2021年電大企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案

《公司戰(zhàn)略管理》作業(yè)1學(xué)完第一章內(nèi)容

某公司經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，公司近

來有如下幾件事需要解決：1.西南某制酒公司在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本公司西部市場負(fù)責(zé)

人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間促銷活動(dòng)。2.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發(fā)

中檔酒。3.由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油代替產(chǎn)品是其中一種方案。公

司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)用于動(dòng)力酒精。4.與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對(duì)方已訴至法院。5.購

買設(shè)備意向已定，合同已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)研究問題，哪些不是，請一一列

舉理由。

答案解析：

1、西南某制酒公司在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本公司西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間促

銷活動(dòng)。

答：這只是促銷活動(dòng)問題。在春節(jié)期間，西南某制酒公司開展了買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，由本公司西部市場負(fù)責(zé)人向華北負(fù)

責(zé)人提出方案，本次促銷活動(dòng)目是為了公司戰(zhàn)在西部市場生存和發(fā)展，使公司能西部市場中占有一定銷售份額和從而

提高公司市場占有率，采用“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增長購買；西部市場不是以公司長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要

是為了生存為目的，將目光盯在既有市場、既有產(chǎn)品、既有業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參加價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。

這屬于非公司戰(zhàn)略層次問題

2、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。：G!c+01[7a,r!八：T

答：由于市場上中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出一種方案，其針

對(duì)市場需求量提出了適于公司生存和發(fā)展方案，具備長遠(yuǎn)性規(guī)劃，“今天努力是為明天收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。

兼顧短期利益，公司戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展思考，確立了遠(yuǎn)景目的，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目的發(fā)展軌跡及宏觀

管理辦法、對(duì)策。另一方面，環(huán)繞遠(yuǎn)景目的，公司戰(zhàn)略必要經(jīng)歷一種持續(xù)、長遠(yuǎn)奮斗過程，除依照市場變化進(jìn)行必要

調(diào)節(jié)外，制定戰(zhàn)略普通不能朝夕令改，具備長效穩(wěn)定性。因此它是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。

3、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油代替產(chǎn)品是其中一種方案。公司打算同某

發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)用于動(dòng)力酒精。

答：公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)用燃油液體酒精，這也是公司戰(zhàn)略層次要研究問題。公司為了生存和發(fā)

展，必要走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必要想盡一切辦法使自己具備一定競爭優(yōu)勢，因此公司提

出了該方案，該方案具備長遠(yuǎn)性、全局性和大綱性，因此這也是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。由于該方案主體是公司，

是由公司提出來方案，因而屬于戰(zhàn)略層次中公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不可回避現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競爭，公司戰(zhàn)略需要進(jìn)行

內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)適當(dāng)經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)公

司對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)公司長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

4、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對(duì)方已訴至法院。

答：不是公司應(yīng)研究戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到一種很小問題，也許涉及到履

行合同和信譽(yù)問題也只是某些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略概念和特性上也可知，公司戰(zhàn)略是公司在市場

經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測將來基本上，為謀求生存而作出長遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案。

因而它不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。

5、購買設(shè)備意向已定，合同已簽，急待履約。

答：這也不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。公司在購買設(shè)備前也許會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后履約合同僅只是一

種實(shí)行過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略概念和特性上去理解。

一、簡答題：（共5道試題，共100分。某公司經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東

及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，公司近來有如下幾件事需要解決；請問：如下事件中哪些是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)

研究問題，哪些不是，請一一列舉理由。）1、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對(duì)方已訴至法院。答：這不是公

司應(yīng)研究戰(zhàn)略層次問題，理由是：它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到一種很小問題，也許涉及到

履行合同和信譽(yù)問題也只是某些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略概念和特性上也可知，公司戰(zhàn)略是公司

在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測將來基本上，為謀求生存而作出長遠(yuǎn)性、全局性

謀劃或方案。因而它不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。

2、本地一條街道、本地一列進(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動(dòng)，公司正在考慮與否參加競標(biāo)。答:這不屬于公司

戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)研究問題。理由是：這是公司經(jīng)營活動(dòng)中屬于尋常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告

辦法而已，公司也許本來已有廣告預(yù)算，只是沒有詳細(xì)到采用何種方案而已，因此只是戰(zhàn)術(shù)選取。只是一種擴(kuò)大公司

知名度贊助廣告方式?jīng)Q策而已。公司考慮與否參加競標(biāo)，闡明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到公司長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)一條街道還是進(jìn)京列

車單個(gè)還是所有冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給公司帶來不可預(yù)計(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類公司發(fā)展起著非常重要

作用。

3、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本公司也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答:是戰(zhàn)略問題。理由是：此問

題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出一種方案，其針對(duì)市場需求量提出了適于公司生存和發(fā)展方案，

其具備長遠(yuǎn)性規(guī)劃，”今天努力是為明天收獲“、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，公司戰(zhàn)略著眼于長期生

存和長遠(yuǎn)發(fā)展思考，確立了遠(yuǎn)景目的，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目的發(fā)展軌跡及宏觀管理辦法、對(duì)策。另一方面，環(huán)繞遠(yuǎn)景

目的，公司戰(zhàn)略必要經(jīng)歷一種持續(xù)、長遠(yuǎn)奮斗過程，除依照市場變化進(jìn)行必要調(diào)節(jié)外，制定戰(zhàn)略普通不能朝夕令改，

具備長效穩(wěn)定性。因此此題是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。

4、西南某制酒公司在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本公司西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間促

銷活動(dòng)。答:不是戰(zhàn)略問題。理由是：此題是一種春節(jié)期間促銷活動(dòng)，其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)人

提出來一種請示方案，其開展促銷活動(dòng)是為了公司競爭能力，使公司能在市場中占有一定份額；要在春節(jié)期間開展買

二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，同行公司在市場增長速度迅猛，本公司為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動(dòng)，在價(jià)格競爭成為了經(jīng)營

管理中最基本、最常用、最重要競爭手段?！敖祪r(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增長購買力；西部市場不是以公司長遠(yuǎn)發(fā)

展為核心，更重要是為了生存為目的，將目光盯在既有市場、既有產(chǎn)品、既有業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參加價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地

保衛(wèi)市場占有率。這屬于非公司戰(zhàn)略層次問題。

5、經(jīng)調(diào)查研究，以為此后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本公司具備重要意義，有人建議并購本地一家酒廠以便開拓東南市場。

答：是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)研究問題。理由是：無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分

析、將來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目的設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目的軌跡和制定戰(zhàn)略方略等要素。本領(lǐng)件以為東南亞地區(qū)市場對(duì)公司有

重要意義，因此應(yīng)當(dāng)爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對(duì)經(jīng)營環(huán)境分析和預(yù)測得出公司長遠(yuǎn)目的，因此應(yīng)對(duì)于這個(gè)目的

決定并購本地一家酒廠以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞市場。完全符合公司發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)。因此應(yīng)當(dāng)進(jìn)為戰(zhàn)

略層次研究問題。

6、購買設(shè)備意向已定，合同已簽，急待履約。答：這不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。理由是：公司在購買設(shè)備前也許

會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后履約合同僅只是一種實(shí)行過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案，這不能從戰(zhàn)

略概念和特性上去理解。

7、公司近期請某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選取一種。答:不屬于戰(zhàn)略層次問題，理由是：公司廣

告設(shè)計(jì)只是公司尋常經(jīng)營活動(dòng)一種某些，廣告創(chuàng)意好壞只是體當(dāng)前促銷效果上，但絕不會(huì)影響到公司發(fā)展主線，和公

司長遠(yuǎn)目的也沒有什么聯(lián)系，實(shí)行部門也只是一種業(yè)務(wù)部門，因此只是經(jīng)營管理一某些，不是公司戰(zhàn)略層次問題。

8、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油代替產(chǎn)品是其中一種方案。公司打算同某

發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)用于動(dòng)力酒精。答：這是公司戰(zhàn)略層次要研究問題。理由是：公司為了生存和發(fā)展，必要

走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必要想盡一切辦法使自己具備一定競爭優(yōu)勢，因此公司提出了該方

案，該方案具備長遠(yuǎn)性、全局性和大綱性，因此這也是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究問題。由于該方案主體是公司，是由公司

提出來方案，因而屬于戰(zhàn)略層次中公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不可回避現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競爭，公司戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境

分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)適當(dāng)經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)公司對(duì)抗性

和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)公司長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。（第一次作業(yè)完）

公司戰(zhàn)略管理作業(yè)2學(xué)完第二章后一周內(nèi)完畢

1.單項(xiàng)選取題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最重要宏觀影響因素是（A）

A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.人文社會(huì)因素D.科技因素

2）對(duì)于旅游公司來說，下列因素中屬于宏觀因素有（D）

A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國家容許國人出境旅游D.國內(nèi)居民用于旅游消費(fèi)支出

增長明顯

3）對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯競爭特性是：（B）。

A.價(jià)格B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.轉(zhuǎn)換成本D.庫存成本

4）原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工公司而言，決定她們討價(jià)還價(jià)能力最重要影響因素是（A）

A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C.轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品原則化限度

5）對(duì)于中華人民共和國移動(dòng)通訊公司來說，最重要競爭對(duì)手是（A）。

A.中華人民共和國聯(lián)通B.中華人民共和國電信C.中華人民共和國網(wǎng)通D.中華人民共和國鐵通

6）你以為手機(jī)行業(yè)最重要特性是（D）

A.產(chǎn)品高度原則化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)進(jìn)入/退出壁壘都高

（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量利潤?？墒窃诜▏纤鼓針穲@自開

業(yè)以來年年虧損，其因素是忽視了（C）

A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素

2.選取一種你比較熟悉公司，對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫一種600字以內(nèi)分析報(bào)告。

（1）該公司名稱、住址、重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該公司市場細(xì)分狀況。該公司在行業(yè)市場細(xì)分中所占位置。（3）此后

幾年該公司所面臨宏觀環(huán)境也許有什么變化，對(duì)該公司會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該公司所在行業(yè)重要競爭特性（涉及行

業(yè)所處壽命周期、經(jīng)濟(jì)特性、產(chǎn)品代替性、競爭者數(shù)量、行業(yè)集中限度等）.（5）該公司重要競爭對(duì)手有哪些，對(duì)它

們競爭能力進(jìn)行分析。（6）對(duì)公司所面臨機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

注意事項(xiàng)：（1）在公司工作同窗原則上應(yīng)選取自己所任職公司。（2）不在公司工作同窗可以選取自己住所附近飯店

（館）、商店（小賣部），通過自己觀測或與經(jīng)營者交談理解基本狀況資料。（5）可以通過各種途徑收集資料，

涉及查閱關(guān)于文獻(xiàn)、征詢某些專家、也可以到網(wǎng)上搜索某些資料作為你分析根據(jù)。規(guī)定事項(xiàng)：（1）在公司工作同窗原

則上應(yīng)選取自己所任職公司。（2）不在公司工作同窗可以選取自己住所附近飯店（館）、商店（小賣部），通過自己

觀測或與經(jīng)營者交談理解基本狀況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料，涉及查閱關(guān)于文獻(xiàn)、征詢某些專家、也可

以到網(wǎng)上搜索某些資料作為你分析根據(jù)。

2、解析（如下僅是范例，應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣州市熟悉公司進(jìn)行分析，依照實(shí)際分析要點(diǎn)評(píng)分）：

范例1公司名稱：北京市禧蕾幼兒園住址：北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū)21號(hào)重要業(yè)務(wù)：2、5——6歲小朋友日托該

公司市場細(xì)分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、暫時(shí)托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體幼兒園。由于幼

兒自理能力及家長自身結(jié)識(shí)方面因素，幼兒園行業(yè)重要業(yè)務(wù)是以日托為主，因此該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占位置

比其她幾種都要高。此后幾年該公司所面臨宏觀環(huán)境也許對(duì)該公司導(dǎo)致影響，我個(gè)人以為有如下幾點(diǎn)：1、政治法律

環(huán)境方面：自從國內(nèi)提出“科教興國”標(biāo)語之后，政府對(duì)教誨提出了諸多改進(jìn)辦法，相應(yīng)也頒發(fā)了諸多有關(guān)規(guī)章制度

和法律法規(guī)。例如：取消占助費(fèi)這一政策，也許就增長了諸多學(xué)生責(zé)校機(jī)會(huì)，此前有些不太好幼兒園以不收占助費(fèi)來

招攬學(xué)生，而當(dāng)前這一點(diǎn)就不是她優(yōu)勢了；北京市教誨局規(guī)定注冊幼兒園場地不少于300平米，這項(xiàng)規(guī)定就限制了某

些小型、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)幼兒園。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民收入提高，居民用于教誨費(fèi)用也逐漸

增長，但同步對(duì)教誨質(zhì)量也提出了更高規(guī)定。這樣就有助于教誨質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)幼兒園生存，而某些教誨質(zhì)量差

又不改進(jìn)幼兒園也許會(huì)晤臨裁減局面。3、社會(huì)文化環(huán)境方面：此前人們以為從小學(xué)開始讓小孩接受正規(guī)教誨就可以

了，但隨著人們對(duì)幼兒教誨及幼兒智力發(fā)展問題理解結(jié)識(shí)后，幼兒園已經(jīng)不再被以為是哄孩子玩而已，而是小孩學(xué)習(xí)

知識(shí)地方。這樣就對(duì)幼兒園教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很高規(guī)定。4、人口因素方面：國內(nèi)人口老齡化日趨嚴(yán)重，

而新生兒數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會(huì)影響幼兒園生源來源。幼兒教誨行業(yè)重要競爭特性是競爭者數(shù)量，由于該行業(yè)地

區(qū)性很強(qiáng)，一種地區(qū)生源變化幾乎很小，但如果幼兒園數(shù)量增長，那么就會(huì)有競爭。蔣蕾幼兒園既有競爭對(duì)手是石佛

營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費(fèi)比較低，沒有什么特色幼兒園，并且教學(xué)環(huán)境比較差幼兒園，對(duì)于

當(dāng)前家長收入水平和家長對(duì)孩子教誨稱度來看，一種月對(duì)交200元錢并不是很難事情，因此她對(duì)蔣蕾并不會(huì)導(dǎo)致多少

影響；佳藝幼兒園是一因此藝術(shù)為主題幼兒園，科學(xué)研究證明，6歲如下小朋友受音樂影響比成年人要大，因此當(dāng)前

諸多家長都樂意讓自己孩子學(xué)習(xí)音樂，特別是樂器，這樣一來她就比較有競爭優(yōu)勢，而禧蕾也有開藝術(shù)課，有特色班,

但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。公司所面臨機(jī)會(huì)是：1、當(dāng)前人們對(duì)孩子教誨規(guī)定越來越高，如果她積極改進(jìn)

教學(xué)辦法，前景還是較好；2、積極開拓其她入托形式，吸引其她地區(qū)生源。公司所面臨威脅是：1、其她幾種幼

兒園競爭威脅；2、生源逐漸減少；點(diǎn)評(píng)：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個(gè)方面，最大因素也許是人口因素，

由于籌劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個(gè)因素也許人們思想觀念，即社會(huì)文化因素，人們對(duì)教誨看法有所變

化。幼兒園行業(yè)市場細(xì)分值得咱們進(jìn)一步思考。有些收費(fèi)較高，有些收費(fèi)較低，有些有特色。與否可以大體分為

知名幼兒園（如北京北海、藍(lán)天）、一級(jí)或特色、普通。行業(yè)競爭特性最重要是普通每個(gè)幼兒園均有一種地理范

疇，人們不也許跨地區(qū)讀幼兒園。規(guī)模不也許太大。知名幼兒園轉(zhuǎn)換成本較高，普通幼兒園轉(zhuǎn)換成本較低。競爭重要

在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團(tuán)不太明顯?？傮w上還是不錯(cuò)。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展優(yōu)勢與劣勢，對(duì)重

要競爭對(duì)手競爭能力進(jìn)行了分析，對(duì)禧蕾幼兒園所面臨機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。應(yīng)當(dāng)說是基本按照規(guī)定完畢了第一

次作業(yè)。局限性是對(duì)“幼兒教誨行業(yè)重要競爭特性是競爭者數(shù)量”概括，個(gè)人以為不是很精確。

第三次作業(yè)任務(wù)三：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完畢

1.單項(xiàng)選取題

（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“咱們但愿成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多公司”，這個(gè)標(biāo)語表白了該公司

（D）

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.經(jīng)營哲學(xué)C.社會(huì)責(zé)任D.公司愿景

2）如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)，你公司使命應(yīng)表述為（C）

A.為顧客提供最大價(jià)值。B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求腳上用品。C.以顧客行走舒服為己任。D.提供制造足以可以和

汽車比美鞋子。

3）西單商場目的市場定位是：大眾化精品店。有某些顧客抱怨商場裝修檔次太低，商場里椅子太少。有人建議商場進(jìn)

一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請問這種建議有什么問題？（A）

A.建議辦法方案與公司目的不一致。B.建議辦法與公司領(lǐng)導(dǎo)想法不一致。C.建議辦法符合顧客需求，可以實(shí)行。

D.建議辦法也許會(huì)減少商場利潤。

4）美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，我司“提供信息溝通工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（A）。

A.公司使命B.公司愿景C.公司目的D.公司價(jià)值觀

5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（D）。

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.市場滲入戰(zhàn)略

（6）某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，當(dāng)前又增長牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.一體化

（7）TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）o

A.成長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.專注戰(zhàn)略

（8）若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)測需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4廠商最應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)行（C）戰(zhàn)略。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化

（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你以為最優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B）

A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶

（10）可口可樂所提供全方位飲料品種是無人可比，從“美汁源果洋橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，尚有“茶研工坊”

等，可口可樂在中華人民共和國市場共推出了近20種飲料品牌，除了老式碳酸飲料，還包括了果汁、茶飲、純水等各

類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料闡明可口可樂公司采有了（）

A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D不有關(guān)多元化

2.某加油站，位于市區(qū)邊沿，附近有條進(jìn)出都市重要公路，尚有四五個(gè)社區(qū)，自駕車進(jìn)城上班人較多，尚有諸多余租

車司機(jī)在附近居住。當(dāng)前每天來該加油站加油車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨

車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留

時(shí)間30分鐘，小客車中有20%車輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站經(jīng)理，請你

依照上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)公司使命和戰(zhàn)略目的，并提出重要戰(zhàn)略辦法，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)。

2、解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目的描述一份作業(yè)

只供參照，詳細(xì)狀況一定要修改：

【公司使命】為每一臺(tái)引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心服務(wù)?！緫?zhàn)略目的】

發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。將來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；將來

5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一加油站；將來內(nèi)成為全國加油

站示范單位?！緫?zhàn)略辦法】在以高度競爭為特點(diǎn)市場上，只有使自己對(duì)顧客具備特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧

客忠誠驅(qū)動(dòng)力，樹立良好形象，提供具備競爭價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)，竭力節(jié)約顧客時(shí)間和精力，營造良好加油環(huán)境和氛圍，

才干成為一家成功加油站得以長期生存和發(fā)展。一方面，依照加油站地理位置、當(dāng)前顧客構(gòu)成及遼闊目的市場，

可從如下某些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承擔(dān)燃油費(fèi)用司機(jī)，重要出租車

司機(jī)和自駕車上班人，可以通過價(jià)格優(yōu)勢，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈購買者。例如?？驼圩尰蛘哔?zèng)送其她服務(wù)。針對(duì)某些在

加油站停留一段時(shí)間司機(jī)，為她們提供各種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足她們需求多元化。例如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，

提供洗車、修車、換機(jī)油等其她服務(wù)。因加油站附近有四五個(gè)社區(qū)，可以采用某些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及

加油便捷顧客。例如信用條件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)其她加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特商品和服務(wù)，以迎合那些有

特殊需要顧客。另一方面，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等方面管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服

務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好團(tuán)隊(duì)，就必要要先強(qiáng)化人員管理。聘任那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有

上進(jìn)心員工；對(duì)于不同崗位員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)員工，樹立榜樣勉勵(lì)其她

員工；制定明確規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)管理與否得力息息有關(guān)。精確衡量價(jià)格

與銷量關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最佳效果；在考慮各種開支安排同步，又要考慮它們生產(chǎn)率，在

資源配備上要與目的市場、員工以及管理層目的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量

管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓重點(diǎn)。最后，樹立良好形象，營造和諧氛圍。

用自己優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)使顧客在心目中樹立一種明確、清晰和始終一致形象。合理站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)記、裝飾布局,

力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同感覺。總之，在復(fù)雜多變

競爭環(huán)境中，加油站必要進(jìn)行合理規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者變化和市場發(fā)展趨勢、法律

規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，對(duì)的辨認(rèn)、理解消費(fèi)者并迎合她們需求，與顧客進(jìn)行和諧溝通，合理地定價(jià)，并依照加

油站詳細(xì)狀況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身競爭優(yōu)勢，才干獲得成功。

第四次作業(yè)

1、單項(xiàng)選取題

(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A

2、評(píng)分原則：

1、開辦超市或健身場結(jié)論與否明確，與否有必要數(shù)據(jù)計(jì)算以支持自己觀點(diǎn)。

2、在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，對(duì)哪些人群作為目的顧客預(yù)計(jì)與否合理。

3、在經(jīng)營項(xiàng)目中與否存在與所選方案不一致狀況，如選取開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項(xiàng)目中卻涉及了比較高檔商品。總之,

選取開設(shè)超市應(yīng)當(dāng)以成本領(lǐng)先為基本競爭戰(zhàn)略，目的顧客也以經(jīng)濟(jì)合用房住戶以及商品房住戶尋常需求為主，選取健

身場方案，應(yīng)當(dāng)突出差別化競爭戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要位置。4、宣傳與廣告等活動(dòng)與否與成本領(lǐng)先或差別化相一

致。

范例(只供參照)

我選取投資方案是開設(shè)一家超市，選取地址是B點(diǎn)。投資方案為60萬，經(jīng)營項(xiàng)目為尋常百貨，少量小件家用電器，煙

酒，食品，日化用品等，經(jīng)營項(xiàng)目為普通超市應(yīng)有項(xiàng)目，價(jià)格設(shè)定為進(jìn)貨價(jià)格基本上加價(jià)15%,特色在于以便快捷，

貨品基本齊全，宣傳標(biāo)語定為讓您不出社區(qū)就能過上幸福生活。

詳細(xì)方案如下：

選取地址為B點(diǎn)由于地點(diǎn)位于社區(qū)中部，以便社區(qū)內(nèi)居民購物，裝修原則選取基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進(jìn)

行鋪裝，對(duì)墻壁進(jìn)行粉刷，采購某些貨架，收銀臺(tái)等物品，固定資產(chǎn)投資約9萬元，貨品庫存約30萬元，宣傳費(fèi)用2

萬元，雇員10人，營業(yè)面積200平方米。營業(yè)場合租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購等投資共計(jì)50萬元,

保存10萬元作為流動(dòng)資金。

選取日用百貨類和食品作為超市重要營業(yè)方向，定位為滿足社區(qū)居民尋常生活需要，貨品檔次定位于中下等，讓居民

在超市采購一次即可正常生活，但不提供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在籌劃限度內(nèi)。在營業(yè)內(nèi)容上除

自營內(nèi)容外，對(duì)外進(jìn)行招商，引進(jìn)某些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范疇,

提供更豐富商品。

出售商品利潤率控制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產(chǎn)品及女性日用品類產(chǎn)品作為超市重要賺錢點(diǎn)，其她產(chǎn)品作為

維持超市運(yùn)作平衡點(diǎn)產(chǎn)品。因此，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià)5213%出售，對(duì)作為重要賺錢點(diǎn)

商品在進(jìn)貨基本上加價(jià)13%-25%出售。

超市定位是以便快捷，營業(yè)時(shí)間為早8點(diǎn)一晚9點(diǎn)，目是盡量滿足大某些居民尋常生活需求，讓其在超市內(nèi)可以買到

大某些尋常生活用品，例如食品，煙酒，內(nèi)衣，慣用日化用品，小家電，某些慣用炊具潔具等物品。

特點(diǎn)是針對(duì)社區(qū)居民擁有車輛較多狀況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物達(dá)到一定金額（積分）顧客提供汽車方面

優(yōu)惠券（例如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者容許其用積分換取某些車內(nèi)小飾品等。同步依照超市為于社區(qū)中，顧客群

比較固定特點(diǎn)推出在本社區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨（或者總金額達(dá)到一定數(shù)量后免費(fèi)送貨詳細(xì)方案還要跟據(jù)實(shí)行后費(fèi)用額進(jìn)行測

算）服務(wù)。

為超市提出宣傳標(biāo)語是：貨品雖不多但能解尋常之需，小店雖不大卻是您身邊朋友，您身邊朋友，為您提供足不出戶

幸福生活

第五次作業(yè)

1、單項(xiàng)選取題：B

通過這一學(xué)期學(xué)習(xí)，我從公司戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了諸多知識(shí)，對(duì)這門課有了更深層次結(jié)識(shí)和理解。在此，我對(duì)

所學(xué)這門課程，進(jìn)行總結(jié)。

一方面是我對(duì)公司戰(zhàn)略管理某些初步結(jié)識(shí)：戰(zhàn)略管理是公司高層決策者依照公司特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析，擬定公司

總體目的和發(fā)展方向，制定和實(shí)行公司發(fā)展總體規(guī)劃動(dòng)態(tài)過程。它涉及公司總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)

新以及公司文化、公司形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了公司產(chǎn)生和發(fā)展全過程。結(jié)識(shí)戰(zhàn)略管理地位和作用，

不斷地注重公司戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎尋常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些關(guān)于公司生死存亡、前程

命運(yùn)重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將公司經(jīng)營活動(dòng)視野放在全方位將來發(fā)展和遼闊市場競爭中，獲得更大發(fā)展。

《公司戰(zhàn)略管理》第5章講師是公司戰(zhàn)略選取。公司戰(zhàn)略重要任務(wù)是界定公司業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定

型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細(xì)分為：密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、公司并購戰(zhàn)

略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后尚有混合型戰(zhàn)略。

本章個(gè)人印象比較深刻案例有“華為勉勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都闡明各種

公司戰(zhàn)略有各自優(yōu)缺陷，因不同狀況而制定不同方略，并且應(yīng)在實(shí)行中進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)節(jié)。

學(xué)習(xí)公司戰(zhàn)略管理感想

公司戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公司依照外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出全局性、長

遠(yuǎn)性總體謀劃。

公司戰(zhàn)略是對(duì)公司發(fā)展整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。公司戰(zhàn)略有“四性"，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。

這“四性”決定了公司戰(zhàn)略是非常重要東西。公司領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧將來，只顧末節(jié)、

不顧主線，不能只搬經(jīng)驗(yàn)、搬知識(shí)、搬批示而不用謀略，否則就會(huì)把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。公司領(lǐng)導(dǎo)不

要重術(shù)輕略。搞好公司要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好公司也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、

人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略相似點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃范疇有大小,

謀劃時(shí)間有長短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在公司中，最大術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)

普通被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。公司戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。咱們所處時(shí)代是大變化時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，

公司環(huán)境變化廣度、深度和速度都是空前。中華人民共和國入世意味著中華人民共和國公司融入了變化多端大世界，

這個(gè)世界消費(fèi)市場、競爭對(duì)手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使咱們知變、應(yīng)變，善變，而善變首要標(biāo)志就是

有一種新戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，公司各項(xiàng)工作都要上水平，一方面要使戰(zhàn)略上水平。

公司戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對(duì)原有戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個(gè)公司均有自己戰(zhàn)略，只但是有公司不這樣結(jié)識(shí)。

公司戰(zhàn)略存在著水平差別，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平戰(zhàn)略來。公司戰(zhàn)略高低對(duì)公司發(fā)展有

重大影響，由于公司早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。

在激烈市場競爭今天，公司戰(zhàn)略已成為公司家所關(guān)懷首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)行戰(zhàn)略已成為公司核心管理職能，強(qiáng)有

力地執(zhí)行一種科學(xué)、縝密戰(zhàn)略已是公司競爭制勝、經(jīng)營成功重要保證。觀念產(chǎn)生于公司以往經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)歷與

經(jīng)驗(yàn)沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是公司“性格”，它一旦形成，就會(huì)根植于公司成員思想之中，成為公司

文化重要構(gòu)成某些。從此意義上，戰(zhàn)略是公司文化一種反映，有什么樣公司文化就會(huì)形成什么樣戰(zhàn)略。如果設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

與公司文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對(duì)公司文化進(jìn)行變革。

戰(zhàn)略是公司邁進(jìn)途徑地圖，是公司經(jīng)營藍(lán)圖，是公司展開業(yè)務(wù)為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定“方略規(guī)劃”，公

司依此建立在其市場領(lǐng)域中位置，成功地同競爭對(duì)手競爭，滿足顧客需要，獲得卓越公司業(yè)績。

一、公司戰(zhàn)略基本特性

1、戰(zhàn)略全局性戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是公司總目的，公司戰(zhàn)略決策對(duì)于公司整體事業(yè)影響至關(guān)重要，它涉及公司各個(gè)領(lǐng)域。

2、戰(zhàn)略環(huán)境性公司戰(zhàn)略與環(huán)境密切關(guān)系，公司制定戰(zhàn)略一種基本前提是公司與環(huán)境不可分，公司應(yīng)用戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)變化

著環(huán)境。

3、戰(zhàn)略競爭性公司戰(zhàn)略是競爭產(chǎn)物，公司制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對(duì)抗競爭整體性方針、政策和方

略。

4、戰(zhàn)略復(fù)雜性戰(zhàn)略構(gòu)成某些十分復(fù)雜，由于環(huán)境變化常予以公司帶來新穎條件組合，致使戰(zhàn)略構(gòu)成某些是非構(gòu)造化、

非程序化、非常規(guī)和非重復(fù)。

5、戰(zhàn)略層次性戰(zhàn)略存在于不同層次，公司普通有公司總體戰(zhàn)略（咱們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中

咱們將如何競爭）。

6、戰(zhàn)略思考性戰(zhàn)略包括不同思考過程，有概念性思考，也有分析性思考。戰(zhàn)略決策核心是由公司領(lǐng)導(dǎo)們概念性思考才

決定。

二、公司戰(zhàn)略管理要旨

公司戰(zhàn)略作為過程展開就是公司戰(zhàn)略管理。公司戰(zhàn)略管理過程有五項(xiàng)互相聯(lián)系管理任務(wù)：

1、提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司業(yè)務(wù)使命，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)均有一種目的感。

2、建立目的體系，將公司戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到詳細(xì)業(yè)績原則。

3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)到盼望組織目的。

4、有效實(shí)行和執(zhí)行選取公司戰(zhàn)略。

5、評(píng)價(jià)公司經(jīng)營業(yè)績，調(diào)節(jié)公司戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目的體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。

戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)階段，公司戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程四個(gè)階段來實(shí)行完畢：

第一階段重要實(shí)行完畢戰(zhàn)略管理前二項(xiàng)任務(wù)，通過設(shè)定公司宗旨，來提出公司戰(zhàn)略展望和指明公司業(yè)務(wù)使命，并依此

建立目的體系。

第二階段做公司戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選取基本。戰(zhàn)略分析要理解公司所處環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會(huì)

給公司帶來哪些影響；更多機(jī)會(huì)還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要理解公司內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。

第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選取。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析成果出發(fā)，形成各種戰(zhàn)略方案，并依照一定原則對(duì)它

們進(jìn)行評(píng)估，并選取最能支持和加強(qiáng)公司實(shí)力、最能克服公司弱點(diǎn)、最能運(yùn)用外部環(huán)境變化所帶來機(jī)會(huì)、而又能使公

司面臨威脅最小戰(zhàn)略。通過戰(zhàn)略管理過程第二、三階段，公司戰(zhàn)略管理第三項(xiàng)任務(wù)，即制定戰(zhàn)略任務(wù)應(yīng)能得以完畢。

第四階段實(shí)行完畢戰(zhàn)略管理最后兩項(xiàng)任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)行和控制。戰(zhàn)略實(shí)行是通過切實(shí)可行環(huán)節(jié)和辦法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為詳

細(xì)可執(zhí)行行動(dòng)。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)行過程中，通過不斷地評(píng)價(jià)公司體現(xiàn)，對(duì)戰(zhàn)略作出修正。

公司戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高檔學(xué)科。戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配備，爭取競爭優(yōu)勢。公司效益來自于核心競爭

能力沒有市場是不行，但沒有技術(shù)和管理辦法是得不到市場。公司應(yīng)在激烈競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)

測將來基本上，為謀求生存和發(fā)展而作出長遠(yuǎn)性、全局性謀劃。沒有市場競爭就沒有公司戰(zhàn)略產(chǎn)生，公司戰(zhàn)略是對(duì)公

司將來競爭行為指引。

公司戰(zhàn)略反映了公司經(jīng)營指引思想，也反映出了一種全局戰(zhàn)略同籌劃關(guān)系：戰(zhàn)略是公司制定籌劃指引思想，另一方面

戰(zhàn)略實(shí)行又是靠籌劃分階段有序?qū)嵭衼硗戤叀?/p>

總之，從公司戰(zhàn)略定義中，可以結(jié)識(shí)到它具備競爭性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、靈活性、前瞻性等特性。

三、公司戰(zhàn)略管理過程

1、公司完整戰(zhàn)略管理過程應(yīng)涉及三個(gè)階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略調(diào)研）、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)行。

2、戰(zhàn)略管理層次

戰(zhàn)略在公司組織中可以分為三個(gè)基本層次：公司總體戰(zhàn)略、公司競爭戰(zhàn)略和公司職能戰(zhàn)略。

⑴公司總體戰(zhàn)略

公司總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。公司總體戰(zhàn)略決定和提示了公司目

和目的，擬定公司重大方針與籌劃、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及公司應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

⑵公司競爭戰(zhàn)略

公司競爭戰(zhàn)略重要解決公司如何選取經(jīng)營行業(yè)和如何擬定自身在這個(gè)行業(yè)中競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答公司應(yīng)當(dāng)

在哪兒競爭，與誰競爭和如何競爭基本問題。內(nèi)容上涉及如何選取行業(yè)與區(qū)域市場，公司將為其提供什么樣產(chǎn)品或服

務(wù)，市場競爭構(gòu)造，以及公司將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期賺錢。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織整

體決策，而競爭戰(zhàn)略則更合用于某個(gè)詳細(xì)經(jīng)營單位。

戰(zhàn)略管理主線：戰(zhàn)略重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略重心是獲得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢體當(dāng)前自己做得好、對(duì)手做不好；自

己做得到，對(duì)手做不到；并且是顧客看重某些需求等等方面。

⑶公司職能戰(zhàn)略

公司職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)核心職能活動(dòng)作出統(tǒng)籌安排。如：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營銷

戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。公司職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略一種重要構(gòu)成某些。

四、戰(zhàn)略管理主體

在公司戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對(duì)戰(zhàn)略制定負(fù)有責(zé)任？誰對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)

懷重要問題之一。

1、董事會(huì)在公司戰(zhàn)略中作用

董事會(huì)作出決定，也既作出重要戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略合理性；提出建設(shè)性批評(píng)，隨時(shí)準(zhǔn)備

直接干預(yù)；評(píng)價(jià)現(xiàn)任CEO能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。但事實(shí)上董事會(huì)在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中

不是扮演職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。因此導(dǎo)致強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。

2、CEO在戰(zhàn)略管理中核心作用

事實(shí)上CEO是重要發(fā)展方向制定者，重要經(jīng)營目的制定者，重要戰(zhàn)略方案制定者，重要戰(zhàn)略實(shí)行者。一種成功

公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO銘印。

3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中協(xié)助作用

協(xié)助CEO制定、實(shí)行戰(zhàn)略，各副總要對(duì)分管戰(zhàn)略承擔(dān)責(zé)任。

4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中支持作用

在詳細(xì)實(shí)行戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。

五、戰(zhàn)略管理原則

戰(zhàn)略管理基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者工作，而不是職能參謀者工作，戰(zhàn)略執(zhí)行者就應(yīng)當(dāng)是戰(zhàn)略制定者。

1、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)

理解宏觀、行業(yè)、公司環(huán)境調(diào)研概念和目，掌握宏觀、行業(yè)、公司環(huán)境調(diào)研重要內(nèi)容與辦法，掌握行業(yè)和公司成功核

心因素分析辦法，辨認(rèn)和發(fā)現(xiàn)將來機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析基本辦法

宏觀環(huán)境調(diào)研

戰(zhàn)略環(huán)境分析是公司戰(zhàn)略管理過程第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，公司狀況分析和在

此基本上所做戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。

①宏觀環(huán)境調(diào)研目

宏觀環(huán)境，又稱普通環(huán)境或社會(huì)環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對(duì)一切行業(yè)(產(chǎn)業(yè))部門和公司都將產(chǎn)生影響各種因素。

就公司生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制，只能去適應(yīng)。盡管在某種狀況下，公司可以對(duì)其施加影響，但影響程

序也是十分有限。

公司宏觀環(huán)境調(diào)研目，是通過考察與預(yù)測宏觀環(huán)境諸因素將對(duì)某一行業(yè)(產(chǎn)業(yè))或公司產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)公司

經(jīng)營將來機(jī)會(huì)和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕獲機(jī)會(huì)與避開威脅，去贏得公司生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研現(xiàn)實(shí)意義還

體現(xiàn)為：

(a)宏觀環(huán)境對(duì)公司經(jīng)營影響是全面性而非局部性。

(b)宏觀環(huán)境對(duì)公司影響體當(dāng)前當(dāng)前和將來而不是過去。

(c)宏觀環(huán)境是動(dòng)態(tài)而不是靜止。

②宏觀環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

宏觀環(huán)境普通劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。

2、行業(yè)環(huán)境調(diào)研

行業(yè)環(huán)境調(diào)研目

有競爭力戰(zhàn)略決定公司介入產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），公司對(duì)行業(yè)環(huán)境調(diào)研目有三項(xiàng)：

從行業(yè)角度看，公司將來經(jīng)營有哪些機(jī)會(huì)和威脅；考察行業(yè)吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定公司經(jīng)營范疇；如

果公司無規(guī)?；瘍?yōu)勢和差別化優(yōu)勢，就不能獲得競爭優(yōu)勢。

通過競爭狀況與競爭對(duì)手調(diào)研，考察公司競爭地位，為評(píng)判公司優(yōu)勢、劣勢提供根據(jù)。

競爭狀況調(diào)研

②行業(yè)基本競爭力量

行業(yè)內(nèi)競爭，由五種基本競爭力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)既有對(duì)手之間競爭，新進(jìn)入者威脅，代替品威脅、

買方議價(jià)能力和賣方議價(jià)能力，行業(yè)五種基本競爭力量示意圖見下圖；

③行業(yè)內(nèi)既有競爭對(duì)手之間競爭

同行公司之間競爭，行業(yè)內(nèi)各公司為了增強(qiáng)自己競爭地位而展開競爭。對(duì)各種各樣競爭者所執(zhí)行不同戰(zhàn)略。

調(diào)研行業(yè)競爭狀況現(xiàn)實(shí)意義：

a、明確告訴了管理者具備吸引力行業(yè)特性。買方和賣方處在議價(jià)劣勢；沒有好代替品；行業(yè)進(jìn)入障礙比較高；既

有廠商之間競爭比較溫和。這四種況是比較抱負(fù)進(jìn)入行業(yè)，有吸引力行業(yè)。實(shí)際中雖然有強(qiáng)烈競爭，但公司可以采用

相應(yīng)辦法，以獲得高額利潤。

b、提供了有利工具，協(xié)助公司制定出制勝戰(zhàn)略。盡量擺五種力量影響，影響競爭壓力，朝有助于公司方向發(fā)展。

c、建立強(qiáng)大安全優(yōu)勢。

在分析完行業(yè)五種基本競爭力量后，還要補(bǔ)充闡明政府在行業(yè)競爭中作用。政府行為并未列入競爭力量，卻能對(duì)行業(yè)

競爭產(chǎn)生一定影響：①政府也許為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競

爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指引并約束行業(yè)之間和公司之間競爭行業(yè)；墻改辦，重要征對(duì)高層建筑外墻裝飾。

④政府可通過宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)于代替品處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對(duì)老式

能源生產(chǎn)與運(yùn)用產(chǎn)生影響等。

3、公司狀況調(diào)研

要對(duì)公司內(nèi)部資源條件、公司能力、公司文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。

①公司狀況調(diào)研目

公司對(duì)自身狀況進(jìn)行調(diào)研目有：弄清公司現(xiàn)狀，涉及資源、能力、文化三個(gè)方面業(yè)績與問題；公司有無建立在核心資

源、核心技術(shù)之上核心能力。借以明確與競爭對(duì)手比較，自身優(yōu)勢與劣勢。

②資源條件調(diào)研

資源條件是公司開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必要物質(zhì)基本。從一定限度上講，資源條件反映了一種公司實(shí)力。公司擁有優(yōu)勢資

源可以協(xié)助公司形成競爭優(yōu)勢。資源優(yōu)勢持續(xù)性對(duì)建立核心能力十分有利。因而，進(jìn)一步細(xì)致地調(diào)查分析自身資源條

件及其發(fā)展?fàn)顩r，始終是公司決策者制定戰(zhàn)略決策前提。

公司資源條件調(diào)研涉及下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、

無形資產(chǎn)調(diào)研。

③公司能力調(diào)研

資源不等于能力，合理運(yùn)用資源，就能把資源變?yōu)槟芰?。公司能力調(diào)研涉及下列內(nèi)容：

競爭能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力調(diào)研

④公司文化調(diào)研

公司文化調(diào)研重要是考察公司文化歷史、現(xiàn)狀和存在問題，這對(duì)于公司戰(zhàn)略制定與選取、公司戰(zhàn)略實(shí)行均有重大意義。

一種與公司文化相統(tǒng)一戰(zhàn)略方案，可以得到順利貫徹實(shí)行；相反，公司既有與發(fā)展戰(zhàn)略相悖文化，一定會(huì)成為公司戰(zhàn)

略執(zhí)行不小障礙。

(-)公司文化內(nèi)涵

公司文化是指一種公司全體成員共同擁有信念、盼望值和價(jià)值觀，它擬定了公司行為原則和方式，規(guī)范人們行為。

構(gòu)成公司文化普通有五個(gè)要素：①公司環(huán)境；②價(jià)值觀；③突出人物；④典禮和典禮；⑤文化網(wǎng)，即基層溝通方式。

這五個(gè)要素互相聯(lián)系、融為一體，形成了公司精神支柱，同樣也是導(dǎo)致公司成功主線因素。

(二)公司文化環(huán)境考察

在公司戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察公司文化現(xiàn)狀，理解和掌握公司文化形成特性，可以從中找出可以支持或制約公司戰(zhàn)略

管理核心因素。盡管公司文化是具備公司個(gè)性，但公司文化作為觀念形態(tài)具備整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑造性等

共同特性。