企業(yè)間電子商務回顧與發(fā)展研究

企業(yè)間電子商務回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務回顧與發(fā)展研究企業(yè)間電子商務回顧與進展千僖年是中國電子商務的第一個黃金時代，B2C，B2B的熱潮沖卷了整個世界，從太平洋的彼岸始終波及到中國。B2C的8848、e國、當當一起充當的這支軍隊的主力前鋒，而雅寶、e龍、攜程等構成電子商務大軍的邊鋒，壓后的是那些靜靜的B2B網站。但是后來的寒冬給先行者幾乎是滅頂的打擊。時至今日，電子商務已經擺脫了虛火，走上了盈利的正途，而且B2B的電子商務從靜靜無聞的后臺正向人們走來，他們帶來的是生產力的再一次革命。本系列調查報告，分別選取了GE、臺朔、中鋼等企業(yè)成功的B2B進行分析，讓他們的基于供應鏈的B2B平臺展現我們企業(yè)的眼前。通過學習借鑒國外成功B2B電子商務的閱歷，構筑我們與世界同步的電子商務戰(zhàn)略。

在歐美等國，電子商務已不僅僅是個概念、而是人們生活的組成部分，是個人或企業(yè)處理及從事自己商務活動的常見方式。網上企業(yè)直接面對客戶的電子商務（B2C）進展勢頭強勁，但企業(yè)間的商務活動更具潛力，具FORRESTER討論公司猜測：B2B的商務活動將以三倍于B2C的速度進展，這在某種意義上而反映了現實世界中存在的情形，即企業(yè)間的商務貿易額是消費者直接購買的10倍。

B2B電子商務模式已經進展到了第三代。第一代只是供應產品或服務清單，其基本形態(tài)為網上靜態(tài)信息發(fā)布，特點是單向信息，被動式接受信息，也就是所謂的靜態(tài)WebSite。其次代通過電子商務使傳統(tǒng)交易變成網上交易，與第一代的最大區(qū)分在于實現了WebSite的動態(tài)發(fā)布，雙向信息，互動式傳遞。第三代是通過與Internet相連，形成網絡化的供應鏈，實現信息在整個供應鏈范圍的共享，從而提高整個供應鏈的效率，各個企業(yè)都基于自身的特點及需要有目的,有步驟地開展自己的電子商務。

IBM公司的電子商務活動是從1996年起，著重于在營銷和選購部門實行電子通訊并與生產、計劃有機集成，僅一年的時間，庫存周轉加快了40％，產品銷售增加30％，節(jié)省費用5000萬美元。1999年底，有30％的選購是在網上完成的。2000年底，其80％的選購都將在網上進行，包括談判、合同、支付等一切商務活動，全部在網上完成。

i2公司的SupplyChain技術是基于以最小的代價了解市場最細致的動態(tài)數據，通過定量，定性分析，而取得真實牢靠的信息，從而做出相應的生產排程，銷售、到選購的電子商務活動。

銷售機構與其產品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務協(xié)調，比如美鋼聯的固定客戶已可通過互聯網上查詢資源，技術標準，合同，合同狀態(tài)，生產計劃、質保書、發(fā)票、賬目清單等等。

公司日常運營活動，內部員工溝通等。如SUN公司的內部信息活動全球網絡化。

從交易的形式看，企業(yè)間的電子商務業(yè)務主要有2類：即企業(yè)自建網與中介服務網或間而有之。前者多為產業(yè)鏈長、業(yè)務伙伴多或自身專業(yè)性較強的大公司、跨國公司，如飛機、汽車、計算機、辦公用品等產業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等。主要用于公司自身業(yè)務和對供應商、銷售商及客戶的服務。

而中介網絡公司，主要面對中小企業(yè)或大企業(yè)中某部分供應產品的選購、信息和銷售方面的服務。比如E-steel，iSteelAsia等就屬此類型的專業(yè)網站公司。

從中介網絡公司的電子商務的進展過程及方始終看，大致有以下幾個階段。即

e-Commerce

電子交易平臺

e-Business

電子商務

intelligent

e-Business

智能化電子商務

Intelligent

e-marketplace

智能化電子交易集市

Garnter對電子商務的進展有如下猜測，從買賣雙方對電子商務的簡潔度、成本與商業(yè)價值為軸線，分成三個階段。渠道鏈主的網絡階段，社區(qū)網絡和最高的協(xié)同網絡，整個電子商務越來越向供應供應鏈伙伴的卓越的商業(yè)溝通和創(chuàng)新業(yè)務交易模式方向進展，協(xié)同是電子商務進展的最高境界。而電子商務必將與供應鏈管理和客戶關系管理在協(xié)同上達成融合。

一、電子商務網站的服務內容

（1）信息服務：供應與鋼鐵業(yè)有關的市場動態(tài)、技術標準、經濟信息以及包括Routers在內的市場指數信息。

（2）產品名目：利用多媒體技術供應虛擬的商品陳設柜臺，并能夠靈敏地依據客戶的要求檢索、排序。這是目前網絡交易平臺的基本功能。

（3）基于競買、競賣的交易平臺服務

這種交易方式的基礎是竟價，其基礎是有限的選購對應更大的供應或有限的供應對應更大的選購力。互聯網為這種貿易形式的采納供應了基礎，這種形式為買賣雙方供應了公正的增值空間。

（4）售前、售后服務

網絡交易平臺為傳統(tǒng)客戶服務供應了擴展空間，它既包括原先的服務內容，也可以供應更便利的買賣雙方交互的渠道，供應更加靈敏的合同全過程跟蹤的手段。

（5）基于談判方式的貿易服務

由于生產組織比較好的鋼鐵企業(yè)的銷售是相對穩(wěn)定的，期貨合同的比重較大。而期貨合同的交易過程是基于買賣雙方不斷談判的基礎上的。因此，供應基于談判的貿易形式是十分必要的。

（6）相關服務業(yè)務的供應

相關業(yè)務主要指為主體貿易配套服務的金融、保險、運輸等，目前各站點均以功能規(guī)劃為主，如E-steel與FirstInternationalBank結成聯盟，為貿易的買方供應相應的信貸。

（7）相關技術支持服務

供應基于XML或其他開發(fā)技術基礎上的系統(tǒng)集成手段以及為交易方供應相應管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。

二、電子商務網站的幾種模式

（1）由企業(yè)集團聯合發(fā)起，依靠資源和市場的優(yōu)勢建立的交易平臺，如：Metalsite。

（2）采納中立的業(yè)務定位，吸引相關企業(yè)加盟，如：E-steel,iSteelAsia

（3）由信息技術公司發(fā)起的利用技術優(yōu)勢建立的交易網站，如：Tradematrix

但是，無論哪一種模式，作為電子商務交易平臺的網絡公司都有以下幾個特點：

1）中立性

中立性也意味著公正性，加入該交易網絡的任何各方均有相同的機會得到相同的增值服務。但由于加入各方的產品質量，生產管理以及兩者計算機的集成程度的不同，他們得到的回報也有所不同。

中立性的另一個重要的含義是網絡公司中立于交易各方，網絡公司不對交易本身的內容，以及交易引起的爭端負責。

2）全球性

Internet的全球性決定了交易網絡的全球性。針對全球性，各個網站在語言、產品標準方面都作了相應的考慮。但由于各國的交易模式的區(qū)分，全球化也面臨著一些問題。如：E-steel與日本的合資公司，由于日本的銷售渠道的特殊性，只能重新開發(fā)一套系統(tǒng)。

3）全面性

全面性有兩方面的含義，首先，網絡平臺的功能規(guī)劃應考慮到能夠為參加交易的合方供應全方位的服務，包括金融，保險，運輸，倉儲等，其次，全面性還包括網絡平臺應具備采納開放的標準平臺供應與參加各方的接口的功能，甚至具備為交易方供應業(yè)務管理系統(tǒng)的能力，由于只有當交易各方的計算機系統(tǒng)都通過網絡平臺連接起來，才能真正實現業(yè)務的全面自動化。當然，由于社會應用基礎的差異，全面性只能分步實施。

三．電子商務相關問題

1．支付

支付問題始終是電子商務（B－B）的瓶頸，不僅中國如此，在美國、香港也不例外。

支付的技術手段，買方、賣方的信用管理，風險評估等等都是需要解決的問題。目前支付的問題的解決主要依靠傳統(tǒng)貿易手段與電子商務相結合的手段。而各個網站均有計劃逐步推出與銀行合作的買方信貸服務。

2、平安

在互聯網上，計算機黑客競爭對手隨時都可能透過國際互聯網竊取企業(yè)的機密，所以需要阻止網上用戶獵取未經授權的信息，使其免受外來入侵。因此，如何平安地在Internet上訪問和發(fā)布信息成為網絡平臺建設需要首要考慮的問題。

電子商務交易平臺的平安性主要有以下幾方面：

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網絡平安性

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數據平安性

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交易平安性

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系統(tǒng)平安性等，其中網絡、數據和系統(tǒng)均有現成的技術支持，而交易的平安性則需要結合技術和應用系統(tǒng)的設計來解決。

3、應用平臺

考核應用平臺的主要指標：

先進性；成熟性；平安性；可擴展性；標準性和開放性。

4、標準

信息的無歧義性是電子商務的基本要求。在商務伙伴之間交換電子數據采納的傳統(tǒng)技術是有幾十年歷史的EDI技術，但傳統(tǒng)EDI信息標準的最大缺點在于即使在EDI世界內部，仍然沒有一個全球通用的標準。事實上，EDI運用緩慢的一個緣由就是雖然經過幾十年的進展，但信息標準陷入制定幾百個不同的、嚴格的、精細的類型定義當中。

雖然INTERENT有很多缺點，但運行的低成本對各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但首要的任務就是建立一個廣泛接受的信息交換標準格式。這樣一個標準應當使B2B電子商務網站很容易被各種客戶使用，并且可以便利地與企業(yè)內部的產品產進銷存渠道融合到一起。

目前有兩個非盈利組織在致力于建立這種標準。他們是CommerceNet和RosettaNet，目的是制定一個適用于IT產品通過WEB技術在網絡上實時進行企業(yè)級交易的電子商務標準。

5、認證

另個一個B2B電子商務中心的困難是用戶身份認證，如貿易伙伴的彼此之間的認證或者金融中介機構的認證。和以前EDI使用的封閉的網絡不同，EDI在數據存取掌握、數據歸檔、數據恢復、網絡使用、客戶驗證、信息發(fā)送以及平安性上具有很高的牢靠性。但這些在利用INTERNET作為信息和營銷渠道時卻難以得到有效的保證。INTERNET的