其他材料應(yīng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并符合環(huán)保要

求，所含有的可能危害環(huán)境和人體健康的元素不得超過限量

標(biāo)準(zhǔn)。

4所有標(biāo)牌的安裝掛件、預(yù)埋件，螺栓均采用鍍鋅防腐

16

處理。戶外產(chǎn)品應(yīng)特別做好防腐、防水、防紫外線老化的措

施。

5.產(chǎn)品烤漆表面應(yīng)保證光滑致密，可靠耐磨，無明顯氣

泡、劃痕、鼓包等瑕疵。絲網(wǎng)印刷和反光膜字符、圖畫應(yīng)清

晰平正、無明顯瑕疵。

6.標(biāo)識各部應(yīng)連接可靠、整體橫平豎直，埋地的產(chǎn)品穩(wěn)

固牢靠，抗風(fēng)耐雨，不得歪斜松動。

7.標(biāo)牌切口不留有毛刺、金屬削及其他污染物。標(biāo)牌成

品的表面，不論是表面或其他涂層，均無劃痕和碰損。

8.存在管、柱等空腔構(gòu)件的標(biāo)識應(yīng)將空腔密封，不得暴

露(泄水孔除外)。

五、設(shè)計(jì)要求

1.總體要求：

我方應(yīng)認(rèn)真閱讀采購文件，在充分了解XX旅游區(qū)特色

的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各自的創(chuàng)意和技術(shù)優(yōu)勢，采用先進(jìn)的設(shè)

計(jì)理念，合理地選擇節(jié)能環(huán)保的材料和技術(shù)方案，精心設(shè)計(jì)。

方案設(shè)計(jì)必須是技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理的。

2.一般要求：

(1)設(shè)計(jì)方案在符合國家現(xiàn)行設(shè)計(jì)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

基礎(chǔ)上，還需要做到以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合景觀環(huán)境；二是體

現(xiàn)人與自然的和諧；三是體現(xiàn)本地旅游區(qū)自身獨(dú)特的人文關(guān)

懷；四是材料的經(jīng)久耐用。

(2)本次招標(biāo)中，我方應(yīng)以方案為主，圍繞方案設(shè)計(jì)

17

的要求進(jìn)行編制投標(biāo)文件。其中，方案設(shè)計(jì)的要求和內(nèi)容如

下：

①綜合說明，包括設(shè)計(jì)理念闡述、設(shè)計(jì)構(gòu)思、設(shè)計(jì)特點(diǎn)

說明、項(xiàng)目概算；

②綜合導(dǎo)覽類標(biāo)識、導(dǎo)向類標(biāo)識、景點(diǎn)介紹類的綜合導(dǎo)

覽類標(biāo)識應(yīng)提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙、效果圖及簡要設(shè)計(jì)說明；

③針對本項(xiàng)目的標(biāo)識標(biāo)牌初步規(guī)劃布點(diǎn)方案。

3.設(shè)計(jì)說明及圖紙要求：

應(yīng)能充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)過程中為了達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)效果的要

求，在結(jié)構(gòu)合理性、安全可靠性、材料選擇合理性及設(shè)計(jì)創(chuàng)

意等方面作較為全面和完整的表述。

4.方案優(yōu)化

(1)配備設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)班子，按專家及采購人提

出的修改意見，精心組織設(shè)計(jì)方案優(yōu)化，方案優(yōu)化的設(shè)計(jì)深

度必須達(dá)到采購人的要求。

(2)方案優(yōu)化必須由我方組織完成，不得擅自轉(zhuǎn)讓或

委托他人完成。

(3)非采購人原因，我方拖延方案優(yōu)化，不能按其承

諾的時(shí)間完成；或經(jīng)專家會審后認(rèn)為設(shè)計(jì)方案內(nèi)容不完整、

深度嚴(yán)重不足，無法滿足要求的，采購人有權(quán)解除合同并不

支付任何費(fèi)用，在該情況下，采購人并可另擇方案優(yōu)化的設(shè)

計(jì)施工單位或重新招標(biāo)。

六、工作范圍

18

根據(jù)招標(biāo)文件，我方須按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范完成下列

工作：

1.采購范圍內(nèi)XX旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、

安裝與維護(hù)、檢驗(yàn)、通過驗(yàn)收等。

2.提供完整成套的貨物或服務(wù)。

3.完成各項(xiàng)施工、檢驗(yàn)工作，并在采購人的配合下進(jìn)行

驗(yàn)收；提供各種數(shù)據(jù)資料；直至通過驗(yàn)收。

4.保期內(nèi)的維保及維修；

5.售后服務(wù)的措施及承諾。

七、商務(wù)條款

(一)質(zhì)保期

1.本項(xiàng)目所有產(chǎn)品的質(zhì)量保修期的保修期均為XX年(產(chǎn)

品設(shè)備技術(shù)參數(shù)中有明確的除外),質(zhì)保期從自驗(yàn)收合格并

交付使用后開始計(jì)算；質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品本身缺陷(非人為因

素)造成各種故障應(yīng)由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

2.在質(zhì)保期內(nèi)，我方應(yīng)負(fù)責(zé)對其提供的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場維

修、損壞件更換，不收取額外費(fèi)用。

3.質(zhì)保期內(nèi)，要求我方在接到采購人維修要求電話后，

24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場維修，

4.我方在投標(biāo)文件中說明質(zhì)保期內(nèi)提供的服務(wù)計(jì)劃。

(二)付款方式(或按財(cái)政支付方式)

合同簽訂后，中標(biāo)我方應(yīng)向采購人提供合同總金額1%

19

的履約保證金(可以以非現(xiàn)金形式提交)。采購人預(yù)付40%

款項(xiàng)(在簽訂合同時(shí)，我方明確表示無需預(yù)付款或者主動要

求降低預(yù)付款比例的，采購單位可不適用前述規(guī)定。采購單

位根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、我方誠信等因素，可以要求我方提交銀行、

保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)出具的預(yù)付款保函或其他擔(dān)保措施。政

府采購預(yù)付款應(yīng)在合同生效以及具備實(shí)施條件后7個(gè)工作日

內(nèi)支付。);項(xiàng)目完成驗(yàn)收后支付剩余款項(xiàng)。

結(jié)算辦理方式：工程量按實(shí)結(jié)算，最終結(jié)算價(jià)=實(shí)際工

程量×中標(biāo)單價(jià)。

(三)合同履約期

合同簽訂生效之日起，我方于XX日歷天內(nèi)完成標(biāo)識標(biāo)

牌深化設(shè)計(jì)工作；采購人應(yīng)及時(shí)對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行確認(rèn)，我方

應(yīng)在設(shè)計(jì)方案及深化排版文件評審?fù)ㄟ^后XX日歷天內(nèi)完成

標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作安裝、驗(yàn)收通過并交付采購人使用。

(四)驗(yàn)收

我方已按合同規(guī)定提供了符合采購文件規(guī)定的要求的

貨物，并經(jīng)采購人組織檢驗(yàn)合格，所有的技術(shù)資料和清單已

向采購人提交并被接受，驗(yàn)收視為合格，若因我方質(zhì)量問題

等導(dǎo)致驗(yàn)收不合格，我方應(yīng)及時(shí)予以處理，直至驗(yàn)收合格，

期間發(fā)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)，采購人保留向我方索賠的

權(quán)利。

20

八、其他要求

1.采購文件的配置要求僅是本項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)要求，如

在施工過程中出現(xiàn)無法實(shí)施或者缺少相關(guān)產(chǎn)品和配件的情

況，我方應(yīng)免費(fèi)予以更換或補(bǔ)充同檔次或更高檔次的相關(guān)設(shè)

備和配件。

2.我方需保證投標(biāo)資料的真實(shí)性，供貨時(shí)，采購人將進(jìn)

行如實(shí)核對，如查實(shí)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)有弄虛作假行為，將上報(bào)

采購主管部門，廢除其中標(biāo)資格并有保留追究責(zé)任的權(quán)利。

3.本項(xiàng)目采購人將對到貨產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，我方投標(biāo)

文件偏離表中未注明偏離，但實(shí)際到貨設(shè)備達(dá)不到招標(biāo)文件

技術(shù)要求的，做驗(yàn)收不通過處理，對此采購人有權(quán)無條件取

消合同并給予相應(yīng)處罰；我方到貨及安裝、退貨等所造成的

損失自行承擔(dān)，我方須慎重投標(biāo)。

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第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

一、建立項(xiàng)目組織的步驟

1.確定組織目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目

標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。

2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并

進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行

歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單

位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)

施階段分別歸并和組合。

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。

(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三

個(gè)層次：

一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的

活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層

(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合

同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。

22

由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。

4.配置工作崗位及人員

5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求

6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求

(一)要有明確的目的

首先，要給本單位定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因

素。定位以后，才能明確如何發(fā)揮單位的作用，以及如何去

發(fā)揮作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)

設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必

須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)

伍。

(二)要從提高工作效率入手

設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的

管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。一個(gè)單位的“兩個(gè)文明”建設(shè)

能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段

和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎

虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工作肯定毫無

起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位(部門)拖垮在要

提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)

的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，特別是目前進(jìn)

入“電腦”化的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工

23

具來提高工作效率。

(三)要不斷提高職能人員的素質(zhì)

職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成

功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而

造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首

先，因人制宜地對每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以

及文化知識、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要

調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么,做什么,真正做職工的

知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長

補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為

處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)要相互配合，不斷提高工作效率

在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，

全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本

職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)

力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此

種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快

的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工

作效率。

三、項(xiàng)目管理目標(biāo)及組織架構(gòu)圖

(一)管理目標(biāo)

24

我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大

型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。

本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量

管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，

這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

1.組織人員管理

本項(xiàng)目需求的旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)數(shù)量大、設(shè)計(jì)要求高，涉

及原料供應(yīng)商、采購方各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順

利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和

合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相

互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部

分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。

2.質(zhì)量管理

該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技

術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制是建立在

這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、原料質(zhì)量、

生產(chǎn)質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不

僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)度管理

該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同

平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)

施工進(jìn)度、不同區(qū)域的生產(chǎn)進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)

調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)

計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)

25

格控制。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理

由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)

施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出

該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡

可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

的措施。

5.文檔管理

文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、

培訓(xùn)與參考、售后服務(wù)和歷史檔案，對項(xiàng)目重要性是不言而

喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們在

項(xiàng)目的每個(gè)階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管

理。

6.范圍管理

需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行

有效的管理和控制。

7.成本管理

該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算

和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。

8.溝通管理

對項(xiàng)目的項(xiàng)目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和

溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。

(二)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

26

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目副經(jīng)理安全員

售設(shè)生安質(zhì)運(yùn)綜財(cái)

計(jì)

后

合

裝

檢

輸

產(chǎn)務(wù)

部部部部部部部部

規(guī)深采倉生

劃

儲

化

購

產(chǎn)

設(shè)

設(shè)組組組

計(jì)

計(jì)

組組

四、部門職責(zé)

(一)售后部

1.記錄售后問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)向總經(jīng)辦提

供書面報(bào)告。

2.審批過的退貨或按流程的換貨，售后部負(fù)責(zé)自簽收之

日起3個(gè)工作日內(nèi)完結(jié)。有爭議的售后需要在2個(gè)工作日內(nèi)

27

處理，超過時(shí)效仍未確認(rèn)的，需及時(shí)通知相關(guān)人員協(xié)助處理。

3.對售后所有的產(chǎn)品，要嚴(yán)格按照品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢

驗(yàn)。明確產(chǎn)品標(biāo)識入庫。

4.負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品自簽收之日起1個(gè)工作日內(nèi)清點(diǎn)、整理

入庫，如有大批量換貨(100個(gè)以上)需書面通知相關(guān)人員，

需將相關(guān)人員的售后處理意見落實(shí)執(zhí)行。

5.對數(shù)量、參數(shù)有誤的應(yīng)第一時(shí)間跟客戶確認(rèn)，并落實(shí)

處理意見。如無法處理的可及時(shí)反饋相關(guān)人員協(xié)助處理。

6.在售后的工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與質(zhì)檢、生

產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時(shí)改進(jìn)。對于重大異

常的及時(shí)提供樣品給質(zhì)檢部分析原因。

7.客戶退回貨要入總倉，然后由總倉發(fā)給售后，售后需

要分拆解批次做獨(dú)立的手工賬報(bào)財(cái)務(wù)部審核。

(二)設(shè)計(jì)部

1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工作和設(shè)計(jì)部的日常管理工作；負(fù)責(zé)

公司產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)和品牌形象設(shè)計(jì)總體思路的擬訂。

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作，配合相

關(guān)部門完成公司的其他經(jīng)營活動。

3.把握標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢變化動態(tài)，適時(shí)調(diào)整標(biāo)識

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師們的設(shè)計(jì)思路，負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)圖樣稿并

進(jìn)行組合選配，及時(shí)與其他部門取得對標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)的

反饋意見。

4.負(fù)責(zé)及時(shí)了解和掌握標(biāo)識系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，協(xié)助和指

28

導(dǎo)渠道管理中心完成原材料的選定工作。

5.負(fù)責(zé)組織對新款產(chǎn)品的審定工作。

6.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)信息的收集和整理分析體系的管理工

作；督導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)資料、檔案的管理工作，做好設(shè)計(jì)信息和

資料等的保密工作。

7.負(fù)責(zé)健全和完善培育優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才的良好環(huán)境的管

理工作，不斷完善設(shè)計(jì)人才的競爭機(jī)制，提高公司標(biāo)識系統(tǒng)

設(shè)計(jì)隊(duì)伍的整體水平。

8.負(fù)責(zé)有計(jì)劃地組織和協(xié)調(diào)參加相關(guān)的標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)

交流活動；充分利用社會相關(guān)的標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)資源，優(yōu)化公

司的設(shè)計(jì)思維方式，努力提升公司的品牌形象。

9.負(fù)責(zé)完成公司或上級部門臨時(shí)交辦的其他工作；定期

向設(shè)計(jì)開發(fā)中心提交工作報(bào)告。

10.定期進(jìn)行市場調(diào)查并按時(shí)提交調(diào)查報(bào)表。

11.負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的把握與設(shè)計(jì)，滿足客戶的

需求。

(三)生產(chǎn)部

1.采購組

(1)采購組在采購組主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目生

產(chǎn)需要物資采購計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物料采購和供應(yīng)工

作；

(2)采購物資進(jìn)入倉庫時(shí)必須有合格證、檢驗(yàn)單或者

其他的證明材料，否則一律不得入庫；

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(3)采購組的采購工作開展須遵循以下原則：

①三保：

保證需要，在采購計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時(shí)間的要求，

及時(shí)將需采購原料采購入庫或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)

工作的順利開展；

保證價(jià)格，采購時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購原料的性價(jià)比，

擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)上又急需的

情況時(shí)，必須經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；

保證質(zhì)量，在采購各類原料時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購原料

的規(guī)格及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。

②三比：

比較價(jià)格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性

價(jià)比；比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需

求。

③五勤：

勤問：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問；

勤聽：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解

貨源情況；

勤記：對材料貨源、生產(chǎn)單位、材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及

其他的信息資料要做到勤記錄

勤跑：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握物

品材料的第一手信息；

勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫

存情況做到心中有數(shù)。

30

(4)對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)

際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價(jià)判定。對于符合項(xiàng)目要

求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。

(5)負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企

業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評價(jià)并給出明確的評價(jià)等級。針對不同的

評價(jià)等級給出相應(yīng)的處理意見；

(6)采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公

司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況；

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

2.倉儲組

(1)認(rèn)真做好原料及產(chǎn)品的收發(fā)管理工作；

(2)仔細(xì)做好原材料和成品的標(biāo)識與分類；

(3)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作；

(4)原料及產(chǎn)品的出入庫應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地做好記賬工作，

確保賬、物、卡的各項(xiàng)內(nèi)容相符；

(5)嚴(yán)格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防

壓、防碰傷與劃傷等);

(6)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的定期盤點(diǎn)工作。及

時(shí)對庫存的原料向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；

(7)做好倉庫的“6S”管理工作；

(8)配合質(zhì)檢部門做好原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作等；

(9)及時(shí)準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)部門提供倉庫的相關(guān)庫存報(bào)表；

(10)做好倉庫相關(guān)表單及臺賬的歸檔管理工作。

3.生產(chǎn)組

31

(1)根據(jù)業(yè)務(wù)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，編制企業(yè)月份生產(chǎn)

計(jì)劃并監(jiān)督各有關(guān)部門貫徹實(shí)施，全面負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品

生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。

(2)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施生產(chǎn)。上的統(tǒng)一指

揮工作，保證均衡生產(chǎn)。

(3)協(xié)助設(shè)計(jì)部抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作。

(4)配合業(yè)務(wù)員接單工作，對承接的貨期及公司的資

源配置，作預(yù)先安排。

(5)根據(jù)貨期和生產(chǎn)能力，負(fù)責(zé)對采購組物料進(jìn)度及

維修部產(chǎn)品制作進(jìn)度的時(shí)間做出評估、協(xié)調(diào)，保證按時(shí)交貨。

(6)負(fù)責(zé)每周的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議。對即日起往后一個(gè)月

時(shí)間內(nèi)的訂單、貨期、進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的核對，提出疑問，討

論解決辦法。

(7)隨時(shí)關(guān)注原料到廠等進(jìn)度，并及時(shí)落實(shí)可生產(chǎn)的

訂單安排，不延誤貨期。投產(chǎn)通知一式七份，分發(fā)維修部經(jīng)

理，采購員等其他人員。

(8)根據(jù)本公司的生產(chǎn)能力，對需外發(fā)的訂單或是生

產(chǎn)訂單不足等需提前預(yù)約，不能解決的情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)

理。

(9)關(guān)注生產(chǎn)廠提供的計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際交貨進(jìn)度表之

間的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決進(jìn)度問題，確保貨期。

(10)參與制定生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)要

求。

(11)參與制定激勵(lì)員工的方案，公平、公正對待部屬，

32

根據(jù)各崗位對能力的要求，制定培訓(xùn)方案，努力提高各崗位

員工的工作能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(12)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序要求，

規(guī)范各環(huán)節(jié)操作，及時(shí)簽訂外發(fā)或承接加工合同。

(13)努力提高自身水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)管理理念。

(14)負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)。

(15)審核上報(bào)的每月產(chǎn)量報(bào)表，并及時(shí)，上交財(cái)務(wù)。

(16)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的歸檔及日常保養(yǎng)等管理工作。

(17)配合其他部門完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(四)安裝部

1.貫徹落實(shí)黨和國家的基本路線、方針政策、法律、法

規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度以及上級有關(guān)安裝技術(shù)方面的規(guī)定、要

求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，

負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝的各項(xiàng)管理和具體組織施工。

2.負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目產(chǎn)品的安裝質(zhì)量、安全、環(huán)境和職業(yè)安

全健康目標(biāo)，確保安裝目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.負(fù)責(zé)設(shè)置項(xiàng)目部安裝管理人員，在項(xiàng)目部設(shè)置安裝工

長和安裝資料員。安裝工長負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全部安裝管理工

作，資料員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的一切安裝資料的收集、填寫、匯總

并裝訂成冊，滿足備案內(nèi)容要求。

4.積極主動支持項(xiàng)目產(chǎn)品的安裝工作。檢查、督促各項(xiàng)

目安裝工長嚴(yán)格按照安裝進(jìn)度計(jì)劃密切配合施工安裝；保證

安全、保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目產(chǎn)品的安裝施工任務(wù)。

33

5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目產(chǎn)品安裝施工提供技術(shù)支持。

6.負(fù)責(zé)組織安裝方面專業(yè)技術(shù)的討論，及時(shí)解決安裝中

出現(xiàn)的各類技術(shù)問題。

7.負(fù)責(zé)處置項(xiàng)目部對安裝進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的訴

求，保證安裝施工滿足項(xiàng)目整體管理需要。

8.負(fù)責(zé)建立、收集項(xiàng)目產(chǎn)品的安裝管理資料、技術(shù)資料

等，并進(jìn)行有效管理。

9.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目產(chǎn)品安裝工長上報(bào)的安裝類材料、設(shè)備計(jì)

劃進(jìn)行審核。嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，降低安裝成本。

10.提高項(xiàng)目產(chǎn)品安裝工長施工技藝。

11.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目安裝班組的選擇、評審及管理。負(fù)責(zé)制

定各安裝工種人工費(fèi)(以及各安裝工種應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容等

等),報(bào)呈項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

12.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝的成本控制，努力為公司多創(chuàng)造利益。

13.嚴(yán)把安裝技術(shù)關(guān)，降低安裝成本。

14.積極配合項(xiàng)目經(jīng)理工作，加強(qiáng)與項(xiàng)目各職能部門溝

通協(xié)調(diào)。

15.參加每月組織的質(zhì)量、安全綜合檢查。檢查安裝施

工情況，協(xié)調(diào)處理在施工過程中出現(xiàn)的安裝質(zhì)量問題，提出

處理意見并監(jiān)督項(xiàng)目安裝工長整改、落實(shí)。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

(五)質(zhì)檢部

1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)旅游區(qū)標(biāo)識

34

系統(tǒng)的品質(zhì)管理工作；

2.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作；

3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的

規(guī)定；

4.品質(zhì)管理工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰主

管誰負(fù)責(zé)”的基本原則。力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確

保質(zhì)檢工作落到實(shí)處；

5.質(zhì)量檢驗(yàn)可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方

式，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)糾正或解決；

7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時(shí)做好

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改

進(jìn)意見；

8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗(yàn)收工作；

9.負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作

人員的培訓(xùn)工作；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

(六)運(yùn)輸部

1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過程組織。

2.市場開發(fā)及經(jīng)營合同簽訂。

3.經(jīng)常保持與顧客溝通，用良好的服務(wù)讓顧客滿意，組

織用戶綜合滿意度調(diào)查。

35

4.組織編制公司年度經(jīng)營計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)營需求滾動實(shí)

施，合理整合運(yùn)輸資源和動力，組織運(yùn)輸管理和評價(jià)，并對

實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。

5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的管理，進(jìn)行車輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)

輸過程控制有效；根據(jù)信息量，調(diào)動車輛及時(shí)裝車，完成發(fā)

車運(yùn)送工作。

6.嚴(yán)格車輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處

理交通事故，確保運(yùn)輸貨物安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客。

7.對公司內(nèi)部的運(yùn)輸專用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求

和審驗(yàn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)狀態(tài)。

8.負(fù)責(zé)對司機(jī)的安全教育培訓(xùn)及管理。

9.主管運(yùn)輸服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運(yùn)單位

管理與控制。

(七)綜合部

綜合部是項(xiàng)目的綜合辦事部門，在綜合部主任的直接領(lǐng)

導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)的開展。具體的工作職責(zé)主

要包括：

1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門文件的

起草、修改與審核；

2.會議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。

會后積極做好各部門落實(shí)會議決策效果情況的收集整理；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；

4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事

36

檔案的建立和歸檔；

5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎(jiǎng)懲等管理；

6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的

協(xié)調(diào)與處理；

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)車間的消防安全及環(huán)境綠化等管理工

作；

9.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

(八)財(cái)務(wù)部

1.每月、每季審核各種會計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫出分

析報(bào)告，送項(xiàng)目經(jīng)理審閱，每月按時(shí)檢查各項(xiàng)稅款的繳納工

作。

2.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證管理中

心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。

4.組織、擬定項(xiàng)目管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，

呈送項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)主管部門審核，修改決定。

5.研究、熟悉各種工商、財(cái)會及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法

律、政策手段保護(hù)管理中心的合法權(quán)益。

6.根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)

則。

7.負(fù)責(zé)每月向公司上報(bào)所需報(bào)表。

37

第二節(jié)人員配備

一、人員配置原則

在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目服務(wù)人員是本項(xiàng)目服

務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配

置方面應(yīng)遵循以下原則。

(一)經(jīng)濟(jì)效益原則

項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以

保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)

伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

(二)任人唯賢原則

在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛

護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的

人。

(三)因事?lián)袢嗽瓌t

因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作

的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、

錄用各類人員。

(四)量才使用原則

量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗

位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才

38

能的崗位上，才能干得最好。

(五)程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確

定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的

重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘

到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。

(六)因材起用原則

所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安

排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人

的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使

人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小

用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資

源計(jì)劃的失效。

(七)用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者

應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)

性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，

因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存

在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最

適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人

的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。

39

(八)動態(tài)平衡原則

處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對

其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和

知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要

進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)

展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能

力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終

實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、人員配置

項(xiàng)目人員配備表

已承擔(dān)項(xiàng)

上崗資格證明

目情況

職

姓

項(xiàng)

職務(wù)所服

級

名稱證書專項(xiàng)目

證號務(wù)單目

名稱別業(yè)名稱

位數(shù)

40

管理人員匯總表

關(guān)鍵崗位人數(shù)

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人

設(shè)計(jì)制造負(fù)責(zé)人

安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人

監(jiān)督人員

客服

其他管理人員后勤

檔案管理

綜合管理

擬派安裝技術(shù)人員配置計(jì)劃表

序號姓名職稱證書業(yè)績備注

1

2

3

4

5

6

7

41

項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時(shí)

從事項(xiàng)目經(jīng)理年限

間

項(xiàng)目經(jīng)理

資格證書編號

在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目規(guī)開始、完成日是否在項(xiàng)目質(zhì)

位稱模期服務(wù)期量

42

其他管理項(xiàng)目人員履歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限

服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目開始、完成是否在項(xiàng)目質(zhì)

位稱規(guī)模日期服務(wù)期量

43

項(xiàng)目人員簡歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作

從事負(fù)責(zé)人年限

時(shí)間

在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目開始、完成是否在項(xiàng)目質(zhì)

位稱規(guī)模日期服務(wù)期量

44