醫(yī)德與醫(yī)風管理制度

醫(yī)德與醫(yī)風管理制度第一章總則第一條目的和依據醫(yī)德與醫(yī)風管理制度（以下簡稱“本制度”）旨在規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務人員的職業(yè)道德和行為準則，提高醫(yī)療服務質量，維護醫(yī)院的良好聲譽和社會形象。本制度依據《中華人民共和國醫(yī)師法》《中華人民共和國衛(wèi)生法》等相關法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內全部醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、技師等從事醫(yī)療服務工作的全體員工。第三條基本原則醫(yī)務人員應當秉持醫(yī)德，以患者為中心，敬重患者的權益，恪守職業(yè)道德，嚴守醫(yī)療紀律，聽從醫(yī)院的管理。同時，醫(yī)務人員應遵守公平、公正、誠實、守密、文明的行為準則，保持良好的職業(yè)形象和醫(yī)院聲譽。第二章醫(yī)德管理第四條遵守倫理準則醫(yī)院的醫(yī)務人員應當遵守職業(yè)道德準則和醫(yī)療倫理規(guī)范，保持與患者之間的信任關系。醫(yī)務人員要恪守醫(yī)療紀律，嚴禁違規(guī)行為如收受患者賄賂、傳播虛假醫(yī)療信息等。第五條敬重患者權益醫(yī)務人員應敬重患者的人格尊嚴和隱私權，供應平等、敬重、優(yōu)質的醫(yī)療服務。不得鄙視患者的種族、國籍、性別、宗教信仰等。在診療過程中，應當及時告知患者有關病情、治療方案和可能的風險，并取得患者的知情同意。第六條保護患者隱私醫(yī)務人員要嚴守醫(yī)療保密的原則，不得泄露患者的隱私信息。在內部溝通和科學研究中，應注意保護患者個人隱私，并獲得患者的明確同意。第七條勤勉盡責醫(yī)務人員要盡職盡責，實行以患者為中心的醫(yī)療服務。對患者的病情需要真實、詳盡、客觀的記錄和報告，不得有意隱瞞或竄改醫(yī)療資料。醫(yī)務人員要樂觀參加醫(yī)學連續(xù)教育，提高專業(yè)水平，為患者供應更好的醫(yī)療服務。第八條強化團隊協(xié)作醫(yī)務人員應重視團隊精神，與其他醫(yī)務人員協(xié)作，形成合力，供應更高水平的醫(yī)療服務。在爭議和沖突的情況下，應本著公平、公正、事實、共贏的原則進行溝通解決。第三章醫(yī)風管理第九條服務禮儀醫(yī)務人員在與患者及其家屬溝通和處理醫(yī)療事務時應當敬重患者，以友善、不冷不熱、真誠的態(tài)度進行服務。在與患者溝通時要注意語言文明，不得使用庸俗、惡劣言辭。第十條衣著儀表醫(yī)務人員要穿著乾凈、干凈的工作服，并妥當保管醫(yī)療器械。在醫(yī)療過程中要戴好口罩、手套等個人防護用品，確保醫(yī)療環(huán)境清潔衛(wèi)生。第十一條文明救治醫(yī)務人員要敬重患者的病情和意愿，遵從診療規(guī)范，杜絕不必需的檢查和治療。在對患者進行醫(yī)療操作時要予以適當?shù)慕忉尯桶差D，避開不必需的痛苦和損害。第十二條醫(yī)學道德醫(yī)務人員應當堅守職業(yè)道德，不得利用職務之便謀取不正當利益。對于本身的疾病或與患者有親屬關系的情況，要遵從專業(yè)醫(yī)學道德和行為規(guī)范，避開利用職權或濫用醫(yī)療資源。第十三條爭議處理在醫(yī)療過程中，如與患者或其家屬產生爭議，醫(yī)務人員應以和解為原則，通過耐性溝通解決問題，維護醫(yī)患關系的和諧與穩(wěn)定。若無法調和，應依照相關法律法規(guī)進行處理。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條監(jiān)督機制醫(yī)院將建立健全醫(yī)德與醫(yī)風監(jiān)督機制，包含設立監(jiān)察室、投訴舉報渠道等，對醫(yī)務人員的行為進行監(jiān)督和管理。另外，醫(yī)院還將定期組織醫(yī)德與醫(yī)風的培訓和教育，提高醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。第十五條懲罰措施醫(yī)院對于醫(yī)務人員違反醫(yī)德和醫(yī)風管理制度的行為，將依照相關法律法規(guī)進行處理。違規(guī)行為包含但不限于虛假診斷、違規(guī)收費、擅自泄露患者隱私等。懲罰措施包含口頭警告、書面警告、停職、降職、開除等，情節(jié)嚴重者將被追究法律責任。第十六條嘉獎與榮譽醫(yī)院將依據醫(yī)務人員的醫(yī)德和醫(yī)風表現(xiàn)，設立嘉獎與榮譽制度，表揚先進個人和集體。嘉獎包含榮譽稱呼、獎金、職稱評定等，以激勵醫(yī)務人員供應更好的醫(yī)療服務。第五章附則第十七條本制度的解釋權本制度由醫(yī)院管理負責人負責解釋，并