會務(wù)服務(wù)管理制度

會務(wù)服務(wù)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的會務(wù)服務(wù)管理，提高會務(wù)服務(wù)質(zhì)量，保障會議的順利進行，本制度訂立。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)舉辦的各類會議、研討會、培訓(xùn)等活動的會務(wù)服務(wù)管理。第三條會務(wù)服務(wù)是指為會議、研討會、培訓(xùn)等活動供應(yīng)的各項服務(wù)，包含會議室預(yù)訂、設(shè)備搭建、餐飲布置、接待等方面的工作。第四條企業(yè)內(nèi)部各部門及員工在舉辦會議、研討會、培訓(xùn)等活動時，應(yīng)依照本制度要求進行會務(wù)服務(wù)管理。第二章會務(wù)服務(wù)管理的基本原則第五條會務(wù)服務(wù)管理應(yīng)遵從公正、公平、公開、高效的原則，確保全部會議活動的順利進行。第六條會務(wù)服務(wù)管理應(yīng)重視細節(jié)，提前訂立認真的計劃和方案，確保會議各項服務(wù)的有序進行。第七條會務(wù)服務(wù)管理應(yīng)充分考慮參會人員的需求，供應(yīng)貼心、詳細的服務(wù)，提高參會人員的滿意度。第八條會務(wù)服務(wù)管理應(yīng)與相關(guān)部門緊密合作，建立良好的溝通機制，提高工作協(xié)同效率。第三章會議室預(yù)訂管理第九條會議室預(yù)訂應(yīng)提前進行，預(yù)訂人員應(yīng)填寫預(yù)訂申請表，并在預(yù)訂表上注明會議名稱、舉辦時間、參會人數(shù)等信息。第十條會議室的使用應(yīng)以公務(wù)為目的，禁止私用。如發(fā)現(xiàn)私用行為，將追究相應(yīng)人員的責(zé)任。第十一條會議室預(yù)訂優(yōu)先考慮公司緊要會議、研討會、培訓(xùn)活動等，其他部門或個人的申請需經(jīng)相關(guān)部門審批后方可使用。第十二條會議室預(yù)訂后，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和參會人員，并提前布置好場合的布置、設(shè)備的準備工作。第四章設(shè)備搭建與管理第十三條會議期間所需的設(shè)備，應(yīng)提前進行清點、檢修和準備，并保證設(shè)備的正常運行。第十四條公司應(yīng)建立設(shè)備借用管理制度，規(guī)定設(shè)備的借用程序、責(zé)任人以及設(shè)備的歸還、維護和修理等事項。第十五條設(shè)備借用應(yīng)填寫借用申請表，并交由設(shè)備管理部門審批。歸還設(shè)備時，應(yīng)經(jīng)過設(shè)備管理部門確認。第十六條會議期間對設(shè)備的使用應(yīng)加強管理，參會人員應(yīng)依照規(guī)定使用設(shè)備，并妥當(dāng)保管，如有損壞，應(yīng)及時上報。第五章餐飲布置與管理第十七條會議期間的餐飲布置應(yīng)提前與餐飲服務(wù)供應(yīng)商進行溝通和協(xié)商，并確保食品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全。第十八條餐飲布置應(yīng)合理布置菜單，滿足不同參會人員的需求，如有特殊要求，應(yīng)提前溝通協(xié)商。第十九條餐飲服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)嚴格依照衛(wèi)生標準進行操作，并確保食品的新鮮和時效。第二十條會議期間的餐飲消費應(yīng)按規(guī)定進行核算，原則上不得超出預(yù)算。如有特殊情況，需提前與相關(guān)部門協(xié)商。第六章接待與安全管理第二十一條參會人員到達公司時，應(yīng)有專人負責(zé)接待，并供應(yīng)必需的導(dǎo)覽和信息指引。第二十二條參會人員的安全是緊要的工作職責(zé)，應(yīng)做到安全第一，確保會議期間的安全和秩序。第二十三條會議期間，應(yīng)設(shè)置特地的安全人員，監(jiān)控會議場合的安全情況，并及時處理各類突發(fā)事件。第二十四條如遇緊急情況，應(yīng)及時啟動公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案，并做好應(yīng)急處理工作。第七章違紀與懲罰第二十五條對于嚴重違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、記大過、解雇等。第二十六條對于細小違反本制度的行為，將進行紀律教育和口頭警告等處理。第二十七條會務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)建立健全違紀違規(guī)行為的記錄和處理制度，定期對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和宣傳。第二十八條對于會務(wù)服務(wù)管理部門自身的違紀違規(guī)行為，應(yīng)由上級部門進行監(jiān)督和處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第八章附則第二十九條本制度自頒布之日起施行，如有需要修改或增補，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審批后方可生效。第三十條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責(zé)人或授權(quán)部門全部。第三