【美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題及優(yōu)化建議探析（論文）5700字】

美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u293261.前言 I美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題及完善對策研究摘要網(wǎng)絡(luò)營銷使得一些繁瑣的中間環(huán)節(jié)被徹底消除，以產(chǎn)品銷售的便利性為優(yōu)勢來獲取一定的市場地位。但是因為當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還不是特別成熟，所以很多傳統(tǒng)家電經(jīng)營企業(yè)沒有太多的管理經(jīng)驗，無法完全掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的“訣竅”，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展問題越來越嚴(yán)峻。所以為了明確美菱冰箱所采用的家電營銷策略，本文選擇美菱冰箱作為研究對象，找到美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略上的缺陷，并探討改進方法，這樣才能讓美菱冰箱明確自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不足之處并加以改進，為同類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供借鑒。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；Node.js；電商1.前言如今互聯(lián)網(wǎng)已是國民慢生活中不可或缺的重要工具，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不但可以在極短的時間內(nèi)完成高額的銷售指標(biāo)，并且不存在區(qū)域經(jīng)營等傳統(tǒng)營銷具有的諸多限制。網(wǎng)絡(luò)營銷的強勢興起也使得我國各個領(lǐng)域的企業(yè)，都開始采用這種方式進行產(chǎn)品銷售與推廣，特別是對于家電企業(yè)，在家電下鄉(xiāng)政策頒布之后，國內(nèi)家電產(chǎn)品的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超過國民的家電需求量，這使得家電市場的競爭形勢變得越來越嚴(yán)峻。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前家電領(lǐng)域解決市場飽和問題的關(guān)鍵[1],不過需要知道的是，大多數(shù)家電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面缺乏足夠的經(jīng)驗，需要不斷的摸索。接下來，本文以美菱冰箱為研究對象，對網(wǎng)絡(luò)營銷進行分析研究，找出存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，以期美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷的良性發(fā)展。2.美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀2.1美菱冰箱簡介美菱冰箱成立于1980年代初，其前身是國有企業(yè)合肥第二輕工機械廠，目前已經(jīng)成為國際上赫赫有名的冰箱品牌，企業(yè)產(chǎn)品的銷售涉及到了多個國家和地區(qū)。美菱冰箱目前在市面上的主打產(chǎn)品還是農(nóng)村消費群體較為歡迎的兩門式冰箱和三門抽屜冰箱，而對開門冰箱則是針對城市居民、小型超市、賓館酒店的；而法式門則是為了滿足少數(shù)時尚人士的時尚需求而推出的。2.2美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)狀分析由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的相繼出現(xiàn)，2009年美菱電商正式向網(wǎng)購市場進軍，2015年美菱冰箱與京東進行合作，共同打造優(yōu)質(zhì)線上營銷渠道，形成線上一體化的產(chǎn)品營銷體系，實現(xiàn)了線上市場與線下市場的良好銜接。在營銷模式方面有必要知道的是，美菱冰箱是最早進行網(wǎng)絡(luò)營銷的家電企業(yè)，并且主要與知名的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺合作進行家電營銷。但是美菱冰箱企業(yè)在物流配送方面的工作沒有做到位，缺乏合適的物流配送體系，這使得該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面對比其他同行知名企業(yè)要遜色很多，所以美菱冰箱有必要看清局勢，加快腳步追趕其他優(yōu)秀同行企業(yè)。美菱冰箱有必要針對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷特點設(shè)計一套專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，盡可能減小與同行企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的差距。3.美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的主要問題3.1產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中，首先需要明確的就是產(chǎn)品的市場定位。美菱冰箱在第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售的冰箱產(chǎn)品和其他品牌如海爾西門子等品牌的冰箱相比不具有競爭力，這也表明美菱冰箱在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定位上缺乏準(zhǔn)確性，導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭力較低[2]。據(jù)美菱冰箱在2018年發(fā)表的年報可以知道，雖說企業(yè)產(chǎn)品銷量相較于上一年還是有所增長的，但因為新品上市的時機不對，使得新產(chǎn)品的凈利潤出現(xiàn)大幅度下滑。因此可以總結(jié)出美菱冰箱企業(yè)存在以下問題：大冰箱以及風(fēng)冷產(chǎn)品的發(fā)展，沒有跟上市場發(fā)展趨勢，600L和500L的逆變器差距很大，風(fēng)三沒能在變頻上創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢。3.2價格不靈活，缺乏競爭優(yōu)勢在企業(yè)營銷中，產(chǎn)品價格的制定和執(zhí)行不僅關(guān)系到消費者的購買需求，也關(guān)系到企業(yè)的利益。必須注重產(chǎn)品的靈活性發(fā)展，定價方面必須要給消費者較多的選擇空間，不能和線下本地經(jīng)銷商的價格差距太大，這樣肯定會導(dǎo)致市場營銷渠道的管理變得更加混亂，最終造成線上線下經(jīng)銷商的矛盾加深[3]。最主要的是美菱冰箱照理說擁有自己的產(chǎn)品定價權(quán)，但這項權(quán)利卻被第三方電商平臺所掌握。這導(dǎo)致美菱冰箱無論是在淡季還是旺季的營銷過程中，都無法充分凸顯其價格優(yōu)勢，導(dǎo)致消費者的購買欲因為價格的影響而降低[4]。根據(jù)益康的數(shù)據(jù)，均價問題主要出現(xiàn)在主力成長板塊，比如3500-5499元、2000-2999元，這也是造成當(dāng)前下跌的主力卡價板塊。3.3缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)促銷策略促銷策略是一種不可或缺的重要營銷手段。促銷策略能夠幫助企業(yè)提高產(chǎn)品知名度，從而幫助企業(yè)達到誘導(dǎo)消費者購買的目的，而美菱冰箱的網(wǎng)絡(luò)營銷活動也無法離開優(yōu)秀的促銷策略，這些策略不但可以讓美菱冰箱產(chǎn)品的知名度大幅度增加，還能讓市場對美菱冰箱產(chǎn)品信息的了解更加透徹，從而進一步增加互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的產(chǎn)品銷售量，幫助美菱冰箱在市場中獲得優(yōu)勢地位。由于這幾年網(wǎng)絡(luò)營銷成為了各個領(lǐng)域的主流營銷方式，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在卯足了勁兒的營銷產(chǎn)品，無論是雙11活動還是秒殺活動都為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡，這些都充分表明了促銷策略的重要地位[5]。如果仔細(xì)觀察一下美菱冰箱近期的線上營銷活動，就會發(fā)現(xiàn)，雖然很多冰箱品牌，不管是淘寶的雙11活動還是京東的618活動，都有大量的產(chǎn)品促銷活動，但美菱冰箱并沒有隨大流，在此期間沒有進行任何力度較大的促銷活動。大多數(shù)促銷活動使用的促銷策略無非是捆綁促銷和紅包促銷，而這類促銷方式在美菱冰箱舉辦的各類促銷活動中都屬于常用的幾種促銷手段。根據(jù)中國商業(yè)智能網(wǎng)的統(tǒng)計，產(chǎn)品銷量是不可能提升的。2018年京東618家電促銷十大暢銷冰箱品牌中，美菱冰箱線上銷量自2017年以來排名第三。排名第六，其在線市場份額也從2017年的14%下降到8%左右[6]。4.美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)化4.1明確產(chǎn)品定位考慮到美菱冰箱產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，需要打造線上品牌，有必要在產(chǎn)品策略上提出對策。在產(chǎn)品戰(zhàn)略當(dāng)中，產(chǎn)品定位位于中心地位。也就是說，美菱冰箱在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，將自己的產(chǎn)品定位為網(wǎng)絡(luò)銷售的冰箱產(chǎn)品，不管是流行產(chǎn)品也好，還是創(chuàng)新產(chǎn)品也好，只要美菱冰箱想要獲得針對性的網(wǎng)上營銷策略，就必須先制定合適的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中的冰箱，產(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術(shù)層面以及產(chǎn)品功能層面，而優(yōu)秀的產(chǎn)品定位也能為產(chǎn)品的形象進行加分[7]。例如，針對大學(xué)畢業(yè)生和北表一家等一群人推出了一款小型便攜式冰箱產(chǎn)品，如果這些人離開租賃地點，他們可以將冰箱帶到另一個租賃地點，并且可能旨在提供一個豪華冰箱也是如此。面向中高收入家庭、女性用戶的高端冰箱產(chǎn)品，設(shè)計了外形美觀、抽屜多、高度適宜，以及專為女性設(shè)計的冰箱產(chǎn)品等。只有這樣，才能增加產(chǎn)品銷量，增加利潤，最重要的是獲得更多網(wǎng)絡(luò)消費者的認(rèn)可，增加網(wǎng)絡(luò)用戶的忠誠度。4.2靈活定價，提升競爭優(yōu)勢美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷在激烈的市場競爭中取得成功的秘訣在于定價策略的制定和執(zhí)行。因此，需要從價格策略上入手提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷對策。4.2.1價格折讓策略美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷的價格剛性問題要通過價格折扣策略來解決，美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷折扣策略的具體情況如圖4-1所示。圖4-1價格折扣策略圖1現(xiàn)金折扣網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)金折扣定價策略主要針對在線消費者，在規(guī)定的時間范圍之內(nèi)，消費者可以享受折扣價格購買冰箱產(chǎn)品，通過現(xiàn)金折扣的方式增加冰箱產(chǎn)品的銷量。對此美菱冰箱應(yīng)該針對性的設(shè)計，針對線上線下消費者的營銷方案[8]。比如說美菱冰箱可以借助雙11活動來推廣其眾多款式的冰箱產(chǎn)品。同時為全款購買冰箱的客戶提供5%的折扣，通過打折銷售的方式讓消費者的購買欲大幅度增加，從而達到銷售產(chǎn)品的目的。2數(shù)量折扣進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，很多消費者都喜歡采用團購的方式進行產(chǎn)品購買，同時很多公司與機構(gòu)也會選擇團購一些必需品，美菱冰箱可以根據(jù)這種情況為團購用戶給予一定的折扣優(yōu)惠，促進產(chǎn)品銷售量的增加。比如說某位客戶一次性在美菱冰箱的網(wǎng)購平臺上訂購5臺冰箱，美菱冰箱就可以給該客戶5%的折扣優(yōu)惠，并且，客戶必須購買5件才能獲得數(shù)量折扣。3季節(jié)折扣冰箱產(chǎn)品的銷量在淡旺季的增長趨勢是不一樣的，冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的旺季是夏季，而淡季則是冬季。網(wǎng)絡(luò)營銷是美菱冰箱主打的銷售模式，因此該冰箱企業(yè)有必要根據(jù)淡旺季的差異來制定針對性的營銷策略。同時在淡旺季為冰箱產(chǎn)品制定不一樣的定價策略[9]。在淡季的時候，企業(yè)可以采用打折銷售的方法，從而保證美菱冰箱在淡季的銷售額能夠達標(biāo)，充分凸顯美菱冰箱在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)勢。4.2.2差別定價策略美菱冰箱還注重差異化定價在網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略中的制定和應(yīng)用。先是從客戶需求方面入手，實行差別定價制度。比如說美菱冰箱在推出新產(chǎn)品的時候，都會向各個信息平臺以及網(wǎng)絡(luò)營銷平臺散布產(chǎn)品信息，因此在推廣過程中可以標(biāo)明不同類型冰箱產(chǎn)品的價格，按照冰箱產(chǎn)品的功能和型號進行合適的定價[10]。其次是要對冰箱產(chǎn)品進行差別定價。由于海爾西門子等國際知名品牌都在著重研發(fā)新產(chǎn)品，從而讓新的冰箱產(chǎn)品能夠盡快上市，使得整個行業(yè)的冰箱產(chǎn)品的升級速度不斷提升。在這樣的勢頭之下，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢也凸顯出來，通過網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以實現(xiàn)線上銷量的大幅度增加，還能夠進一步降低企業(yè)的庫存風(fēng)險，同時采用差別定價的方式為消費者提供更多的選擇。4.3完善網(wǎng)絡(luò)促銷策略在新零售模式下，消費者的消費觀念逐漸開始注重服務(wù)和品牌，但仍嚴(yán)重依賴促銷，因此完善網(wǎng)絡(luò)促銷就顯得很重要。4.3.1新媒體促銷1微信公眾號微信是騰訊于2011年推出的滿足消費者即時通訊需求的服務(wù)軟件。因為微信的信息交互具有便捷性，時效性等多種優(yōu)點，所以發(fā)展到如今，其已經(jīng)成為了國民人手必備的通訊軟件，甚至成為了各大微商用來銷售產(chǎn)品的重要平臺。按照我國商業(yè)情報網(wǎng)所提供的調(diào)查數(shù)據(jù)，到2017年年底，我國微信用戶已超7億，各大企業(yè)紛紛利用微信公眾號開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。因此美菱冰箱也有必要明確渠道戰(zhàn)略對于產(chǎn)品銷量的影響，加深企業(yè)公眾號與專家的合作，加大對產(chǎn)品的推廣力度，從而讓微信用戶能夠及時獲知企業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)以及產(chǎn)品信息，加深微信用戶對于美菱冰箱產(chǎn)品的了解[11]。2微博微博最大的特點就是簡潔，用戶可以用很短的文字表達自己的觀點。微博不要求你在登錄時寫長篇演講而不指定觀點。微博一句話就可以了。例如，一些公眾人物或者當(dāng)紅人物會借助微博平臺對一些事物進行評價，而這些名人的微博閱讀量往往是幾千萬、幾億的高閱讀量，因此，美菱冰箱不能忽視微博在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的宣傳作用。微博是美菱冰箱主要進行新產(chǎn)品宣傳的渠道之一。企業(yè)利用官方微博向消費者展示產(chǎn)品的最新動態(tài)，加強了與消費者之間的互動，借助微博平臺進一步加強了品牌的形象建設(shè)[12]。3短視頻自2017年以來，短視頻的用戶數(shù)量在上升，短視頻內(nèi)容的制作也在向輕量、流暢、速度方向轉(zhuǎn)變。到2019年6月份為止，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》表明我國網(wǎng)民數(shù)量已超8.54億人，短視頻用戶為6.48億。特別是這兩年短視頻平臺的受眾群體不斷擴充，使得很多大牌產(chǎn)品擁有了更多的發(fā)展渠道，自短視頻平臺出現(xiàn)之后各大知名品牌也在緊鑼密鼓的籌備在短視頻平臺上面的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。作為電器產(chǎn)品，美菱冰箱也有必要抓住短視頻營銷所帶來的各項機遇，借助平臺，讓年輕人更加了解美菱冰箱品牌，拓展?jié)撛诳蛻?，擴大美菱品牌知名度。4.3.2體驗促銷在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷需要在同質(zhì)化的競爭環(huán)境中提升自身品牌形象，有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷市場占有率，促銷是必不可少的營銷策略。改善用戶體驗是必要的通過建立在線體驗系統(tǒng)，提供專業(yè)客服人員為用戶分別處理日常和特殊問題，客戶可以登錄美菱冰箱官網(wǎng)，實時操作平臺進行產(chǎn)品購買或者售后反饋。此外，客戶還可以通過平臺上的視頻實時了解美菱冰箱擁有的所有冰箱款式，同時客戶可以咨詢客服人員，客服人員會用細(xì)心周到的售前服務(wù)以及售后服務(wù)來幫助客戶解決購買疑問以及售后問題。在客戶體驗在線服務(wù)的同時，只要客戶登錄美菱冰箱官網(wǎng)，按照以下體驗要求和流程操作，美菱冰箱即可發(fā)起“美菱冰箱先享受，后付費”促銷活動?？梢缘卿浌俜骄W(wǎng)站體驗零元下單活動，收到美菱冰箱之后可以在規(guī)定時間內(nèi)試用，如果對產(chǎn)品滿意，即可付款買下冰箱。美菱冰箱官網(wǎng)的客服人員和技術(shù)人員可以通過視頻指導(dǎo)客戶操作冰箱?？蛻粼谥付ㄔ囉闷趦?nèi)對美菱冰箱產(chǎn)品滿意即可花費一定的金額買下冰箱，試用期內(nèi)對美菱冰箱產(chǎn)品不滿意則可退貨。實現(xiàn)美菱冰箱的體驗式營銷，提高美菱冰箱的滿意度。5.結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，催生了網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是傳統(tǒng)家電廠商有必要多努力努力，舉辦更多優(yōu)秀的、有吸引力的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，從而獲取更多網(wǎng)絡(luò)銷售市場的份額。網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定和執(zhí)行成功美菱冰箱作為冰箱行業(yè)的知名品牌，需要不斷發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，加快網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計和制定。認(rèn)真落實美菱冰箱的網(wǎng)絡(luò)營銷制度，為美菱冰箱的網(wǎng)絡(luò)營銷成功奠定基礎(chǔ)。本文在簡要概述了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀后，分析了美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題。美菱冰箱要想在市場中一直擁有優(yōu)勢地位，就必須制定有效的定價策略、渠道策略和差別定價策略，一方面要加快新興網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，另一方面要形成線上、線上的營銷渠道。在推廣策略上，通過多維度體驗推廣、社區(qū)口碑推廣、節(jié)假日秒殺推廣、線上模特推廣等推廣方式，最大程度的提高企業(yè)的推廣效率，讓更多的人認(rèn)可美菱冰箱品牌。參考文獻[1]鄒朱翊.小家居企業(yè)B2B網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究——以H公司為例[