2024年9月中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告-網(wǎng)經(jīng)社

2 3 4 4 4 5 6 7 8 3一、報(bào)告摘要零售十大典型投訴案例》《2024年9月數(shù)字生活十大典型投訴案例》和《20244二、整體數(shù)據(jù)江?。?2.81%）、山東?。?.18%）、江蘇省（5.72%）、河北?。?.64%）、河56三、評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)與典型案例789方案，徐女士認(rèn)為這是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，且自己電話立刻在平臺(tái)上虛假發(fā)貨，實(shí)際發(fā)的是一個(gè)樣品，與且不接受退款申請(qǐng)，導(dǎo)致?lián)p失了950元的房費(fèi)。范女士的的訴求是要求閑魚(yú)平排在第11-17名的是：啄木鳥(niǎo)維修、智聯(lián)招聘、58聯(lián)招聘工作人員介紹下。使用了他們的網(wǎng)上招聘。沒(méi)都是不理不睬的，他們的工作人員的態(tài)度更是惡妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自），方渠道申請(qǐng)全額退款的明確提示或告知，張先生須支付1500/人的退改簽費(fèi)用。申請(qǐng)退款頁(yè)面上寫(xiě)了退票收費(fèi)是由航司收取，但生收到的回復(fù)也是千篇一律的模板消息，僅簡(jiǎn)單告知其李先生表示即便是更換了新的手機(jī)設(shè)備，自己名單。如果李先生繼續(xù)使用BOSS直聘服務(wù)，則需要購(gòu)買(mǎi)一部全新的手機(jī)并辦理也不處理問(wèn)題，胡先生現(xiàn)在都沒(méi)有辦法了，也沒(méi)有但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的嚴(yán)先生表示剛開(kāi)始的時(shí)候都好好的差不多有一作人員進(jìn)行微信溝通，工作人員沒(méi)有明確說(shuō)明服務(wù)年限，單純的引導(dǎo)水四、關(guān)于我們式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透新平臺(tái)于2018年315前夕正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一鍵投訴”、24h于2020年9月1日正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量具體服務(wù)包括：向平臺(tái)企業(yè)基于網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字經(jīng)濟(jì)門(mén)戶(hù)、自媒體&社群矩陣、媒公寶（3000人記者庫(kù)）提供媒體傳播業(yè)務(wù)為核心的品牌服務(wù)；向政府機(jī)構(gòu)基機(jī)構(gòu)、媒體等單位引用本報(bào)告數(shù)據(jù)、內(nèi)容，均請(qǐng)注明：“根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)2、本報(bào)告僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資）；（近40萬(wàn)電商人都在看（18年沉淀100萬(wàn)+條數(shù)