酒店行李接送服務(wù)合同

酒店行李接送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述2.2服務(wù)時間與地點2.3服務(wù)頻次與方式第三章服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調(diào)整與變更3.3服務(wù)費用的退還與賠償?shù)谒恼驴蛻魴?quán)益4.1客戶預(yù)訂與變更4.2客戶隱私與信息安全4.3客戶投訴與反饋第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)人員的要求與培訓(xùn)5.2服務(wù)過程中的安全保障5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第六章合同的生效、變更與終止6.1合同的生效條件6.2合同的變更與解除6.3合同終止后的相關(guān)事宜第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2因特殊情況導(dǎo)致的違約7.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付第八章爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2請求第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務(wù)9.2保密信息的例外情況9.3違反保密條款的賠償責(zé)任第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.3不可抗力事件的后果處理第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同分包的限制與要求11.3分包合同的履行與監(jiān)督第十二章附件12.1服務(wù)項目清單12.2費用明細(xì)表12.3服務(wù)人員名單第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的廢止與替代第十四章簽署與生效14.1合同簽署的程序與要求14.2合同的生效時間與效力14.3合同的正本與副本管理合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（行李接送服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供行李接送服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如“甲方”、“乙方”、“服務(wù)期間”等，除非文中另有定義，否則將在本章或本合同其他章節(jié)中給出。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，包括服務(wù)時間、地點、客人人數(shù)等。1.2.1.2甲方有權(quán)按照本合同約定，享受乙方提供的行李接送服務(wù)。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的行李接送服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。1.2.2.2乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于安全、保密等方面的規(guī)定，確保服務(wù)過程中客人行李的安全。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與描述2.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于機(jī)場/火車站至酒店、酒店至機(jī)場/火車站的行李接送服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間、地點，安排車輛和工作人員，提供準(zhǔn)時、便捷的行李接送服務(wù)。2.2服務(wù)時間與地點2.2.1具體服務(wù)時間、地點由雙方在合同附件中明確。2.2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間前至少24小時，向甲方確認(rèn)服務(wù)安排。2.3服務(wù)頻次與方式2.3.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供約定的服務(wù)頻次。2.3.2乙方應(yīng)按照約定的方式，接送客人行李，確?？腿说碾[私和信息安全。第三章服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.1.1乙方向甲方提供的行李接送服務(wù)，按照附件中約定的費率計算。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。3.2費用調(diào)整與變更3.2.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)費用一經(jīng)確定，不予調(diào)整。3.2.2乙方如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。3.3服務(wù)費用的退還與賠償3.3.1除本合同另有約定外，服務(wù)費用一經(jīng)支付，不予退還。3.3.2因乙方原因?qū)е路?wù)未能按照約定提供，乙方應(yīng)按照實際情況向甲方賠償。第四章客戶權(quán)益4.1客戶預(yù)訂與變更4.1.1甲方如需變更或取消服務(wù)，應(yīng)提前至少24小時通知乙方。4.1.2甲方如未能按照約定時間提供服務(wù)需求，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。4.2客戶隱私與信息安全4.2.1乙方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶個人信息。4.2.2乙方不得將客戶信息用于本合同以外的用途。4.3客戶投訴與反饋4.3.1甲方如對乙方服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向乙方提出投訴。4.3.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待客戶的投訴和反饋，并及時采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)人員的要求與培訓(xùn)5.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)過程中的安全保障5.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中客人行李的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。5.2.2乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，確保服務(wù)安全。5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估5.3.1甲方應(yīng)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.3.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評估，并根據(jù)甲方的反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章合同的生效、變更與終止6.1合同的生效條件6.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.1第八章爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議。8.1.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務(wù)9.1.1保密信息是指本合同內(nèi)容及在合同履行過程中雙方交換的未公開信息。9.1.2雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。9.2保密信息的例外情況9.2.1法律要求或法院命令要求披露的保密信息。9.2.2雙方同意披露的保密信息。9.3違反保密條款的賠償責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.3.2違約金的計算方式及金額，由雙方另行約定。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.2.1遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施減輕損失。10.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力事件的后果處理10.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方免于承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.1.1除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。11.1.2任何轉(zhuǎn)讓均需雙方書面同意，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同分包的限制與要求11.2.1乙方不得將本合同項下的全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。11.2.2乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3分包合同的履行與監(jiān)督11.3.1如有分包，乙方應(yīng)對分包方的行為承擔(dān)責(zé)任。11.3.2乙方應(yīng)確保分包方遵守本合同的約定。第十二章附件12.1服務(wù)項目清單12.2費用明細(xì)表12.3服務(wù)人員名單第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的廢止與替代第十四章簽署與生效14.1合同簽署的程序與要求14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2雙方簽字（或蓋章）的合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的生效時間與效力14.2.1本合同自簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2.2除非雙方另有約定，否則合同到期后自動失效。14.3合同的正本與副本管理14.3.1合同正本應(yīng)由雙方妥善保管，不得外借或泄露。14.3.2合同副本僅作為備份，不具備同等法律效力。【合同方簽字】甲方（酒店）：________________乙方（行李接送服務(wù)提供商）：________________【簽字日期】____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊要求1.1甲方應(yīng)在合同生效前至少提前一周，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)需求，包括但不限于客人人數(shù)、行李數(shù)量、特殊行李描述、服務(wù)時間、地點等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，臨時調(diào)整服務(wù)需求，包括但不限于服務(wù)時間、地點的變更，甲方應(yīng)提前至少24小時通知乙方。1.3甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)需求信息準(zhǔn)確無誤，因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊要求2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括但不限于服務(wù)時間、地點、車輛安排、人員配置等，并在合同生效前至少一周向甲方確認(rèn)。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的安全和效率，如因乙方原因?qū)е路?wù)未能按照約定提供，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊要求3.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的服務(wù)需求和提供符合雙方期望，如因第三方中介的原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個人信息和商業(yè)信息，不得泄露給無關(guān)方。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決服務(wù)過程中的問題，如因第三方中介的協(xié)助不力導(dǎo)致問題無法解決，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款四：違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。4.2違約金的計算方式及金額，由雙方另行約定。4.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。附加條款五：爭議解決5.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議。5.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款六：合同的變更與終止6.1任何一方提出變更或終止本合同，應(yīng)提前至少一個月通知對方，并經(jīng)對方同意。6.2本合同的變更或終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附加條款七：保密義務(wù)7.1雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。附加條款八：不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施減輕損失。8.3遭受不可抗力影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。附加條款九：合同的轉(zhuǎn)讓9.1除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。9.2任何轉(zhuǎn)讓均需雙方書面同意，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。附加條款十：合同的分包10.1乙方不得將本合同項下的全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。10.2乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3分包合同的履行與監(jiān)督，由乙方負(fù)責(zé)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目清單2.費用明細(xì)表3.服務(wù)人員名單4.甲方酒店相關(guān)信息5.乙方服務(wù)提供商相關(guān)信息6.第三方中介機(jī)構(gòu)相關(guān)信息7.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定時間提供服務(wù)需求信息提供不準(zhǔn)確或虛假的服務(wù)需求信息未按約定支付服務(wù)費用未履行合同中的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定提供服務(wù)提供服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按約定時間、地點提供服務(wù)未對服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未確保甲乙雙方服務(wù)需求和提供符合雙方期望泄露甲乙雙方個人信息和商業(yè)信息協(xié)助不力導(dǎo)致服務(wù)問題無法解決三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密義務(wù)：雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.違約金：一方違約時，向守約方支付的違約賠償金。4.直接損失：因違約直接導(dǎo)致的損失，如貨物損壞、丟失等。5.間接損失：因違約導(dǎo)致的間接損失，如預(yù)期利益、聲譽(yù)損害等。6.預(yù)期利益：合同履行后方可獲得的利益，如利潤、收益等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)需求信息不準(zhǔn)確或虛假提前溝通確認(rèn)，要求甲方提供準(zhǔn)確信息對提供的信息進(jìn)行核實，必要時要求甲方補(bǔ)充證明2.服務(wù)提供不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時提出質(zhì)量問題，要求乙方整改索賠違約金或損失賠償3.服務(wù)時間、地點不符合約定及時溝通，要求乙方按